【郑伟】——标准文件编写目录及分工(1).xls

高高校校物物业业服服务务标标准准化化试试点点文文件件编编写写及及分分工工 序序号号文文件件编编号号文文件件名名称称整整理理 编编写写部部门门负负责责人人 通通用用标标准准 保保 障障标标准准 体系部陈兆珍 1 保保障障标标准准 补补 充充部部分分 Q DZ B08 A12 33 2014客户服务配置规范营运中心张敏 2Q DZ B08 A12 34 2014客户服务岗位甄选规范学校事业部黄文 3Q DZ B08 A12 35 2014客户服务培训规范学校事业部黄文 4Q DZ B08 A12 36 2014客户服务考核规范学校事业部黄文 5Q DZ B08 A12 37 2014客户服务行为规范学校事业部黄文 6Q DZ B08 A12 38 2014工程维修人员岗位配置规范营运中心张敏 7Q DZ B08 A12 39 2014工程维修人员招聘作业规范学校事业部黄文 8Q DZ B08 A12 40 2014工程维修人员岗位任职资格规范学校事业部黄文 9Q DZ B08 A12 41 2014工程维修人员培训作业规范学校事业部黄文 10Q DZ B08 A12 42 2014工程维修人员考核评级作业规范学校事业部黄文 11Q DZ B08 A12 43 2014工程维修人员行为规范学校事业部黄文 12Q DZ B08 A12 44 2014秩序维护员岗位配置规范营运中心张敏 13Q DZ B08 A12 45 2014秩序维护员招聘作业规范学校事业部黄文 14Q DZ B08 A12 46 2014秩序维护员岗位任职资格规范学校事业部黄文 15Q DZ B08 A12 47 2014秩序维护员培训作业规范学校事业部黄文 16Q DZ B08 A12 48 2014秩序维护员考核评级作业规范学校事业部黄文 17Q DZ B08 A12 49 2014秩序维护员行为规范学校事业部黄文 18Q DZ B08 A12 50 2014保洁服务人员配置规范营运中心张敏 19Q DZ B08 A12 51 2014保洁服务岗位甄选规范学校事业部黄文 20Q DZ B08 A12 52 2014保洁服务培训规范学校事业部黄文 21Q DZ B08 A12 53 2014保洁服务考核规范学校事业部黄文 22Q DZ B08 A12 54 2014保洁服务行为规范学校事业部黄文 23 提提供供标标准准 保保 洁洁 Q DZ T02 GX D1 2014扫地车使用规范学校事业部史远芬 24Q DZ T02 GX D2 2014洗地机使用规范学校事业部史远芬 25Q DZ T02 GX D3 2014吹风机使用规范学校事业部史远芬 26Q DZ T02 GX D4 2014单擦机使用规范学校事业部史远芬 27Q DZ T02 GX D5 2014垃圾车使用规范学校事业部史远芬 28Q DZ T02 GX D6 2014吸尘器使用规范学校事业部史远芬 29Q DZ T02 GX D7 2014脱水机使用规范学校事业部史远芬 30Q DZ T02 GX D8 2014垃圾袋使用规范学校事业部史远芬 31Q DZ T02 GX D9 2014洗衣粉使用规范学校事业部史远芬 32Q DZ T02 GX D10 2014保洁耗材使用规范百洁布使用规范学校事业部史远芬 33Q DZ T02 GX D11 2014药剂使用规范学校事业部史远芬 34Q DZ T02 GX D12 2014办公室环境规范学校事业部史远芬 35Q DZ T02 GX D13 2014工具间环境规范学校事业部史远芬 36Q DZ T02 GX D14 2014寝室环境规范学校事业部史远芬 37Q DZ T02 GX D15 2014餐厅环境规范学校事业部史远芬 38Q DZ T02 GX D16 2014垃圾清运工作规范学校事业部史远芬 39Q DZ T02 GX D17 2014物资管理规范学校事业部史远芬 40Q DZ T02 GX D18 2014消 杀 灭作业规范学校事业部史远芬 41Q DZ T02 GX D19 2014色彩管理规范学校事业部史远芬 42Q DZ T02 GX D20 2014室内保洁作业规范学校事业部史远芬 43Q DZ T02 GX D21 2014机房 琴房保洁作业规范学校事业部史远芬 44Q DZ T02 GX D22 2014厨房保洁作业规范学校事业部史远芬 45Q DZ T02 GX D23 2014场馆保洁作业规范学校事业部史远芬 46Q DZ T02 GX D24 2014电梯保洁作业规范学校事业部史远芬 47Q DZ T02 GX D25 2014卫生间保洁作业规范学校事业部史远芬 48Q DZ T02 GX D26 2014垃圾中转站清洁作业规范学校事业部史远芬 49Q DZ T02 GX D27 2014游泳池清洁作业规范学校事业部史远芬 50Q DZ T02 GX D28 2014道路清洁作业规范学校事业部史远芬 51Q DZ T02 GX D29 2014绿化 水景清洁作业规范学校事业部史远芬 52Q DZ T02 GX D30 2014皮质清洁保养作业规范学校事业部史远芬 53Q DZ T02 GX D31 2014大理石清洁保养作业规范学校事业部史远芬 54Q DZ T02 GX D32 2014木地板清洁保养作业规范学校事业部史远芬 55Q DZ T02 GX D33 2014地毯清洁保养作业规范学校事业部史远芬 56Q DZ T02 GX D34 2014机具作业规范学校事业部史远芬 57 提提供供标标准准 工工 程程维维修修 Q DZ T02 GX B1 2014维修工具管理规范学校事业部余小强 58Q DZ T02 GX B2 2014公用维修机具管理规范学校事业部余小强 59Q DZ T02 GX B3 2014检测仪器 仪表管理规范学校事业部余小强 60Q DZ T02 GX B4 2014维修材料管理规范学校事业部余小强 61Q DZ T02 GX B5 2014办公室环境规范学校事业部余小强 62Q DZ T02 GX B6 2014工具间环境规范学校事业部余小强 63Q DZ T02 GX B7 2014寝室环境规范学校事业部余小强 64Q DZ T02 GX B8 2014休息室环境规范学校事业部余小强 65Q DZ T02 GX B9 2014维修服务作业规范学校事业部余小强 66Q DZ T02 GX B10 2014交接班作业规范学校事业部余小强 67Q DZ T02 GX B11 2014维修值班作业规范学校事业部余小强 68Q DZ T02 GX B12 2014设施设备巡查作业规范学校事业部余小强 69Q DZ T02 GX B13 2014报修事项处理作业规范学校事业部余小强 70Q DZ T02 GX B14 2014安全操作作业规范学校事业部余小强 71Q DZ T02 GX B15 2014承接查验作业规范学校事业部余小强 72Q DZ T02 GX B16 2014设备档案管理作业规范学校事业部余小强 73Q DZ T02 GX B17 2014设备机房管理作业规范学校事业部余小强 74Q DZ T02 GX B18 2014设备定期试验轮换作业规范学校事业部余小强 75Q DZ T02 GX B19 2014设备缺陷管理作业规范学校事业部余小强 76Q DZ T02 GX B20 2014监测设备管理作业规范学校事业部余小强 77Q DZ T02 GX B20 2014教学楼维修服务规范学校事业部余小强 78Q DZ T02 GX B22 2014学生公寓维修服务规范学校事业部余小强 79Q DZ T02 GX B23 2014迎新寝室维修作业规范学校事业部余小强 80Q DZ T02 GX B24 2014能源管控作业规范学校事业部余小强 81Q DZ T02 GX B25 2014污水 废气 噪声管控作业规范学校事业部余小强 82Q DZ T02 GX B26 2014外委施工监管作业规范学校事业部余小强 提提供供标标准准 保保 洁洁 83Q DZ T02 GX B27 2014开闭所值班作业规范学校事业部余小强 84Q DZ T02 GX B28 2014供配电设备操作作业规范学校事业部余小强 85Q DZ T02 GX B29 2014供配电设备运行作业规范学校事业部余小强 86Q DZ T02 GX B30 2014供配电设备维修保养作业规范学校事业部余小强 87Q DZ T02 GX B31 2014供配电设备故障处理作业规范学校事业部余小强 88Q DZ T02 GX B32 2014给排水设备操作作业规范学校事业部余小强 89Q DZ T02 GX B33 2014给排水设备运行作业规范学校事业部余小强 90Q DZ T02 GX B34 2014给排水设备设备维修保养作业规范学校事业部余小强 91Q DZ T02 GX B35 2014给排水设备故障处理作业规范学校事业部余小强 92Q DZ T02 GX B36 2014二次供水水箱清洗作业规范学校事业部余小强 93Q DZ T02 GX B37 2014生化池巡查作业规范学校事业部余小强 94Q DZ T02 GX B38 2014电梯运行管理作业规范学校事业部余小强 95Q DZ T02 GX B39 2014电梯日常巡查作业规范学校事业部余小强 96Q DZ T02 GX B40 2014电梯故障处理作业规范学校事业部余小强 97Q DZ T02 GX B41 2014中央空调设备操作作业规范学校事业部余小强 98Q DZ T02 GX B42 2014中央空调设备运行作业规范学校事业部余小强 99Q DZ T02 GX B43 2014中央空调设备维修保养作业规范学校事业部余小强 100Q DZ T02 GX B44 2014中央空调设备故障处理作业规范学校事业部余小强 101Q DZ T02 GX B45 2014消防设备运行管理作业规范学校事业部余小强 102Q DZ T02 GX B46 2014消防设备日常巡查作业规范学校事业部余小强 103Q DZ T02 GX B47 2014消防设备故障处理作业规范学校事业部余小强 104Q DZ T02 GX B48 2014安防设备运行管理作业规范学校事业部余小强 105Q DZ T02 GX B49 2014安防设备日常巡查作业规范学校事业部余小强 106Q DZ T02 GX B50 2014安防设备故障处理作业规范学校事业部余小强 107Q DZ T02 GX B51 2014柴油发电机运行管理作业规范学校事业部余小强 108Q DZ T02 GX B52 2014柴油发电机日常巡查作业规范学校事业部余小强 109Q DZ T02 GX B53 2014柴油发电机故障处理作业规范学校事业部余小强 110Q DZ T02 GX B54 2014公共区域照明设施维修作业规范学校事业部余小强 111Q DZ T02 GX B55 2014道路 路沿维修作业规范学校事业部余小强 112Q DZ T02 GX B56 2014体育 休闲设施维修作业规范学校事业部余小强 113Q DZ T02 GX B57 2014防雷设施维护作业规范学校事业部余小强 提提供供标标准准 工工 程程维维修修 114Q DZ T02 GX B58 2014设施设备故障应急处理作业规范学校事业部余小强 115 提提供供标标准准 客客 服服 Q DZ T02 GX A1 2014客户服务装备规范学校事业部杨乃建 116Q DZ T02 GX A2 2014黑板擦 粉笔计划使用规范学校事业部杨乃建 117Q DZ T02 GX A3 2014办公室环境规范学校事业部杨乃建 118Q DZ T02 GX A4 2014工具间环境规范学校事业部杨乃建 119Q DZ T02 GX A5 2014寝室环境规范学校事业部杨乃建 120Q DZ T02 GX A6 2014餐厅环境规范学校事业部杨乃建 121Q DZ T02 GX A7 2014前台环境规范学校事业部杨乃建 122Q DZ T02 GX A8 2014公寓楼幢环境规范学校事业部杨乃建 123Q DZ T02 GX A9 2014教学环境规范学校事业部杨乃建 124Q DZ T02 GX A10 2014报事报修信息处置作业规范学校事业部杨乃建 125Q DZ T02 GX A11 2014巡查作业规范学校事业部杨乃建 126Q DZ T02 GX A12 2014投诉处理作业规范学校事业部杨乃建 127Q DZ T02 GX A13 2014客户需求作业规范学校事业部杨乃建 128Q DZ T02 GX A14 2014客户档案管理规范学校事业部杨乃建 129Q DZ T02 GX A15 2014公告栏作业规范学校事业部杨乃建 130Q DZ T02 GX A16 2014钥匙借用作业规范学校事业部杨乃建 131Q DZ T02 GX A17 2014装修管理规范学校事业部杨乃建 132Q DZ T02 GX A18 2014遗失物品管理规范学校事业部杨乃建 133Q DZ T02 GX A19 2014教学服务作业规范学校事业部杨乃建 134Q DZ T02 GX A20 2014教休室服务作业规范学校事业部杨乃建 135Q DZ T02 GX A21 2014多媒体服务规范学校事业部杨乃建 136Q DZ T02 GX A22 2014考务作业规范学校事业部杨乃建 137Q DZ T02 GX A23 2014行政楼服务规范学校事业部杨乃建 138Q DZ T02 GX A24 2014运动场馆服务规范学校事业部杨乃建 139Q DZ T02 GX A25 2014图书馆服务规范学校事业部杨乃建 140Q DZ T02 GX A26 2014入住 退宿管理规范学校事业部杨乃建 141Q DZ T02 GX A27 2014学生信息档案管理规范学校事业部杨乃建 142Q DZ T02 GX A28 2014人员 物品管理规范学校事业部杨乃建 143Q DZ T02 GX A29 2014学生物品寄存管理规范学校事业部杨乃建 提提供供标标准准 工工 程程维维修修 144Q DZ T02 GX A30 2014留校生管理规范学校事业部杨乃建 145Q DZ T02 GX A31 2014空置房管理规范学校事业部杨乃建 146Q DZ T02 GX A32 2014留学生公寓管理规范学校事业部杨乃建 147Q DZ T02 GX A33 2014教师公寓管理规范学校事业部杨乃建 148Q DZ T02 GX A34 2014前台接待规范学校事业部杨乃建 149Q DZ T02 GX A35 2014邮件管理规范学校事业部杨乃建 150Q DZ T02 GX A36 2014茶水间作业规范学校事业部杨乃建 151Q DZ T02 GX A37 2014商业区域服务规范学校事业部杨乃建 152 提提供供标标准准 秩秩 序序维维护护 Q DZ T02 GX C1 2014安全装备配置规范学校事业部刘祥安 153Q DZ T02 GX C2 2014秩序维护员服装管理规范学校事业部刘祥安 154Q DZ T02 GX C3 2014对讲机管理规范学校事业部刘祥安 155Q DZ T02 GX C4 2014巡逻机动车辆管理规范学校事业部刘祥安 156Q DZ T02 GX C5 2014警用器械管理规范学校事业部刘祥安 157Q DZ T02 GX C6 2014消防器材管理规范学校事业部刘祥安 158Q DZ T02 GX C7 2014抢险应急物料管理规范学校事业部刘祥安 159Q DZ T02 GX C8 2014值班室 宿舍内务管理规范学校事业部刘祥安 160Q DZ T02 GX C9 2014岗亭内务管理规范学校事业部刘祥安 161Q DZ T02 GX C10 2014礼仪 大门岗作业规范学校事业部刘祥安 162Q DZ T02 GX C11 2014行政楼门岗作业规范学校事业部刘祥安 163Q DZ T02 GX C12 2014教学楼门岗作业规范学校事业部刘祥安 164Q DZ T02 GX C13 2014公寓楼门岗作业规范学校事业部刘祥安 165Q DZ T02 GX C14 2014校内重点部位固定岗作业规范学校事业部刘祥安 166Q DZ T02 GX C15 2014消控室作业规范学校事业部刘祥安 167Q DZ T02 GX C16 2014监控室作业规范学校事业部刘祥安 168Q DZ T02 GX C17 2014停车场管理作业规范学校事业部刘祥安 169Q DZ T02 GX C18 2014巡逻岗作业规范学校事业部刘祥安 170Q DZ T02 GX C19 2014交接班作业规范学校事业部刘祥安 171Q DZ T02 GX C20 2014安全重点部位 时段防范作业规范学校事业部刘祥安 1