培训师的职业素质模型.doc

培训师的职业素质模型作者：杨思卓大医精诚中说，医德主要关乎两个问题：精医道是精至微之事“，习医之人必须“博极医源，精勤不倦”；诚医者要有高尚的品德修养，有“见彼苦恼，若已有之”的感同身受之心。做一个职业培训师同样要至精至诚，具体地说，培训师的； 职业素质包括职业操守、职业技能、职业威望、职业风范，也可以叫做师德（职业操守）、师艺（职业技能）、师威（职业威望）、师风（职业风范）。 一、 高尚的职业操守关爱学员，回报社会 什么是培训师的职业操守？职业操守就是从事某项事业所必须遵循的行为规则。如果一个进行非法行当的团体请你去讲课，给再多的钱，也不能去。培训师为了坚持操守，维护尊严，一定要说NO。 作为培训师，只是遵纪守法还不够。培训师的上限不是法律，法律只是一个基本线。培训师首先要讲师德，培训关乎人的职业生命，关乎人的精神生命，关乎人的事业生命，是“人命关天”的。只要是关乎生命的事情，那么首先就要讲道德。 比如医生，最重要的是医德而非医术。一个好的培训师也要有崇高的品德，要能传授给学员他渴求的知识，但不能按照自己的意愿去灌输，一定要将学员所需要的外部知识和技能转化为他内在的素质和能力。 培训师的师德主要表现在以下两个方面： 首先，要有足够的知识储备和教导技能，才能实现知识变能力的转化，才能让学员学得更多，让学员领悟得更多，这是培训师首要的职业操守。别人花时间、花金钱来听你的课，你却讲些连小学生都知道的道理，无异于谋财害命。 其次，该讲的好好讲，不该讲的不要乱讲。违法的内容绝对不能讲，否则就是蛊惑人心；迷信的内容不要讲，宣扬巫术鬼怪是不道德的行为；攻击性的语言不要讲，培训师不是鼓动别人闹革命的，凡是不利于社会稳定和人民安居乐业的话都不能讲。 二、 令人敬畏的职业威望自我约束，严格要求 一个职业培训师，要树立自己的职业威望。从形象上看，培训师基本是父亲的形象，以严为主。“师”和“严”总是紧密相连的，严师才能出高徒。我们称老师总是“恩师”、； “严师”，从没有称“宽师”的。宽是溺爱，教是真爱，严是酷爱。培训师要像领导要求部下那样严格，像父亲约束子女那样严格。因为，学习是一件必须下苦功的事情，要有外力的约束。 严格才会树立职业威望，培训师首先要自我约束，先管好自己，然后再严格要求别人，管好别人！三、 精湛的职业技能精心设计，完美表达 培训和医生这个行当有许多相似之处，这两个行当的职业技能与职业道德基本是相关联的，两者之间存在一个模糊的边界。如果说你不会讲课、知识不足，但是又特别想去“传道、授业、解惑”，这是技能问题还是道德问题，就很难说了。 在河南的一个偏远的农村里，一个孩子得了急性阑尾炎，为了省钱，孩子他爸就带孩子去看一个当地的草根医生。其实，这位草根医生并没有外科手术的临床经验，只是看过一些相关的书籍罢了，对于这样龄薄例，他其实没有一点把握。但是，这位草根医生却用自制的手术刀，贸然给孩子手术。结果，孩子死了。 不管这位草根医生出于什么目的，在这种情况下，技能能问题就变成道德问题了，于法于理，这都是应该受到惩罚的。所以，如果培训师学艺不精就去培训别人，是误人子弟；更严重点说，不只是误人子弟，更是误人老板。一些培训师技艺不精，便信口开河，站在讲台上说“我教你一招销售诀窍”： 怎样去感动别人？我是这么做的，我做推销员的时候跟过一个单，三年没有跟下来，对方就是不和我做生意。后来，我知道他病了，于是给他送花，别人都是送半米高的，我送了一个三米高的，把他给感动了，结果最后这个生意做成了。 这样的讲课纯属一通废话，没有任何价值。所以，培训师必须要有足够的职业技能，才称得上有职业道德。要提高职业技能，就要做到精彩设计、完美表达。 首先来看如何完美表达，举个例子： 今天，我们来讲职业形象的问题，职业人一定要有职业形象，否则别人不会接受你，大家注意了，要特别注意职业形象 这样去讲，尽管讲了道理，学员也明白了，但是效果平平。因为你没有做到完美表达，白白浪费时间、精力而已，学员一定会听得犯困。同样的内容，如果使用实物演示法，效果就会好多了： 我撕掉封面，这本书就变成另外一个样子了。如果此时我拿100太书去卖，其中被撕掉封面的这一本肯定卖不出去。虽然它的内容没变，但是，它贬值了。 一个人的职业价值也是如此，培训师的职业形象就像书的封面，当你的“封面”被损毁的时候，你的职业价值就降低了！今天，我和大家一起来分享关于职业形象的知识 这样去讲，别人听了就会印象深刻，因为你成功地吸引了他们，这就是完美表达能收到的效果。 再看精心设计。培训师要对自己的课程进行周密的思考和设计，才能吸引别人。比如，设计一下开头讲什么，结尾讲什么。很多培训师一开头就这样说： 今天，我们来讲三个主题，第一第二第三这样讲效果肯定不好。开头要吸引人，学员才会用心地听。如果他们的心还处于封闭状态，你就急于灌输知识，只会造成资源的豌劳。所以，要先计他们敞开心扉。有些老师讲课很乏味，他们从来就不知道课程还要经过精心设计。所以，上课铃响过，教室安静下来后，学生就开始犯困，因为老师的课堂节奏和语言节奏就像老和尚敲木鱼，始终是平缓不变的节奏。其实，如果稍微设计一下，换一下风格，抑扬顿挫，效果就会大不相同。节奏把握不好，语言用得不好，就算内容再好，也会让人昏昏欲睡。再举个真实的例子。笔者在给一些培训师上课的时候，曾让他们将自认为讲课中最精彩的部分再讲一遍，结果，他们都说没有最精彩的地方。一个课程，如果连一个精彩之处都没有，就肯定不精彩了。正如一部好看的电影，肯定要在某些地方让观众产生共鸣，让观众流泪，这些地方就叫做“洋葱段”。所以，一定要对自己的课程精心加工。在课程中，哪些地方该加强语气，哪些地方要一气呵成，哪些地方要戛然而止，都要精心设计。只有设计得精彩，你才能够完美表达！四、 独具一格的职业风范一博采众长、风格独特培训师一定要有一种属于自己的职业风范。良好的职业风范，能让你一站上讲台，就与众不同，因为你的举手投足间表现出了你的内涵。如果你一站上讲台就是这个样子：不修边幅，吊儿郎当，与学员没有眼神的交流，那一定不受欢迎。还有的人，喜欢在课堂上做错误的动作，比如：我们先来交流一下然后做出双手往外一推的动作，这分明是拒绝别人与你交流。如果换一下，这样来做：让我们交流一下掌心向上，面带微笑，别人一看，就会乐意和你交流。风范和语言结合在一起就会形成一种风格。只要你讲15分钟，大家就知道你的风格是什么了。就像好酒，味道尽管不同，但品酒者一喝就知道是五粮液还是茅台。五、 追求完美是培训师的特质有人曾问电影大师卓别林：“你最好的作品是哪一部？” “下一部。”这就是卓别林的回答。他作为一个伟大的演员，对自己总是提出“没有最好，只有更好”的要求。只有拥有这样的心态，才能不断拍出好的片子来。那么，作为一名培训师，我们应该有什么样的心态呢？追求完美，这才是培训师应该具备的特质。培训师要给自己定下这样的目标每次课程都要尽可能展现自己最佳的状态，每次讲课都应该比上一次讲得更好。在培训界，经常有一培训师认为自己已经做得足够好了，对一些存在的不足也不去纠正。这样的心态，决定了培训师难以再有进