幼儿教师的礼仪规范.ppt

三 言谈举止礼仪幼儿教师的言谈 文明话 现代话 直白话 表达要准确音量要适当语言要精练风趣 幽默 语言互动 声音美 音调 速度适中 发音准确 谈吐美 表情专注 动作适度 境界美 高雅 教师谈话禁忌 忌粗口忌训斥忌侮辱忌讽刺忌妄言忌乱言 2020 2 25 阳光培训 5 教师一口标准的普通话 将为自己和幼儿园树立高素养的形象 文明用语 1 接待来宾请使用 主动询问 您好 请问您找谁 请问您有什么事吗 需要帮忙吗 被动受问 哦 抱歉 这个我还不太清楚 我可以帮你问一下 2 对同事 上班时进幼儿园见到园里的工作人员 均应问 你好 早上好 或点头致意 3 对小朋友和家长请使用问候语 你好 小朋友好 宝宝好 早上好 等 请求语 请 打扰您了 麻烦你帮我等 感谢语 谢谢 非常感谢等 抱歉语 抱歉 对不起 很遗憾 请原谅等 道别语 再见 明天见 待会见等 宽容语 没关系 不客气 应该的等 4 打电话 打电话 先问好 然后做自我介绍 接下来再说事 如 喂 您好 我是X班的XX老师 你是某某的妈妈吗 是这样的 接电话 先问好 然后做自我介绍 接下来再询问 如 喂 您好 蓓蕾幼儿园X班XX老师 请问你找谁 或有什么事么 放电话 等对方放下电话 然后再挂机 5 对上级 提出意见 我对这件事有看法 因为 提出建议 我想 能不能这样 供参考 工作忌语 1 接待来宾忌说 我搞不清楚 我不知道 2 对待幼儿和家长忌说 讨厌 烦死人 讨人嫌 真没用 笨蛋 笨死了 蠢货 就你事多 象有瘾似的 你给我XX 你去找领导 幼儿午睡时大声讲话 大声打手机 3 同事交往忌说 粗言秽语 你知不知道 你懂不懂 无聊 恶心等 忌窥探他人隐私 言语间涉及他人隐私 体态礼仪 站姿 身体正直 挺胸抬头 两肩向后拉 提臀收腹 双腿靠拢 双手自然垂放 或交握在腹前 基本要求相关注意点个人训练 顶书训练背靠背训练对镜训练 正确的站姿 头正 双目平视 下额微收 表情自然 肩平 两肩平整 微微放松 稍向下沉臂垂 两臂自然垂于身体两侧 中指贴拢裤缝躯挺 挺胸 收腹 立腰 腿并 两腿立直 膝盖 脚跟相靠 两脚尖张开约60度 坐姿 面对幼儿坐姿端正 双腿并拢 上身正直 双手自然摆放 左手搭右手放在膝盖上 基本要求相关注意点坐姿训练 正确的坐姿 A双目平视 下颌微收 B腰部挺起 上身正直 C两臂自然弯曲 双手可以十指交叉或一只手搭在另一只手背上 然后手心向下 平放在腿上或桌面上 D女士应双膝并拢 男士可少许打开双膝 但不宜幅度过大 落坐的禁忌 A 体位不规范 正式场合仰靠在坐具背上 显得懒散和缺乏朝气 落坐后频繁变换坐姿 给人一种不安分 毛躁的感觉 B 手位不合礼 落坐后双手抱在胸前 或抱在脑后 或把双手夹在大腿之间 C 腿脚姿态不得体 双脚向前伸出过远 伸出的脚脚尖朝上 高架 二郎腿 并以手相抱 腿脚不停抖动 正确的走姿 头要正 两眼向前平视 微收下颌 双肩平稳 双臂在身体两侧前后自然摆动 手臂伸直 手指自然弯曲 膝盖正向前方 全脚掌着地 行走的禁忌 A 行走时低头 弯腰塌背 双腿弯曲 B 行走时精力不集中 左顾右盼 C 行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行 D 蹦蹦跳跳行走 制造噪音E 八字步 鸭子步 训练 摆动双臂练习走直线练习顶书练习 正确的蹲姿 身体直立双膝靠近臀部向下脚掌支撑 蹲姿的禁忌 速度过快与他人距离过小 走光 手势 手位恰当上中下持物不要翘无名指和小指鼓掌左手在下 右手在上 忌鼓倒掌喝倒彩不要指他人鼻子不要双手交叉和双手背后不要敲击桌面 表情 微笑眼神 交往礼仪 与领导与同事与家长 2020 2 25 阳光培训 25 与领导 不卑不亢服从安排指正讲究技巧 2020 2 25 阳光培训 26 办公室里最不受欢迎的行为 A 拒绝帮助同事B 在办公室比在家里还懒C 热衷于探听家事D 只 进 不 出 E 越级 控诉 喜欢打小报告 F 有好事儿不通报G 进出不互相告知H 常和一人 咬耳朵 2020 2 25 阳光培训 27 与学生家长成功交往的技巧 1 称呼得体 记住家长姓名 并根据年龄 身份 职务等确定一个合适的称呼 2 语气委婉 热情 关心 委婉的语气和家长和平对话 风趣幽默更佳 3 正确运用非语言技巧 如面带微笑 手势恰当 握手有力 姿势大方端庄 穿着得体等 4 一视同仁 找个别家长谈话 寻找适当的场合和时机 尊重家长及幼儿的隐私权 态度平和 语气委婉 先谈幼儿的长处和进步 再提出需要改进之足 如 对不起 耽误您一会儿时间 反映一下XX小朋友近期情况 在 方面要 希望您给予配合 向家长提出建议前要经过慎重思考 态度要真诚 如 我想 能不能这样 供参考 家长反映问题 态度冷静 让家长把话说完 认真委婉 如 谢谢 让我们再了解一下 请您放心 我们再商量商量 尽量帮您解决 家长提出要求或意见 我们一定认真考虑你的意见 您的要求我们明白 请您放心 我们会转达你的建议 谢谢你的帮助 幼儿生病需要服药和照顾 妥善保管药品 认真询问用法 用量 及时向家长反馈幼儿的情况 如 您放心 我们会按时给孩子服药 有特殊情况及时与您联系 药我们已经按时给孩子吃了 据观察孩子病情有所好转 请回家再接着服药 家长打电话或亲自来为生病幼儿请假 感谢家长对工作的扶持配合 关切的询问幼儿的病情 如 谢谢您通知我们 病情怎么样 您别着急 孩子病情稍好些 可把药带到幼儿园 我们会帮您照顾的 家长送孩子随意及走进教室 婉转劝介 巧妙暗示 如 家长请留步 让孩子学做自己的事情 孩子能做好自己的事情 请您放心 孩子们正在用餐 请您留步 家长送幼儿来园上交家庭作业 善于发现幼儿的进步 真诚予以表扬鼓励 如 做得真棒 宝宝的作业真有创意 做得很认真 你的手真巧 谢谢家长的配合 你的进步真大 真漂亮等 家长之间发生冲突 稳定家长情绪 分别与家长谈话 如 别着急 孩子在园发生事情 责任在我 您有什么意见和我们说 孩子发生事故 主动向家长说明情况 表示歉意 如 真是对不起 今天 麻烦您多观察孩子 有什么不舒服时 需要我们做什么尽管与我们联系 如果幼儿次日未来园 要主动打电话询问 家长晚接孩子 主动热情 耐心接待 如 没关系 请您今后商量好谁接 免得孩子着急 家长馈赠物品 礼貌回绝 如 您的心意我们领了 照顾孩子是我们应该做的 您别这么客气 找