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市场营销学试题库 名词解释模块答案：1.市场营销：营销既是一种组织职能，也是为了自身及利益相关者而创造、传播、 传递客户有用价值 ，管理客户关系的一系列过程。2.市场：（1）市场是交换场所（2）市场是商品交换 关系的总和；(3)市场营销学主要是研究企业的市场3.顾客让渡价值：又称让渡价值和附加价值。他是顾客总价值与顾客成本之间的差额。4.顾客忠诚：是指顾客对企业产品或服务的依赖和认可，坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现的思想和感情上的一种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出来的优势的综合评价。5.顾客满意：指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。6.市场营销管理：是企业为实现其目标，创造 建立并保持与目标市场之间的互利交换和关系而进行分析计划执行与控制的过程。7.市场营销管理哲学：指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。8.企业营销对策：在对环境威胁和市场机会进行综合分析的基础上，企业可以针对不同的营销业务，分别采取不同的营销对策。9.市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的 有计划 系统的收集 整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据。10.市场细分：是指根据消费者需求的差异性，把某一产品的整体市场划分为在需求上大体形似的若干个市场部分，形成不同的细分市场，从而有利于企业选择目标市场和制定营销策略的一切活动的总称。11.市场定位：是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者对产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列的营销努力把这种个性或形像强有力的传递给消费者，从而适当地确定该产品在市场上的竞争地位。12.市场分销渠道：是配合生产 分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。13.产品整体概念：产品是指人们通过购买和租凭所获得的能满足需要任何事物，它包括实物 服务 和主意等，是有形产品和无形产品的统一。14.产品组合：是指一个企业生产经营的全部产品项目和产品线的组合方式。15.产品组合策略：就是企业根据目标市场的需要和企业的经济实力，对产品组合的宽度、长度、深度和密度进行不同组合的策略。16.产品生命周期：即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。17.市场营销渠道：它是由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体 18.市场分销渠道：是配合生产 分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。19.目标市场：是指企业准备用产品和服务以及相应的一套营销组合为之服务或从事经营活动的特定市场，他是企业经过市场分析 比较和选择决定和进入的细分市场。20.差异性市场战略：即将整体市场划分为若干个细分市场，针对每个细分市场设计不同的产品，采取不同的营销策略，满足各细分市场的不同需求。21.集中性市场战略：集中资源和能力进入一个或少数几个细分市场，制定一套营销策略，在较小的市场中占有较大的份额。22.整合营销策略：是指针对顾客及其他受众而定制 实施和评估品牌传播计划的商业过程。23.市场营销环境：是指存在于企业市场营销系统之外的，与企业市场营销活动有关的，不可控制或难以控制的各种因素和力量的总和，他是影响企业营销活动及其目标实现。24.促销：就是促进产品销售，是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，让消费者更多了解产品性能并更多的购买产品的活动。*1、 市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售 活动全过程。2、 产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。*4、 市 场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。5、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。*9、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。10、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。11、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。*12、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。13、市场需求潜量：指在一定市场环境条件下，当行业营销费用逐渐提高时，市场需求达到的极限值。14、营销信息系统：指有计划有规则的收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，有人员、机器和计算机程序所构成的一种相互左右的有组织的系统。15、宏观环境：若把所有企业视为一个整体时，它们外部影响因素的集合，16、微观环境：对个别企业有直接影响的，变化范围较窄的环境因素。*17、市场营销战略：指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，确定企业在未来一定时期内达到的市场营销目标，以及为达到这一目标所作出的总体的、长远的谋划。*18、市场定位：根据目标市场的竞争者、需求者状况，旨在为企业及其产品在顾客心目中建立预期形象和特色，从而确立企业及产品在市场上的位置。*19、市场营销组合：指企业可控制的各种市场营销手段的综合应用所形成的整体营销策略。20、集中市场营销：指企业实力不足，资源受限时，集中所有力量，以一个或几个性质相似的分市场作为目标，采用相应营销组合手段服务于该市场的策略。21、无差异市场营销：指企业只经营单一产品，运用单一市场营销组合，力求吸引尽可能多的顾客为整个市场服务。*22、市场细分：根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程。 *23、目标市场：在细分市场和经济评价的基础上，选择决定既能发挥企业相对优势，又能提供获利机会，值得进入的市场。即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群。*24、产品组合：企业生产经营全部产品的有机结合方式，即质的结构和量的比例。25、差异化市场营销：企业同时为几个分市场服务，提供不同的产品，并以不同的营销手段相适应，分别满足各分市场不同消费者的需求。26、市场专业化： 企业向某一顾客群体提供它所生产的各种产品。27、产品专业化：企业向不同的顾客群体提供同一种产品。28、形式产品：企业向市场提供的实体和服务的形象。 29、附加产品：消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益。 30、核心产品：消费者购买某种产品时所追求的实际效用和利益。*31、产品生命周期：指从产品进入市场到最后被淘汰出市场的全过程。32、整体产品：核心产品+形式产品+附加产品33、产品组合深度：产品线中所含产品项目的数目。34、产品组合长度：产品组合中的产品项目总数。35、产品组合宽度：一个企业生产经营的产品线的数目。*36、品牌化：企业为其产品设计品牌名称、品牌标志，并向主管部门注册登记的一切活动。37、现金折扣：企业对于现金交易的顾客给与一定的折扣，目的在于鼓励顾客提前付款。38、交易折扣：根据各中间商在营销中的作用和功能差异，分别给与不同的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能。39、产品差异化：企业为使自己的产品有别于竞争对手而突出产品的一种或数种特征，以增强产品对消费者的吸引力，巩固其产品市场地位的一种策略。40、快取脂策略：企业在制定高价格的同时开展大规模促销活动的策略。41、慢取脂策略：企业在制定高价格的同时支付少量促销费用以获取更多收益的策略。42、快渗透策略：企业在制定低价格的同时开展大规模促销活动迅速打开市场的策略。 43、慢渗透策略：企业在制定低价格的同时压低促销费用，以廉取胜的策略。 *44、成本导向定价法：企业从主观意愿出发，以成本为基础制定价格。45、满意定价策略：在新产品上市之初，采取对买卖双方都有利的价格策略。 *46、需求导向定价法:企业以市场上的需求和消费者对商品理解价值为基础制定价格。47、撇脂定价策略：新产品上市之初，将价格定得很高，尽可能在短期内赚取高额利润。48、渗透定价策略：新产品上市之初，将价格定得很低，甚至可能低于生产成本，以便于市场渗透，取得较高的市场占有率。*49、分销渠道：产品从生产领域转向消费领域所经过的流通环节构成的路线和通道。50、复式分销渠道策略：生产企业通过多条渠道将相同的产品销售给市场。51、经销商：指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。52、代理商：指接受生产企业委托从事商品交易业务，但不具有商品所有权的中间商。*53、广 告：营销者以付费方式借助媒体向目标受众传递企业产品信息的促销方式。54、人员推销：企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客购买商品或劳务。 *55、促 销：指企业采用各种手段和方式向消费者传递有关企业及其产品的信息，使潜在顾客对企业及其产品产生兴趣、好感和信任，促进其购买企业产品的活动。 56、促销组合：将各种促销方式精心组合、配套使用所形成的整合促销决策方案。57、营业推广：企业为刺激需求，扩大营业额所采取的能迅速产生鼓励作用的促销活动。58、公共关系：企业通过宣传报道等方式来提高企业的知名度和美誉度的一种间接促销段。二、单项选择模块.（标出正确答案序号）（102）1、 市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（ D ）A 个人消费者 B 生产者 C社会集团 D 现实与潜在买者2、 市场营销的核心是（A ）A 交换活动 B 销售活动 C 生产活动 D 促销活动3、 维护性营销是针对（ B ）状态实行的 A无需求 B饱和需求 C过度需求 D潜在需求4、 无需求状态下营销管理的任务是（C） A维持性营销 B开发性营销 C刺激性营销 D再生性营销5、市场营销学产生于 ( B)A十九世纪末 B二十世纪初 C二战末期 D二十世纪五十年代6、 6、 社会市场营销观念中，所强调的利益应是（D） A企业利益 B消费者利益 C社会利益 D企业、消费者与社会的整体利益7、 7、 市场营销观念的突出特征是（D）A以产品质量为中心 B以产品价格为中心 C以产品产量为中心 D以消费者需求为中心8、 企业奉行“消费中心论”是贯彻（B）A推销观念 B市场营销观念 C 产品观念 D 生产观念9、当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取( D )型管理组织结构A职能 B地区 C市场 D产品11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？(B )A生产观念 B推销观念 C市场营销观念 D产品观念12、自古至今许多经营者奉行酒好不怕巷子深的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（B）A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场营销观念13、下列属于宏观环境的要素是（C）A消费者 B中间商 C社会文化 D竞争者14、生产家用电器的企业与房地产公司是B( )。A一般竞争者 B愿望竞争者 C品牌竞争者 D形式竞争者16、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（B ） A电话访问 B邮寄问卷 C人员访问 D上门调查18、消费者购买行为的特点主要有(A ) A.需求多样性 B.需求弹性小 C.感情动机 D.理性决策21、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（B）A.人口环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会文化环境25、消费者购买决策过程的顺序通常为（A）A引起需要-收集信息-评价比较-决定购买-购后感受B引起需要-评价比较-收集信息-决定购买-购后感受C收集信息-评价比较-引起需要-决定购买-购后感受D决定购买-引起需要-评估比较-收集信息-购后感受27、制约顾客购买行为的最基本因素是（C）A 文化因素 B 经济因素 C个人因素 D 社会因素29、生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（C）A愿望竞争者 B普通竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者30、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（B） A愿望竞争者 B平行竞争者 C产品竞争者 D品牌竞争者33、市场细分的依据是（B）A 产品类别的差异B 消费者需求与购买行为的差异性C 市场规模的差异性 D 竞争者营销能力的差异性34、市场细分的客观基础是（D）A不同产品的消费需求的差异性 B不同产品的消费需求的共同性C同一产品的消费需求的同一性 D同一产品的消费需求的多样性35、不属于有效市场细分原则的是（C）A可衡量性 B可区分性 C动态性 D经济性37、无差异性目标市场策略面对的是（A ）A整体市场B一个子市场C多个子市场D相关市场38、无差异性目标市场策略主要适用于( B )的情况。A企业实力较弱 B产品性质相似 C.市场竞争者多 D消费需求复杂39、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（A）A集中市场营销 B差异性市场营销 C整合市场营销 D无差异市场营销 40、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( A)A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C差异市场营销战略 D集中市场营销战略41 企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（D）A产品市场选择型 B产品市场集中型 C产品专业化 D市场专业化42、企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是D）A市场专业化营销 B 目标市场营销 C产品差异营销 D定制营销47、 47、市场渗透战略适用的情况是（ C ）A现有市场新产品 B新市场现有产品 C现有市场现有产品 D新市场新产品51、企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（A）A 市场营销组合策略 B 促销组合策略 C 产品组合策略 D 服务组合策略52、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( B )寻找市场营销机会的方法。A.产品开发 B市场开发 C市场渗透 D多种经营53、根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（D）A.收割 B.发展 C.放弃 D.维持55、产品组合的长度是指企业所拥有的（B）的数量。A产品品种B产品项目C产品品牌D产品线56、企业经营产品线的条数称为产品组合的（B）A长度 B宽度 C深度 D密度57、企业经营产品项目的总数称为产品组合的（A）A长度 B宽度 C深度 D密度58、企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（D）A慢渗透 B快渗透 C慢取脂 D快取脂60、人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（A）A核心产品 B有形产品 C附加产品 D直接产品61、企业产品线中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（C） A宽度 B长度 C深度 D关联度62、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（C） A介绍期 B成长期 C成熟期 D衰退期63、在产品生命周期的(D )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。A投入期 B成熟期 C衰退期 D成长期66、 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（B）A 延长产品寿命，巩固市场占有率 B 努力开拓市场，提高市场占有率C加大推销力度，获取最大限度利润 D加大推销力度，增进顾客对产品的了解69、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（C）A 有形产品 B 附加产品 C核心产品 D期望产品71、国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是（B）A大量市场营销 B差异市场营销0 C集中市场营销 D无差异市场营销73、企业产品订价的最终目的是( A )A获得最大利润 B使顾客满意 C价格具有竞争力 D符合政策要求75、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B） A撇脂定价 B渗透定价 C目标定价 D加成定价.81、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（B）A成本加成策略 B差别定价策略 C心理定价策略 D组合定价策略82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C）A批发销售 B间接销售 C直接销售 D寄售83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（C）A批发商 B运输公司 C制造商代表 D零售商84、生产者批发商零售商消费者称为（B）A一阶渠道 B二阶渠道 C三阶渠道 D四阶渠道85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（ C ）渠道决策A直接渠道与间接渠道 B长渠道与短渠道 C宽渠道与窄渠道 D单渠道与多渠道86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B ）渠道决策A直接渠道与间接渠道 B长渠道与短渠道 C宽渠道与窄渠道 D单渠道与多渠道87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（D）A 选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略 88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( B )的数量。 A渠道类型 B同类型中间商 C不同类型中间商 D储运服务商89、生产资料分销渠道中最重要的类型是( B ) A生产者批发商用户 B生产者用户 C生产者代理商用户 D生产者代理商批发商用户90、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。(B )A短而宽 B短而窄 C长而宽 D长而窄92、促销的实质是（C）A 扩大销售 B占领市场 C 信息沟通 D参与竞争93、不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是 (B)A报纸 B电视 C)广播 D杂志94、儿童智力玩具一般宜选择( C )作为广告媒介。A报纸 B广播 C电视 D杂志95、企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( D )的目的。A使消费者偏爱和购买企业的产品 B使消费者了解有关产品的信息C消除顾客购买产品的后顾之忧 D使消费者经常想到本企业的产品97、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（C）A广告 B人员推销 C营业推广 D公共关系98、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是 (A)A固定薪金加奖励 B佣金制 C浮动工资 D固定工资99、企业开展公共关系活动的基础是(D )。A消费者公众 B政府公众 C金融公众 D内部公众三、多项选择题模块 （标出正确答案序号）（103）1、 1、 市场可以表述为（ABE）A商品交换场所 B商品交换关系 C商品交易过程 D商品流通过程 E具有购买力的顾客群2、具有派生需求的市场有BCA消费者市场 B生产者市场 C中间商市场 D社会集团市场垄断性市场（）3、根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类 (BCDE)A耐用品B便利品C选购品D特殊品非渴求品4、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是( BDE ) A供应者 B购买者 C商品 D购买力 E购买意愿、 、下市场属于组织市场（BDE）A农产品市场 B生产者市场 C工业品市场 D政府市场 E转卖者市场7、营销观念是营销过程中如何处理（ADE）利益关系A企业 B股东 C员工 D顾客 E社会8、现代营销观念与传统商业观念的区别在于（BDE）A面对市场不同 B营销出发点不同 C营销产品不同D营销手段不同 E营销目的不同9、营销管理的任务就是要调整市场（ABE）以实现企业目标A需求水平 B需求时机 C需求空间 D需求潜量 E需求性质11、传统营销观念包括的类型（ABC） A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会营销观念12、现代营销观念包括的类型（DE） A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会营销观念14、企业宏观营销环境因素包括（ABD）A经济环境 B人口环境 C 竞争环境 D社会文化环境 E 相关社会公众15、企业微观营销环境因素包括（BCE）A经济环境 B供应环境 C 竞争环境 D 社会文化环境 E 中间商16、影响企业营销的社会文化环境包含的因素有消费者的（DCE）A储蓄与信贷 B消费结构与模式 C价值观念 D宗教信仰 E风俗习惯17、下列属于企业可控的营销因素有（ABCD）A产品 B 价格 C分销 D促销 E 政策18、企业在经济环境分析时应着重分析以下主要经济因素（BAE）A消费者收入变化 B消费者支出模式 C消费者价值观念D消费者价格反应 E消费与信贷21、影响消费者市场购买行为的主要因素有(ABE )等。 A个人因素 B企业因素 C技术因素 D自然因素 E社会文化因素23、按顺序排列营销调研的程序为（ BDEAC）4A准备表格及抽样设计 1B确定问题 5C现场调查 2D探索性调查 3E制定计划24、市场调查的基本类型包括（ABCE）A探测性调查 B描述性调查 C预测性调查 D新产品开发调查 E因果性调查33、费者购买行为的模式大体包括以下内容（ABCDE）A何时购买 B为什么购买 C何处购买 D如何购买 E由谁购买34、生产者购买决策的类型有（ABE）A直接重购 B 修正重购 C合同订购 D 批量购买 E全新购买35、按购买行为细分的消费者市场要考虑消费者（BDE）等因素。A消费者生活方式B对商品的忠诚程度C消费者购买动机D进入市场的程度E对商品的购买数量36、有效的市场细分必须满足如下条件(ABCE )A经济性 B可衡量性 C可接受性 D差异性 E.稳定性37、生产者市场细分的主要标志有（ABE）A用户行业类别 B用户地理位置 C用户购买动机 D用户购买心理 E用户购买规模39、消费者市场细分的标志有（ABCD）A地理 B人口 C心理 D行为 E用途40、以下不符合有效市场细分原则的有（DE）A可衡量性 B可进入性 C经济性 D 动态性 E 无限性41、在消费品市场细分标准中，属于人口统计因素的指标有（CDE）A生活方式 B教育 C年龄 D性别 E收入42、选作目标市场的条件有（BACD）A潜在需求量大 B有足够购买力 C企业有竞争优势D企业有能力进入经营 E有完善的物流系统 43、选择目标市场策略的条件是（ABCDE）A企业的资源 B产品的性质 C市场变化的状况D产品生命周期 E竞争对手的市场策略44、良好的市场定位的要求企业的产品( ABE )。 A符合消费者需要 B有明确的形象 C价格低廉 D质量优异 E有别于竞争者产品45、企业市场定位策略有（ABCE）A领导者 B挑战者 C跟随者 D自我发展者 E补缺者 48、指出构成企业营销战略目标的具体指标（CDE）A产品规格 B产品形体 C利润 D市场占有率 E增长率53、市场营销组合是（ADE）A可控组合 B 不可控组合 C静态组合 D动态组合 E多层次组合 54、企业为产品扩大市场份额，可采用( BC )等营销策略。 A价格不变，提高产量 B价格不变，提高质量 C质量不变，降低价格 D价格提高，质量提高 E价格降低，质量降低55、市场定位是一个（BCD ）的过程A创造竞争优势 B明确竞争优势 C选择竞争优势 D显示竞争优势 E延续竞争优势57、当产品销售量和利润急剧下降时，企业可以选择的市场策略有（ABCE）A持续策略 B集中策略 C榨取策略 D渗透策略 E放弃策略 58、整体产品包括（ABC）A核心层 B形式层 C延伸层 D实体层 E包装层60、企业在产品投入期采取慢渗透策略的条件是(ABCD )。 A消费者对价格很敏感 B产品已广为人知 C竞争者容易进入 D市场规模小但容量大 E企业促销能力薄弱61、企业产品组合的要素是（ACDE）A.广度 B.高度 C 深度 D.密度 E长度62、现代营销观认为，满足消费者需求的产品包括以下内容（DBE）A.优质产品 B.核心产品 C物美价廉 D.形式产品 E.附加产品65、产品生命周期包括BCDEA开发期 B投入期 C成长期 D成熟期 E 衰退期66、企业在产品投入期采用快取脂策略的条件是(ACDE ) A产品鲜为人知 B市场规模和容量都较小 C消费者对价格不敏感 D企业欲树立产品高质高价的形象 E竞争者容易进入该市场70、商标设计应考虑的经验规则是(ABCD )A简单明了易于记忆 B构思新颖美观大方 C富有特色易于识别D必须易于接受法律保护 E必须适合于国际市场71、品牌包括（ABDE）A品牌名称 B 品牌标志 C可注册商标 D不可注册商标 E 品牌化73、企业的主要定价目标有（CDE ）A.发展 B.创新 C当期利润最大化D市场占有率最大化 E应付竞争75、企业订价一般有以下几种导向(CAE )A成本导向 B供给导向 C需求导向 D收入导向 E竞争导向 76、心理订价策略主要有（ACDE）A尾数订价 B.廉价 C.整数订价 D.声望订价 E招徕定价77、企业的促销价策略主要包括（ABDE）等。A折扣订价B招徕订价C零数订价D俘虏产品订价 E特殊事件订价78、撇脂订价策略的优点是有利于ABDE A了解市场反映 B取得丰厚的利润 C迅速打开销路 D维护和提高产品质量和信誉 E取得价格调整的主动权79、针对消费者的折扣让价策略有（BCDA）A现金折扣 B功能折扣 C季节折扣 D数量折扣 E实物折扣80、杂志作为广告媒体，有如下优点( BCE)A传播速度快 B图文并茂 C便于保存 D对象广泛 E成本低82、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（ABC） A鲜活商品 B建筑材料 C机器设备 D日用百货 E通用材料83、当企业生产经营的是( ACD )产品时，宜采用短渠道分销。 A单价高 B耐久性强 C技术性强 D市场集中 E潜在顾客多84、制约分销渠道决策的主要因素有（ACDE）A商品条件 B自然条件 C经济条件 D市场条件 E企业条件85、属于直接分销的形式（BCD）A本地零售店销售 B合同订购 C电话订购 D邮购 E商家网络营销86、当企业生产经营的是( ABE)产品时，宜采用长渠道分销。 A单价低 B耐久性强 C技术性强 D市场集中 E潜在顾客多87、根据展露宽度可将分销渠道分为（ADE）A广泛分销 B直接分销 C间接分销 D选择分销 E专营分销88、适合广泛性分销的产品（AD）A便利品 B选购品 C 标准件 D 精选品 E特殊品91、人员推销的优点是（ABC）A、针对性强 B双向信息沟通C购销关系稳定 D可信度高E拓展市场快92、促销组合包含的策略有（ABDE）A人力推销 B 广告促销 C让价竟销 D营业推广 E公共关93、广告的具体目标有（ABCED）A以告知为目标 B以说服为目标 C以通知为目标 D 以提醒为目标 E 以宣传为目标95、广告要素包括（ACDE）A广告主 B广告商 C广告信息 D广告媒体 E广告费用97、电视营销的优点是( ADE ) A直观效果好 B不受时空限制 C营销成本低 D接受信息者较多 E通过商品展示吸引顾客关注98、被称为四大广告媒体的是（ABDE）A广播 B电视 C互联网 D报刊 E杂志 100、公共关系的构成因素包括（AB）A组织 B传播 C政府 D公众 E社会关系101、公共关系促销的主要特点有（ACD ）A高度可信 B直接促销 C新闻效应 D消除戒心 E立竿见影五、 简答题模块：（102）简答题模块答案： 1、简述市场的含义和功能答：1）资源配置功能；2）经济结合功能；3）平衡供求功能；4）价值实现功能；5）提供服务功能；6）调节利益功能。2、简述消费者市场的特点答：1）消费者多而分散；2）需求具有多样性；3）消费者购买行为具有可诱导性；3、消费者购买多属于少量多次购买。3、简述生产者市场的特点答：1）用户少而相对集中；2、购买批量大但购买次数少；3）需求具有派生性和低弹性； 4、专家购买，理智决策；3、购买具有较强的计划性；5、多实行直接购买、互惠购买或多头购买4、简述市场营销的含义和功能答：1）市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2）市场营销功能：A交换功能；B物流功能；C便利功能；D示向功能。6、简述市场营销学策略研究的主要内容答：1、产品策略；2、价格策略；3、分销渠道策略；4、促进销售策略。8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。答：所谓社会营销观念，就是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益。这是在市场营销观念基础上发展而来的，而且增加了两个考虑因素：1）不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时还要兼顾他们的需要和利益；2）兼顾社会和个人的长远利益。10、简述营销调研的意义答：1）有助于企业的生存与发展；2）是企业进行市场预测和制定营销战略的基础；3）使企业正确制定市场营销策略的保证；4）使企业提高整体经营管理水平的推进器。11、简述营销调研的内容答：1）市场特性因素调研；2）市场结构因素调研；3）企业内部相关因素调研。12、简述营销调研的分类答：1）探测性调研；2）描述性调研；3）因果性调研；4）预测性调研。23、简述构成企业营销环境的因素答：1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境。24、简述市场营销环境的基本特点答：1）客观性；2）复杂性；3）多变性。25、简述企业宏观环境构成因素答：1）自然环境；2）经济环境；3）人口环境；4）技术环境；5）文化环境；6）政治环境；7）法律环境。31、简述市场细分的作用答：1）市场细分是企业发现新市场的手段，是企业选择目标市场的基础性工作；2）市场细分有利于增强企业竞争力和提高经济效益；3）市场细分有利于满足不断变化、千差万别消费需求，最终有益于社会进步。32、简述市场细分的基本原则答：1）可识别性和可衡量性；2）具有实用的经济性；3）可进入性；4）稳定性。33、简述选择目标市场的条件答：1）市场存在潜在需求量和相应的购买力；2）企业应具有竞争优势；3）该市场尚未被竞争对手控制；4）企业有能力经营市场，满足市场需求。5）有充分发展的潜力。34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段？答：1）引发需要和购买动机；2）收集信息阶段；3）评价供选择的品牌阶段；4）决定购买阶段；5）购买后行为阶段。35、简述组织市场购买行为特点答：1）买主一次购买量大但购买次数少；2）买主的购买动机具有营利性或公用性；3）购买具有较强的计划性；4）多是受过专门训练的专业人员购买，而且参与购买的人数较多；5）多实行直接购买、互惠购买或多头购买；6）有时采用招标购买的方式。36、简述生产者市场购买决策类型答：1）直接重购；2）修正重购；3）全新采购。37、简述生产者市场购买决策过程答：1）确认需要阶段；2）拟定规格要求；3）调查寻找阶段；4）选择供货来源阶段；5）签订合同阶段；6）装运验收阶段；7）评价阶段。38、简述市场细分步骤答：1）明确营销目标；2）列举消费需求；3）选定细分变量；4）；进行初步细分和筛选5）细分市场定名；6）细分市场优化；7）选择目标市场。39、简述消费者市场细分的变量答：1）地理细分；2）人口细分；3）心理细分；4）购买行为细分；40、简述生产者市场细分的变量 1）行业类别；2）用户购买规模；3）地理41、简述目标市场选择的范围答：1）密集单一市场；2）有选择的专门化；3）产品专门化；4）市场专门化；5）完全市场覆盖。42、简述目标市场策略类型及其特点答：1）无差异市场策略，单一产品和策略面向整体市场 2）差异性市场策略，以相应产品满足不同细分市场的需求 3）集中性市场策略，以单一产品和策略针对性满足某一子市场需求43、简述制约目标市场选择的因素答：1）企业资源；2）产品同质性；3）产品所处生命周期；4）市场同质性；5）竞争对手的市场营销。44、简述市场定位及其方式答：企业根据目标市场的竞争者、需求者状况，为自己的产品培养一定特色，树立一定的市场形象，并通过一系列的营销努力把这种个性形象有效地传达给顾客，从而确定该产品在市场上的位置。 其方式主要有：1）迎面竞争定位；2）空挡定位；3）特色定位45、简述企业定位策略答：企业定位的角色扮演可由以下四大角色加以确立： 1)市场领导者策略；2)市场追随者策略；3)市场挑战者策略；4)市场补缺者策略46、简述产品定位策略答：1）属性定位；2）利益定位；3）用户定位；4）质价定位；5）借光定位；6）逆向定位47、简述市场定位程序答：1）明确潜在竞争优势；2）选择相对的竞争优势；3）显示独特竞争优势。50、简述市场营销战略特点答：1）全局性；2）长远性；3）方向性；4）应变性。51、简述市场营销战略制定程序答：1）在明确企业经营目标的基础上，分析企业内部条件和外部环境；2）分析问题明确任务；3）确定企业战略目标；4）拟定企业市场营销战略方案；5）通过可行性论证，选择决策方案；6）市场营销战略实施。52、简述市场营销组合及其特点答：市场营销组合是指企业可控制的的各种市场营销手段的综合应用。具有以下特征：1）可控性；2）动态性；3）层次性；4）整体性。 56、简述如何理解整体产品概念?答：产品整体概念包括三个层次：1） 1） 心产品是指消费者购买某种产品时追求的实际效用和利益。是消费者对产品最主要的需要，是最基本的要求，因而也是产品概念中最重要的部分。2） 2） 形产品是产品的形式，即向市场提供的实体和服务形式。3） 3） 附加产品是消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益。58、简述产品组合决策的内容 1）长度；2）广度；3）深度；4）密度61、简述品牌决策的内容答：1）品牌化决策；2）品牌归属决策；3）品牌数量决策；4）品牌延伸决策65、简述产品成长期的主要特点及其对策答：在产品的成长阶段具有销量上升、成本下降、利润增加的特点。企业营销对策的核心是尽可能延长产品的成长阶段。具体说，企业可以采取以下营销对策：1）改进产品质量，努力发展产品的新款式、新型号，增加产品的新用途； 2）促销决策应从以建立产品知名度为中心转移到以树立产品形象为中心，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客； 3）加强市场调研，运用细分化策略，不断开辟新市场； 4）巩固原有渠道，开辟新的营销渠道； 5）在适当时候调整价格，以争取更多顾客。66、简述产品成熟期的主要特点及其对策答：产品进入成熟期以后销售量基本稳定，竞争、利润开始下降。其策略：1）市场改良。即开发新市场寻求新用户。2）产品改良。这种策略是以产品自身的改变来满足消费者的不同需要，包括整体产品概念的任何一个层次的改良。3）市场营销组合改良。市场营销组合改良是指通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合改革，刺激销售量的回升。69、简述影响企业产品定价的因素答：1）成本因素；2）竞争因素；3）需求因素；4）政府物价政策；5、货币价值与货币流通量 72、简述企业定价目标答：1、追求利润最大化；2、维持企业生存；3、保持或扩大市场占有率；4、保持稳定价格。73、简述企业定价导向答：1、）成本导向定价法；2）需求导向定价法；3）竞争导向定价法 74、简述新产品定价策略及其影响因素答：1）策略：撇脂定价策略；渗透定价策略；满意定价策略。 2）因素：生产能力；技术难度；需求弹性76、简述企业折扣让价策略答：1）现金折扣；2）数量折扣；3）交易折扣；4）季节折扣；5）推广让价 77、简述需求差异定价有哪些形式答：1）以顾客为基础的差别定价；2）以产品为基础的差别定价；3）以地理位置为基础的差别定价；4）以时间为基础的差别定价。81、简述分销渠道及其特征答：分销渠道是指产品从生产领域转向消费领域所经的路线和通道。分销渠道本身具有下列特征： 1）分销渠道的起点是生产者，终点是消费者或用户。反映了某一特定产品价值实现的全过程所经由的通道。 2）分销渠道是一组路线，其参与者是由商品流通过程中各种类型的中间商、组织或个人组成。这些组织或个人共同为解决产品实现问题而发挥营销功能，因共同的经济和社会利益结成共生伙伴关系。这些成员通常包括生产者、批发商、代理商、零售商和消费者。其中各种类型的中间商是分销渠道中积极活跃的因素。 3）在分销渠道中隐含商流、物流、货币流、信息流82、简述分销渠道决策的内容答：1直接与间接渠道；2）长与短渠道；3）宽与窄渠道；4）单与多渠道83、简述按渠道展露宽度划分的渠道类型答：1）广泛的分销渠道；2）选择性的分销渠道；3）专营性的分销渠道。89、简述促销组合及其内容答：促销组合是指将多种促销方式精心组合、配套使用所形成的促销决策方案。促销的基本方式一般有三大类型：1）拉引策略：一般有广告、营业推广、公共关系三种；2）推动策略；3）虚拟营销。90、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素答：1）促销预算；2产品性质；3）市场特征；4、产品所处市场生命周期阶段91、简述广告及其设计的基本要求答：广告是指广告客户为了某种经济、政治或社会目的，向媒体支付一定费用，对一定范围内的公众进行的劝告活动。 广告设计基本要求：1）引起消费者注意；2）激发消费者联想；3）激发消费者情感；4）增强消费者记忆。92、简述选择广告媒体应考虑的因素答：1）企业对广告信息传播的范围、频率和效果的需求；2）目标受众接触传播媒体的习惯；3）广告产品的特点；4）广告信息内容的特点；5）媒体的成本和企业支付的能力。93、简述人员推销及其特点答：人员推销就是企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客购买商品或劳务。人员推销有以下特点：1）买卖双方面对面交谈；2）可以促成买卖双方形成良好的关系；3）能及时得到买主的反应。94、简述人员推销组织结构形式答：1、职能型；2、产品型；3、市场型；4、地理型。95、简述推销人员应具备的素质与条件答：1）思想素质；2）知识