第七章 基于卖家的B2B贸易模式.ppt

网络贸易理论与实务 第七章基于卖家的B2B贸易模式 7 1东方钢铁在线 宝钢网络贸易平台 7 2中国石化化工销售网 中石化网络销售平台 7 3中远集运 物流服务系统 7 4阿里巴巴B2B卖家情况统计分析 学习目标 1 了解基于卖家的B2B贸易模式基本情况2 了解大宗商品交易卖家B2B模式的网络贸易情况3 了解大型企业与客户的网络交流情况4 了解大型物流企业业务流程网络化情况5 了解中小企业借助第三方平台开展电子商务的情况 第一节东方钢铁在线 宝钢网络贸易平台 7 1 1东方钢铁在线基本情况介绍 东方钢铁在线 是宝钢开展网络营销的电子商务平台 是宝钢与客户交互的重要窗口 7 1 2东方钢铁在线交易模式 东方钢铁在线的业务主要包括钢铁现货交易 期货贸易 废旧物资拍卖 大客户通道 一体化增值服务等 7 1 3公司业务流程操作 提供了买家服务 卖家服务 安信宝服务 交易管理 自助服务 供应链融资等功能 7 1 1东方钢铁在线基本情况介绍 东方钢铁电子商务公司是上海宝钢于2000年8月成立的 并于10月正式开通 东方钢铁在线 这是国内冶金行业率先开通的B2B电子商务网 也是宝钢实现贸易方式多元化发展的一项重要举措 2001年东方钢铁在线为宝钢集团开启了网络招标采购平台 钢铁次材的竞价销售平台 宝钢钢贸网上专营店 宝钢重点用户从此可通过互联网手段实时掌握生产 物流动态 为宝钢集团各公司开启电子商务业务奠定了基础 2002年东方钢铁在线为公司开通了网上出口订货业务 为宝钢北方公司 西部公司启动电子商务业务 标志着宝钢销售体系的电子商务全线启动 之后的几年 东方钢铁在线为宝钢集团旗下各业务开通了电子商务销售业务 2004年宝钢钢贸移动商务平台 宝时达 上线 钢贸客户代表数字化的商务车实现对用户的贴身服务并营造了网上钢铁商务社区 开通了聊天室 突出以 资源为核心 资讯为特色 的网络商区服务 利用东方钢铁在线 宝钢通过网络交易实现了钢铁销售的飞速发展 2007年12月11日 东方钢铁在线 创下了20249 8吨的单日网上交易成交量的记录 7 1 2东方钢铁在线交易模式 1 现货交易 2 期货交易 3 废旧物资拍卖 7 1 3公司业务流程操作 1 买家服务包括 资源选购 报价洽谈 制作订单 生成订单 结算 合同生成 2 卖家服务包括 7 1 4业务成效 7 1 4业务成效 1 降低交易成本和搜寻成本 2 通过信息共享降低用户库存 3 高效沟通 快速响应 4 提高售前服务的技术含量 5 加强协同 谋求与战略用户之间的同盟 7 1 5面临的挑战及展望 在宝钢信息化的道路上 在建立 信息高速公路 的过程中 坚持总体策略 集中管理 协同处置 管理与技术并重 以做到 实体可信 行为可控 资源可管 事件可查 运行可靠 的持续网络发展 在实施过程中 宝钢正在逐步把网络交易模式推广到旗下各相关产业 对东方钢铁在线的建设也越来越完善 宝钢会通过一轮又一轮优化销售与管理流程 推进管理的网络化变革 最终实现宝钢集团一体化的网络运作 第二节中国石化化工销售网 中石化网络销售平台 销售平台成效 中国石化集团公司简介 销售客户管理平台业务流程 中国石化化工销售分公司 未来展望 7 2 1中国石化集团公司简介 中国石化是中国最大的一体化能源化工公司之一 主要从事石油与天然气勘探开发 开采 管道运输 销售 石油炼制 石油化工 化纤 化肥及其它化工生产与产品销售 储运 石油 天然气 石油产品 石油化工及其它化工产品和其它商品 技术的进出口 代理进出口业务 技术 信息的研究 开发 应用 7 2 2中国石化化工销售分公司 中国石化化工销售分公司 于2005年5月正式成立 经过几年的发展已建成具有国内领先水平的信息化管理平台 形成了以ERP系统为核心 客户关系管理系统 CRM 物流信息系统 LIS 数据仓储系统 BW 以及IC电子提货卡等系统紧密集成的三大业务支撑体系 搭建了商务 物流和经营管理平台 对公司的业务运行和经营管理提供了全方位的支持 7 2 3销售客户管理平台业务流程 1 化工销售CRM系统 2 客户经理平台 7 2 4销售平台成效 1 降低了销售成本 采购成本 节省销售 采购费用 2 更有效地为客户服务 客户可在网上查阅产品 查询定单处理信息 反馈意见等 3 开拓了新的销售机会 在网络上宣传企业形象 介绍产品性能 从而吸引了一批新客户 扩大了销售营业额 双击添加标题文字 7 2 5未来展望 对集团信息化平台来说 还要再建成经营管理和指挥两个平台 并实现企业层面和总部层面两个集成 完善网络安全和标准化两个体系 实现ERP系统与企业生产层面信息系统的整合与集成 为企业精细化管理提供有效的技术支撑 实现总部层面信息系统的集成 形成信息标准化体系结构 建成完善的 安全的信息网络系统 全面支撑中国石化生产经营业务的开展 推动集团公司新的销售方式的发展壮大 第三节中远集运 物流服务系统 7 3 1公司简介中远集装箱运输有限公司 简称中远集运 是中国远洋运输集团 中远集团 所属专门从事海上集装箱运输的核心企业 中远集运拥有140多艘全集装箱船 总箱位超过50万标准箱 公司经营着80条国际航线 以及21条国内航线 船舶在全球53个国家和地区以及155个港口挂靠 集装箱运输业务遍及全球 在全球拥有400多个代理及分支机构 在中国本土 拥有货运机构近300个 7 3 2中远集运开展电子商务介绍 中远集运对网络应用 数据信息的依靠性非常强 庞大复杂的业务产生了海量的数据信息 7 3 3业务流程 7 3 4中远集运开展电子商务的成效 电子商务平台是中远提升企业核心竞争力的重要手段 协助企业解决经营 管理 决策中的难点问题 中远电子商务平台的开展始终坚持 业务需求驱动 开展了船舶技术 配套设备 船舶通讯 导航等的应用 围绕节能降耗 节约成本开发出了物流信息系统 船岸信息系统 中远的信息系统为企业核心竞争力的增强 可持续发展做出了积极贡献 使得公司连续三年利润超百亿 7 3 5未来展望 中国远洋集装箱运输有限公司以 做最强的物流服务商 做最好的船务代理人 为目标 为国内外客户提供现代物流 国际船舶运输代理 国际多式联运 公共货运代理 集装箱场站管理 仓储 拼箱服务 驳船运输 项目开发与管理以及租船经纪等服务 从客户需求出发 不断升级物流操作平台 使电子商务的服务贯穿整个运输服务体系 把传统的运输业务与现代的网络服务平台有机的结合在一起 为客户实现价值最大化的服务和最便捷 安全的运输通道 第四节阿里巴巴B2B卖家情况统计分析 中小企业使用电子商务的宏观效益 阿里巴巴B2B平台上的中小企业 中小企业电子商务效益分析 7 4 1简介 现在 越来越多的中小企业选择阿里巴巴B2B平台完成内外贸易 网络上的信息使企业更便捷的发掘客户需求 实现产品和服务创新 同时 网络世界让企业从商业流程中解放出来 他们通过SaaS方式 以较低的成本在阿里巴巴平台上享受客户管理 进销存管理和财务管理等现代企业管理服务 有效的削减了企业日常商业运营中的时间 人力和资金成本 7 4 2阿里巴巴B2B平台上的中小企业 7 4 3中小企业电子商务效益分析 7 4 4中小企业使用电子商务的宏观效益 1 中小企业电子商务对GDP的作用明显 2009年 中小企业通过电子商务创造的新增价值占我国GDP的1 5 拉动我国GDP增长0 13 2 中小企业电子商务对就业拉动的效果明显 2009年 中小企业通过开展电子商务直接创造的新增就业超过130万 相当于我国2008年全国城镇新增就业的11 7 每增加1 的中小企业使用电子商务 将带来4万个新增就业机会 此外