农村社工的执着与坚持.doc

一名农村社工的执着与坚持（广州市萝岗区太和社会工作服务中心 张志满）每次在朋友聚会中，免不了一遍又一遍地介绍自己的职业；每次站在广大村民面前，免不了像介绍新产品一样把社工是什么向大众说清道明。社工，一份助人的职业，一个爱的专业，却承载着太多的不认识与误解。村民笑说自己在社会上工作，也是一名社工。而“文化人”又把你误认为是公务员，是有编制的，福利待遇堪比公务员。作为一名农村社工，对于大众给予的标签，真是有口难言，心里纵有千言万语，也无法表述。然而，社工背后的故事又有谁知道？村民不明白，“文化人”也不明白，就连我们的基层官员也不明白。社工的发展怎么说也有七八年以上了，一个充满爱的专业，为什么就无法引起人们的关注与支持呢？我们满怀激情地进到村里，本着帮助村中困难人员的心，却遭到部分基层官员的脸色。我们怀着好意来，你却以敌意相迎，我们的心都凉了。维护村民的利益，帮助困难村民本来就是你基层官员的职责，我们来协助你解决困难，你们为什么一次又一次地给我们“考验”？难道我们损害了你的利益吗？妨碍你高升了吗？君不知一个月的手续被拖了三个月还渺无音讯，别人还在苦苦地等着回复吗？我们从村里回来，有时受到挫败，情绪低落，但遇到服务对象，我们还得笑面相迎，强颜欢笑。别人不开心我们来抚慰，但我们不开心谁来抚慰我们？谁关心过我们？谁又理解过我们？受到委屈，我们自己去调节，不开心，我们自己想办法让自己重新快乐起来。我们还得做一大堆的文书工作，个案记录、小组记录、活动策划、活动总结、进村记录、低保探访记录等等一件又一件的文书，除了文书，还有各项活动的准备、开展、总结，没完没了，分身乏术。评估团还觉得我们做得不够，刁难我们。尽管社工背后的故事一个比一个精彩，但社工面对困难，决不会屈服，我们以自己独有的信念，坚持在自己的工作岗位上，做出自己的贡献，执着地为自己增色，为社会添彩。2012年10月8日，九龙家庭综合服务中心的长者项目组开展了长者日间托管服务。长者日间托管服务是九龙家庭综合服务中心长者项目组的一项崭新服务，而太和社会工作服务中心是萝岗区首个开展日托服务的社工机构。这服务以“尊老敬老，社区照顾，以人为本”为服务理念，目的是使九龙镇内60周岁以上长者提供日间照顾及适当的复康及社交发展服务，协助他们保持最健康及改善其生活质素，使长者的生活更加精彩，更加有意义。同时，舒援家人在护老工作上的压力。为达到上述目标，日托服务的服务内容包括：健康运动、定期安排身体检查、社交发展小组活动、营养膳食；对于行动不便的长者，中心更备有车辆，协助接送他们往返中心。如长者个人或其家庭有辅导需要，中心的专业社工会提供情绪支持及转介服务。日托服务从2012年10月8日开始正式服务长者，现接受日托服务的长者超过原计划的20名，还有10多名长者在排队等候名额。所以，在2012年11月起，中心会加大日托服务名额至25人。以令更多镇內长者得到适切的服务。开展日托服务，负责日托服务的社工工作量翻了一翻，除了日托服务，还有个案、低保回访、特殊群体探访、友伴服务、敬老院活动、洗衣服务、社区活动、义工项目组的工作、值班等等工作，而日托服务占用了大部分的时间。同时，由于中心开展全天候服务，也就是开放时间从星期一到星期日，每天开放，工作人手变得很紧张，因此，星期一、二、六、日这四天只有一半员工上班，更让工作变得繁重。但作为一名社工，他没有抱怨，没有负面情绪，而是立足当前工作，积极去应对。遇到困难，没有气馁，而是与同事一起想办法，共同去解决困难。每天早上，当别人还在睡觉时，已在办公室开始了工作，利用早上一个小时左右的时间填写好记录，整理好资料，时间已经不够用了。此外，由于本地的社会境况与香港、新加坡存在很大的差异，日托服务不得不去探索一个本地化的模式。我们在探索中前行，在前行中改善，力求给长者提供更好的服务。农村社工，他们执着地坚持了过来，克服了一个又一个的困难。他们以豁达的心态，坚定与沉着的决心，坚持在社工的岗位上。社工与日托长者建立了信任的关系，他们关爱长者，长者也关爱他们。长者脸上的笑容，欢乐的笑声，让一切都释然，再多的困难也可以坚持下来。作为社工，我们执着地活着，执着地以满怀的热情让更多的人认识社工，接纳社工，执着地让自己受到的委屈与不开心转为工作的动力，执着地让村民的生活变得更好