生产管理知识_生产主管应具备的管理能力与技巧

生产主管职业化 生產主管應具備的管理能力與技巧管理部人事課訓練組 課程綱要 一 管理的基本概念二 主管的角色与功能 技能与涵養三 生產主管的七大管理職能四 生產主管的七大管理方法 一 管理的基本概念 企业的功能 1 追求成長与利潤2 兼顧社會利益管理者的功能 人員 設備 技術 質量 服務 資金 資訊的組織者 以達成企业的目標 管理者面臨的狀況1 老板如何看你 2 員工怎麼看你 3 管理者自我評价 主管的類型 1 唯命是從型被動消極 不求有功但求無過 2 幹預部属型好為人師 好作指示 3 事必躬親型對部属沒信心 不願授權 指導 4 壓制部属型固執守舊 循規蹈矩 5 外科醫生型有明確的目標 能注意到大環境的變化 主動積極發現解決問題 二 管理者的人性特質1 勞心者而非勞力者2 人才而非人手3 管理而不是做官4 既要 管 又要 理 5 負責整個團隊績效6 綜合各方面關係的人 一 管理者必備的三種技能1 良好的專业技能2 善於處理人際關係的技能3 縝密 系統的思考能力 管理者的要求 主管涵養的兩方面 做事的態度1 做事要有責任心 善始善終 2 熱愛學習有強烈的求知欲 3 應建立與公司榮辱與共的使命感4 要身先士卒 掌握先机 做人的涵養1 永遠要心存感激2 做人要有气度3 時常贊美別人4 練就能夠識別人 管理人的技巧 5 成績与部属一起分享6 要做到走動管理 生產主管的七大管理職能之一 目標管理 1 設定個人目標的理由 A 為你找出方向與目的 B 有助于集中執行重點工作 C 使你測知自己的效率 D 有助於你繼續努力 2 組織設定目標的理由 A 可以發揮員工潛能 B 可以激發團隊意識C 可以提升組織效率 3 目標管理的基本原則 A 期望原則B 參與原則C SMART原則S 明確具體M 可計量A 可以達到的 R 合理的T 有期限的 D 目標達成原則 授權 協助訓練 控制成果評價 公開 公平 共享 七大管理職能之二 問題分析与改善 一 問題的處理方法 1 敢於凸現問題 抓住問題2 善於借助他人的經驗3 問題的分析手法 A 層別法 分類統計 B 柏拉圖法 按數據比例順位 C 5W2H法 WHY 為何 有必要嗎 為何如此做 可以簡化嗎 有其他方法代替嗎 WHAT 何事 做些甚麼 要準備甚麼 WHERE 何處 在何處進行最好 WHEN 何時 何時開始 何時完成 WHO 何人 由誰去做 誰控制誰配合 HOW 如何 如何做 HOWMUCH 多少成本 D 魚骨圖法 又稱特性要因圖或石川圖a 確定要探討的問題b 找出大方向的原因4M法 Material材料Machine機器Man人員Method方法 七大管理職能之三 組織與授權的能力 二 授權的能力主管有充裕的時間來分析處理問題 改善工作 部属可以提升工作能力 授權的原則 1 被授權者有能力執行工作 2 授權須明確職責範圍及權限 3 制訂控制系統有效監督 4 對被授權者給予訓練及協助 5 授權以后 主管要負主要的責任 一 組織的能力美國鋼鐵大王卡耐基曾經說過 你把我的資產拿走 但你只要把人留下 五年之內我就可以使一切恢復舊觀 企业所有的活動都是由人來操作的 企业的關鍵在於人 知人 去了解人 選人 挑選合適的人才 育人 培育部属 用人 知人善任 安人 讓部属安於工作 勤於工作 樂於工作 七大管理職能之四 傳達与溝通的能力 二 溝通的能力溝通的要領 1 學會傾听 2 學會贊美 3 心平气和 4 能夠變通 5 表達清楚 6 語言幽默 一 傳達的能力1 工作目的 工作意圖 範圍 日期 重要性2 交付任務的原因 期待3 考慮下属的工作能力 給予自主權 4 指示必須完整清楚 5 下達復雜命令時必須做筆記及再次確認清楚 七大管理職能之五 激勵部属的行動能力 二 指責部属的正確方法1 要在冷靜的時候 2 在單獨的情形下 3 適可而止 4 率直 5 斥責中帶激勵 6 讓其有聞過必改的意願 一 激發部属的積極性1 适時地給予稱贊 2 避免過度監督 3 要尊重部属的意見 4 建立工作感情 5 以身作則 6 培養其挑戰性 7 經常加以訓練指導 8 經常面露笑容 七大管理職能之六 培育部属的能力沒有落后的部属 只有落后的主管 海爾 張瑞敏 二 如何培養基層干部1 了解對象的基本素質2 多與儲備人選接觸 3 要使部属有責任感4 OJT Onthejobtraining 在職訓練 a 從基礎做 學 起 b 讓新人實際操作 c 讓新人勇於發問 d 不要吝嗇你的關心 一 如何做好教育訓練 1 制訂訓練計劃2 訓練課程安排的原則 讓學員參與 觸動並啟發他們 3 訓練講師注意事項 1 充分的準備 2 了解學員 3 提高學員的注意力 4 評估追蹤 5 檢討改進 七大管理職能之七 自我革新的能力 二 好主管應具備的素質 1 有勇氣 有衝勁 謙虛 善於管理 2 有實力 頑強 靈活 慷慨 3 承認錯誤4 自信並自我完善 5 坦率 富於創新 三思而行 6 有強大的進取動力和工作熱情 一 主管必須擁有五種勇氣1 改變自我的勇氣 2 追問到底的勇氣 3 學習的勇氣 4 馬上踏出改變第一步的勇氣 5 有再來一次的勇氣 七大管理方法之一 日常管理制度的建立與組織結構的運用 三 組織的原則 1 目的 職能化原則 2 權限與責任對照原則 3 最終責任原則 4 秩序化原則 5 管理幅度 6 確定原則 7 策略原則 生產主管日工作表時間 管理要點 需要改進的事項二 生產主管在工作中應學會走動管理及目視管理的方法 及時了解本部門的工作狀況 以便發現問題並解決問題 七大管理方法之二 安全管理與勞動管理 二 安全生產教育 1 思想教育 法規教育 安全技術教育 2 新進員工的教育特殊工种教育經常性的安全教育 如早會 班會 現場教育等 一 安全事故的起因 1 不安全的環境 2 主管的督導不周 3 不安全的機器設備 4 不安全的行為 5 沒有設立安全組織 有備 安全保險 無備 事故難免 七大管理方法之二 安全管理與勞動管理 五 安全檢查制度 1 檢查有沒有進行安全教育 2 檢查安全操作規程是不是公開張貼 3 檢查有沒有布置安全工作 4 檢查報警 急救裝置和器材是否完備 5 檢查勞動防護用品是否齊備 會不會正確使用 6 檢查工作銜接配合是否合理 會不會造成安全事故 7 檢查是不是存在事故的隱患 8 檢查安全計劃的措施是不是有落實 三 如何防火 1 時刻檢查 加強可燃物的管理 2 化學品分類擺放 3 配備消防栓 滅火器 4 通過教育學習和實地演習提高滅火和救護技能 四 如何防電 1 加強管理 嚴禁違章作业 2 電器的選用和安裝都要符合安全技術的規定 3 對電器設備定期檢修 4 組織學習急救措施和技術 七大管理方法之二 安全管理與勞動管理 七 勞動組織的三項任務 1 合理分工與協作 發揮每個人的專長和積極性 2 正確處理勞動力 勞動工具和勞動對象之間關係 保證勞動者有良好的工作環境和勞動條件 3 不斷調整勞動組織 以不斷提高生產效率 六 勞動組織的六項內容 1 合理的勞動分工和人員配備 2 完善組織形式 3 組織好設備管理 4 科學安排工作時間和工作輪班 5 組織好工作地點 七大管理方法之三 5S活動 現場管理的法寶 二 5S是企业管理的基礎 1 提升形象2 改善品質3 降低成本4 縮短交期5 確保安全6 改善員工精神面貌 一 5S口訣 1 整理 要與不要 一留一棄2 整頓 科學佈局 取用快捷 3 清掃 清除垃圾 美化環境 4 清潔 潔凈環境 貫徹到底5 素養 形成制度 養成習慣 七大管理方法之四 生產計劃 生產準備管理 二 一般的做法 1 制定完善的生產管理動作系統 2 制訂短 中 長期的銷售計劃 3 生產前分析自身的生產能力 4 生產前做好完善的生產計划 5 配合良好的物料控制 6 生產中做進度控制與及時的調整 7 收集企业外部和內部環境的資料 一 生產管理的主要目的 把生產中可能產生的所有障礙在生產前就加以消除 或有計劃地做好防範準備 使生產能夠順利進行 七大管理方法之五 生產控制与采購及物料控制 二 生產管制的工具 1 管制圖表工具 2 管制看板 3 制造工單 4 生產日報表 5 傳訊設備 6 進度管理箱 一 生產進度管制的範圍 1 事務性的進度 2 採購進度 3 檢驗進度 4 委外進度 5 生產進度 七大管理方法之五 生產控制与采購及物料控制 四 物料儲存的注意事項 1 有料必有賬 有賬必有料 料賬必一致2 危險物品應隔離管制3 避免使用陰濕地做倉庫4 防火 防盜 防水應考慮周到5 保持適當的溫度 濕度及通風6 通道不可堆放物品7 良好的照明8 物料放置要整齊 平穩9 依據分區及編號順序排放10 物料標識朝外11 保持整潔 清潔 三 採購的五個原則 1 適价 Rightprice 2 適時 RightTime 3 適質 RightQuality 4 適量 RightQuantity 5 適地 RightPlace 七大管理方法之料六 質量與品質管制 一 品質 產品過程或服務所具備的滿足需要的特征和特性的總和 二 不良品質的來源 變異1 机器 2 材料 3 方法 4 操作員 5 工作環境 6 管理因素 三 如何管理品質 1 重視制度 實施標準化2 重視執行 PDCA 3 重視分析 SPC統計分析 4 重視不斷的改善 5 重視教育訓練 七大管理方法之七 全面改善活動的開展及其他管理 一 參與管理 1 經營整合 將公司的經營理念 競爭策略 領導魅力 法制管理協同進行 2 團隊戰斗力 通過 1 腦力激蕩法2 品管圈3 5S活動開發基層員工的潛力 引導全員參與管理 二 目視管理1 通道線2 部門標識牌3 生產線看板4 圖表 三 改善建議制度1 建立改善意識2 建立推行組織3 制訂 提案改善實施辦法 4 評審5 實施追蹤6 成果統計發表7 獎勵 七大管理方法之七 全面改善活動的開展及其他管理 五 成本管理1 成本意識培養2 成本分類 1 物料成本2 人工成本3 製造成本4 管理成本5 銷售成本 四 設備管理TPM目的 延長壽命 減少磨損1 合理正確使用2 設備維修制度3 設備維修保養的基本內容 清潔 潤滑 緊固 調整 防腐 總結 本課程