强生公司 网络市场营销案例.ppt

因爱而生 美国强生 1 Johnson Johnson 成立于1886年 是世界上规模大 产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司 强生玻璃贴膜也在世界占领了强势品牌 据 财富 和 商业周刊 97年公布的结果 强生公司市场价值指标评比名列全球第20位 并位居全美十大最令人羡慕的公司之列 1999年全球营业额达275亿美元 目前强生在全球57个国家建立了230多家分公司 拥有约11万6千余名员工 产品销售于175个国家和地区 发展历史强生始建于1886年 美国新泽西洲 至今公司总部仍然没有迁址 强生成为第一家创造无菌外科敷料的公司 并创造了市场销售量快速增长的奇迹 强生面向全球市场的开展策略始于1919年 在加拿大成立了第一家分公司 强生邦迪创口贴在1920年问世 由一名叫作迪克逊的强生员工发明 起初他只是作为自己平日炊事发生小创伤时备用 后来成为了强生世界闻名的消费产品 至今 强生邦迪创口贴生产量已经超过一千亿片 强生婴儿爽身粉生产于1893年 是强生著名世界性消费品之一 强生的医药设备创新 市场销售与发展速度皆在世界同行业领域中遥遥领先 强生视力健商贸有限公司是世界隐形眼镜生产的领导者 官方统计 强生开展全球性慈善事业始于1906年 强生为在圣弗郎西斯科大地震与火灾中的受害者提供医药品供给 强生荣获 财富 2006年度评选最受赞誉公司 并且在医药品领域获得排名第一的殊荣 由哈维斯商业杂志在 华尔街之旅 2005年度评选中发表文章 称强生公司连续七年被评为最具声誉合作伙伴企业 强生在2005年 财富 500强中位居第32 强生在2006年 财富 世界500强中位居第104 强生在2007年 财富 500强中位居第112 强生在2008年 财富 500强中位居第107 强生在2009年 财富 500强中位居第103 2010 财富 英文网发布了2010年 财富 世界500强企业最新排名第108位 强生在 商业周刊 评选的 五十个最佳行动力公司 中排名第26 强生被西班牙女性 职业女性 残疾人 制药业工作者视为最佳雇主之一 强生中国由西安杨森制药有限公司 强生 中国 有限公司 强生 中国 医疗器材有限公司 上海强生制药有限公司 与强生视力健商贸 上海 有限公司等公司组成 各公司齐心为提高中国消费者的生活水平和促进健康状况而坚持不懈地付出着努力 致力于在销售产品和研究方向上呈现各不同的市场重心与专长 针对不同症状与需要 我们都保持一贯的温和真诚态度 多角度 全方位地展开创新 引领明天的美好与健康 1985年 强生公司在中国成立了第一家合资企业 西安杨森制药有限公司 随之先后成立了上海强生有限公司 强生 中国 有限公司 强生 中国 医疗器材有限公司和上海强生制药有限公司 随着业务的不断发展 今天 强生在中国已有员工6000多名 生产领域广泛 包括消费品及个人护理产品 医药产品和医疗器材及诊断产品 致力于促进中国人民的健康事业 其产品有婴儿护理系列 儿童护理系列 少女护理系列 妇女卫生保健系列 口腔保健系列 2005年7月 强生成为北京2008年奥运会及残奥会的官方合作伙伴 2006年2月 又成为奥运全球合作伙伴 强生珍惜这一良好的机会 继续加强与政府相关部门的合作 倾注全力为中国家庭提供更好的健康服务 深化人文奥运的内涵 为北京2008年奥运会及残奥会的成功举办做出贡献 2008年5月12日 四川省汶川发生8 0级强烈地震 面对这一罕见的灾难 强生公司第一时间联系中国红十字会 向地震受灾地区提供价值一千万元人民币的现金和医药和护理产品赈灾援助 强生在华企业 强生旗下产品 1 消费品及个人护理产品 婴儿护理 口腔护理 创伤护理 肌肤护理 眼睛护理 女性健康护理 2 医药产品 流行 非流行性感冒 消化系统疾病 皮肤病 神经系统疾病 精神疾病 过敏症 健康食品 女性健康 疼痛控制 我们的信条在强生精心经营百年间保持不变的原则与理念中 尤为显著的是我们的信条 强生及其所有分公司最醒目位置悬挂的从来不是市场任务 亦非营运周期或营利数据 而始终是仅有一页的 语言简洁纯朴的 我们的信条 它有目共睹 它深入每个强生员工的心中 在过去六十年间 它已被翻译成36种语言 遍布世界地区 强生信条真挚教诲每一位员工 首先关注我们的客户 关注世界上所有的医生 护士及父母们 其次 关注自己的员工 并尊重他们的尊严和价值 另外 也关注我们的社会 时刻提醒自己为社会作出贡献 维护我们所共有的财产 最后 关注股东的利益 给股东们合理的回报 我们相信我们首先要对医生 护士和病人 对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责 为了满足他们的需求 我们所做的一切都必须是高质量的 我们必须不断地致力于降低成本 以保持合理的价格 客户的订货必须迅速而准确地供应 我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润 我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责 每一位同仁都应视为独立的个体 我们必须维护他们的尊严 赞赏他们的优点 要使他们对其工作有一种安全感 薪酬必须公平合理 工作环境必须清洁 整齐和安全 我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任 必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言 对于合格的人必须给予平等的聘用 发展和升迁的机会 我们必须具备称职的管理人员 他们的行为必须公正并符合道德 我们要对我们所生活和工作的社会 对整个世界负责 我们必须做好公民 支持对社会有益的活动和慈善事业 缴纳我们应付的税款 我们必须鼓励全民进步 促进健康和教育事业 我们必须很好地维护我们所使用的财产 保护环境和自然资源 最后 我们要对全体股东负责 企业经营必须获得可靠的利润 我们必须尝试新的构想 必须坚持研究工作 开发革新项目 承担错误的代价并加以改正 必须购置新设备 提供新设施 推出新产品 必须设立储备金 以备不时之需 如果我们依照这些原则进行经营 股东们就会获得合理的回报 强生的市场策略分权 创造力 生产力 J J笃信小而完全授权的单位能创造新产品 开发新市场 因此尽量保持小而独立的公司 自行负责生产 行销 配销及研发 购并新公司后亦维持独立性 也不断从现有组织中分殖成独立的公司 独立的公司通常集中在利好市场 例如为了外科医生成立了Ethicon公司 生产外科手用品 到1982年止 J J有150家公司 其中有20多家是主要公司 其余均是新购并的公司 或是由这20多家分殖 spinoff 出来的 每家公司均独立自主 百分之百由J J拥有 在分权与创新的哲学下 J J自1972年到1982年的10年之间成长了4倍 1982年的销售额达33亿美元 全球员工人数达七万九千人 每年股东权益报酬率近20 为了维持运营 150家公司的总经理汇报给11个总公司经营委员会 ExecutiveCommittee 的委员 J J要让每个子公司的负责人都有机会直接向经营委员会报告 强生公司网络营销策略分析 强生公司产品众多 显然 策划这类企业网站比策划通用汽车 德尔和高露洁之类企业网站要难得多 因为设计单一产品企业网站时 当以纵横捭阖为旨 而建立多种产品企业网站时 则以聚敛收缩为要 面对旗下众多的企业 产品和品牌 强生网站如果不厌其烦地一味穷举 就可能做成 医疗保健品大全 之类 所以 强生以 有所为 有所不为 为建站原则 以企业 受欢迎的文化 为设计宗旨 明确主线 找准切入点后便 咬住青山不放松 将主题做深做透 从而取得极大成功 一 站点主题及创意管理学者素来对强生公司的 受欢迎的文化 推崇备至 该企业文化的内涵体现在公司信条中 这是自其成立之初就奉行的一种将商业活动与社会责任相结合的经营理念 第一 公司需对使用其产品和服务的用户负责 第二 对公司员工负责 第三 对所在社区和环境负责 第四 对公司股东负责 这些信条自开创者做起 已为历届继任者坚持至今 而且他们坚信 只要做到信条的前三条 第四条就会自然做到 企业也会受到公众的欢迎 强生的百年成功历史 就是其执着地实践了这些信条 所以经验告诉强生 企业网站的成功必须与其奉为臬圭的 受欢迎 和 文化 联系起来 但进一步 网上的 受欢迎 是什么 它是指企业对千百万网民实际需求的关注与满足 而且这种满足必须是与互联网媒体特性 企业现有产品相结合 同时在网上还要具有特色的 别人难以模仿的新颖服务项目 最后 这种服务对于阿民和企业都必须是可持续性的 能不断交流的 可增进双方亲和力与品牌感召力的项目 明确这些边界条件后 强生就选择其婴儿护理品为其网站的形象产品 选择 您的宝宝 为站点主题 整个站点就成了年轻网民的一部 宝宝成长日记 所有的营销流程自然就沿着这本日记悄然展开 在这里 强生就像位呵前护后 絮絮叨叨的老保姆 不时提醒着年轻父母们该关注宝宝的睡眠 他的饮食 他的哭闹 他的体温 如何为他洗澡 然后随着孩子的日日成长 这老保姆会时时递来 强生沐浴露 强生安全棉 强生尿片 强生围嘴 强生2合1爽身粉 强生Ve保湿蜜 以及其他几十种 强 强 强 二 内容与功能 进入强生网站 左上角著名的公司名标下是显眼的 您的宝宝 站名 每页可见的是各种肤色婴儿们的盈盈笑脸和其乐融融的年轻父母 这种亲情是化解人们对商业站点敌意的利器 首页上 如您的宝宝 时 应怎样处理 如何使您的宝宝 两项下拉菜单告诉来访者 这是帮人们育儿答疑解难的地方 整个网站页格色调清新淡雅 明亮简洁 设有 宝宝的书 宝宝与您及小儿科研究院 强生婴儿用品 咨询与帮助中心 母亲交流圈 本站导航 意见反馈 等栏目 宝宝的书 由电子版的 婴儿成长日记 和育儿文献交织组成 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至少对企业与顾客保持联系起相当重要的作用 并由于这些方案具有极强的家庭服务需求针对性 故促销成功率应当不低 三 网站点评 面对庞大的企业群和无数产品 强生网站若按一般设计 可能就会陷入 前屏页面查询十后台数据库 的检索型网站之流俗格局 从网络营销角度上看 这类企业站点已呈 鸡肋 之颓势 如今 企业站点在设计上作了大胆的取舍 毅然放弃了所有品牌百花齐放的方案 当然 强生为旗下每家公司