电l力复习题.doc

用电营销复习题一、-判断题1、受电变压器容量在100KVA（KW）及以上的非居民生活用电客户执行功率因数调整电费。（）2、因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。（）3、变压器容量在315KVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。（）4、凡利用居民住宅从事生产、经营活动的用电，不执行居民生活电价。（）5、售电平均单价是用全社会各类不同用电性质受电量销售收入之和除以全社会销售电量之和所得的商，是一个综合计算值。（）6、受电工程审核时间，对高压供电的客户最长不超过1个月，对低压供电的客户最长不超过10天（）7、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（）11、互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯。（）12、在市场经济条件下，优质服务高效益。（）13、凡属城乡居民家庭生活用电：执行居民生活电价（）14、学校、幼儿园、福利院、养老院应执行居民生活电价（）15、打场、饲料加工应执行农业生产电价（）16、运行中的电流互感器二次回路不得短路（）17、使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户（）18、低压供电，负荷电流为50A及以下时，宜采用电能表直接接成（）19、线损率是线损电量与供电量之比的百分数（）20、160KVA及以上的高压供电的工业客户功率因数标准应达到0.90（）21、一流供电企业，要求居民照明客户的实抄率达98%（）22、暂停应减少客户基本电费（）23、公路信号灯应执行非工业电价（）24、大工业客户办公，厂区照明用电应执行非居民照明电价（）25、医院应执行商业电价（）26、凡属城乡居民及家庭生活用电，高校学生公寓和学生集体宿舍用电均执行居民生活用电电价（）27、普通工业照明用电不属于非居民照明用电（）28、计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗（）29、减容就是减少客户设备容量（）30、工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二十计算（）31、临时用电客户也可以办理用电变更事宜（）二、选择题1、 对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过 B （A）、3天 （B）、5天 （C）、7天 （D）、10天2、对已受理的低压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过B （A）、7天 （B）、10天 （C）、15天 （D）、30天3、供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算其基本电费时，B 基本电费。（A）、不计费 （B）、不扣减 （C）、按10天计算 （D）、按实际天数扣减4、供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过A。（A）、6个月 （B）、5个月 （C）、3个月 （D）、2个月5、某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该用户应办理 A 手续。（A）、并户 （B）、增容 （C）、改类 （D）、迁址6、某客户原来是非工业用户，现从事商品经营，该户应办理B用电手续。（A）、新装 （B）、该类更名 （C）、更名过户 （D）、销户7、电能表的额定电压是根据 C 确定的。（A）、设备容量 （B）、负荷电流 （C）、电网供电电压 （D）、额定电流8、电能表的额定电流是根据 B 确定的。（A）、设备容量 （B）、负荷电流 （C）、电网供电电压 （D）、额定电压9、因供电设施计划检查需要对电力客户停电时，供电企业应当提前 C 通知客户或者进行公告。（A）、3天 （B）、5天 （C）、7天 （D）、10天10、因供电设施临时检修需要停电时，供电企业应当提前 B 通知重要客户。（A）、12h （B）、24h （C）、36h （D）、8h11、在下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是 D 。（A）、事故停电 （B）、检修停电 （C）、计划停电 （D）、暂停12、某一供电企业2002年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元该供电企业当月电费回收率为 B 。（A）、50% （B）、95% （C）、98% （D）、90%13、下列选项中，不执行非工业电价的有 C 。（A）、地下防空设施照明 （B）、基建工地照明 （C）、福利院 （D）、地下铁路照明14、下列选项中，不执行非居民照明电价的有 A 。（A）、大工业客户生产照明用电（B）、非工业和普通工业客户中的生产照明用电（C）、大工业客户办公、厂区照明用电（D）、路灯15、下列选项中，不执行商业电价的有 B 。 （A）、宾馆 （B）、食品加工 （C）、美容院 （D、）加油站16、 C 是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。（A）、咨询服务 （B）、故障报修 （C）、业扩报装 （D）、交电费便捷服务17、具备以下哪一个条件，合同就肯定不能成立 A 。（A）、内容违法 （B）、合同内容不完全 （C）、意思表示不一致 （D）、条款有疏漏18、合同正常变更的唯一条件是当事人 C 。（A）、具有行为能力 （B）有意思能力 （C）、协商一致 （D）、不违法19、在电力系统正常状况下，10KV及以下的客户受电端的供电电压允许偏差为 B 。 （A）、额定电压的3% （B）、额定电压的7% （C）、额定电压的5% （D）、额定电压的10%20、下列选项中不属于供电合同中供电方式的内容有 B 。（A）、供电电压 （B）、供电容量 （C）、供电频率 （D）、电源的供出21、下列选项中不需将停电时间按有关规定通知用电人的有B （A）、计划检修停电 （B）因客户盗窃电能停电 （C）计划停（限）电 （D）欠费催收停电 22、用电器损坏之日起B 日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者自动放弃索赔权。 （A）、5 （B）、7 （C）15 （D）2423、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在C 天内恢复供电。 （A）、1 （B）、2 （C）、3 （D）、424、配电变压器应经济运动，其最小负荷电流不低于额定电流C （A）、40% （B）、50% （C）、60% （D）、80%25、配电变压器低压侧中性点的工作接地电阻，一般不应大于4欧姆但不超过 C 。（A）5欧姆 （B）、8欧姆 （C）、10欧姆 （D）、15欧姆27、低压三相四线有功电能表，其中一相电压连片被解开，则损失电量为应计量电量的 C 。（A）、1/4 （B）、2/3 （C）、1/3 （D）、1/228、电压互感器在运行中，为避免产生很大的电流烧坏互感器，所以要求互感器 A 。 （A）、严禁二次绕组短路 （B）、必须一点接地 （C）、提高变比 （D）、将二次绕组短路29、低压三相客户，当客户最大负荷电流在 D 及以上时应采用电流互感器计量。（A）、20A （B）、25A （C）、40A （D）、80A30、下列办法对改善功率因数没有效果的是 C 。（A）、合理选择电力变压器容量；（B）、合理选择电机等设备容量；（C）、合理选择测量仪表准确度；（D）、合理选择功率因数补偿装置容量；31、在进行补偿时，电容器组利用率最高的是 C 。（A）、就地个别（B）、分组（C）、集中（D）、分片32、负荷功率因数低造成的影响是 D 。（A）、线路电压损失增大；（B）、有功损耗增大；（C）、发电设备未能充分发挥作用；（D）、A、B、C三者都存在；33、多台电动机在启动，应 A 启动。（A）、按容量从大到小逐台 （B）、任意逐台（C）、按容量从小到大逐台 （D）一齐三、填空1、电费管理包括抄表、核算、收费 管理2、供电人向用电人供电，用电人向供电人支付电费应签订供用电 合同。3、供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。4、供电企业不按期交付的居民客户，每日按欠费总额的千分之一计算电费违约金。5、供电企业不按期交付电费除居民客户外的其他客户，当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二，计算电费违约金，跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三 计算电费违约金。6、现行电价分为居民照明、非居民照明、商业、非普工业、农业生产，农业排灌、工业、7钟电价。7、测量用电能表按其安装接线方式可分为：直接接入式和间接接入式（也叫互感器接入式）， 有单相、三相三线、三相四线 电能表之分。8、电流互感器的额定容量是指额定二次电流，通过额定二次负载时所消耗的视在功率，一般单位用VA表示。9、电流互感器在正常运行中的实际负荷电流应为额定一次电流值的60%左右，至少不应小于30%。10、在三相电器设备上标明的电压和电流，指的都是 线 电压 和 线 电流。11、客户需要安装自备发电机，应由客户向供电企业，并应该符合安装条件和技术条件，方可安装。12、影响消费者需求的四大因素是地理、人文、心理和行为。13、用户窃电时间无法查明的，窃电日数至少以180天计算，动力用户每日按12h 计算，照明用户每日按6h计算。14、供电企业对查获的窃电者，可按其电量追补相当于窃电金额的电费。还可加收相当于窃电金额3倍的违约使用电费。15、电能质量主要从频率、电压、可靠性三方面来衡量。16、抄表必须到位，严禁估抄、漏抄、不抄、少抄、多抄。17、因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应提前7天通知客户或者进行公告。18、故障表处理时限，城区不超过4天，其它地区不超过6天。19、文明行业的宗旨是服务人民、奉献社会。20、三公开：公开电量、公开电价、公开电费：四到户：抄表到户、管理到户、服务到户、销售到户；五统一：统一抄表、统一电价、统一发票、统一核算、统一考核。21、电费回收率是实收电费和应收电费的比值；22、实抄率是实抄户数和应抄户数的比值。四、简答题 (本大题共6小题，每小题6.0分，共30分) 1. 国家电网公司的员工服务“十个不准”内容是什么？ 标准答案:员工服务“十个不准”（1） 不准违反规定停电、无故拖延送电；（2） 不准自立收费项目、擅自更改收费标准；（3） 不准为客户指定设计、施工、供货单位；（4） 不准对客户投诉、咨询推诿塞责；（5） 不准为亲友用电谋取私利；（6） 不准对外泄露客户的商业秘密；（7） 不准收受客户礼品、礼金、有价证券；（8） 不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；（9） 不准工作时间饮酒；（10） 不准利用工作之便谋取其他不正当利益。 2. 供电企业对用户拖欠电费行为如何处理？ 标准答案:答： 供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定；自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。 3. 供电方案答复期限是什么？ 标准答案:供电方案答复期限：自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过 3个工作日；低压电力客户不超过 7个工作日；高压单电源客户不超过 15 个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。 4. 用电检查工作的内容有那些? 标准答案:（1）客户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章制度情况；（2）客户端受（送）电装置中电气工程施工质量；（3）客户端受（送）电装置中电气设备运行安全情况；（4）客户保安电源；（5）客户反事故措施；（6）客户电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施；（7）客户执行计划用电、节约用电的情况；（8）用电计量装置等的安全运行情况；（9）供用电合同及有关协议履行情况；（10）受电端电能质量情况；（11）违章用电和窃电行为；（12）并网电源、自备电源并网安全状况。 5. 简述营销分析的主要内容。 标准答案:营销分析的主要内容有：（1）各类指标完成情况以及同期比较情况；（2）售电量、分类电量、重点客户电量情况分析；（3）平均电价完成情况分析；（4）抄核收完成情况的分析；（5）营销管理方面所做的主要工作；（6）存在的主要问题、解决方法以及下一步重点工作；（7）有关指标预测。五、计算题 (本大题共3小题，每小题10.0分，共30分) 1. 30W的日光灯，用220V、50Hz的交流电，已知日光灯的功率因数为0.33，求通过它的电流。 标准答案:解： 日光灯相当于电阻和电感相串联的负载，根据电阻、电感串联负载有功功率的计算公式，可得 I=P/(Ucos)=30/(220*0.33)0.413A 2. 某工厂有功负荷1000kW，功率因数cos0.8 ,10kV供电，高压计量，求需配置多大的电流互感器？ 标准答案:P3UIcos IP/(3Ucos)=1000/(3*10*0.8)=72.17 配置75/5A或100/5A的电流互感器比较合适。 3. 2. 有一只电能表, 月初读数为456kWh, 月末读数为640kWh, 电能表常数为1250 , 如电价为0.349元 / kWh, 计算这个月的电费及电能表的转盘转数。 标准答案:（1）本月的用电量640456184（kWh）（2）本月的电费1840.34964.22（元）（3）本月电能表的转盘转数1841250230000（r） 六、综合题 (本大题共1小题，每小题10分，共10分) 1. 刘某是某酒店经理, 该酒店名为集体 , 实为私营。 1999年6月 , 酒店安装中央空调, 因酒店原电表容量只有10kW, 无法带动中央空调。 刘指使酒店电工绕越供电部门的用电计量装置, 擅自接线