杰出班组长训练.ppt

杰出班组长训练 生产部2014年1月1日 提要 我们的班组长基本上是做出来的 技能娴熟 吃苦耐劳 一个人做事绝对没问题 可是要他 她 带领一群人做事就有点力不从心了 技术专才走上管理岗位存在转型问题 技能能手上任班组长也同样要进行角色转换 班组是企业的细胞 是企业执行系统中的最基层组织 犹如高楼大厦的地基一样 班组长就是混凝土当中的钢筋 班组长群体培养的重要性不言自明 目录 课程一班组长职责定位课程二班组长一日管理课程三高效率早会课程四有效的班组沟通课程五基础工作方法课程六部下教导与有效激励课程七班组人际关系课程八班组业绩管理 班组长职责定位 1 什么是管理和管理者2 班组管理的职责3 班组长的多角色转换4 四种新型的工作关系5 企业对于干部的两大类回报6 非经济回报对未来的帮助 7 管理者的必备能力模型8 现场管理的特点9 QCDSF顾客满意五要素10 4M1E现场管理五要素11 班组管理中的PDCA DMAIC循环12 自我培养 成就杰出班组长 1 什么是管理和管理者 Management管理就是通过PDCA循环达成目标 管理就是管事理人 监督管理者 有部下的人 通过部下达成业务目标的人 企业经营目标的一线组织实施者管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理 班长 组长 主管 部门经理 2 班组长的管理职责 部门职责部门责任人的职责 就是利用有限的企业资源达成部门经营目标 为达成企业经营目标服务 班组长的任务按时保质保量完成任务提高自身及部下能力创造有意义的环境和集体 安排工作 管理人员 干部和员工的职责配合 报告目标变化管理部门经营 管理四驱车 按章学习作业思考 3 班组长的多角色转换 上司的部下同级的同事部下的上级 管理者的多角色转换 人际关系角色挂名首脑 联络者 协调者 领导者信息传播角色监听 传播 发言人 上传下达决策角色 救火 队长 资源分配者 谈判家上司的部下经营者的 替身 公司化身同级的同事资源运用者与被运用资源部下的上级领导者 管理者 依靠 领导者 领导部属一起完成工作目标 监督者 对部属的工作 行为进行适当的监督考核 传播者 传递必要的工作信息 协调者 协调同事 部属之间的工作 任务 培训者 给予部属必要的培训和指导 执行者 应具有强烈的行动力 将本职工作完成好 调配者 对企业资源进行合理调配 支持者 给予部属精神上 实质上强有力的支持 好部属 善待上司 履行部属应尽的职责 4 四种新型的工作关系 干部合作伙伴企业学习发展员工 5 企业对干部的两大类回报 抉择 眼前利益与长远回报什么时候跳槽 6 非物质回报对未来的帮助 物质回报 非物质回报 7 管理者必备的能力 模式1 沟通能力 改善能力 待人能力 业务知识 职责知识 合格干部 职责知识 理解与活用 企业经营方针 本质职责 责任目标 部门经营 企业制度 责 权 利 业务知识 掌握 传授与更新 行业基本技术 管理技术 业务流程 基本技能 实物技巧 行业动态 沟通能力 充分 得体 有效书面 口头 形体 争取上司支持 部门间协调 说服能力 传授技巧 冲突管理 改善能力 效益化前瞻性资源效益最大化 可持续发展 改善意识 改善思维 改善手段 改善技巧 Improvement改善无止境 观念 态度 业务 流程 性格 风气 待人能力 鲜明个性 正面形象 尊重 用心待人 理解 善解人意 诚信 诚实 守诺 感染 气质 感动 个人魅力 管理者必备能力 模式2 EQIQ人 资源运用 部下能力 团队建设