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文档简介
第5讲企业内的人际关系 理解企业人际关系的含义 企业的人际关系 是赢得合作的关系 如何赢得合作的人际关系 自我管理随时站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人 帮助别人 如何赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊 与上司的相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落 要先向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话 讨论 有人在背后说上司的闲话 你该怎么办 与下属的相处之道 以身作则 平等待人 礼遇下属 关心下属 信任下属 接近下属 与同事的相处之道 真诚合作 同甘共苦 公平竞争 宽容待人 案例讨论 慧的烦恼
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