第1章 管理与管理学.ppt

第一章管理与管理学 第一章管理与管理学 管理是我们这个现实世界普遍存在的现象 每一个社会成员都要同管理打交道 或者从事管理 成为管理者即管理主体 或者接受管理 成为管理对象即管理客体 更多的时候是一身二任 既是管理主体又是管理客体 人在一定意义上就是具有组织和管理自己活动能力的社会动物 整个社会就是一个通过管理而正常运行的有机整体 第一节管理 一 管理 一词的由来1 外来说 由英文manage翻译而来 2 本土说 管理 一词 在我国古代分别用 管 和 理 单音词来表示 第一节管理 二 管理的概念1 什么是管理 字面意义 管辖 处理的意思 最直观的理解 1 管理就是对资源运筹帷幄的方法 2 管理就是指挥别人的艺术 第一节管理 关于管理定义的各家之言 泰罗 管理就是 确切的知道你要别人去干什么 并使他用最好的方法去干 赫伯特 西蒙 决策贯穿管理的全过程 管理就是决策 唐纳利 管理是由一个或多个人来协调他人的活动 以便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各项活动 德鲁克 管理是把一群乌合之众变成一个有效率 有目的 有生产力的特殊过程 孔茨 管理是设计和维持一种良好的环境 使人在群体里高效率地完成既定目标 斯蒂芬 罗宾斯 管理是指同别人一起 通过别人使活动更有效地完成的过程 第一节管理 在管理科学理论中 有很多学派对什么是管理有不同看法 人们把这种现象称为 管理理论丛林 最具代表性的有管理过程学派 系统管理学派 管理科学学派等11个学派 这些学派虽然意见存在分歧 但是大多数的专家都认同 管理基本职能的划分 第一节管理 综上所述 管理的定义 所谓管理实际上就是指人们在认识客观对象的基础上 通过计划 组织 领导和控制 有效的利用人 财 物 以达到共同目标的一种社会活动 第一节管理 2 为什么要学习管理 1 二八定律 也称巴莱多定律 80 20定律 最省力的法则 不平衡原则等 是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的 在任何事物中 最重要的 起决定性作用的只占其中一小部分 约20 其余80 的尽管是多数 却是次要的 非决定性 第一节管理 二八定律部分内容 a 20 的罪犯的罪行占所有犯罪行为的80 b 20 的汽车狂人 引起80 的交通事故 c 20 的人拥有世界80 的财富 d 在一个国家的医疗体系中 20 的人口与20 的疾病 会消耗80 的医疗资源 e 20 的人支配别人 用脖子以上赚钱 80 的人受人支配 用脖子以下赚钱 第一节管理 2 管理的任务管理作为一项工作的任务就是设计和维系一种体系 使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出 包括人力 物力 财力等等 去实现他们既定的目标 即提高工作效率和效果 第一节管理 3 科学的绩效衡量绩效 测定一个组织的效率和效果 组织实现其目标的程度 Dorightthings Dothingsright 效果效率 效率的提高不意味着效益的提高 如果方向错误 效率越高 损失越大 第一节管理 如果不顾效率 很容易有效果 大众公司如果不考虑人力和材料成本的话 它还能生产出更豪华更吸引人的汽车 为什么一些政府机构经常受到公众的批评 按道理说他们是有效果的 但他们的效率太低 也就是说 他们的工作是做了 但成本太高 组织可能是有效率的但却是无效果的 即 战略方向错误 战术手段有效 例如 某集团公司不应该发展手机产业 因为它的核心竞争力是电脑 结果 它的手机事业部的人又非常勤奋能干 他们越有效率地工作 该事业部就死得越快 第一节管理 三 管理的内涵与特征1 管理是一种活动 是一种社会现象 2 管理的载体是组织 3 管理具有明确的任务 职能和层次 4 管理是职能和过程的统一 5 管理的核心是处理各种人际关系 6 管理过程应该有科学的绩效衡量 第一节管理 四 管理的性质1 管理的自然属性和社会属性2 管理的科学性和艺术性 第二节管理者 CEOCOOCFOCTOCIOCHROCBOCCO 首席执行官首席运营官首席财务官首席技术官首席信息官人力资源总监首席商务官首席沟通官 第二节管理者 一 什么是管理者将组织的成员分成两种类型 操作者和管理者 操作者是直接从事某项工作或任务 不具有监督其他人工作的职责的组织成员 管理者则是指挥别人活动的人 非正式组织中 一些能够影响和指挥他人的成员并不是组织的管理者 管理者是拥有组织的制度权力 并以这些权力为基础指挥他人活动的人 第二节管理者 二 管理者的角色1 明茨伯格的管理者角色理论2 管理者角色差异 第二节管理者 第二节管理者 第二节管理者 第二节管理者 三 管理者分类与管理技能1 管理者的类型 1 基层管理者 中层管理者和高层管理者 2 职能管理者和综合管理者 2 管理层次与技能 1 技术技能 2 人际技能 3 概念技能 第二节管理者 第二节管理者 四 成功的管理者与有效的管理者 前者用在组织中晋升的速度作为标志 后者用工作成绩的数量和质量以及下属对其满意和承诺的程度作为标志 前者重视维护网络关系 后者则强调有效沟通 第二节管理者 不同层次的管理者在各种管理职能上花费的时间是不一样的 成功的管理者与有效的管理者对于活动各自强调的重点大不一样 第三节管理学 一 管理学的涵义与特点 一 什么是管理学管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学 第三节管理学 一 管理学的涵义与特点 二 管理学的特点1 一般性2 社会性3 实践性4 历史性5 边缘性或综合性 第三节管理学 二 管理学的研究内容和方法 一 管理学的研究内容1 管理实践 管理思想和管理理论形成 演变和发展的历史 趋势及其规