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文档简介
Icandowhatyoucan tdo andyoucandowhatIcan tdo Togetherwecandogreatthings 我可以做你不能做的事 你可以做我不能做的事 我们加在一起就可以做伟大的事 特蕾莎修女 第5讲建立和谐的人际交往 一 人际交往 是人们在社会交往过程中形成的社会关系的网络 在情绪的基础上形成的人与人的心理关系 二 人际交往的作用 1 有助于人的社会化柏拉图说 人是没有羽毛的两脚直立的动物 马克思的概念 人是社会关系的总和 2 人际交往是获得信息 实现个人目标必经的途径成功 70 人脉 30 知识 成就 10 的成绩 30 自我定位 60 关系网络 一个人30岁前靠能力 30岁后靠的是关系 工作失败80 的原因是无法与人好好相处 3 人际交往能够满足情感需要美国每年17 5 20万人自杀 主要原因是人际关系失调 想结束或脱离孤单 寂寞 美国对6900人进行的一项九年调查研究发现 在各个年龄阶段 最缺乏人际关系的人可能较早死亡 自我实现 尊重需要 爱和归属需要 安全需要 生理需要 人际交往 人的基本需要 独处的需要 三 大学生人际交往的发展过程 定向阶段 情感交流阶段 情感探索阶段 稳定交往阶段 不相识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系 人际交往状态的直观描述图 四 大学生人际交往的类型 1 讨好型总爱道歉 宽慰别人 围着别人转 忽视自己 压抑自己 易受伤害 2 指责型总爱挑毛病 攻击性 批评性 自以为是 自负 自我中心 3 超理智型冷漠 刻板 与人疏远 重分析 解决问题 人情味淡 冷静 头脑清楚 有观点 研究型 4 打岔型思维跳跃 心胸开阔 创造性 富有弹性 不确定 情绪波动 说不准 另类 5 一致型与情境和谐 个人协调 平衡 稳定性 成熟 有血有肉 有理性 比较全面 成功的交往 心理品质交往技能冲突解决 五 成功交往的心理品质 1 不卑不亢 虚怀若谷我好 你不好我不好 你好我不好 你也不好我好 你也好 双赢 2 心胸宽广 乐于助人3 积极进取 奋发向上物以类聚 人以群分 六 人际交往的技能提升 观看视频 心理访谈 宿舍你我他 人际交往的原则人际吸引的因素人际交往的认知偏差实际的操作技巧 课本P265 1 人际关系交往原则 真诚尊重尊重自己 尊重他人互惠你想要别人怎样待你 你就得怎样待别人 宽容 我或许反对你的观点 但我誓死捍卫你说话的权力 苏格拉底以责人之心责己 以宽己之心宽人 2 人际吸引的因素 时空接近性相似性互补性仪表风度个性吸引性才能吸引性情感相悦性 3 人际交往的认知偏差 首因效应近因效应晕轮效应刻板效应投射效应 4 实际的操作技巧 建立良好的第一印象真诚地关心他人不要忘记微笑多提别人的名字做一个耐心的听者 鼓励别人谈他自己谈符合别人兴趣的话题以真诚的方式让别人感到他很重要 戴尔 卡内基在 怎样赢得朋友和影响他人 一眼定江山 专注及倾听技术 倾听是了解一切事情的开始与那些不受欢迎的人相比 受欢迎的人通常更容易理解他人的非言语行为和情绪体验 聆听 聼 倾听不是被动的 消极的活动 而是主动的 积极的活动 它使人学会用心去听人讲话 倾听的过程也是整个心理关怀的过程 积极倾听 积极倾听 倾听的目的是进入他人的知觉世界 而不是把他人嵌入到自己的知觉世界 讨论 两种倾听方式的对照 对话二A 我恨我爸爸 B 噢 全神贯注地望着他 示意他讲下去 A 他遇到什么不顺心的事就拿我出气 B 怎么拿你出气 A 有时打我 有时骂我 B 那你一定感到很委曲啦 A 是啊 可有什么办法 谁叫他是我爸爸 B 嗯 全神贯注地望着他 示意他继续讲 A 有时候我真想离家出走 那样我就自由了 B 你有没有离家出走过 A 没有 此时学生不再讲话 而B也不出声 只是全神贯注地望着学生 我怕我回来后他会更使劲地打我 B 你真是不好受 A 我 开始哭泣 对话一A 我恨我爸爸 C 你怎么可以恨你爸爸 再怎么说他也是你的亲人啊 A 可是他一遇到不顺心的事就拿我出气 C 咳 当爹的都是一个样 外边受气 回家出气 我小时候也一样 经常受我爸的气 再者说了 你爹受气不拿你出气拿谁出气 A 可他老是打我 C 你爸爸打你是不应该 但你想一想有没有惹他生气 A 有时候我没惹他生气他也打我 C 那你爸爸真是太不像话了 打孩子总得有个道理 怎么可以这样无缘无故地打孩子 建立良好人际关系的技巧 设身处地为他人着想 人际交往的黄金法则 已所不欲 勿施于人人际交往的白金法则 用他人希望被对待的方式对待他人 除非你穿别人的鞋走三里路 否则不要去评判一个人 七 冲突解决能力 1 冲突的含义一种对立状态 表现为两个或两个以上相互关联的个体之间的紧张 不和谐 敌视 甚至斗争关系 2 冲突的过程 美国心理学者潘迪 潜伏阶段知觉阶段 认识到差异 且认为不能相容感受阶段外显阶段结果阶段 两败俱伤 一胜一负 双赢 冲突 收敛 冷漠 回避 感受阶段 双方需要作出选择如何应对冲突 如果对冲突处理得当 双方就可以借此机会把隐藏的不满 误解公开表达出来 可以通过辩论而得以澄清 化解 从而消除
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