如何根据员工的气质性格匹配合适的岗位.doc

如何根据员工的气质性格匹配合适的岗位人各有各的脾气秉性。如果它与某个岗位的要求恰好相吻合，一个人工作起来就会轻松自如；否则即便付出巨大的努力，效果也不如前者。经理人要想委任得当，应适当考虑和细心照顾这些差异，因材施用。1.了解气质类型和岗位的合适搭配气质，通常指一个人的性情和脾气。它是一种稳定而典型的心理特征，它反映了人的心理和行为过程进行的速度、强度、稳定性、指向性。它由人的神经活动特点决定，是先天的、较稳定的。气质没有好坏之分，对工作来说，只有适合不适合的问题。每种气质都有积极的一面，也有消极的一面。所谓合适的岗位搭配，就是尽量发挥该类型的积极一面，避免消极的一面。这样，人适应得快，工作起来得心应手，又容易做好。(1)胆汁质的人。胆汁质的人心理过程具有迅速而突然爆发的特点。他们精力旺盛、态度直率、动作迅速、富于热忱，但性情急躁、容易冲动，心境变化剧烈，刚强，粗暴。最好安排他们从事那些经常要与人打交道，工作内容不断变换，而且比较热闹刺激的岗位。如推销员、公关人员、企业活动主持人等。另外，企业的革新活动，时间要求急迫、任务临时的突击性工作也适合他们。(2)多血质的人。多血质的人神经活动具有高度灵活性，往往表现出智慧和灵敏，他们活泼好动，喜欢和外人交往，对新生事物敏感，性情十分活跃，能较快地适应环境的变化。但是，他们情绪不够稳定，兴趣容易多变。有“三分钟热血”之嫌。最好安排他们从事对外交往较多、挑战性较强的岗位，如企业的公关、法律事务、经营管理、资讯调研等岗位，研究、创造性的工作也适合他们。(3)粘液质的人。粘液质的人神经过程有一定的稳定性和惰性，所以他们安静稳重、沉默寡言，情绪不易外露，他们注意力集中，交际适度，具有较强的自我克制能力，能埋头苦干。但不善于随机应变。最好安排他们从事有条有理、按部就班的岗位，这些岗位往往重复性较强但需要持久的耐力。如会计、出纳、保育员、话务员、播音员等。(4)抑郁质的人。抑郁质的人性格孤僻、多愁善感，他们行动迟缓、犹豫不决、优柔寡断，但他们办事细心、谨慎、考虑问题周到，而且感受力强，能注意到他人不易发现的细节。最好安排他们从事那些安静、细致的工作，如校对、打字、质检员、化验员、保管员等。上下工序联系不强的具有独立性的工作也适合他们。2.考虑岗位对气质的要求一般岗位。如工程师、车工、钳工、纺织工、推销员、管理人员等，对人的气质的要求不十分严格。但是，还是有一定倾向性。比如：印刷机等高速机器的操作者需要头脑机智、动作灵敏准确、注意力集中；客户服务人员则应该喜欢与外人交往、能快速适应环境、能沉着对待可能面临的大量抱怨；谈判人员需要思维灵活严谨、有自控能力、能较好把握事情的分寸和火候、情绪稳定、办事沉稳。相反，我们可以想象下边的情形：如果让一个粘液质的人去担任采购员，他一定会感到很头痛：要拼命克服自己的沉默、内向、冷漠等特点，还要强迫自己去交际；让多血质的人做会计，他就要整天担心自己会不会出错。(2)特殊岗位。比如大型动力系统的调度员、高空带电作业人员、消防人员、救护人员等，对于他们，气质就成为人员委任的重要依据。他们的工作大都紧张、冒险、反应迅速、责任重大，所以要求他们有胆大心细、冷静理智、反应灵敏、动作准确、临危不惧等特点。显然多血质和胆汁质的人有更多的适应这些工作的潜质。3.了解性格类型和岗位的合适搭配(1)按照理智、意志和情绪三者哪个占优势来划分性格可以分为理智型、意志型和情绪型三种类型。理智型的人用理智来衡量和支配一切，能冷静地思考和判断；意志型的人行为具有明确的目标，有耐力，有恒心，善于克制自己；情绪型的人情绪体验深刻，喜欢感情用事，言谈举止受情绪的左右。理智型的人适合做战略规划、作业调度、商务谈判等依赖判断力的工作；意志型的人适合做需要耐力持久的工作，如科研攻关、工程安装等；而情绪型的人适合做广告、宣传、员工关系、公关等偏于“人文”的工作。(2)按照心理活动倾向于外部还是内部划分性格可以分为外向型和内向型两种。外向型的人对外界事物感兴趣，性格开朗活泼、感情外露、善于交际。但是比较轻率，缺乏自我分析和自我批评精神；内向型的人，其心理活动多指向自己的内心世界，内在体验深刻，具有自我分析和自我批评精神。但性格孤僻，不好交际。那些与外界广泛接触的岗位适合外向型的人，如营销、管理、法律、公关等；内向型的人则适合从事与人接触不多、稳定、计划性强的岗位，如会计、办公室职员、打字员、技术员、资料管理员等。(3)按照个体的独立程度来划分性格可以分为顺从型和独立型。顺从型的人易受暗示，容易不加批判地接受别人的意见，按别人的意见办事，在紧急情况下表现得惊惶失措；独立型的人则富有批判精神，习惯独立思考，不大受别人的左右。在紧急情况下不慌张，容易发挥自己的力量，去发现和解决问题。顺从型的人适合那些常规性、程序性、上下工序衔接紧密的工作，他们往往是遵守制度的楷模。而那些需要独立思考、需要处理一些紧急和突发事件、对付复杂情境的工作，如战略规划、商务谈判、安全事故处理等工作，则最好委任给独立型性格的人。4.考虑岗位对性格的要求性格有明显的好坏之分，这和气质是不同的。这种评价往往与品质联系在一起。在委任时要考虑这一点。(1)一般要求不论对于什么岗位，成熟的性格总优于不成熟的性格。按照哈佛大学阿吉里斯教授的“不成熟成熟”理论，成熟的性格表现为8个特征：主动状态、独立性、复杂的动作和行为、兴趣较强又深刻、目光较远大、和别人处于平等地位、具有自我认识、能自我控制等。(2)特殊要求许多岗位对从业者的性格品质有着特定的要求。比如：宣传工作者要诚实、热情，充满信心，才能对他人形成影响力；重要的经理人，没有果敢、独立、勇于创新开拓的性格是不行的；谈判人员要情绪稳定、意志坚强、思维独立，不易受他人的暗示和左右；而员工关系管理工作，没有热爱员工、善良正直性格的人也不能胜任。案例：冷美人“公司今天来了个新前台！”ABC公司的同事们在午饭时纷纷议论。因为前台的女孩往往是年轻漂亮的。可是，没过几天，同事们发现有些不对劲：这个漂亮女孩原来是个“冷美人”！站在台前，面对大厅，她似乎有些不好意思正视对面走来的人，不是毫无反应，低头对着电脑屏幕，就是匆匆扫上一眼，一看不是找她的，就毫无表情地低下头，不予理睬。搞得同事们穿过大厅时像打扰了她似的，心里有些不舒服。不知道公司外的来访者怎样想。她很少和同事们说话，大家除了知道她是一个大学毕业生外，连姓名都不太敢问她。也许是人