小组作业范例.ppt

1 18 赵X 确定选题 汇报呈现刘X 组织讨论 理论支持徐X 参与讨论 素材搜集余X 参与讨论 素材搜集陈X 文字整理 PPT美化宋X 文字整理 PPT美化 小组成员分工 2 18 选题原因 沟通手段 含沟通事件与管理相关具有一定前瞻性 3 管理沟通小组作业 赵X刘X徐X余X陈X宋X20XX年X月 浅议员工博客管理 4 18 汇报提纲 该不该管 必要性可不可管 合理性能不能管 方法论总结 5 18 该不该管 从06年百度博客门讲起 导火索 2006年7月10日 百度企业软件事业部宣布解散 7月17日 百度员工 公司凶猛 博客披露裁员细节 给最佳雇主上上课 的员工博客随即披露了百度此前一次不为外界所知的裁员细节 详述不愉快经历 搜狐IT频道公开发出 邀请 欢迎百度被裁员工来搜狐开博客 诉苦博如潮水 中华网 天涯网 新浪以及部分平面媒体都纷纷加入这一场论战 百度裁员的舆论危机终于大规模爆发 6 18 无独有偶 06年飞利浦不平等协议博客门 08年苏州工业园管理人员性丑闻博客门 7 18 博客究竟是什么 1997年12月 美国人JohnBargerBlog源自Weblog Web是互联网 Log是航海日志2002年7月 中国著名网络评论家王俊秀 方兴东博客网上个人日志分享信息 思想和情感 回忆一下关于沟通的定义 博客 网络时代的管理隐患 8 18 博客的基本特征 牛津英语词典2004年第一次收录 博客 一词 但其内涵仍在不断更新之中 特征暂归纳如下 易学易用 通常情况下言论自由像自言自语 也像公众演讲会实可实之 匿可匿之可通过链接 转贴形成巨大社交网 9 18 博客的沟通属性 人际沟通语言沟通正式 非正式 书面 口头 10 18 可不可管 权利和自由的平衡 商业秘密知识产权名誉权 VS 言论自由 11 18 能不能管 真的防不胜防 沟通的管理作用传递信息满足员工的心理需要 改善人际关系调动员工积极参与管理和决策增强企业的创新能力 12 18 参考IBM的方法 IBM主动开拓空间 邀约员工在统一的空间开设博客要求在谈论与工作有关的内容时要使用实名要避免泄露商业秘密 如没有征得用户 供应商 合作者的同意 不应在博客中提及他们制定清晰的员工博客指引规则 博客文化成为企业文化的一部分 13 18 另一个公司的 开博指南 行业分析公司ForresterResearch集团员工手册上的 开博指南 明确博客中陈述的观点仅代表员工个人 和雇主所持观点无关 保守公司商业机密和专利信息 告诉员工向主管征求意见 询问博客中适合发布什么样的信息 对此是否有异议 倡导员工尊重公司 同事 客户 合作伙伴和竞争对手 当因为涉及机密或法律约束等原因不宜公开讨论某些话题时 公司应告知员工并获得员工的理解 要求员工保证博客不与工作承诺相抵触 14 18 关于冲突 4R 缩减 准备 反应 恢复心理学角度的冲突原因 信息 认识 本位 价值观的矛盾 15 18 时刻准备应对危机 危机沟通的基本技巧创建坦诚和睦的氛围证明企业已经认清了问题或正在努力采取措施弄清问题只传达能确切证明的信息对公众表现出诚恳的态度告知社会公众进行反馈和建议的联系方式强调企业对公众的感激 16 18 博客 可以甚至已经走得更远 博客知识管理博客营销博客公关 17 18 总结 关于员工博客管理的五点箴言 关注不回避 宣传和教育重点在疏导