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文档简介

义乌工商职业技术学院实训报告课程名称 旅游计调业务操作 分 院 人文旅游分院 班 级 11导游1或2班 小 组 第一组 成 绩 指导教师 傅 琴 琴 2013-2014学年第一学期第 一 组成员姓名及分工情况：序号学号姓名任务分工实训成绩总实训成绩123456一、实习目的：通过实训课程，让学生熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力；掌握计调采购工作流程，熟悉本地区旅游协作网络；掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式；熟悉旅游计调业务操作工作流程，学会处理常规旅游团队业务的工作技巧。二、实训内容1计调工作认知：计调工作认知和岗位设置；计调岗位职责和工作要求。2国内组团计调操作流程：设计旅游产品；旅游报价；计调发团的工作流程。3国内接待计调操作流程：旅游产品设计与报价；计调接团的操作流程。4旅游采购工作流程：旅行社的协作关系网络；旅行社采购技巧。三、实训要求：通过实训课程，让学重点掌握1熟悉产品设计的流程和原则；2掌握行程制定的内容、流程和原则；3熟悉旅行社产品的定价工作流程；4掌握计调的计价和报价方法；5掌握组团计调发团的工作流程和工作技巧；6掌握地接计调接团的主要工作流程和工作技巧。四、实训方式：案例讲解、任务驱动、情景模拟、认知实习。1. 学生以5-6人为一小组，由组长负责，按教学要求和实训内容完成老师布置的任务。2根据课堂教学要求布置实训内容，由每一小组事先作好准备，拟定实训计划或提纲，任务落实到具体的每一人，也可根据每人的兴趣来选择不同的实训任务。3通过教师课堂讲授和案例讲解，让学生熟悉旅行社团队业务操作工作流程，掌握旅行社团队业务操作的基本工作技巧。4通过旅游线路设计实训项目，让学生熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力。5通过收集所在地区的旅游信息的实训项目，让学生了解计调采购工作和旅游协作网络。6通过旅游线路报价实训项目，让学生掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式。五、实训场所：实训室、多媒体教室、义乌各大旅行社等。 旅游线路设计（单独一页）计调报价（三页）旅游信息采购（独立成页，
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