管理学复习题2.doc

管理学试卷二一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（）A该公司在组织设计上采取了职能型结构。B该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。C该公司的组织层次设计过多。 D该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 2 、管理学理论的构建者A法约尔是（ ） A 美国人 B法国人 C英国人 D德国人3 、某企业打算开发一种新产品，预计该产品未来市场销路可能有三种自然状态：销路好，销路一般，销路较差。各种自然状态的概率不知道。现有两个方案可供选择，即自行开发和购买专利。预计这两个方案在上述三种自然状态下的损益值为 方案 销路好 销路一般 销路较差 自行开发 500 300 100 购买专利 800 500 -100 用后悔值法判断选择的结果应是（ ）。 A自行开发 B购买专利 4 、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（ ） A该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他 B炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导 C炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求 D炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手 5 、非正式组织的行为标准是( )A效率逻辑 B任务逻辑 C目标逻辑 D感情逻辑6 、深层的企业文化是指（ ） A厂容厂貌 B职工风貌 C组织体中广大员工共同的意识形态 D产品形象 7 、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（ ） A双因素理论在中国不怎么适用 B保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的 C防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 8 、如果较低一级做出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度（ ）相反，如果下级做出的决策无关紧要，则分权程度较（ ）。 A低、高 B高、低 C高、高 D低、低 9 、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？A 个人影响权B 专长权C 法定权D A和C10 、以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释（ ） A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B穷人很少参加排场讲究的社交活动 C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D一个生理需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 11 、能提高士气的沟通方式是（ ） A式 B轮式 C圆周式 D全通道式 12 、长期计划往往是（ ） A战略性计划 B战术性计划 C年度计划 D综合计划 13 、实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是（ ） A直线制 B职能制 C直线职能制 D事业部制 14 、管理的核心是处理 ( ) A人与物的关系 B物与物的关系 C各种人际关系 D隶属关系 15 、某技术专家原来从事专业工作，业务专精、绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后的工作重点应该是：( )A放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通与理解 D在抓好技术工作的同时，做好管理工作二、判断题（判断每题表述的正误，并简要说明理由。每题 3 分，共 15 分） 1、企业唯一的社会责任就是利润最大化。 2、参谋部门的管理者可以拥有直线职权。 3.、支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。 4.、组织设计的根本目的是人人有事做。 5、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。 三、简答题（每小题5分，共20分） 1. 外部招聘与内部提升的优缺点。 2. 简述管理的科学性与艺术性是统一的。 3. 简述目标管理的特点。 4. 如何提高激励的有效性？ 四、计算题（15分） 1 、某企业经营一种产品，单位变动成本 12 元，年固定成本 300,000 元，销售单价 20 元，本年实际销售量 40,000 件。试计算： 盈亏平衡点的销售量。 （2分）分析该企业的经营状况。（3分） 2 、某厂准备生产一种新产品，对未来三年市场预测的资料如下：需求量高的概率是 0.3 ，需求量中等的概率是 0.5 ，需求量低的概率是 0.2 。企业有两个方案可供选择，一是新建一个新产品生产车间，投资需 140 万元；二是扩建原有车间，需投资 60 万元。如果新建，在高需求情况下，年可获收益 170 万元，中需求情况下，年可获收益 90 万元，低需求情况下没有收益；如果扩建，高需求情况下年可获收益 100 万元，中需求情况下，年可获收益 50 万元，低需求情况下，年可获收益 20 万元。 要求用决策树法评价选择最优方案。 （10分） 五、案例分析题（ 10 分） D公司面向市场优化企业组织机构不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织机构方面的改革主要有： 逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案做作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。 生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：（1）该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；（2）由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。D公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50。 改革科研体制。1991年以前，D公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，D公司做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：（1）技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端；（2）由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。 引进多种经营机制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。例如，D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。 根据案例内容，回答以下问题：1、D公司推行事业部制的主要目的是：（） A减少决策层次B精简人员 C经营自主权下放D提高决策效率 2、把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是： （）A企业科技人员地位下降 B企业科技人员收入下降 C企业科技人员任务不饱满D企业长远科研项目停顿 3、对D公司的组织创新效果的评判，以下哪一点不甚正确：（） A带来了经济活力B无显著经济效益C带来了人事变更D获得了新的管理方式 4、D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是： （）A决策混乱B企业文化不一致C总厂资金回收困难D企业核心竞争能力下降 5、“一厂多制”最合理的理论概括是：（） A多种经营体制的互补 B合资合作是大势所趋 C经营资源的合理化配置 D宏观经济体制改革的微观化六、论述题(10分)论述计划与决策的关系。答案要点一、单项选择题 1 、D 2 、B 3 、B 4 、C 5 、D 6 、C 7 、C 8 、B 9 、D 10 、D 11 、C 12 、A 13 、D 14 、C 15 、C 二、判断说明题 1、 利润最大化不是企业的唯一目标 2、 3、错误。一个好的领导不仅仅应该支持和关怀下属，还必须关心工作，关心组织目标的实现。 4、错误。组织设计的根本目标是事事有人做。5、正确。不同的组织层次应该有不同的组织职能。处于不同层次上的管理者必须遵循职责明确的原则，在相应的组织层次上尽职尽责，而不能越权或失职。 三、简答题 1、外部招聘具有许多优点： (1) 应聘者具有“外来优势”。 (2) 外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 (3) 外部招聘能够为组织带来新鲜空气。 外部招聘也有许多局限性，主要表现在以下三个方面。 (1) 外聘者不熟悉组织的内部情况。 (2) 组织对应聘者的情况不能深入了解。 (3) 外聘者的最大局限性莫过于对内部员工的打击。 内部提升优点 (1) 有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 (2) 有利于吸引外部人才。 (3) 有利于保证选聘工作的正确性。内部提升制度也可能带来某些弊端 (1) 引起同事的不满。 (2) 可能造成“近亲繁殖”的现象。（注：每种聘用方式优、缺点中答出任意 2 项即给分） 2、管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。3、 具有目标体系，是一种总体的管理。 实行参与管理，是一种民主管理。 实行自我控制，是一种自觉的管理。 注重管理实效，是一种成果管理。 4、提高激励的有效性必须注意两个方面： 一是要根据有效激励的要求进行激励。 奖励组织期望的行为； 善于发现和利用差别； 掌握好激励的时间和力度； 激励时要因人而异； 系统设计激励策略体系。 二是要采用科学的手段和方法进行激励。 做好思想政治工作； 进行有效的奖惩； 提供好的工作设计； 实行职工参与管理； 注重培训激励； 实行榜样激励。 四、计算题 1、盈亏平衡点的销售量为： 300000/ （ 20-12 ） =37500 件。因为本企业本年实际销售 400000 件，所以该企业经营为盈利。 2、图略。新建情况下， (0.3*170+0.5*90+0.2*0)*3-140=148 万元； 扩建情况下：（ 0.3*100+0.5*50+0.2*20 ） *3-60=117 万元。 经比较，选择新建。 五、案例分析题。 1、D 2、D 3、B 4、D 5、A六、论述题计划与决策是什么关系？两者中谁的内容更为宽泛，或者说哪一个的概念是被另一个包容的？管理理论研究中对这个问题有着不同的认识。有人认为，计划是一个较为宽泛的概念，作为管理的首要工作，计划是一个包括环境分析、目标确定、方案选择的过程，决策只是这一过程中的某一阶段的工作内容。以法约尔为代表。而以西蒙为代表的决策理论学派则强调，管理就是决策，决策是包括情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动等一系列活动的过程；决策是管理的核心，贯穿于管理过程。因此，决策不仅包括了计划，而且包容了整个管理，甚至就是管理本身。我们认为，决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念：首先，计划与决策是相互区别的。说计划与决策是相互区别的，是因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体