2015年工作总结(物业)-推荐下载.doc

2015年工作总结(物业)-推荐下载 导读：2015 年年度工作总结“羊毫饱蘸浓墨重彩酬壮志，猴棒劲舞实事兴邦竞风流”,2015年的工作已经结束，回顾这半年的工作，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，2015年物业管理中心项目部工作总结.doc2015 年年度工作总结“羊毫饱蘸浓墨重彩酬壮志，猴棒劲舞实事兴邦竞风流”,2015年的工作已经结束，回顾这半年的工作，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我们物业公司和房产公司全体员工辛勤努力，本着“诚信和谐、精细专业”的企业宗旨和“主动、热情、周到、细致”服务态度，在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规范中提高，各项工作制度不断得到完善和落实，经过全体员工的努力我们积累了丰富的工作经验，现就2015 年物业公司和房产公司工作情况汇报如下：第一部分物业公司主要数据一、财务收支情况截止到 2015 年 12 月物业公司总收入：*元，总支出：*元，具体发生费用如下：序号 1 2345 支出6类别 收入2015 年费用收支统计表项目 御景名邸小区 博雅世家小区合计人员成本 水、电费 办公、工程维修费用对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。金额（元） 备 注78 税金910利润二、人员编制及到岗情况序号1办公室2 清洁绿化34工程部安管部三、工作完成情况1、物业费收缴工作职务合计合计 企业所得税 营业税及附加经理文员班长清洁员工副经理工程员工保安班长保安编制人数 在编人数 缺编人数截止 2015 年 12 月 31 日，博雅世家小区，应收物业费*元，实收*元，收缴率 68.36%；御景名邸小区，应收物业费*元，实收*元，收缴率 88.64%；2、门面租赁工作御景名邸小区一楼商铺，截止目前正常营业商铺 6 间，于 2015对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。11131119181113111918年 10 月份-11 月份全部签定了新的房屋租赁合同。 3、小区入住率统计 博雅世家小区，业主入住 92 间 ，入住率 92%，御景名邸小区业主入住 162 间 ，入住率 68%。 4、小区基础完善 御景名邸小区：完成电动车停车棚建设与完善三处；完成小区北门出入刷卡门禁安装；增加电梯入口处沙发与桌椅；完成小区信 息公布栏。博雅世家小区：小区门牌制作；入户门门禁系统维修；监控设 备两处维修，小区电动车停放处新扩长 10 米。5、业主委员会的推进工作 2015 年 10 月与两小区年在社区居委会负责人进行了沟通，完 成小区业委员成立申请。博雅世家小区业委会已经完成公示，将于 2016 年元月 5 日选举成立。第二部分 物业公司 2015 年工作重点办公室 一、公司各项制度的实施及后勤服务工作的完善。行政部作为各部门工作的衔接者严格按照公司制度办事，按照流程每月 5 日提 报月度预算与采购计划，加强对重要活动、会议、内外工作关系的 协调，认真做好物资采购确保各部门工作的顺利开展，信息传递准 确提高了工作效率；对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。在小区醒目处张贴服务标语与业主注意事项，制作小区信息发 布栏，及时进行信息的公开与通报。二、档案的整理及归档。按照集团总部要求将本部门文书、合 同等档案扫描整理成册统一管理，虽然物业公司档案较多，扫描工 作任务重，但是行政人员依然克服困难按时完成档案的移交工作， 对于缺少的资料进行了相关的补充和完善，确保了档案的完备和齐 全；三、热情与业主沟通与协调。按照总公司相关要求，为提升物 业公司品质，办公室内练功夫，外树形象积极热情接待业主的咨询 与投诉，确保业主的怨气与矛盾化解及时化解。 清洁绿化部一、保洁工作日检查月巡查。班长每日检查管理区域保洁工作， 建立保洁日巡日查，确保小区保持清洁整齐。每月物业公司经理及 各部门主管对保洁区域进行全面巡查，针对不合格服务下发整改通 知书限期整改；三、绿化剪枝与补水工作。每天对小区内绿化进行全面巡查， 及时修剪；及时对二楼平台绿化苗木进行浇水，灭虫，确保所有绿 化树木健康成活。 工程部一、日巡检消隐患，工作合理安排。工程员工每日定时巡查公 共设施设备，按时抄录各种表计，保证设施设备的正常运转，对公 共区域破损电灯及设备及时更换，及时为业户解决水、电、等功能对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。性问题； 二、经常沟通，确保工作开展顺畅。工程员工针对工作中发现的疑难问题及时与供电、供水、电梯相关部门沟通交流，及时处理 各类隐患，将问题消灭在萌芽状态。三、消防重点部位检查避免安全隐患。针对御景名邸小区楼层 高，疏散慢的安全问题，对消防设备建立台帐，加强管理将安全隐 患降到最低；四、自力更生，变废为用降低。对小区的基础改造与维修，本 着节约原则，尽量以酒店原有工具与材料，减少开支，控制成本。 对于小区管理疏通由工程员工利用竹片与铁锹，及时予以疏通。 保安部：一、提高警惕，保障安全。“细节之处隐蔽着魔鬼”，对于安全 保障工作来说再合适不过。实行封闭管理，对外来车辆进行了清理，对访客试行问询式管 理，组织员工进行及时巡查，发现安全隐患，及时排查。2015 年 9 月开始巡查以来，发现火灾现场并及时处理一起，阻 止可疑人员偷盗电动车两起。二、御景名邸小区加强车辆管控。针对业主车辆增多，二楼停 车场场地限制等因素，对小区车辆进行登记发放出入证明，减少外 来车辆禁止入内。 二、物业公司经营管理存在问题对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。1、部分工作人员责任心不够强、主动性差导致工作效率低； 2、各部门之间协调沟通不到位，相关人员不能站在维护公司利 益上处理问题； 3、保洁人员清洁频率与公司要求频率有一定差距，在不增加人 员的前提下很难达到标准； 4、保安人员还存在对外来人员和车辆盘查不力，巡查不坚持， 导致电动车被撬被盗，装修人员乱停乱放和乱贴乱画现象； 5、管理人员对于特殊问题适应性不强，不能及时改进，应变能 力欠缺；第三部分 2016 年工作思路通过实践，我们欣慰的看到物业服务工作正朝着既定的目标上 升，在回顾 2015 年工作开展的基础上总结经验，同心同德完成工作， 树一流的服务理念，以构建和谐的物业机制，为促进公司健康、良 性的发展。 2016 年工作思路如下：1、加强清洁绿化部、工程部、保安部全体员工的积极性，充 分发挥各部门的职能优势；2、继续完善小区的基础设施，加大巡查力度，减少火灾与偷 盗等恶性事件的发生。3、加强服务工作的规范化、标准化，规范服务标准，高质量 完成工作目标；4、做好物业服务回访工作，对回访中的建议及时改进；对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可