关于优质护理的典型事例.doc

关于优质护理的典型事例我从事护理岗位十七年其中担任护士长三年，在工作中任劳任怨，每天都早来晚走，从不计较个人得失，每天穿上白大褂，我都以饱满的热情投入到工作中去，每天推开病室的门，我都面带微笑问候每一位患者，让他们感受到亲人般的关怀，增强战胜疾病的信心，我热爱我的护理工作，工作中遵纪守法，保护患者隐私，多次拒收红包。进一步深化优质护理服务的内涵，为患者提供全面、全程、主动、人文、专业的护理服务，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，急病人之所急，想病人之所想，记得2014年3月科室收治了一位患者，生活自理能力差，家属疏于照顾，刚入院时就像一位流浪人员，身上散发着异味，卫生条件极差，家属都不愿意碰，我立即给患者擦身换上干净的衣服，修剪指甲，刮胡须，洗头，做完这一切，患者整个精神面貌焕然一新，从家属了解到患者曾受到生活上的打击失去生活的信心，自暴自弃，我耐心的为患者做心理疏导，关心安慰患者，同时做好家属的思想工作，多关心患者，患者很快重拾生活的勇气和信心，通过我们精心的护理，患者很快康复出院。作为白衣天使，我竭尽所能最大限度地为病人解除痛苦，记得有一次科室收住一位八十岁高龄的老年女性患者，老人没有文化，思想守旧，患者便秘，老人害羞心理，觉得自己的隐私，不愿意别人去碰，多次上厕所，都没解下来，老人相当痛苦，我巡视病房了解情况后，一边安慰患者，一边耐心做好解释告知便秘的危害，以及解决方法，取得患者的理解我找来屏风遮挡患者，戴上手套蘸上油做肛门指检，患者大便多日未解，大便干硬已堵在肛门口，我一点一点为患者掏出干硬的大便取出干硬的大便，患者很快排便通畅，老人紧锁的眉头舒展了，事后老人及家属紧紧握着我的手，说了很多感激的话，我觉的这是我份内之事，没有什么，在当今医患关系紧张的情况下，只要我们用心去服务，总会赢得患者的信任和理解。这样平凡的事迹还很多。通过护士长的模范表率作用带领科室全体护士，转变观念，本着一切以患者为中心“的服务理念，为患者提供最优质的护理服务，受到院部的表彰及患者的普遍好评。作为护士长，我努力打造团结互助，和谐共进的团队，科室成员凝聚力强，工作积极主动，与科主任工作配合默契，科室医护配合默契，与兄弟科室后勤以及职能科室配合默契，工作受到她们的肯定，具有良好的沟通协调能力，在2014年12月成功化解一次影响较大的医患纠纷。2014年12月，有一位新入院患者突然发生病情变化，家属情绪激动，极端的不理解，家里来了几十口人堵在病区，面对这种情况我首先同情安慰家属，告诉家属我们现在首先要做的是先抢救患者生命，让家属不能干扰正常的就医环境，最后通过我们精心的护理，人性化的关怀，良好的沟通，患者治疗十天，家属主动放弃治疗，虽然患者走了，最后患者老伴握着我的手，和我说了一句，对不起护士长，谢谢医护人员的精心治疗及护理，让老伴走的很安祥，我已是热泪盈眶，我想只要我们用心去护理，隔在医患之间 的坚冰会一点一点融化。作为学科带头人，我以身作则，业务上刻苦钻研，熟练完成科室难度大的技术操作，熟练掌握基础护理及专科护理知识，不断给自己冲电，学习新知识新技能，积极开展科研，理论水平强，在院部的理论及操