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文档简介

沟通 是一种行为 是一种传达意思给别人的行为 不管你愿意 还是不愿意 我们时时刻刻在与人沟通 即使你没有说一句话 对方却已从你的 肢体 语言上 读 出了某种意思 这时沟通便已发生 一个人的成功 85 以上来自于沟通的能力 于是 我们需要培养自己的沟通能力 让沟通无障碍 第二章人际交往第3节沟通无障碍 沟通无障碍 心灵故事 请帮我按一下九层 独立与合作的平衡 沟通无障碍 提高语言沟通的效果开放式的谈话引导方式选择对方感兴趣的话题学会用别人的方式说话 一张嘴巴两只耳朵 倾听一个小实验最有价值的金人 沟通无障碍 倾听 沟通无障碍 倾听 倾听的三个层次 沟通无障碍 倾听 倾听的三个层次 沟通无障碍 倾听 倾听的三个层次 沟通无障碍 倾听 倾听中增进感情的技巧 注视对方 鼓励对方先开口使用并观察肢体语言非必要时 不打断对方反应式的倾听用开放的态度 接纳说话者的观点暗中回顾 整理重点 沟通无障碍 核对 核对 你的意思是 吗 我知道你的意思就是 沟通无障碍 接纳 接纳用对方的眼睛看用对方的耳朵听用对方的头脑想我好 你也好 也许你是对的 但我 沟通无障碍 拒绝 拒绝 对不起 我不能 就这一次吧 角色扮演 say no 沟通无障碍 表达 表达用 我 开头的句式 我不喜欢你未经我同意用我的手机 如果是我 我可能会 用 你 的句式 指责 你怎么能随便用我的手机 沟通无障碍 肢体语言 心理小实验 盲人对话对他人的印象77 来自眼睛 14 来自耳朵 9 来自其他器官一个信息的传递 7 的语言 38 的身体语言 55 的表情 肢体语言包括 表情微笑 皱眉 目光等手势手指指示 握手 鼓掌 挥手等体姿坐姿 站姿 步姿等 沟通无障碍 肢体语言 沟通无障碍 肢体语言 理解别人的肢体语言同样的身体语言在不同性格的人身上的意义可能不同同样的身体语言在不同情境中的意义也可能不同要站在别人的角度来考虑要培养自己的观察能力不要简单地下结论 沟通无障碍 肢体语言 恰当使用自己的肢体语言经常自省自己的肢体
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