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专业人士工作技巧 1 2 分享内容 用图表说话 金字塔原则 界定问题基本模型 案例分析 看图比看文字更合乎人类的思维习惯 3 图表的作用 4 迅速传达信息直接专注重点更明确地显示其相互关系使信息的表达鲜明生动 成功的图表都具备以下几项关键要素 5 图表类型 6 数据类图表 表格 饼图 条形图 柱形图 线形图 散点图 概念类图表 组织架构 地图 甘特图 流程图 概念图 矩阵图 如何设计成功的图表 7 数据类图表 概念类图表 练习 玩具熊行业 1996 2006年 8 请利用所提供的数据来表示 玩具熊在1996 2006内的行业总销售额的增长玩具熊生产企业在1996 2006年内市场份额的变化出生人数与玩具熊销售的关系 制作数据类图表的步骤 9 数据 要点 决定图表形式的不是数据 也不是尺寸 而是你想要表达的主题 主题要非常简洁并切中要点 图表贵精不贵多 只有当图表能够帮助你表达主题时才使用 图表要直观 而不是需要一千句话来解释图表 第一步 分析图表并确定要表达的信息 10 数据 2000年 2005年销售额2000年4 2442001年4 3682002年6 2912003年6 9892004年8 4122005年9 213 销售额在2000年至2005年间增长迅猛 举例 第二步 确定比较类型 11 数据 五种基本比较类型 12 第三步 选择图表形式 13 数据 通过不同的图表表达特定的比较 14 最佳图表应遵循一定标准的格式 15 参考 玩具熊在1996 2006内的行业总销售额的增长 16 例1 例2 参考 玩具熊生产企业在1996 2006年内市场份额的变化 17 例1 例2 参考 出生人数与玩具熊销售的关系 18 例2 如何设计成功的图表 19 数据类图表 概念类图表 练习 根据以下信息分别绘制概念草图 20 影响企业发展的作用力包括系统组合的不断老化业务变化不断加速技术上的机会层出不穷这就需要管理层要有发展变化的眼光 高绩效的组织应该以明确的目标作为推动力从员工中不断获得动力建立以业绩和客户为核心的组织架构通过由业绩驱动的核心流程进行组织整合以开放的沟通作为支持 由于新招聘人员在行业和职能方面的经验不尽相同 我们的培训方案也必须因人而异 4 项目通常经历五个阶段 1 初次接触2 项目启动3 制定解决方案4 提出建议5 实施改革 参考 影响企业发展的作用力 21 参考 高绩效组织 22 参考 培训方案 23 参考 项目的五个阶段 24 25 分享内容 用图表说话 金字塔原则 界定问题基本模型 案例分析 26 要点 从结论说起中心思想 TOPS 两种基本方法周密完整 MECE 27 从结论说起 金字塔写作原则 28 雪莉吾友 从结论说起 的文章结构 29 主要论据 论据 论据 中心思想的要诀 30 两种基本方法 31 逻辑论证 逻辑组合 逻辑论证的举例 32 铜会导电 因为铜是金属 金属是导体 铜是金属 因此铜会导电 逻辑论证的结构 33 主要论据 逻辑论证的利弊 34 主要论据 证明内容的必然走向 没有第二条路可选择 对有拒绝心理的听众尤为有效 如听众对 情况 或 意见 有异议 该论证即失去说服力听众在听到最后的 所以 结论时 先要记忆大量信息 利 弊 逻辑组合举例 35 波兰将遭到坦克入侵 法军坦克抵达波兰边境 德军坦克抵达波兰边境 俄军坦克抵达波兰边境 逻辑组合的结构 36 主要理由 中心思想建议方案 同类想法 原因案例行动 逻辑组合的利弊 37 主要理由 便于记住要点对注重具体措施的听众极为有效一点被否定 其余各点仍具有说服力 对一些听众可能有勉强之嫌 利 弊 中心思想 38 MECE MutuallyExclusive CollectivelyExhaustive相互之间具有排他性 整体而言毫无遗漏 不多不少 不重叠 不遗漏 39 练习一 请为 卖旧车前的准备工作 建立一个金字塔 修理车顶的破洞买新的车内地毯写报纸广告稿买新的顶灯修理车身凹陷处把锈斑喷漆写后窗售车广告写公告板的售车海报将车内吸尘 40 练习二 整理以下各句成为一个金字塔 Kewpie新推出价格较低 口味较好的酱汁Ragu改变其酱汁配方但客户不喜欢美国的 面食风潮 已过竞争对手们的产品较受客户喜爱新的流行趋势是吃米食而非面食Heinz成功地推出一项创新的 意大利第一面酱汁 Ragu在酱汁中加重香料份量意大利肉酱面再度并视为廉价 呆板而无趣的食物Hunt s以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额Ragu在酱汁中减少肉的份量Ragu意大利在美国的销售下跌 主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响 41 参考 卖旧车前的准备工作 修理车顶的破洞买新的车内地毯写报纸广告稿买新的顶灯修理车身凹陷处把锈斑喷漆写后窗售车广告写公告板的售车海报将车内吸尘 修理车体 把车内部打理干净 准备广告 42 参考 卖旧车前的准备工作 修理车顶的破洞 车体修理 准备广告 车内部打理干净 准备出售旧车 修理车身凹陷处 重新喷漆遮盖锈斑 买新的车内地毯 买新的灯 吸尘 写报纸广告稿 写售车广告 写公告 43 练习二 整理以下各句成为一个金字塔 Kewpie新推出价格较低 口味较好的酱汁Ragu改变其酱汁配方但客户不喜欢美国的 面食风潮 已过竞争对手们的产品较受客户喜爱新的流行趋势是吃米食而非面食Heinz成功地推出一项创新的 意大利第一面酱汁 Ragu在酱汁中加重香料份量意大利肉酱面再度并视为廉价 呆板而无趣的食物Hunt s以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额Ragu在酱汁中减少肉的份量Ragu意大利在美国的销售下跌 主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响 44 参考 Ragu的练习 1 Kewpie新推出价格较低 口味较好的酱汁5 新的流行趋势是吃米食而非面食6 Heinz成功地推出一项创新的 意大利第一面酱汁 7 Ragu在酱汁中加重香料份量8 意大利肉酱面再度并视为廉价 呆板而无趣的食物9 Hunt s以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额10Ragu在酱汁中减少肉的份量 2 Ragu改变其酱汁配方但客户不喜欢 4 竞争对手们的产品较受客户喜爱 3 美国的 面食风潮 已过 Ragu意大利在美国的销售下跌 主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响 45 参考 Ragu的练习 46 回顾 建立金字塔的步骤 确定我们主要传达的信息 中心思想 是什么 是否合乎TOPS的标准 选择适当的表达方式 是逻辑论证还是逻辑组合 建立金字塔结构 所建立的金字塔结构是否通过有关的逻辑测试 如使用逻辑组合方式 各要点在逻辑上是否相同而且按照逻辑顺序排列 如使用逻辑论证方式 第二点是否是针对低一点的评论意见 同时一定会引申到第三点而不致引申到其他地方 无论逻辑组合或逻辑论证的论点是否可以不多不少地支持结论 相互之间具有排他性 每一个论点是否只用一次且用在最适当的位置 整体而言毫无遗漏 是否提出了支持或辩护结论中心思想所需要的全部点 47 分享内容 用图表说话 金字塔写作技巧 界定问题基本模型 案例分析 R1与R2 48 R1 某一特定情境导致的某一特定结果 我们称之为非期望结果 它常常是客户咨询的主要动因 当然也存在客户不清楚导致R1的真正原因 R2 问题是指不喜欢某一结果 比如销售下降 想得到其他结果 比如销售增长 我把其称为期望结果 它可以是具体的数字 也可以是具体的最终结果 界定问题的基本模型 49 7种情形 50 7种情形 51 52 麦肯锡武汉CBD报告中如何应用这些技巧 案例讨论 案例 麦肯锡武汉CBD报告 53 R2 武汉志在原王家墩军用机场建设一流的CBDQ 为武汉建设成功的CBD制定战略和商业计划 R2 案例 麦肯锡武汉CBD报告 54 R2 武汉志在原王家墩军用机场建设一流的CBDQ 为武汉建设成功的CBD制定战略和商业计划 评估武汉的竞争力 我们的R1是什么 我们的R2有问题吗 评估投资效益 了解一流CBD的成功关键 在修正后对Q进行回答 修正R2 案例 麦肯锡武汉CBD报告 55 我们对能否实现R2进行回答 1 对全球CBD七大类型进行分析和总结2 在成功和失败的案例总结 找到关键因素 武汉不具备形成七大模式的条件 但是可以有自身的综合模式 我们在综合模式下探讨战略和计划 修正R2 1 对发展区域进行评估2 对武汉城市竞争优势进行评估3 对比全球成功CBD要素 对武汉CBD给出结论 R2 武汉志在原王家墩军用机场建设一流的CBDQ 为武汉建设成功的CBD制定战略和商业计划 案例 麦肯锡武汉CBD报告 56 该模式的关键成功因素是什么 1 2 3 4 武汉缺乏足够的规模建立以金融保险中心为主的CBD 武汉目前具备哪些内在因素 1 2 3 4 规模过小 不足形成核心模式 为什么 案例 麦肯锡武汉CBD报告 57 该模式的关键成功因素是什么 1 2 3 4 武汉不是全国政治或经济中心 所以以全国性总部做为核心模式的可能性很小 为什么 武汉目前具备哪些内在因素 1 2 3 4 不太可能形成与北京和上海竞争的商业和政治中心 案例 麦肯锡武汉CBD报告 58 该模式的关键成功因素是什么 1 2 3 4 武汉市政府的办公区域已形成气候 不太可能大规模迁入CBD 难以形成政府中心 为什么 武汉目前具备哪些内在因素 1 2 3 4 不太可能形成政府中心 案例 麦肯锡武汉CBD报告 59 案例 麦肯锡武汉CBD报告 60 数据类图表 丹佛市的经济实力及地区领先地位确保了CBD的成功 美国中西部地区主要城市2001年GDP 十亿美元 61 美国中西部地区主要城市所拥有的财富500强企业总部 另有80家财富500强企业在丹佛设立地区总部 资料来源 文献检索 访谈 德克萨斯大学的优势和声誉一直是吸引投资资金的主要动因 德州大学奥斯汀分校在学术上的排名排名学校综合11th工学院11th计算机工程系7th电气工程10th 62 奥斯汀地区风险投资总额百万美元 资料来源 美国新闻和报道 PWCNE NVCA 武汉发展成为国际型的公司服务中心的潜力有限 但可争取中国市场的领先地位 初步 武汉在国内的竞争力武汉的优势每年四万名大学毕业生平均劳动力成本在2000年是北京的51 上海的59 较稳定的劳动力市场领先进入市场者的优势 如城市将积极进行有针对性的推广潜在的主要竞争城市上海广州深圳北京天津大连南京青岛 63 资料来源 麦肯锡分析 国际型公司服务中心所在地的激烈竞争 区域中心城市的GDP与展览面积有着很强的相关性 我们可以借此推算武汉未来的展览面积需求 64 由于北京 上海和广州在国内会展业的统治地位 武汉可能无法在中短期内成为中国的展览中心 65 2001年展览会收入市场份额100 43亿元 2001年展览会面积份额100 100万平方米 三大城市的主要展览会和新设施 资料来源 访谈 文献检索 麦肯锡分析 CBD乙级办公楼所占武汉市场份额可能在2019年达到15 22 66 CBD份额11 14 15 20 15 22 资料来源 麦肯锡分析 展览中心要求政府的很大投入 但从相关产业获得的税收可为其提供有利的回报 67 主要假设CBD内展览业间接收入与直接收入比例从2002年的4 1提高到2019年的6 4 1在2002 2006年之间为15 在2008 2011年间可达18 20 新的展览中心在2007 2019年间可取得40 70 的市场份额5 的营业税有关行业可获6 10 的税前利润33 的企业所得税经营单位支付借款利息CBD土地成本为1811元 平方米第二阶段单位土地成本不便单位施工成本 施工地区 为1811元 平方米 土地成本 建筑成本 资料来源 中国展览协会 国佳公司 访谈 麦肯锡分析 案例 麦肯锡武汉CBD报告 68 概念类图表 加纳利码头在发展过程中结合远景目标和当前机遇 69 1英镑 12 05人民币 2002年6月3日 资料来源 专家访谈 文献检索 上海陆家嘴中央商务区也获得类似的政府支持 70 管理机构 政府政策 资料来源 文献检索 网站 访谈 SPRINT作为本地支柱商家催化了堪萨斯城成为电话服务中心 71 资料来源 文献检索 麦肯锡分析 拟分三期共15年时间开发CBD 72 重要原则 谨记宏观最终成果 时刻注意需求变化趋势 保持灵活性 以调整由中长期需求变化而引发的功能组合演变 武汉CBD公司和武汉市政府均为CBD的成功担当独特和重要的角色 且拥有共同利益 武汉政府关键责任基础设施规划和建设政策制定和实施激励相关利益方王家墩开发规划与总体城市规划之间的协调武汉CBD公司关键责任制定战略宏观规划融资吸引开发商 商家土地出售设定质量标准并实行监督 73 74 分享内容 用图表说话 金字塔写作技巧 界定问题基本模型 案例分析 什么是案例 75 是对事实情况的一种描述 一般涉及组织的决策 面对的挑战 机会或是个人需要解决的难题 能提供一种模拟的环境 使得参与者感觉到置身其位 成为一名真正的决策者 是进行组织实地调查及收集数据后完成的结果 是经过认真思考过程的结果 案例分析的7个步骤 76 界定存在的问题在分析案例的数据时 集中于问题的原因和结果 以及约束和机会上尽可能地提出多种方案选择决策标准分析及评估这些方案决定首选方案制订行动计划和执行方案 可交付的分析结果 77 找出问题所在分析问题 并思考多种解决方案建议具体行动制订执行计划 找出问题所在 78 将案例中存在的问题清楚全面地描绘出来明确地找出案例的关注点 难题 决策 挑战或机会需要着重考虑的3个方面 直接问题和根本问题重要性紧急性 产生备选方案 79 要有创造性 并能广泛地思考同时考虑约