工商企业管理本科论文.doc

本科毕业论文（设计）题 目： 企业的社会责任专 业： 工商企业管理准考证号： 026606400029 学生姓名： 指导教师： 目 录摘 要关键词Abstract一、企业社会责任的概述.11、什么是企业的社会责任12、社会责任问题的由来13、企业社会责任的性质14、中西方企业和企业家企业社会责任的认识1二、社会责任存在的必要性及意义.21、企业为什么必须承担社会责任22、企业社会责任的必要性23、企业承担社会责任的意义3三、我国企业履行社会责任的问题及解决办法41、我国企业社会责任的发展历程42、我国企业社会责任的主要内容43、我国企业社会责任的现状及问题44、我国企业社会责任存在问题的解决办法5四、结论.6五、参考文献.7企业的社会责任摘 要企业社会责任不是抽象的道德和义务,而是社会环境和企业互动关系客观变化的历史趋势。在利益相关者理论的基础上，企业不仅仅对股东负责而获取最大利润，每一家企业都会有其重要的利益相关者，并且都要对其负责，因而应承担相应的责任。这种责任有其特定的内容，主要应包括雇员的责任、消费者的责任、对供应商的责任、对所在社区的责任和对环境、资源保护与合理利用的责任等方面的内容。企业作为营利性经济组织，满足消费者需要和创造利润，既是企业经济职能的体现，也是企业社会职能的体现。本文通过介绍企业社会责任的内涵、企业承担社会责任的必要性、由来、性质、必要性等方面对我国企业社会责任在企业在从事经营的过程中存在的问题，以及处理好社会责任问题对企业的发展的影响等方面进行了阐述。关键词社会责任；利润；责任；必要性。AbstractThe business enterprise social responsibility isnt abstract morals and obligation, but the history trend that social milieu and business enterprise interact to relate to objective variety.On the foundation of the benefits related theories, business enterprise not only be responsible for the shareholder but obtain the biggest profits only, each business enterprises will have an its important benefits related, and as to its all be responsible for, as a result promise a load of responsibility for corresponding.This kind of responsibility includes it the particular contents, mainly should include the responsibility ofwith responsibility, consumer of employee, to the responsibility of supplier, to the responsibility of place community and to the responsibility of the environment, resources protection and the reasonable exploitation etc. of contents.Business enterprise conduct and actions makes money sex economy organization, satisfying consumer to need and creating profits, since is the body of the business enterprise economic working talent now, is also the body of the business enterprise social working talent now.This text passes the necessity, cause, property, necessity that the content, business enterprise ofwith the social responsibility of the introduction business enterprise undertakes a social responsibility etc. aspect to the social responsibility of the our country business enterprise is in the business enterprise existent problem in the process being engaged in management, and handled a very social responsibility problem to influence etc. aspect to carry on to elaborate to the development of business enterprise.KeywordSocial responsibility;Profits;Responsibility;Necessity.企业发展与社会环境休戚相关，企业应当承担一定的社会责任。社会是企业利益的来源，企业作为社会的一员，必须融入到社会群体之中，与各种组织产生互动。企业在享受社会赋予的自由及机会时，能以符合伦理、道德的行动做出回报。为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持长期可持续地发展。一、企业社会责任的概述（一）、什么是企业的社会责任企业社会责任（Corporation Social Responsibility,简称CSR）最早于1924年由美国学者谢尔顿(Oliver Sheldon)提出，20世纪中后期在西方国家得到普遍实践。谢尔顿认为企业社会责任是企业在利润最大化目标之外所负义务的概括或表述。利润最大化仅仅是企业目标之一，除此之外企业尚应以维护和提升社会公益为目标。美国经济学教授鲍恩(Howard R Bowen)在1953年所著商人的社会责任中提出“商人应该为社会承担什么责任”的时候，给出了商人社会责任的定义：“商人有义务按照社会所期望的目标和价值来制定政策、进行决策和采取某些行动” 1（P）。 “企业的目的必须存在于企业本身之外，事实上，企业的目的必须存在于社会化之中，因为工商企业是社会的一种器官” 2（P81，德鲁克），较普遍认为所谓企业的社会责任（CSR）是指：企业在追求利润最大化的同时或经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。具体表现为，企业在经营过程中，特别是在进行决策时，除了要考虑投资人的利益或企业本身的利益之外，还应适当考虑与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会的利益，除了要考虑其行为对自身是否有利外，还应考虑对他人是否有不利的影响，如是否会造成公害、环境污染、浪费资源等。企业在进行决策时，对这些问题进行考虑并采取适当的措施加以避免，其行为本身就是在承担社会责任。（二）、社会责任问题的由来“企业社会责任”的概念起源于欧洲，在早期企业组织是一个以营利为目的的生产经营单位，利润最大化是其追求的永恒主题，它没有责任也没有义务去完成本应由政府或社会完成的工作，其行为只要不违法，以何种手段和方式去追求利润都无可厚非。美国著名经济学家米尔顿弗里德曼认为，企业不采用欺骗和舞弊等手段实现它的收益目标，就是为整个社会谋求了最大的利益。、这种过份狭窄的企业经营目标，虽推动了社会经济的高速发展，但各种社会公害也相伴而来。如严重环境污染，损害消费者利危害企业雇员安全及影响雇员健康，社会贫富悬殊等等，对社会生活和经济的持续发展产生重大影响。这就使西方国家政府及社会公众不得不开始重视企业履行社会责任问题，即要求企业在实现利润最大化的同时，兼顾企业职工、消费者、社会公众及国家的利益，履行保护环境、消除污染等社会责任，将企业的经营目标与社会目标统一起来。（三）、企业社会责任的性质正是由于企业利益与社会利益事实上的客观上浑然一体不可分割性，企业在履行社会责任时，企业所采取的一些行为兼具自身与社会双重影响属性。企业社会责任的本质就是一种企业自身对人类社会所承担的义务。企业社会责任具有社会属性，是社会对企业组织的外在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。（四）、中西方企业和企业家一个企业想求得长远的发展，赢得群众消费者的支持，它必须追求利润以外的东西(物质)：责任和价值担负起社会责任，创造更多的社会价值！“用可持续的方式实现社会责任。”杜邦公司董事长兼CEO贺利得说。 “取之社会，用之社会。”可口可乐（中国）饮料有限公司总裁包逸秋说。“做优秀公民不应只是商业姿态。可持续发展和企业责任成为我们所有运营活动中不可缺少的组成部分。”爱立信总裁兼首席执行官思文凯说。 “责任和利润不是博弈关系。人们对百年老店做过调查，他们都倡导社会责任第一，利益、利润第二。”海尔集团首席执行官张瑞敏说。 “企业乃社会公器”！松下电器的创始人松下幸之助如是说。这话强调的是：“企业虽然是市场主体，但也必须担负起社会责任，创造更多的社会价值，造福人民和社会”。在这种经营理念的指导下，“人活着不是为了那口饭，而是追求更有价值的东西，实现自身的发展和价值”，这样的人有正确的价值取向，他们正直诚实，有健全的人格。有这样经营理念的企业公司，更是如此。他们在决策或者进行商业活动时，都会考虑到他们的社会效应，他们时刻考虑到自己的社会责任，对消费者的责任上。为了减少消费者的消费成本，为客户省钱，他们提高技术，精益求精；为了对社会负责，他们进行污染治理，环境治理，减少资源浪费！微软为了“让每个家庭能用上物美价廉的电脑”，在技术上精益求精，减少成本，降低价格。沃尔玛为了给顾客省钱，始终“保持价格最低”，所谓“天天低价”口号。而国际一些著名大公司的核心价值观中，更是体现了企业的责任价值观！东京三菱银行的价值观：“以信任和可靠为基本原则，提供广泛的金融服务，为国内及海外客户带来繁荣昌盛，继续创造社会和经济价值”；渣打银行“勇气、责任、国际化”；杜邦公司的核心价值观：“安全，健康和环保、商业道德，尊重他人和人人平等”；丰田公司的价值观：“上下一致，制成服务，开发创造，产业报国，追求质朴，超越时代，鱼情友爱，亲如一家”；本田公司的价值观：“实现顾客利益最大化”；美国通用电器(GE)的核心价值观之一：“视六西格玛质量为生命，确保客户永远是其最大受益者，并用质量去推动增长”。而这些拥有责任价值的国际著名大企业大公司，在他们充当好社会责任，为社会创造价值的同时，也获得了源源不断的利润，使得公司企业得以发展壮大，获得了基业常青、永葆生机的源泉！二、社会责任存在的必要性及意义（一）、企业为什么必须承担社会责任企业通过承担社会责任，可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持长期可持续地发展。从社会角度来看，企业承担社会责任，在社会发生变革时，可以应对社会变革的消极影响，降低或减少由于社会变革因素而必须付出的改革成本。加速我国有特色的市场经济体制走向成熟悉的步伐。促进整个社会生产力的发展，有利于促进社会的进步。（二）、企业社会责任的必要性企业作为市场的经营主体，它的一切资源都来自于社会，企业有责任也有义务对社会负责。在市场经济条件下，企业的经济功能与社会功能是相剥离的，企业有目的、有计划地主动承担对员工、对消费者和对社区的社会责任，其结果是企业在创造利润的同时，不仅可以获得良好的品牌形象和社会赞誉，而且能够实现企业与社会的共同可持续发展，达到企业发展与社会利益双赢。企业发展要求企业承担社会责任。社会是企业利益的源泉,进入21世纪,人们对企业的期望,已经不仅仅是解决就业、赚取利润和缴纳税收的功能,更希望企业能在推动社会进步、关心环境和生态、维护市场秩序、扶助弱势群体、参与社区发展、保障员工权益等一系列社会问题上发挥作用,市场要求贸易与社会责任挂钩,无论是从法律还是社会道德要求上,企业都必须承担起对等的社会责任。世界经济全球化趋势要求企业承担社会责任。在发达国家,对任何一个企业的评价都是从经济、社会和环境三个方面出发,经济指标仅仅被认为是企业最基本的评价指标,道琼斯可持续发展指数 、多米尼道德指数、商业道德、财富等都将企业社会责任纳入评价体系,所以,跨国公司都把履行企业社会责任作为实现企业目标的必要条件。舆论监督要求企业承担。跨过工业文明,进入了资讯空前繁荣、各种信息不断冲击人脑的信息时代,企业好的、坏的行为都会被媒体放到公众面前,迅速传播,效应很容易被放大。财富积累中包含的牺牲要求企业承担。在改革进程中,企业逐渐成为拥有众多资源的社会行动主体,拥有资源越多,所要承担的社会责任就越大。财富积累过程中有破坏公共利益的因素存在,企业理所当然应该分担成本,从利润中分出一块来用于发展公益事业,弥补公众损失。（三）、企业承担社会责任意义企业承担社会责任的意义：企业承担社会责任有助于解决就业问题。除通过增加投资，新增项目，扩大就业外，最重要的是提倡各企业科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。过去只有ISO9000和ISO140000国际认证，现在对企业社会责任也有了一个旨在解决劳动力问题，保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体系。这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工作安全隐患，不得使用童工，等等，切实保障了工人的切身利益。现在众多企业积极履行社会责任，努力获得ISO8000国际认证，不仅可以吸引劳动力资源，激励他们创造更多的价值，更重要的是通过这种管理可以树立良好的企业形象，获得美誉度和信任度从而实现企业长远的经营目标。从这个意义上说，企业履行社会责任，有助于解决就业问题。 企业承担社会责任有助于保护资源和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。 企业承担社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富。另一方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率承担社会责任也是企业发展的需要，企业的发展不是孤立的，它与社会各界有着错综复杂的联系，它需要有雇员、供应商、销售商、合作伙伴、需要有政府的支持、接受政府部门的管理离开了哪一块，它都无法顺利发展壮大。这些与企业相联系的群体就是社会，也就是说企业发展的资源是社会给予的，当然企业必须有相应的回报，如支付工资、货款、对外宣传公关、市场策划等，同时，企业为树立自己的品牌，还可能会做一些社会公益事业。企业从社会获取发展所需要的资源，支付相应的回报，承担一定的社会责任，通过这样的往复循环，企业就会走上良性发展道路，从而发展壮大（理论上是这样），因为企业的付出总会小于它所得的回报，否则的话，企业就会倒闭了。 企业承担社会责任既是企业的需要，也同样是政府方面的需要，政府希望本地企业兴旺，帮助政府承担更多的社会责任，分担政府的负担与压力，也为了创地方品牌带动经济发展，缓解就业压力，增加政府官员的政绩，最终实现多赢。三、我国企业社会责任存在的问题及分析（一）、我国企业社会责任的发展历程我国企业社会责任正在得到不断得强化和不断的发展。包括企业引入社会责任管理体系（Social Accountability 8000 ，简称SA8000）。社会责任管理体系是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴的管理标准体系。 建立企业社会责任会计报告制度。传统会计仅仅将企业看作是一个单纯的盈利组织，而不是社会组织，因而所提供的信息往 局限于企业的财务状况和盈利状况，对企业生产经营活动所产生的社会影响，则不予计量和报告。现在企业要求我们要运用会计特有的方法来协调企业 目标与社会目标的矛盾，影响企业的经营观点，增强企业的社会责任感，使企业的经营行为正常健康化。企业管理者可以通过社会责任信息，了解社会各方面对企业的反映，全面评价企业的经营状况，合理调整经营行为。 在发展企业的同时，注意生态环境及社会环境的协调发展。 企业社会责任已上升为一种战略高度，包括企业在人才的培养、制度的制订、产品的研发等方面。（二）、我国企业社会责任的主要内容1.企业对员工的责任，指企业在生产经营活动中雇佣员工的同时，要肩负起保护劳动者人身安全，身体健康，培养和提高员工政治、文化、技术等多方面素质，保护劳动者合法权益等责任。2.企业对消费者的责任，指企业向消费者提供的产品和服务应能使消费者满意，并重视消费者即社会的长期福利，致力于社会效益的提高，如向消费者提供商品、服务信息，注意消费品安全，强调广告责任，维护社会公德等。3.企业对社区的责任，指企业对企业所处社区有维护社区正常环境、适当参与社区教育文化发展、保护环境、维护社区治安、支持社区公益事业责任。4.企业对环境的责任，指企业应当为所在的社区、区域、国家或社会，乃至全人类的长远利益负起责任。要维护人类的生态环境，以适应经济社会的可持续发展。企业作为自然资源（能源、水源、矿场资源）的主要消费者，应当承当起节约自然资源、开发资源、保护资源的责任。企业应防止对环境造成污染和破坏，要整治被污染破坏了的生态环境。（三）、我国企业社会责任的现状及问题1、我国企业社会责任的现状工业社会初期，传统经济学家认为，企业在经营过程中追求利润最大化就实现了其主要的社会责任，企业没有全力去做其特许范围以外的事。20世纪20年代企业社会责任概念被提出，这些观点迅速传播，促进了一些企业领导人在实践中开始实施企业社会责任活动。20世纪50年代，社会经济不断发展，企业社会责任的观念也继续发展和扩大，企业社会责任与企业竞争力的关系成为西方经济学家界和管理学家界讨论的热点问题之一。20世纪80年代至今，经济全球化的趋势已经越来越明显，社会经济的快速发展和企业规模的不断扩大，使企业的经营行为对社会经济生活和政治生活的方方面面以即企业直接或间接相关的各种利益群体产生广泛而深刻的影响，尤其是跨国不仅对当地经济发展有着巨大影响,而且甚至左右所在地区国家的能源、就业、环境、市场、税收及社会秩序等各个方面, 致使许多相关利益群体都与企业活动发生密切联系。企业社会责任成为提升企业竞争力的管理理念逐渐明晰化。目前，以著名跨国公司为代表的越来越多的企业正在用行为做出表率。首先，积极参与“全球契约”、主动进行SA8000 认证、发布企业社会责任报告，表明接受社会监督和坚决履行社会责任的决心。发达国家日益严格的市场准入制度对企业提出了严重的挑战，绿色壁垒的纷纷建立为企业履行社会责任提出了强制要求。各类社会责任监督组织的纷纷成立的大促进了企业社会责任的推广，如美国社会责任商会和国际社会责任组织。随着社会和谐发展，全球责任渐入人心，企业履行社会责任是大势所趋。中国企业的社会责任意识正在逐步坚强，越来越多的中国企业意识到了履行社会责任的重要性，并努力在实现企业个体经济目标和履行社会木匾间寻求一种平衡。万科集团把“企业公民”概念写进了十年规划，海尔从94年就开始投资参加希望工程，联想设立了“公益日”积极参加公益活动。截至2007年7月取得SA8000认证的公司全球已经达到1200家，其中中国有156张SA8000证书。2、当前我国企业在履行社会责任中存在的一些问题我国一些企业过分强调利润目标，片面追求经济效益，忽视甚至漠视所应承担的社会责任，如拖欠和克扣职工工资，侵害劳动者的合法权益等，这种唯利是图，不负责任的行为，给社会造成了许多危害。企业不考虑环境问题。在我国，大气污染、水污染、城市垃圾、工业废弃物排放、水土流失、土地沙化和沙尘暴等环境问题已经成为经济社会发展中要着力解决的突出问题。在全球范围内，温室气体大量排放导致气候系统紊乱，洪水、干旱、赤潮、荒漠化等自然灾害剧增，酸雨加剧，南极出现臭氧空洞等等，引起了越来越多的关注、忧虑和抗议。这一切都是企业生产带来的严重的环境破坏和资源的过度消耗。我国企业在履行社会责任方面没有树立正确的生产经营意识，没有正确的经营理念。一般表现在企业失信、欺诈行为危害社会，极大地增加了经济生活中的交易成本，败坏了商业风气和市场环境，影响到整个企业甚至我国的经济发展。 （四）、我国企业社会责任问题的解决方法加强企业内部管理, 自觉履行企业社会责任, 提升企业竞争力。有效的内部管理是提高企业经济绩效的至关重要的内部驱动力。原材料选择、员工健康和安全、生态风险、资源利用以及污染物的产生和处置等因素, 对企业产品设计、生产工艺和技术的影响越来越直接, 这些相关因素与成本、质量和服务等影响企业竞争优势的传统因素一样, 也是企业市场价值的驱动要素。因此, 企业的内部管理应当在企业的生产、设计、流通、管理、财务、调度和服务等各个环节上, 要从企业社会责任和经济双赢的角度来考虑并践行。调整企业战略决策, 自觉履行企业社会责任, 不断提升企业竞争力。企业战略决策是