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我谈网络营销成都网络公司网络营销的概念越来越热，很多的中小企业都意识到了网络营销的重要性，纷纷涉足网络推广，希望依靠网络营销来获取更大的市场份额，提升企业竞争力。所有的网络营销策略、方案，都是建立在企业网站的基础上执行的，建设企业网站也是网络营销的最基本的步骤。据某权威机构的调查数据显示，目前中国的企业域名有70万个左右。但这个数字如果跟全国3000多万中小企业的数量来比，显得还是很少。更甚者，相当一部分域名都是弃用的，即使是正常使用的域名里，仍有很大一部分企业网站是病态网站、死战，并没有发挥出其营销价值。中小企业网络营销效果低下，原因何在？如何快速提高企业网络营销效果与转化率？中小企业必知的三大网络营销工具给您解答疑问！一：博客或论坛-最便捷的网络营销方式围脖(微博)是当前互联网最热门的概念之一，其前身就是博客。国内提供免费博客平台的服务商数不胜数，大家可以选择比如新浪、搜狐、百度等。笔者建议注册多个博客地址，同步更新，从而最大程度上发挥博客营销效果。博客营销是指企业通过博客的方式与顾客进行交流，并推广特定产品或发布消息的网络营销方式。博客营销的方式很多，可以在名人博客投放广告，或借助名人推荐产品的形式进行传播。还可以在企业内部组建博客营销的团队，进行有针对性地病毒营销，刺激顾客购买欲。论坛营销是利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务，尤其是在一些行业性论坛，营销效果往往超乎意料。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现；其开放性也往往会成为论坛营销的致命伤，稍有不慎容易被其他人群起攻之，也容易遭到竞争对手的诋毁。论坛营销是网络营销中最容易开展，也是转化率最低的一种方式，在论坛设定话题和引起话题讨论无疑是最直接的办法。论坛营销需要企业长期不懈的坚持，才能发挥出真正的价值。一旦在某个行业论坛，具备了足够的威望和信任度，便可以轻松获取源源不断的客户和商机。论坛可以结合文字图片、视频等多种方式，而且行业论坛本身聚集了大量的目标客户群体，可以在第一时间内将企业产品推广信息以各种形式传达出去。互联网上不少轰动事件，也都是通过论坛营销传播开来的，足以证明论坛营销的强大威力！博客和论坛营销的核心在于制造话题，吸引目标客户群体的关注，通过文字或其他内容的引导，让客户参与话题的讨论，并且引导话题讨论向着有利于企业自身的角度发展。话题相应页面的浏览量，互动人数，话题持续时间都是营销效果评估的依据。如果是针对地方性服务的企业，当地门户热线、信息港等建立博客和论坛账号也是不错的选择；如果客户是全国范围内的企业，可以根据自己的行业选择一些专业的博客和论坛，其中阿里巴巴和慧聪网是企业网络营销最常用的综合性服务平台，都提供着免费的博客和论坛供企业使用。二：企业客服工具-快速提高网络营销转化率 没有一些合适的客服工具，即使网络营销投入成本再大，营销转化率也会非常的低。如何让客户第一时间内联系到企业，如何更便捷的让客户了解更多关于企业产品的信息，如何获取更多潜在客户的信息，是企业网络营销应该重视的问题。笔者曾经发现一些企业网站，往往只留下了一个固定电话号码，打过去还经常无人接听；甚至有的企业网站留下的是手机号码，让客户很难产生信任感，从而错失商机。如何提高网络营销转化率？让客户愿意主动联系我们，才是关键！客服工具的重要性不言而喻。建议企业网站都留下一些即时通讯工具的联系方式，有潜在需求的客户看到后，方便他们主动联系。例如QQ、MSN、阿里旺旺、慧聪发发等，都是属于即时通讯工具。现在即时通讯工具几乎是网民必备，人人皆有，其中QQ的普及率是最广泛的，也是最常用作网站客服的营销工具之一。另外，400电话可以提升企业形象、大幅提高广告效果，也是一种企业必备的营销工具之一。但是申请办理400电话，一定要选择类似极速400电话网这样的官方授权代理商。400电话并不贵，一年只需要几百元，不要因为节约二三百元去选择小型代理商或者办理网络版400电话，这样后期带来的问题会很多，得不偿失。例如搜狐、阿里巴巴和慧聪网一些新闻也推荐过极速400电话，根本原因在于极速动力提供的是实体固话线路400电话，安全性和稳定性都没问题。关于400电话的相关问题可以参考另外，市场上还有一些在线客服工具，比如53KF和TQ等等，是属于主动发起对话，无需借助任何工具，即可展开网页对话。这些工具前几年曾火爆一时，但是也存在着一些局限，所以笔者不对此类工具多做介绍了。如果企业网站有需求，也可以尝试一下。三：网站统计系统-了解、分析、跟踪网络营销效果网站流量统计是中小企业网络营销必不可少的一个工具，通过流量统计系统，可以清楚的看到自己网站推广的效果，也是评估网络营销效果的重要凭据之一。网站流量统计,是通过统计网站访问者的访问来源、访问时间、访问内容等访问信息,加以系统分析,进而总结出访问者访问来源、爱好趋向、访问习惯等一些共性数据，为网站进一步调整做出指引的一门新型用户行为分析技术。尤其是在企业网络营销实施过程，如果投放了商业广告，那么通过网站统计系统，可以很好的分析每个广告源的转化效果。简单的来说，通过网站统计系统，可以告诉你客户从什么地方来的，如何找到你网站的，到底是从搜索引擎来的，还是从哪个网站的广告来的？从企业博客里来的，还是从哪个论坛来的？他们在你网站看了哪些内容，停留了多少时间，而且可以直接统计到客户从搜索引擎搜索哪个词语来到的网站。了解这些信息，对于企业后期网络营销方案的制定和改进，有着关键性的影响。网站统计市场烽火连绵，7月份百度也推出了统计系统，让这个市场竞争更加激烈。目前国内用户使用的主流网站统计系统有GoogleAnalytics(google)、百度统计、 CNZZ、51啦，这四家统计系统都是免费的，并垄断了约87%左右的市场份额。其中，Google旗下的GoogleAnalytics太过专业化，适合专业人员使用。考虑到中小企业一般没有专门的网络营销部门，所以还是建议前期使用易用性最佳的CNZZ统计，网站地址是申请和开通都非常方便。笔者认为，最适合企业使用的是百度统计。百度统计属于百度自主研发，主要提供给百度推广的客户，现在已经对外免费开放申请，企业不妨尝试一下其广告转化率监控功能。其他还有一些比如51YES，维度统计，量子统计(原雅虎统计)等也各有一些特色，比如维度统计可以分析鼠标轨迹，量子统计适合淘宝店铺使用等等。尽管网络营销具有其成本低、范围广、互动性强等特质，然而众多中小企业在开展了网络营销之后，最大的感受是-没有效果！到底是哪些因素导致中小企业的网络营销效果竟然如此之差呢？究其根本，发现不少中小企业业主以为建设了网站，就等于开展了网络营销，殊不知网站只是根本与基础，如何让企业网站发挥出其应有的价值，才是企业最应该关注的！本文从网络营销方式，营销营销效果转化工具以及网络营销监控工具入手，阐述了企业网络营销的一些经验，希望能对企业业主提供一些帮助和指导。当然，还有其他很多提升网络营销效果的方式，比如百度推广等等，但是其性价比以及投入成本让众多中小企业难以承受，所以笔者不多做赘述。中小企业之所以远离网络营销，根本原因是在于他们没有从网络营销得到实际效益。空谈网络营销优势和行业前景，无法让网络营销真正的深入到中小企业。-引自笔者三年前“中小企业远离网络营销的根本原因”一文。中国网络营销网是首家网络营销资讯门户,提供了丰富的网络营销资讯，更多关于企业网络营销以及企业网站推广经验，大家不妨登陆中国网络营销网学习一下。“电子商务正在改变人们的生活，未来10年预计有50%的企业会用电子商务！”日前，阿里巴巴董事局主席马云在第七届网商大会上预言。今年上半年，我国网络零售交易额为2118亿元，到年底有望突破5000亿元，并首度达到中国国民经济总额的3%，网上小网商和小卖家也有望因此受益。 据中国电子商务研究中心发布的2010年上半年中国电子商务市场监测报告调查数据显示：截止到2010年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达20700家。其中，B2B电子商务服务企业有8200家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达12500家。预计2010年底电子商务网站总量将超过2.3万家。根据艾瑞调研数据显示，近两年开店的用户占比超过50%，每年新增网店占比在30%左右。淘宝网年初的数据也显示，2008年9月以来，淘宝上新开店铺每个月增加近20万家，和2008年上半年月开店数相比，增幅在60%以上，网络创业热潮汹涌。据淘宝网发布的就业指数显示：到今年上半年有106万人通过上淘宝开店实现了就业，其中广东、上海、浙江的店主列前三，分别占23.6%、18.6%和13.1%。从年龄上看，淘宝店主中一半以上在20-32岁之间，尤其网上开店成了不少大学生创业的开端。 “开网店不必朝九晚五，时间可以由自己掌控。”荣膺本届网商大会最具创业精神网商奖的吴芳芳说。在网上，女性可以突破传统创业的很多局限，比如不会受到男性排挤和歧视，可以选择自己的兴趣和方向。吴芳芳就是借助于电子商务，将自己喜欢小孩，喜欢服装设计的梦想转变成了畅销的网货品牌。无店铺租用费，货物易更新、消费者地域性不再明显、成本大幅下降等等这些优点，让越来越多的人加入到了网上开店的行列，这就刺激了电子商务市场的高速发展。等一个店的规模已经可以扩展成企业的时候，这个创办者主可能就会发现，更多的人会愿意一边打电话一边下订单。 国内一家经营女装定制的网上企业正受困于客户数量暴增的问题。创办者没有想到，在短短的1年时间里，客户量快速增长到300%。创办者一边在感叹网络力量巨大的同时，也在为怎么样能让客户电话的不被漏接感到头疼。虽然在网店系统中，已经有可以让客户自助下单直到汇款的订单系统，但是事实上，这些客户中，超过80%都选择了通过电话的方式完成产品的咨询以及下订单，因为顾客在决定购买产品时，更期望得到人与人的面对面沟通，以获得更多的信息或者增加真实感。 同时，网站经营一段时间以来，积累了许多只注册却没有购买产品的用户，为什么没有购买东西？他们在犹豫什么？这些信息对于商家来说是极其重要的，这需要网站对他们进行主动询问。而这些都不可避免地要用到呼叫中心。创建传统意义上的呼叫中心可能对于这些网店的经营者来说是一笔不小的投入。而且随着业务的增长，扩展坐席就要不断的继续投入。现在市场上出现了一种可以解决网店经营者困惑的产品，那就是400电话系统。据极速400电话网业务总监梁森先生介绍，400电话本身是个虚拟的号码，下面可以绑定多个电话，有助于客服在接听客户电话的时候帮客户下单或者处理客户咨询或投诉，现在越来越多的电子商务网站都开通了属于自己的400电话。 在400号码下面可以绑定20个坐席，同时系统也支持很大的扩展空间，可以针对一些个性客户做个性定制。这就解决了客户电话打不进来的问题。400电话本身自带的来电显示，在线转接，消息下发，客户投诉处理及客户资料管理等呼叫中心的功能，大大的促进了电子商务的良好发展！当然，400电话和电子商务的结合还有一段很长的路要走，如针对不同行业的网店定制不同的订单系统和CRM，市场潜力巨大。如果要实现无缝结合的程度，还需一段时期的努力。业内人士称，虽然我国电子商务发展的如火如荼，但存在着严重的跟风、模仿现象，而且由于网上开店人员的素质参差不齐，网上信誉、假货水货等一系列问题层出不穷，还有很多的消费者对网购存在恐惧心理。 在电子商务发展的道路上，各大电子商务企业之间的竞争就类似于赛车场上的比赛，落后就会被淘汰。在这个赛车道上，已经有许多企业由于缺乏创新动力或是后劲不足而成为了炮灰。我国的电子商务正呈现百花齐放的盛景，机遇与风险同时并存，在硝烟正盛的电子商务竞技场上，究竟会有怎样精彩的战局形势，我们拭目以待。日前，由中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的中国中小企业网络营销使用状况调查报告显示，大量中小企业开始主动寻找市场营销“新蓝海”，大力进军网络营销领域，在网络营销方式上，除较早出现的电子邮件营销和电子商务平台推广，搜索引擎营销发展尤其迅猛，越来越多的中小企业把搜索引擎营销作为低成本高回报的有效市场推广手段。 报告显示，截至去年12月，已有421的中小企业利用互联网进行过营销或销售，其中使用搜索引擎营销的比例为164，这也意味着有近4成的企业是通过搜索引擎进行网络营销的。同时，报告也对已使用过搜索营销的企业进行了调查，结果表明有超过85的企业表示未来在搜索营销领域将保持现有投入或增加投入；而在还没有开展网络营销的企业中，超过50有意向建立独立网站的企业，也表示希望将来可以通过搜索引擎平台开展更精准的营销推广。 之所以有这样的选择，业内专家分析，一方面是目前中小企业接入互联网的达927，网络应用基础的夯实，驱动了商业互联网应用的快速发展。另一方面也是由于搜索营销具有覆盖面广、针对性强、按效果付费、自主灵活等优势，对于资金、规模、渠道等条件非常有限的中小企业来说，非常符合其小投入高回报的营销需求。 “通过搜索引擎找到的客户，都是真正有需求的客户，公司的客户开发模式由此发生了巨大改变，以前是靠销售人员两条腿，现在我们真正做到了坐等客户上门。 ”一位中小企业主这样解释多年来坚持采用百度推广的原因。 CNNIC调查还发现， 越来越多的企业意识到，建立网站只是网络营销迈向成功的第一步，要想让网站真正起到效果，其链上的每一个环节都缺一不可，网络营销运营能力的提升是关键一环。在企业投入有限，