电子商务旅游网站建设策划书.docx

CC world电子商务旅游网建设策划书电子商务旅游网站建设策划书目 录一、 前言1 二、 网站的定位2三、 网站规划简介3四、 网站可行性调查4 五、网站设计方案45.1版面设计45.2网站设计布局图55.3网络实名55.4设计风格55.5 CC world电子商务旅游网相关系统55.6、网站建设流程图65.7、网站信息动态发布系统75.8网站会员管理75.9招商信息管理75.10网站论坛BBS系统75.11网站流量分析75.12网站友情链接75.13网站后台管理75.14在线留言管理8六、栏目分析86.1网站背景栏目分析86.2新闻公告栏目分析86.3系统管理栏目分析86.4摄影栏目分析96.5美食天地栏目分析96.6会员服务中心、论坛9七、技术支持和培训9八、网站推广10九、相关报价10 一、前言自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏的商业价值表露无遗。根据CNNIC公布的数据，截至2009年12月30日，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到28.9%。网民规模较2008年底年增长8600万人，年增长率为28.9%，中国网民规模增长有所放缓。艾瑞咨询近期正式发布的2009-2010年中国网络购物行业发展报告数据显示，2009年中国网络购物交易规模（实物类商品为主）继续高速增长，达到2630亿元，较08年增长105.2%，超出艾瑞预期。考虑到虚拟及服务类商品的网络交易情况，艾瑞咨询认为电子商务及电子支付对居民的日常生活的影响程度逐步加深。旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。因此，网站系统解决方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。而对于中小企业业务一直占有很大比重的恩派瑞网络来说，它的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。为了降低单个旅游企业的营销推广费用，更好地利用旅游公共营销推广体系进行推广，旅游推广中心应为游客和企业设计一系列旅游指南，在推出推广的过程中，看能否得到旅游企业的广泛认同，我们可在新一期的方案里加大网站的推广力度，同时对旅游指南的设计和策划也进行了一些修改。旅游网站的各种应用，集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善的强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。它也大限度地实现了您管理自己网站的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的网站。二、网站定位1.地区性：让此网站成为中国旅游门户；2.权威性：通过与各协会的合作，定格使此站的行业权威性；3.包涵的范围：集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、旅游线路系统线路管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统4.网站风格：既已定位为门户，虽应当风格以大众化为主，但由于主题的特殊性，因此我以为网站设计风格应结合网民的浏览习惯，功能上以大众化方式进行操作，页面设计上应当在具备大众化的同时，加以设计特色，让此网站与一般网站不同，刺激网民的视觉。明确了网站的定位，再根据所涉及的栏目进行可行性分析。三、 网站规划简介在网站内容规划方面，我们是这样来规划的：电子商务旅游简介，服务内容，联系方式，会员注册，订单确认，个人信息保密措施，相关帮助等。在服务内容方面，我们又分为：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等，我们又把网站分为首页和次页等，首页是重要的部分，因为它也是别人接触这个网站的第一眼，所以，第一页我们就有很清楚的类别。而且我觉得网站名也非常重要的，如果取得不好的话，根本没有人会去发现和记住这个网站的存在。我们设计的酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游B2B电子交易的流程设计。在模块划分方面，我们将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块，旅游B2C商务预订版块，旅游B2B电子商务交易版块这几大部分，同时又充分考虑到网站本身、B类客户、C类客户之间的相互关系，做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得B2C、B2B、C2C等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站中，在商务流程设计方面，我们遵循以客户为导向的CRM理论（客户关系管理），紧密围绕将旅游网站建成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了旅游本身，浏览者、客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便可搜索、智能化的旅游知识库，综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Agent服务，内容和信息浏览个性化，浏览方式拟人和个性化，与其他客户接触渠道的多样化，累积消费制的特性，作为销售平台具有线上收集客户资料以及线上调查，一对一的广告和产品，促销实时的一对一网上营销的作用。在旅游信息建设方面，按照旅游信息的四级结构来编辑，整理和现旅游信息即每个旅游要素的介绍都要分为四个层面：“以住为例”概要级：对当地住宿情况的总的介绍和评价。精选级：搞高、中、低、经济型四个档次分别推荐几个宾馆、旅社。并介绍各自特色。详细级：有关该地住宿的全部数据库信息，用户可自订按条件检索查询。补充级：从网友相关的贴子中选出的网友对该地住宿的介绍、体验和评价。四、网站可行性调查近年来，国人生活品质提升，渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。由于网络方便、快速的特性，成为我们寻求旅游信息的最佳利器。在大环境状况不佳之时，线上旅游网站明显得成为这一波网络产业景气低迷中较不受影响的网站类型。WTO发布的旅游电子商务最新报告：旅游目的地和企业实用指南中也指出，旅游和因特网是一对理想的伙伴，通过网站发布信息解决了消费者在购买贵重商品之前无法了解商品性能的问题。它还可以方便旅游业企业在网上发布信息并以相对较低的成本进行预订。 市场调查公司有这样的报告，全球网上旅游服务销售额在2001年将增至300亿美元，较去年的50亿美元大幅上升5倍，由于上网订购机票及参加旅游团的费用较低廉，所以越来越受到旅游人士的欢迎。该报道说，网上旅游正在迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网订购机票和参加旅游团通常可获折扣优惠。调查显示，34的网民旅游前会上网查询旅游资料和折扣旅游团，其中16会订购机票。另外，没有网站的旅游公司，势必将与网上旅行社合并。当今社会已步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密的联系在一起，小至个人的衣食住行，大及各个组织，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的传播与发布，而社会中最活跃的，在市场经济高速度发展的现在，其各个环节更是和“信息”二字密不可分。今天，在我们身边，信息化革命势不可挡，它的影响将远远大于以前的任何一种技术发明，而这种革命现在最直接与我们接触的就是英特网，它是传播信息最直接、最快速的手段，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何况是旅游企业，它主要是以最美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通过针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让浏览者更方便更透彻的了解这个旅游企业，吸引更多的旅游者，达到它最终的目的。 旅游电子商务有相当现实的赢利点。它既有B2B（网站对交通、住宿、景点等企业）成分，也有B2C（对游客）成分，还可建立C2B（游客“点菜，企业竞标接盘）及C2C（游客自行组团）等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，通过市场经济这只看不见的手，自然会形成可行的游戏规则，为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得传统经济和网络经济得以共同发展。五、网站设计方案5.1版面设计门户网站的页面设计：采用天蓝色为主色调、以红色、绿色为基调，突出网站的青春活波性。网站风格尽量简单统一、容易让大多数上网者接受，个性化的网站，再者，网站有主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。网站页面制作先进技术应用：我们将使用先进的PHP、ASP、VB script、Java script技术对本站的所有系统进行设计和编制。内容风格：网站的内容生动活泼，简洁明朗，方便快速浏览，具有旅游艺术潮流的风格。网站的整体风格创意设计，吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的FLASH，Java script，VB，ASP等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩配以悦耳的背景音乐，将会使浏览者留下深刻的印象。以此来增加网站的访问量。FLASH是现时网络上最欢迎的网络技术，作为一种可以用在互联网上动态的、可互动的SHOCKWAVE,它的优点是体积小，可边下载边播放，这样就避免了用户长时间的等待。用FLASH制作的动画，还可以加入很有感染力的音乐。这样就能生成多媒体的图形和界面，而且使文件的体积很小。 上网浏览者5、2网站设计布局图：CC world电子商务旅游网English中文版支 付 系 统后 台 管 理会 员 系 统论 坛 交 流留 言 系 统预 订 业 务美 食 世 界美 食 世 界旅游线路景点新 闻 公 告网 站 背 景流 量 分 析反 馈 管 理会 员 管 理系 统 管 理管理员管理行 业 新 闻内 部 新 闻5.3网络实名使用网络实名可以更快的找到CC世界电子商务旅游网。许多网民都是通过直接在地址栏输入中文相关关键字进行搜索的。在百度、Google、Yahoo等网站进行搜索的，所以使用网络实名能够直接输入中文找到CC世界电子商务旅游网站。5.4设计风格以行业形象为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准，可支持各种浏览器浏览。网站属性：垂直型网站华人风格 （中文版）欧美风格 （English）如果需要其它语言的版本，请与我方代表交流时提出。5.5CCworld电子商务旅游网相关简介系统此系统由我方技术人员开发，专门针对时尚网站简介板块。管理员只需要在网站后台管理系统中添加相关的资料内容即可。前台则出现了简介等信息，管理员并可以对其进行修改。此系统采用PHP开发，具有速度快，安全性高，易于操作等功能。从而避免了现在网站上的信息不能更改的问题。网站的管理员只需要要将公司简介等录入此系统后台，并作相应的排版就可达到添加公司简介或者发展历程等工作。此系统我方不具备相当丰富的制作开发经验，故对于优秀的技术人才想尽办法挖过来。 5.6网站建设流程图我们的服务有那些特点： 第一、有利于搜索引擎收录，并且可以在搜索引擎中获得较好的排名第二、我们做网站，追求简单实用，设计出来的网站速度非常快，有利于用户浏览第三、从用户习惯的角度去设计网站框架，引导客户轻松浏览你网站主要内容第四、一切追求从营销的角度制作，让你的网站可以为你带来很实在的利益5.7网站信息动态发布系统在网站中，必须具有这一系统，否则无法更新新闻以及相关的行业新闻。何为动态？指的是通过一个程序模式，使每条信息均可通过一个相同的页面进行添加、修改与删除，以及前台的自动排序、浏览等。而不会导致每条信息都重新进行页面制作。此系统一般包括内部新闻、行业新闻两大方面。其运作原理为通过后台管理员添加每条信息而自动出现于前台，并可进行浏览。如公司发展动态，宣传资料、领导讲话等。甚至可以做成动画或者视频录像。既简单又实用，对于网站的更新工作来说，将会更加容易。5.8网站会员管理可以分为企业会员与个人会员两种类型，可以加强网站站的人气，让更多的人了解网站。我们特意制作了会员注册系统，此系统可以供会员注册并登录，使他们成为网站上的常客、支持者，在现实生活中也会起到宣传的作用。会员可以进行相关的活动诸如论坛发贴，发布信息或者参加网站开办的活动等。会员系统的作用主要在于增加人气、宣传网站、发生交易等方面。5.9招商信息管理此系统主要用于本站招商信息的发布与管理，以及企业会员招商信息的发布与管理。模式为两种，一种为网站自身发布的招商信息及相关管理，另一种为企业自发信息以及相关的管理。当网站发展到一定阶段时，可以对企业会员进行收费。招商信息范畴较广，如招商广告等，如果发展此项目得当，将使网站的发展如同飞跃!5.10网站论坛BBS系统为了更好的与网民交流，为了让客网民在网络上有一个可交流的地方，我们打造一个网上交流的BBS论坛系统，使网民与网民、我们与网民之间可以针对某一问题进行交流，从而增加网站的人气。此系统的原理为一贴多回复，多贴多回复。也就是通过发表一篇文章，可针对某一服务或者某一问题进行讨论。而其它的浏览者浏览之后，也可以回复，称之“回贴”。此论坛将在其中分为四大板块：服装设计论坛、时装模特论坛、美食论坛、摄影论坛。5.11网站流量分析此系统放在后台管理中，只有管理员才能获得浏览的权限。可以将每小时、每天、每月、每年的点击量、被点击的页面、浏览者来源、浏览者的IP和使用的浏览器类型等参数全部记录下来，供管理员查阅参考。从而深刻的了解网站的运营情况，以便于及时调整运营方案。5.12网站友情链接网站的友情链接系统可以与国内外的广大时间网站联系起来，让我们了解别人，也让别人了解我们，交换友情链接不但可以提高网站的访问量，而且可以带来无限的商机。链接的方式很多，我们采取文字与LOGO交换。文字简便，LOGO图片直接。5.13网站后台管理此系统为我方制作开发的典型程序系统，它具有容易操作、安全性好等优点，集中了新闻管理、管理员管理、支付管理、留言板管理、论坛管理、服务管理、会员管理等版块。使系统的集成性更高。通过此系统几乎控制了整个网站的信息。5.14在线留言管理信息反馈系统对于一个要成功的门户网站来说，是必须的。一般我们采用可回复的留言板管理系统来完成信息的反馈。通过客人的留言可以找到市场开发的突破口，使网站的知名度与效益节节上升。可回复的留言板管理系统是一个双向的管理系统，它可以让客户给网站留言，也可让管理员回复、删除客户的留言，从而使客户与网站建立了一种互相信赖的关系，使网站的服务与其它信息都得到交互浏览。六、栏目分析我们在此将对此计划书中所涉及的栏目进行一个简要的分析。首先从网站的形象谈起。网站的形象很大一部分感觉来自于首页（或者动画首页），因此，我们建议能够在网站打开时播放一小片断简短的动画或者广告、宣传主题等中其一即可。颜面动画设计大气，简洁，将网站的主题与气质一目了然。第一印象将会改变一个网站的生存能力。6、1网站背景栏目分析：既然是一个以电子商务旅游为主题的门户网站，必须建立她应有的权威性，此栏目主要介绍本网站的一些行业背景，如景点、线路、酒店、美食等行业背景。让网民在浏览的时候保持一种信任与放松的状态。6、2新闻公告栏目分析：主要为旅游话题与娱乐流行的一些前沿信息，此栏目如果更新及时，编辑得当，将会为网站的发展带来极好的效益。因为她将成为广告的体现位置，火爆的栏目中，插入的广告效益非同一般。6、3系统管理栏目分析： 1、查询系统按照客户的要求对网站数据库进行全方位的检索。2、分类检索系统类似于搜索引擎的分类检索功能，根据不同的类别一层一层浏览下去，直到显示出所有产品。3、在线订货系统（购物车）系统提供添加、删除、更改等功能，可以使用户方便的对已订的商品进行管理。4、在线支付系统用招商银行一卡通、支付宝、Paypal或其他银行支付系统进行在线支付，提供与银行之间联系的接口。5、用户注册、登录系统: 用户可进行在线注册，免费成为会员。注册成会员后可以在网站的登录位置进行登录。6、用户管理系统:管理用户的注册信息，添加、更改 、删除用户登录的信息。7、管理员管理系统:（1）对产品的管理： 可以方便的添加、删除 、修改产品资料。管理界面与用户浏览界面大致相同，在每项产品处都有添加、删除、修改选项，以便对每项产品进行管理。 （2）对用户的管理： 可以方便的对用户资料进行管理，删除没有用的用户资料，修复损坏的用户信息。对特殊用户（如累计购买金额达一定数量时）进行管理（如升级为VIP用户、进行抽奖、送礼等活动）。8、信息分析系统（1）产品分析系统： 以图形和数据的方式分析显示所有产品的热销程度。针对每一产品分析该产品购买者的年龄层次、学历、工作环境、收入等的分布情况。（2）用户分析系统： 分析在该网站进行消费的用户年龄层次、学历、工作环境、收入等资料的分布情况。针对每一客户，分析客户的消费习惯。9.订票系统：为客户提供网上预订机票及其相关服务。 般班查询、 机票预计 、订单的查询与修改 、退票 、代理出票/退票/订单维护功能。 10. 酒店系统：为需要在上查询和预订酒店的客户提供迅速，方便，可靠的在线服务 客户登录 、酒店查询、 酒店预订 、更改预订 、取消预订、 房源维护、 库存预警 、退款模块 11.旅游线路系统：为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅游信息服务和在线预订、客户登录 、信息查询 、线路预订 、更改预订 、取消预订 、旅行社管理和维护6、4摄影栏目分析：本栏目主要包括几个方向的内容，一是中国摄影艺术企业名录，收录所有中国摄影艺术企业，发展到一定程度可以开展许多电子商务。二为摄影艺术欣赏，推荐精典的摄影艺术作品，定期进行交流。开放摄影作品个人上传通道，审核后可加入作品库。三为摄影特色软件，包括其介绍、安装、下载、注册等情况。四为摄影艺术常识，主要用于充实栏目，增加栏目的知识影响面。五为摄影论坛，可供企业会员、个人会员艺术交流。6、5美食天地栏目分析：主要针对中国的美食市场。一，中国美食大观，大致介绍中国美食的大致情况。二，中国美食推荐，主推各种经典中国风味、美食，以及相关的去处。三，美食企业名录，主要是为了集中宣传，从而得到广告或者其它相关衍生的业务。四，中餐风味，如水果、小吃等。五，美食文化，介绍如中国美食历史文化风情，如东坡羹词等。六，美食特色论坛，供广大美食者共同交流，增强网站互动、人气。6、6会员服务中心、论坛：网民可以通过注册成为我们的会员，会员可以享受到网站最新与最优惠的政策，如开展网上网下活动等，有效利用会员的积极性可很好的推广与发展网站。会员可以自行修改与更新自身的资料，管理员并可设置其相关属性，可以应用与网站的不同栏目，使其具有不同的权限，更好的推动网站的发展。论坛是搞好网站人气的最佳方式，希望集中美食、摄影、景点、等几大方面，再结合自身开设相关的分区，使其有序、科学的发展。七、技术支持和培训1.技术支持HTML、 JAVASCRIPT、ASP 、CSS、数据库、Flash、PHP选择一、windows2003+S+ASP+MS SQL Server开发平台选择 Macromedia Dreamweaver MX2004,ASP.NET和JavaScript,可提高系统开发的效率和系统的调整的效率，选择微软公司的电子商务技术-Site Server 3.0 选择二、Linux+Apache+PHP+MySQL ,Linux是主要的数据库开发和运行的平台，自由的，没有版权限制的软件，性能稳定，技术成熟，开放性好，可靠性高，网络功能强大，能运行各种机型上，不受任何计算机厂商的垄断和控制，提高了丰富的软件开发工具。3、培训网站管理系统的使用各大系统的使用等八、网站推广（1）、注册3721网络实名，并可参考竞价排名。（2）、加入国内大型网站搜索引擎 （3）、免费加入中国旅游网黄页 （4）、在国内电子公告栏BBS发布信息 （5）、在中国旅游网上发布LOGO广告信息一个月 （6)、通过E-mail，向广大网民