前期物业管理招标评分标准.doc

前期物业管理招标评分标准技术标文件封面样式正（副）本（华文中宋三号字）物业管理项目（华文新魏初号字）投标文件（隶书50号字）技术标 年 月 日（华文新魏一号字）本标准满分为100分，其中：商务文件分值为40分，内容为企业资质情况5分，投标报价（10分）、标书制作（1分）、企业信誉业绩（10分）、项目管理机制架构（14分）。技术文件分值为48分，内容分为前期介入工作方案（14分）、物业项目的维修、养护和管理（13分）、公共秩序的维护（9分）、清洁保洁服务（3分）、绿化养护管理（5分）、社区文化便民服务（5分）、物业服务管理经费预算（7分）。现场答辩分值为5分。投标人的实际得分根据算术平均法进行统计，所有分数的计算均采取去掉一个最高分和一个最低分再取平均值的方式，以综合评分最高的为中标人。评分体系分值评 分 内 容最高分值商务文件1、企业资质情况5分企业资质等级高、资金实力雄厚。二级经上资质得5分，三级得3分，暂定级得2分。52、投标报价10分投标报价基准分为10分。有效投标人投标报价平均作为标底价,最接近标底的投标报价得10分，其次8分，依次类推（递减分值为2分，递减到0分为止）103、标书制作1分文字表述明确，条理清晰，层次分明；充分体现企业实力和管理理念及企业文化特色；标书印刷文字清晰、版面工整、设计独特。14、企业信誉业绩10分1.积极推进项目品牌建设，投标人近三年来，物业服务项目获得省、市级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）、全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）称号的每项分别获得2分、4分、6分，以证书文件为准。62.企业获ISO9001：2000质量管理体系认证证书（0.5分）；企业获ISO14001：2004环境管理体系认证证书（0.5分）。13.企业或管理项目获国家级其他荣誉每项2分；获省级其他荣誉每项1分；获市级荣誉每项0.5分。24.管理同类或类似的物业管理项目的经验丰富，每个项目0.2分。15、项目管理机制架构14分1.对项目的整体管理构想、服务定位、目标、管理模式和工作计划等符合招标项目实际需要。2.52.拟配置管理人员、服务人员的管理架构符合招标项目的要求（1.5分），管理处正、副主任及主要工程技术管理人员的配置、管理方式适合项目的潜在发展方向（1.5分）；对管理处主任在物业服务项目任管理处主任期间获本地市级、省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）、全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）称号的分别给予0.5分、1分、2分加分，满分2分（2分）。53.各类管理人员的培训计划、工作方式及工作目标符合招标项目的实际需要。24.管理运作机制、信息反馈机制、员工激励机制等符合项目的要求。25.接管本项目的物资配备、到位时间及维修养护等方案符合招标项目的要求。2.5技术文件6、前期介入工作方案14分1.对项目设计规划、环境布局、功能规划、楼宇设计及建筑材料选择及项目的特殊情况和管理难点制订的工作方案行之有效。12.对招标项目的物业管理用房、市政设施设备和共用设施设备的选择配置、产权界定等方面提出可行性意见。23.对项目施工阶段的现场秩序维护、管理等方面有详尽的管理建议方案（0.5分）；对协助开发建设单位监督调试工作、安装各项配套设施等工作有完整的工作方案（1.5分）。24.有配合建设单位销售项目、为售楼人员举办物业管理基本知识的培训方案（1分）；有指派专门工作人员在售楼现场对物业管理问题进行解答工作方案（1分）；物业与营销配合，做好销售现场形象宣传（1分）。35.对项目的投入使用制订有完整的接待业主入伙的工作流程（1分）；有协助招标人做专有部分交房的工作方案（1分）。26.对招标项目的承接验收有完善的工作计划。27.物业服务企业有小区前期介入绿化方案。27、物业项目的维修、养护和管理13分1.对项目共用部位共用设施设备的日常和定期维修养护、检修、保养和回访等方面提出的计划合理、切实可行，按照项目的实际需要配置合适的维修养护专业人员，明确直接服务的人员工作范围和责任范围明确。22.对项目共用设施设备制订有详尽的运行管理方案，保证设施设备能有效的运作（1分）；提出日常和定期维修养护、检修、保养和回访等方面的计划合理可行。23.根据项目的工程质量和保修期限，制订的保修期内、外工程质量问题的修复工作计划切实可行。14.对房屋及配套设施完好率、房屋零修急修及时率、维修工程质量合格率及回访率、有效投诉率及投诉处理率、客户满意率等各项管理指标的承诺及完成承诺指标的措施达到国家相关规定（1分）；超过国家相关规定的每项加0.2分，（满分1分）。25.有消防监控室、中央控制室、水泵房、发电机房、配电房、电梯机房、空调机房等设施设备用房及停水、停电、无天然气、排水、排污设施管网阻塞、洪水等应急预案符合招标项目实际需要，缺一项扣0.5分，至扣完为止。46.对业主自用部位的装饰、装修管理方案符合法律法规和项目的实际要求。28、公共秩序的维护9分1.根据项目的特点和实际情况，制定物业管理区域公共安全及周围秩序的方案行之有效。22.对重点区域、重点部位巡查计划完善，有完善的巡查记录制度。13.对车辆停放、临时车辆的出入和交通秩序维护制订的工作方案切实可行。24.对项目的安全防范采取的措施设定方案符合招标项目的实际要求，对临时人员的出入管理工作方案行之有效。25.对消防、公共安全、公共卫生等方面的突发事件的应急预案切实可行。29、清洁保洁服务3分1.根据项目的特点，制定公共区域日常清洁保洁工作计划合理（1分）；消杀工作计划合理、垃圾处理工作计划合理（1分）。22.有物业清洁保洁各岗位区域工作标准、规程和检查控制规程（1分）。110、绿化养护管理5分1.根据项目的特点和实际情况，制定合理的绿化养护管理方案, 有项目绿化养护各岗位区域工作标准、规程和检查控制规程。32.有损坏植物的预防性措施。0.53.对绿化完好率有承诺及采取的措施设定方案（1分），绿化完好率承诺超过标准要求，满分0.5分（0.5分）。1.511、社区文化便民服务5分1.制定有适合项目实际情况的物业小区文化活动计划、方案。22.提供各种有偿或无偿的便民服务措施（1分），提供有偿服务每项加0.5分，满分2分。312、物业管理服务经费预算6分1.提供全面的物业服务成本（支出）的预算方