内训师初级教程（全面版）.ppt

终端培训师初级课程Facilitator Kenvin TrainingTheTrainer 培训 Training 与引导 facilitation 老师学生教师 引导者参与者工作室 Workshop的规则 积极的关注与参与保持在learningzone相互学习与帮助手机静音遵守时间HaveFun有乐趣 课程纲要 一 培训师职业形象训练二 培训师内容呈现训练三 学习特征解析与四种经典教学模式四 四种授课方法五 培训师临场能力训练 什么是培训 培训的英文training意味着训练提高态度 技能和知识以适应企业发展的需求培训是进行人力资源开发的主要手段 培训与教育的不同 教育 培训与教育的不同 培训 培训的过程是学员的发现之旅 胜任工作的条件 知识knowledge 技巧skills 态度attitude HOW WHAT WHY 习惯Habit ASK模型 K 传授知识 A 激发态度 S 传授技能 学习方法 参与并积极思考有效利用表格课后应用 Actionplanningforparticipants 练习 准备45秒的自我介绍让大家记住你分享学习目标 一 培训师职业形象训练 怯场压力的破解办法肢体语言运用技法十二种情景语言运用技法六种语言运用技法五种培训师站坐走姿规范演讲者的七大禁忌培训师风格选型 一个关键的问题 我该不该相信这个人呢 人们通常在一分到两分钟内就可对一个讲师作出判断了 所以外表是被人评判的最重要的因素 58 赢得信任的肢体语言 尽可能站着讲尽可能不使用麦克风和讲桌与学员保持适当距离控制表情保持眼神的接触适当的走动和手势穿着打扮得体 非语言符号 穿着整洁 舒适 得体 避免紧身 崭新及其他可能会分散注意力的着装穿着要与环境和谐宁保守勿开放避免小饰物 消除紧张的有效措施 熟悉培训内容熟悉培训场地和教具计算时间并调整速度设想可能的提问写教案时刻关注培训目标 怯场压力的破解办法 生理舒缓法 呼吸是缓解压力的关键压力转换法 将普遍压力的转换为具体事件预演成功法 通过预演产生积极愿景地图自我解脱法 分析最坏的结果是什么身心投入法 忘掉讲义 忘掉自我 站立姿态 站姿两脚平行与肩宽双手自然下垂 自信 不设防手部动作大方 得体 不要交叉 目光交流拿出主人的目光 管理您的双手 无处摆放的手暴露您的不自信不良举止 祈祷手势 双手背后 双手叉腰胸前抱臂 双手插兜 手中玩物 目光交流技巧 选定目标 一次只看一个人保持在3秒左右 一句话左右不要逐排逐行的看 避免扫描避开挑战目光关注每一个人 情景语言运用技法六种 高度关注一般注意观察反馈平等交流表示尊重显示权威 演讲者的七大禁忌 延时轻诺与学员争执不休自我陶醉强以不知为知之进行人身攻击无原则取悦学员牵涉政治 宗教 色情等敏感问题 优秀培训师的特性 有强烈的教学愿望深广的专业知识与行业背景以不同的手段巩固学习要点 不狂轰滥炸细心和耐心幽默感 快乐课堂善于倾听 乐意分享 不歧视学员 灵活把握学习进度等保持自己和学员精力充沛始终关注培训目标 培训师的好习惯 实践 常阅读 博独处 专爱心 纯 培训师风格选型 教士风格学院风格演义风格教练风格 风格选型的原则 从自身客观实际出发不可为了风格而风格没有风格是真正风格 关于匠气 大巧若拙匠气无存 工匠气质 谓作品呆板流俗 缺乏灵气与特点 作盆景第一要顺其自然 简洁大方 若故意造作 强为姿态 则不免匠气 二 培训师内容呈现训练 开场结尾八大问题五种导入快速破冰五种收结引发行动五种组织主体段落的方法课程亮点的巅峰体验四元素 了解学员 人数 年龄 性别专业背景熟识状况听众目的风格偏好职位 开场的要素 问候说明身份和资格内容简介学员收益学员期望培训目标课题规则 欢迎的原因 建立氛围 吸引注意力使学员之间更加熟悉 便于形成学习团队澄清学员的期望值重申培训目标和日程 后勤安排 授课的框架 营造气氛开场HOOK提出核心观点给出解决方案总结并期待行动 开场四大问题 偏离式开场自杀式开场自夸式开场过热式开场 错误的开场 道歉形象不整不准时开场白用错题目例如 政治 宗教 风俗 结尾四大问题 矛盾式结尾迷失式结尾仓促式结尾冗长式结尾 没完没了 在高潮中结尾 总结你的观点请求采取具体的行动要求他们做明确的事要求听众做力所能及的事尽量使听众根据请求而行动 在高潮中结尾 可采用的方式 简洁而真诚的赞扬幽默的结尾以一首诗作为借宿致谢 五种导入快速破冰 悬念法温故法事件法演示法引言法 十三种有效的导入方法 1 奇闻我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击 现在我问大家2 引用 语录女士们先生们 富兰克林罗斯福说过 3 提问在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑 4 直述论题我坚信通过使用 杂草将会被从田里全部清除5使人惊奇的表述你知不知道有4000多种方式来烹饪豆腐6直陈相反观点比尔 盖茨曾说 微软的目录服务领先于任何厂家 我今天将在这里向您证明这不是真的 十三种有效的导入方法 7 论题的历史1986年一台PC机要卖20万美元 今天是怎样的情况 8不寻常的事实俄军是通过蜂窝电话信号找到杜达耶夫并用导弹击毙他9状态假设假如和大家的意见相反 世界是平坦的10标题解释 全民上网 是一篇关于 的文章11术语定义12直陈需求或问题情况是这样的 13感叹或要求 开场主题演练 1分钟自由命题课程开场呈现 五种收结引发行动 提炼法呼应法延伸法演练法赠言法 收结主题演练 1分钟自由命题课程收结呈现 过度的技巧 要做到过渡轻松自然不生硬 你可以 1 用问题激发学员的兴趣 然后再展开新内容2阐明新内容子在整体知识结构中的地位及其要求性 从而使学员明确学习目的3用于主题相关的幽默故事实例来过渡4依靠视听手段或实物来开始过渡 高效的陈述 有条理的描绘形象的语速恰当的发音清晰的前后关联的 如何进行感性的表达 例子和故事数据引语历史事件幽默学员参与展示物品 讲故事的3D原则 Details 细节 Dialogue 对话 Drama 戏剧 课程亮点的巅峰体验四元素 新知元素呈现哲理元素呈现情感元素呈现幽默元素呈现 成人学习的特点 从