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文档简介
2010年1 12月物业部生产经营分析 一 经营情况分析 二 专题分析 三 存在问题及提升方案 四 下一步工作 主要考核指标完成情况 1 12月完成国际口径收入274 31万元 完成年度计划的86 4 滞后进度计划14个百分点 绝对值差26万元 1 12月累计实现毛利38 91万元 毛利率完成15 01 1 12月实现利润总额8 43万元 完成年度计划33 73 净利润完成8 43万元 1 12月应收账款0 25万元 这笔款是纯净水饮用费 同期收入 利润 成本费用对比分析 2010年较去年同期相比 成本增长13 5万元 毛利下降4 94万元 利润总额下降1 49万元 利润预算完成情况 由于成本增加幅度过大 又无新的项目支撑 利润水平较低 合同签订情况 一 经营情况分析 二 专题分析 三 存在问题及提升方案 四 下一步工作 电信项目2010年收支利润分析 由于成本增加幅度过大 又无新的项目支撑 利润水平较低 单位 万元 水电气专项分析 水电气专项分析 一 经营情况分析 二 专题分析 三 存在问题及提升方案 四 下一步工作 短板及提升方案 细节服务工作落实不够 措施 一是加强管理人员现场管理巡查力度 加强执行力 杜绝小细节影响客户感知 二是加强与保安公司的沟通交流 畅通沟通渠道 合理妥善解决相关问题 加强保安人员的素质及岗位规范操作培训 提升服务质量 短板及提升方案 保安工作质量下滑 保安人员更换频繁 新进人员不能及时熟悉操作流程 服务不规范 细节工作较粗糙措施 一是加强班组的传 帮 带 二是管理人员加强岗位巡查 抓现场针对性培训 同时加强记录的检查 及时发现问题并纠正 三是加强与保安公司的沟通交流 畅通沟通渠道 加强考核力度及落实 一 经营情况分析 二 专题分析 三 存在问题及提升方案 四 下一步工作 2011年主要工作 一 完成各项目2011年物业合同续签工作 二 关注应收账款的回款流程 三 加强安全防范工作 规范作业流程 杜绝不安全因素 四 传达2011年 跨越杯 春季劳动竞赛活动方案 动员物业员工积极投入 春促 活
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