如何成为优秀的双引号人第二天第一讲.ppt

如何成为合格的双引号人 主要内容 企业文化篇 工作事业篇 职业生涯篇 快乐工作篇 主要内容 企业文化篇 思考问题 1 什么是企业文化 2 为什么要认同企业文化 3 如何做到认同企业文化 认知企业 认同企业文化 企业文化篇 什么是企业文化 企业文化则是企业在生产经营实践中 逐步形成的 为全体员工所认同并遵守的 带有本组织特点的使命 愿景 宗旨 精神价值观和经营理念 以及这些理念在生产经营实践 管理制度 员工行为方式与企业对外形象的体现的总和 为什么要认同企业文化 1 认同企业文化 企业才会认同你2 认同企业文化 就是认同自己3 认同企业文化 才能融入企业团队4 认同企业文化 才能有好的工作业绩5 认同企业文化 才能有更好的发展 案例分析 小陈2008年6月大学本科毕业之后 在一家保险公司任保险营销员 10月份他离开保险公司应聘某猎头公司的行政专员 由于他语言表达能力好 应变能力强 自身的综合素质也符合公司的要求 所以他很快被录用 09年春节过后他又辞去行政专员的工作 到某资讯公司应聘咨询顾问 当hr问他为什么离开保险公司的时候 小陈给出的理由是 保险都是骗人的 所以离开 问其为什么又离开第二家公司 小陈的回答是 公司太小 没有发展的空间 如果你是hr你会录用小陈吗 为什么 如何做到认同企业文化 了解企业发展的历史牢记企业文化的具体内容将企业文化融到血液里 落实到行动上 工作事业篇 热爱工作 忠于事业 工作事业篇 什么是咨询顾问 咨询顾问的要求 咨询行业的发展 我的双引号事业 什么是咨询顾问 咨询作为一个通用的商业术语 范指任何为别人提供帮助并 通常 收取费用的专业性服务 在这种定义下 顾问在各个行业都存在 图文设计顾问 婚礼顾问 服装顾问 职业顾问等 不同的公司对业务功能的定义不尽相同 最常见的包括战略 Strategy 运营管理 Operating orOperations 信息技术 InformationTechnology IT 电子商务 E Business 和人力资源 HumanResources HR 等五种 咨询顾问的要求 解决问题的能力个人影响力领导能力主动性 雄心壮志 行业要求 咨询顾问的要求 双引号的要求 阅历广泛 知识面宽逻辑思维能力强 语言表达能力强良好的电话沟通与当面沟通能力具有一定的抗压能力和团队精神要求亲和力强 待人热情等等 咨询行业的发展空间 咨询行业的发展空间 200年前 世界上绝无咨询行业2007年 全球咨询市场价值2140亿美元咨询业已经成为最成功的行业之一90年代初 中国信息咨询进入起步发展阶段2007年 中国咨询业营业额602亿人民币中国咨询需求逐渐增加 市场空间巨大 我的双引号事业 工作与事业的区别 我在双引号的职业生涯 培训 我成长的引擎 工作与事业的区别 概念不一样 工作的概念工作的概念是劳动生产 主要是指劳动 劳动生产是可以创造价值 而劳动可以创造价值 也可以不创造价值 如无用功 事业的概念 易经 有云 举而措之天下之民 谓之事业 简单地说 就是做了自己喜欢的事情 却又帮助了他人 这个就是事业 工作与事业的区别 价值观不一样 工作的目的 为了获得可观的报酬 为了提高生活的质量事业的目的 为了实现个人理想 价值 得到社会认同 尊重 工作与事业的区别 态度不一样 1 工作让你厌倦 事业使你兴奋 2 为工作你希望45岁之前退休 为事业你希望干得越久越好 3 干工作时你常觉薪水太薄 做事业时你总觉得自己富有 4 为工作你做短期打算 为事业你做长期计划 5 为事业你找出路 为工作你找退路 6 有事业的人从容不迫 只有工作的人没有安全感 7 有事业的人到哪里都可以延续事业 只有工作的人一旦事成就回到起点 8 做工作的人很计较 做事业的人很大度 思考问题 你觉得双引号的咨询顾问是一份工作还是你的事业 为什么 职业生涯篇 案例目击 思考问题1 很多人都说大学生眼高手低 大家是怎么看待这个问题的 主要原因 现在有两份工作 一份工作3000元 月 3年后还是3000 月 另一份是1000元 月 3年后是10万 年 这两份工作你选择哪个 为什么 思考问题2 现在有两份工作 一份工作3000元 月 另一份是1000元 月 这两份工作你选择哪个 为什么 培训 我成长的引擎 你在入职前 培训你在工作中 培训你的晋升 培训思考问题 1 你以前接受过培训吗 2 企业为什么要给员工培训 3 你是怎么看待企业培训的 快乐工作篇 付出与回报的关系 80 20法则的奥妙我不是一个人在战斗 加强团队合作当我很受伤时 学会压力管理我是一个受欢迎的人 掌握为人处事技巧 我工作 我快乐 快乐工作篇 80 20法则的奥妙 定义 80 20法则认为 少量的原因 投入和付出将获得大量的结果 产出和回报 按字面意义理解 它的含义是 例如 你工作中20 的收获来自于你所投入的80 的时间 那么实际上 占我们工作投入主体部分的五分之四的努力在很大程度上无关紧要 这与人们通常所认为的情况截然相反 应用案例IBM是最早 最成功发现和运用80 20法则的公司之一 正是在IBM的带动下 20世纪60 70年代间成长起来的大多数计算机系统专家都熟悉了这一法则 1963年 IBM公司发现 一台电脑大约80 的工作时间是在执行大约20 的程序代码 该公司立即更新了它的操作软件 使这20 的程序代码更易于操作 更人性化 通过这一改革 在大多数应用领域 IBM公司的电脑比其竞争对手的产品更加高效 快捷 思考问题 为什么我们换了新的工作单位 新的岗位刚开始的时候总是那么辛苦 有时候还得不到上司的认可 付出 回报 原来如此 学会压力管理 认识压力化解压力 认识压力 压力的内涵压力的表现压力的来源 压力的内涵 压力不是一种想象出来的疾病而是身体 战备状态 的反应 这是当我们意识到某种情形 或者某个人 或者某件事情具有潜在的威胁性的时候做出的反应 压力太大了 我崩溃啦 压力的表现 生理表现 失眠 血压升高 消化不良 行为表现 注意力不集中 应变力降低 判断力变差 心理表现 过度焦虑 过度忧郁 易怒 压力的来源 Socialisolation缺乏人际支持Thinkunrealistically想法不切实际Rigidbody身体紧张Emotionalrepressed情绪压抑Self neglect忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激过度 常见的工作压力 1 缺乏控制缺乏某项职责的权利 不能解决指派给自己的问题 感觉陷在某种情形里没有出路 在执行某项任务时有许多妨碍 不能在对自己有影响的决定中起作用 2 缺乏信息不能确定工作职责和任务 没有足够的信息执行任务 不清楚自己在做什么 不知道用来评价自己表现的标准 不能胜任别人认为自己能做的任务 常见的工作压力 3 学习无助不知道作对以及做错了什么 不知道上司如何看待自己的学习和工作表现4 矛盾冲突被夹在中间 同上级意见不同 同合作者意见不同 在对立状态中必须做出让步 得不到完成工作所需要的支持 常见的工作压力 5 发展受限上级或老板很严厉 感觉不能被同事接受 工作中的进步不尽人意 好的表现不受重视或赞赏 对提升或发展的机会感到很悲观6 疏离孤立组织似乎不关注我 在工作中不被重用 无法融入和接纳企业文化 感觉不到同事或老板的支持工作中不能做自己想做的事 常见的工作压力 7 负担过重过多工作影响了个人生活 不得不利用业余时间工作有太多事要做却苦于没有时间 旧任务未完成 新任务又来工作太多以至于不能很好完成8 压力不足没什么可作的觉得工作轻松工作不具挑战性大部分工作都很平淡在工作中缺乏与人接触 压力与绩效的关系 绩效表现 最佳绩效表现 低度压力厌倦 高度压力不安不快乐 最合适压力 压力程度 9 环境不适工作环境不愉快没有人关注我的工作工作环境某些方面危险不得不去应付许多争论与人打交道的机会太多或者太少10 价值问题同事在做我不同意的事 不得不在价值观上妥协 家人和朋友不尊重我做的事 不得不做违背良心的事情 组织强迫员工做不道德或不安全的事 化解压力 直面压力事件分析来龙去脉认识自我能力寻求有效帮助拟定解决计划积极处理问题 1 直面压力事件 a 积极心态 充分认识b 凯利魔术方程式 设想可能的最坏状况 准备接受最坏状况 设法改善最坏状况 2 分析压力的来龙去脉 压力的来源具体的压力事件压力事件可能才生的后果需不需要及时去处理 3 认识自我能力 化解压力所需条件 内部条件外部条件我已经拥有的资源 内部资源外部资源还需具备哪些条件 认真比较列出清单 让暴风雨来得更猛烈些吧 4 寻求有效帮助 A 寻求帮助之渠道 工作上的支持生活上的支持感情上的支持B 寻求帮助之方法 主动请求帮助恰当表达请求 神啊 救救我吧 5 拟定解决计划 6 积极处理实施方案 及时实施果断执行过程监控 自我监控他人监控寻求反馈 内部反馈外部反馈及时调整 固执目标及时有效得到结果 比较目标自我激励擅于总结 总结经验吸取教训固化程序 案例讨论 mary是某公司的职员 某一天下班办公室里只剩下mary和她的同事jane 这个时候老板突然交给了她一份重要的文件 需要马上处理 老板就在办公室等着 恰好mary家中小孩生病了 丈夫又不在家 必须得立马回家 但是回家的话 工作完不成 很可能会被炒鱿鱼 如果你是mary你该怎么办 加强团队合作 团队的重要性 团队的定义与特征 团队的合作的关键 双引号的团队合作 团队的重要性 企业角度1 更好的适应竞争需求2 团队能量大于优秀个体3 提高工作效率与业绩4 提高决策的速度和准确度5 当团队利益与企业利益发生冲突时 企业利益大于一切 个人角度1 合格的企业员工必须是合格的团队成员2 团队是个人赖以存在和发展的平台3 有了团队 个人能够更好地发挥个人专业能力 提高绩效的水平 拓展自己的工作技能 实现个人价值 团队的定义与特征 定义 团队是由若干个互补技能 愿意为了共同的愿景目的 业绩目标和方法而承担责任的人组成的特殊群体 特征 目标责任关系技能规范价值观学习领导 目标 清晰的共同目标与愿景责任 相互承担责任 角色与分工明确关系 和谐相互依赖和高度信任的关系技能 互补的技能规范 具有共同的规范与方法价值观 拥有共同的思想和价值观学习 以经验中富于效率的学习领导 恰当的创造性的领导方式 团队合作的关键 设定目标 Specific 明确的Measurable 可以量度的Achievable 可以达成的Realistic 实际可行的TimeBound 有时间性的 建立信任 建立信任的前提 做一个值得信任的人建立信任的五个纬度 正值 诚实 可信赖能力 具有技术技能与人际知识一贯 可靠 行为可以预测忠实 愿意为别人维护和保全面子开放 愿意与别人自由分享观点和信息 建立信任 建立信任的条件 树立信念 没有团队的信任和配合 团队和个人都无法达到目标换位思考 别人如何才会信任你积极实施 利人利己 言行一致 尽力工作 为完成任务这一共同目的的工作 保持队员兴趣的挑战性工作 每个队员都为团队做出贡献 完成本职工作 个人的需要 提供支持 财务部门提供财务支持 高级管理人员帮助做出决定 市场部门提供市场和客户信息 行政部门提供后勤保障 双引号的团队合作 团队特点 行业地位决定双引号团队必须优秀业务模式决定双引号团队必须高效公司文化需要双引号团队共同贯彻 团队合作的主张 1 坚持团队目标2 明确团队角色和职责3 减少团队成员范错误的机会4 执行流程规定步骤并确保质量5 力争提前完成工作任务6 及时传送信息 团队合作的主张 7 必要时善意提醒8 尊重信任其他团队成员9 聆听其他团队成员意见10 开诚布公阐述个人意见11 擅于开展批评与自我批评12 心悦诚服地执行团队决议13 及时反馈执行团队决议的结果14 分享成功经验与失败的教训 掌握为人处世技巧 问题讨论 1 在职场中你喜欢韦小宝这样的人吗 2 你想不想成为韦小宝这样的人呢 与自己的上司相处 忠诚工作出色了解上司的为人注意等级差别注意你上司的心情关心你的上司不要辩 而要谏有创新 但不要自作聪明不要擅自主张 越级汇报不要阿谀奉承 同时也要不卑不亢不要在上司的面前流泪要有团队精神 与自己的同事相处 切忌背后议论人要善记也要善忘以诚待人对同事的困难表示关心对自己的错误或者同事的误会应主动说明不