课程超市培训总结.doc

工作总结：_课程超市培训总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页课程超市培训总结首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作。第 3 页 共 6 页课题科研年度工作总结范文一、前言1、本课题的来源2、研究的目的和意义3、当前社会对该课题的研究状况，包括国外、国内、省市区内对该课题或有关内容研究的状况，如深度、广度、已取得的成果或存在的问题，有何问题还没有研究或有待于进一步研究等。4、本课题研究的有关背景、研究基础、研究的理论依据。本课题在什么背景下进行研究、现状如何;已做了哪些前期研究，取得了哪些和本课题有关的初步成果;本课题是在什么平台上进行研究的;本课题研究的主要理论依据和思路等。5、本课题研究成果将产生的作用和价值。二、研究方法及步骤1、本研究的主要指导思想、依据和研究原则;2、本研究要达到的预期目标;3、研究的主要内容和重点;4、研究的主要方法：研究过程采用什么方法、用此方法研究了什么内容、达到了什么目标、得出什么结论;5、研究进程和研究工作的实施：写出研究过程中各阶段的研究内容、研究思路及实施情况;6、在研究过程中涉及到调查和实验，要特别写出以下内容：对调查的实施，着重写出调查的目的、任务、时间、地点、对象、范围;调查方法要说明是普查还是非普查(如：重点调查、典型调查、抽样调查、随机等);调查方式是座谈会、访问、还是问卷或测试;调查问卷要说明问卷来源、编制依据、发放方式、问卷有效数量和数据处理的方法;对于测试要说明测试量表的来源、编制依据、测试依据、对象和方法、评分标准和有效性的保证等。2)对实验的实施，要写明：实验的假设和理论依据;l实验目的、内容、方法和思路;实验的条件、时间、数量、结果及适用范围;实验的具体步骤等。三、研究的主要结果和产生的效果注：要讲究研究的科学性和系统性，不要写成“我是怎么做的，应该怎么做”。四、研究的主要成果与形成的理性认识1、对现状研究的理性分析;2、要提出有效的措施、可操作的对策和方法;3、写明研究过程中形成的新理论、新观点、新见解、新认识和新方法等。五、问题和讨论1、应该研究而由于其他原因未进行研究的问题;2、已经进行研究但由于条件限制未得出结论;3、与课题有关但未列入本课题研究的重要问题;4、需和同行商榷的问题等。六、参考文献、引文注释等