培训效果评估攻略2

2020 2 24 1 培训效果评估 张国栋 2020 2 24 2 一 培训效果评估简介 1 培训效果评估简介 培训效果即公司和受利者从培训中获得的收益 培训效果评估即收集培训成果以衡量成果是否有效的过程 2 培训效果评估的目的 1 反映培训对组织的贡献 体现HRM部门或培训部门的价值 2 为停止或继续进行某个培训项目提供信息 3 为改进培训项目提供信息 2020 2 24 3 实施评估并反馈 3 培训效果评估过程 通过培训需求分析 各项学习目标 2020 2 24 4 二 培训效果的信息收集 1 培训效果的信息种类 1 培训及时性信息 即培训的实施与需求在时间上是否对应 既要有前瞻性又不能太超前 2 培训目标的设定合理与否的信息 目标要满足培训需求包括有形 无形需求 长期 短期需求 3 培训内容设置方面的信息 4 教材选用和编辑方面的信息 5 教师选定方面的信息 6 培训时间选择方面的信息 7 培训场地选择方面的信息 8 受训群选择方面的信息 9 培训形式选择方面的信息 10 培训组织与管理方面的信息 11 学员掌握培训内容方面的信息 12 学员回到工作中后行为态度改变信息 13 个人 组织的绩效变化信息 2020 2 24 5 2 培训信息的集存点 1 生产管理或计划部门对培训组织实施及培训目标应有发言权 2 受训人员是收集培训效果信息的最重要的渠道 3 岗位管理人员是了解受训人受训效果的直接 公正的信息渠道 4 培训者是一个重要的集存点 2020 2 24 6 三 培训效果评估模型 1 柯氏模型简介 柯氏评估模型 培训结果指标 2020 2 24 7 2 反应评估 作用 1 提供改进培训的建议和评价 2 让学员感到培训师和组织者对其意见的尊重 3 提供对培训看法的信息 使管理层对培训更多了解 4 为培训师建立今后的绩效标准提供参考 方法 问卷调查法 访谈法 3 学习评估 对传授的知识 技能及学员态度的考评 方法 考试或测验 评估方案设计 前后测 设置控制组 4 行为评估 对学员回到工作岗位后行为的改变的评估 特点 1 行为的改变是有条件的 2 行为的改变有滞后性 3 行为改变受外部环境的影响 方法 观察 访谈 问卷调查 2020 2 24 8 5 结果评估 从组织层面分析培训的效果 结果评估项目 2020 2 24 9 四 培训效果评估方案设计 1 后测 只收集培训后的成果信息 2 前测与后测 培训前后都对受训者进行评估 3 后测 对照组设计 只进行培训后的测量 且辅之以对照组进行评估 4 前后测 对照组设计 对受训者培训前后都测量且辅之以对照组进行评估 5 所罗门四组设计 共分四个小组 两个培训组 两个对照组 二者都是一个小组前 后测 一个小组后测进行对比以分析培训效果 6 时间序列设计 培训后每间隔一段时间检测一次培训成果的方案 可采用对照组 2020 2 24 10 4 44 34 24 14 03 93 83 73 63 53 4 培训组对照组 培训前5个月 培训前3个月 培训前1个月 培训后1个月 培训后3个月 培训后5个月 时间序列设计 2020 2 24 11 通过时间序列设计可了解如下信息 1 培训效果的水平变化和趋势变化 2 效果的持久性 3 效果显示的时间滞后 4 可通过对照组确定培训效果 五 投资回报率 成本 收益分析 1 成本的确定 1 资源需求模型 分析培训的不同阶段为所需的资源 培训成本矩阵 2020 2 24 12 2 会计方法 含项目开发或购买成本 材料成本 设备硬件成本 设施成本 交通住宿成本 培训者及辅助人员工资成本 受训者损失的生产率成