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文档简介

第五讲控制与创新 控制创新学习目标了解控制职能的涵义 理解控制机制与要领 理解管理控制的几种基本类型 掌握控制的基本程序 了解创新的内容与过程 控制的重要性 控制的定义 监视各项活动以保证它们按计划进行 并根据动态环境进行纠偏以达到预期结果的过程控制的必要性组织环境的变化与不确定性组织活动的复杂性管理失误的不可避免性计划工作与控制工作的关系计划是控制的基础 管理控制的途径 人员控制 为特定的任务选择和委派人员预防性控制 管理人员素质越高 计划出现偏差的可能性越低行为 过程控制 通过政策 激励和规范来引导和影响员工的行为结果控制 预期绩效与实际绩效的比较 控制的过程 确定标准衡量实际绩效如何衡量 综合使用四种信息 个人观察 统计报告 口头汇报 书面报告衡量内容 定量 定性 决定员工行为导向将实际绩效与标准进行比较 偏差范围一个重要的步骤是分析偏差产生的原因采取管理行动来纠正偏差或标准纠偏 立即纠正 根本纠正修订标准 应特别小心 控制过程流图 关键控制点 关键控制点避免了管理人员对过程的过多干预扩大了管理幅度降低了控制成本关键点标准实物标准成本标准资本标准收益标准定性标准 责任中心类型 控制指标的设定 历史 趋势外推模型构建绝对标准预期高标定位 benchmarking 控制的类型 偏差原因分析 干扰因素把所有可能发生的因素都考虑在内是不切实际也是不必要的在控制模型中未加以考虑的因素 投入变量 库存控制新趋势的出现 实时信息与适时控制 适时控制问题时滞因素分析产生偏差的原因需要时间成本因素实时信息很难获得或者是获取成本过高适度控制 控制的基本原则 重点原则关键目标 关键例外及时性原则及时 准确获取信息 及时估计可能变化灵活性原则未来的不可预测性经济性原则控制的成本与效益分析 有选择的控制 有效控制的原则 控制与计划和职位相适应控制应反映组织结构控制应与个别主管相适应控制系统必须能指出关键点上的例外情形控制的客观性 准确性控制的灵活性控制系统与组织氛围相匹配控制的经济适用导致纠偏措施的控制 控制技术 预算 预算方法潜在的危险过于繁琐细致的预算可能会剥夺主管人员管理本部门活动的自由处置权力为了使部门 活动费用不超过预算 而把预算目标置于企业目标之上潜在的效能低下 讨价还价 鞭打快牛全面削减预算的做法正是计划不周和管理失控的最确切的证据预算仅仅是管理的手段 而不能代替管理工作 创新的基本内容 目标创新技术创新 要素 要素组合方法 产品等 制度创新 产权 经营 管理制度等 组织机构和结构的创新环境创新 主要指市场环境 创新不一定是从头做起 它可以是旧成分的新组合 方法有增加 减少 组合 逆转 替代 用于其他作用等 创新过程 寻找机会提出构想迅速行动坚持不懈 企业
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