管家助理1.3使用说明.doc

管家助理1.3使用手册一、自述：管家助理1.3是笛佛软件开发的配合网店管家3.0使用的一款辅助工具。主要是作为发送短信和邮件的工具。二、安装管家助理：建议安装在服务器电脑。管家助理的安装程序在网店管家3.0的安装包内，找到安装程序双击即可进入安装。三、登陆管家助理：初次登陆管家助理要配置好服务器和数据库，如下图：数据库服务器框内填写服务器名称或者是服务器电脑的IP，这里要提醒大家的是服务器电脑的IP需要固定住填写IP才能登陆上。登陆密码是服务器的登陆密码，注意：不是管家的登陆密码。四、系统设置：很多用户在管家里面设置好短信和邮件发送策略却发现没有发送出去，大部分原因就是没有进行系统设置，所以登陆管家助理之后，我们首先要做的就是设置好系统。1.邮件设置：进入【系统】菜单下的【系统设置】下的【邮件发送】可以对发送邮件服务器进行设置。如下图：填写由哪个邮箱发送，以及邮箱的密码等信息，这里需要注意的是：发送间隔不要太短，太短会导致短信发送被拒绝。建议5秒左右。 管家助理设置好之后我们还需要确认一下邮箱是否开启了“SMTP”服务。以QQ邮箱为例：打开QQ邮箱在上方有一个设置按钮，点开进入【账户设置】开启SMTP服务：勾选即可。2.手机短信设置发送手机短信管家有2种方式：一种是“短信网关”，一种是“短信猫”，如果想自己开发短信平台的选择“其他”（接入规范参考/aspx/topic.aspx?tid=5232）采用短信网关的客户需要联系商务一号（QQ：1426942163）事先开通短信平台，开通之后进入管家助理上图页面。发送方式选择：“短信网关”，账号和密码是登陆管家官网的用户名（注意：不是邮箱）和密码。发送时间间隔也不要太短防止被服务商拒绝。为防止短信在不适合的时候发送建议设置发送时间不要太晚或者太早。短信平台的充值步骤图文解说： /aspx/topic.aspx?tid=4266采用短信猫的客户请事先联系我们售前或者是商务1号购买短信猫。我们会及时为您发货，收到货品之后可以检测一下。将短信猫组装好，插入事先准备的手机卡（必须为非3G手机卡），用串线将短信猫和电脑对接，插上短信猫的电源即可。管家助理里面的发送方式选择：“短信猫”，端口默认即可。同样的，发送时间间隔也不要太短防止被服务商拒绝。为防止短信在不适合的时候发送建议设置发送时间也不要太晚或者太早。五、查看邮件和短信的发送任务进入【系统】菜单下可以查看短信任务列表和邮件任务列表，可以对任务列表里面的发送任务进行删除六、升级管家助理打开管家助理【帮助】菜单下“检测新版本”即可升级，或者直接在管家助理的安装目录里面点击“update.exe”进行升级，或者在开始菜单里找到管家助理点击“检测新版本”进行升级。七、手机短信使用的时机：1.售中提醒：在“CRM售中提醒手机短信”里面可以选择短信的方式时机以及模板。设置好之后可以在订单处理过程中自动给客户发送短信。2.到货通知：对于暂时没有货并且表示愿意等货的客户可以设定一个到货通知，当满足我们在“CRM数据库营销到货通知”里面设定的条件时就会自动发送短信给客户。3.催未付款：对于已经拍下未付款的客户，可以在“CRM数据库营销催未付款”里面设置，当客户拍下多长时间未付款我们就发送短信催促付款。4.生日问候：在客户生日的时候给客户发送一条温馨的祝福短信相信他们一定会感动的。进入“CRM数据库营销生日问候设置”里面设置（这个功能的前提是我们知道客户的生日哈）5.消耗品营销：这个功能可以帮助我们在快速消费品快要用完的时候给客户提个醒，进而产生再次消费。进入“CRM数据库营销消耗品营销计划”里面设置易耗品可以消耗的预计时间在管家3.0的货品档案里面可以设定的。6.其他客户筛选营销：对于有些同类型的客户我们可以在进入“CRM数据库营销数据挖掘”里面先将客户筛选出来，筛选条件在左侧，筛选之后可以群发短信，短信内容可以自己编辑的。一般用于大促之前给客户发送促销短信：在左边选择客户的筛选条件，可以根据自己的实际情况筛选，例如活动款为羽绒服我们就尽量将客户的地域锁定在北方。7.单个客户的联系。当我们需要对单个的客户进行联系的时候，在客户档案里面我们可以右击选择“发送短信”。或者在订单处理过程中我们也可以右击订单进行“发送短信”：8.短信作为公司内部的联系手段：在办公手机短信里面可以选择发送内容和对象。八、一些说明：1.如果出现发送短信或邮件有异常请先升级管家，应用服务器和管家助理。2.使