苹果管理之道[商业模式创新].ppt

苹果管理之道 You vegottofindwhatyoulove Jobssays 史蒂夫 乔布斯 1955 2011 发明家 企业家 美国苹果公司联合创办人 前行政总裁 1976年乔布斯和朋友成立苹果电脑公司 他陪伴了苹果公司数十年的起落与复兴 先后领导和推出了麦金塔计算机 iMac iPod iPhone等风靡全球亿万人的电子产品 深刻地改变了现代通讯 娱乐乃至生活的方式 2011年10月5日他因病逝世 享年56岁 乔布斯是改变世界的天才 他凭敏锐的触觉和过人的智慧 勇于变革 不断创新 引领全球资讯科技和电子产品的潮流 把电脑和电子产品变得简约化 平民化 让曾经是昂贵稀罕的电子产品变为现代人生活的一部分 不要被教条所限 要听从自己内心的声音 去做自己想做的事 1 思想独立的革命者 1977 2000 2 引领风尚的创新者 2001 2006 3 数字时代的王者 2006 至今 1976年 SteveJobs和SteveWoznaik建立了苹果和公司 并开发了AppleI的主板 1984年 革命性产品Macintosh上市 首次将图形用户界面应用到个人电脑之上 1985年 创始人乔布斯辞职离开苹果 让位于斯卡利 1996年 创始人SteveJobs重回苹果 改革产品线 与微软联盟 公司重获生机 2001年10月 苹果公司推出第一款Mp3播放器 iPodG1 2001年10月 苹果公司推出第一款Mp3播放器 iPodG1 2020 2 26 2007年1月9日 苹果公司发布了iphone手机 2020 2 26 2020 2 26 纽约 第一式 扎鞋垫法管理十律之一 产品至上管理十律之二 人才第一管理十律之三 追求完美管理十律之四 敢于残忍管理十律之五 嫁接艺术管理十律之六 不断学习管理十律之七 极简主义管理十律之八 守住秘密管理十律之九 保持团队管理十律之十 多奖少惩 苹果CEO乔布斯用文化渗透到了企业文化之中 战略思想 采用高度聚焦的产品战略 严格的过程控制 突破式的创新和持续的市场营销科技的极致运用和严谨的态度 极端的品质 完美主义控制狂的标志 结论 苹果被公认为 全球最具创新精神公司 思变 案例 以曾经由乔布斯掌控的Pixar为例 Pixar最著名的企业文化就是 以下犯上 娱乐和自由的工作环境 我行我素 稀奇古怪的员工 随时随地随便提出的新主意 都构成了一种职业文化中的高度个人化的元素 在这样的个人化文化指引下 乔布斯以自身个人化获得一种自由和惬意的人生 以用户个人化引导产品和服务 以员工个人化来塑造了企业文化和创新能力 引例 2010年5月份26日 苹果公司以2230亿美元的市值 一举超越了微软公司 成为全球最具价值的科技公司 截止到7月30日 苹果公司的市值又上涨了5 达到2350亿美元 和微软公司的市值差距进一步拉大 手机 相机 掌上电脑 音乐播放器 iPhone 网络商店 专卖店 独家代理 定制 客户 运营商渠道 自有渠道 提供平台和开发工具包 应用的营销工作 负责进行收费 再按月结算给开发者 帮助开发者了解用户最近的需求点 负责应用程序的开发 自主运营平台上自有产品或应用 应用程序的体验者注册登陆AppStore并捆绑信用卡即可下载应用程序 案例 AppStore 截至2010年6月 AppStore已经为用户提供了超过40亿次的免费下载 付费软件的下载比例约19 平均价格为1 49美元 苹果从用户的每次下载中可以获得29美分的分成 从2008年上线以来 AppStore既为第三方软件开发商带来10多亿美元收入 也为苹果增收约4 28亿美元 苹果公司鼓励创新的公司制度 企业文化和日常管理工作 这些流程确保苹果公司的创新具有可复制性和扩展性 从而不断开发出类似于iPhone和iPad这样的创新产品 案例 iPod在设计上的唯美 加上完整的价格体系 覆盖高 中 低端的产品线 出色的销售方案 Apple的品牌形象达到了空前高度 作为时尚新宠 iPod吸引了各界的关注 在短短不到6年的时间 iPod累计销售量已经接近1 1亿台 更有超过1000家公司皈依到iPod门下 到第6代iPod亮相 iPod已经稳固地成为全球化商业和群体性流行趋势的头号恒星 企业内部汇聚资源来为客户提供价值 案例 2008年3月 苹果公司发布开发包SDK并提供免费下载 以便第三方应用开发商开发针对iPhone的应用软件 为全世界有想法的程序员和公司提供了一个方便而又高效的商业平台 降低了开发人员所负担的费用 花费99美元可以加入iPhoneDeveloperProgram 不仅能得到官方技术的支持 也允许将软件在AppStore上销售 开发者可以自由定价 销售收入与苹果三七分成 除此之外没有任何的管理 账目 挂载费用 总结 由于苹果开始创新自己的商业模式 创造了一个商业史上的奇迹 由此可见 商业模式创新比产品创新和服务创新更为重要 真正的变革绝不局限于伟大的技术发明和商业化 它们的成功在于把新技术和恰到好处的强大商业模式相结合 饥饿营销 是指商品提供者有意降低产量 以期达到调控供求关系 制造供不应求的假象 维持商品较高的售价和利润率的目的 表现形式 下面以iPhone为例 看看苹果是怎样吊胃口的 大家可以从iPhone上市整个过程的时间轴看出苹果公司对新产品研发先是避而不谈 只告诉市场 将有新产品iPhone面试 但是之后的很长时间对于iPhone的信息近乎没有 等到市场极端渴望从各种途径获得iPhone的产品信息时 乔布斯突然亲自现身 对iPhone进行简单介绍 等到iPhone正式上市之后 其广告便铺天盖地 通过各种形形色色的途径让你天天看到 处处看到 这种极度的反差 让消费者犹如久旱逢甘露 突然间对iPhone产生了极大的兴趣与购买冲动 从而获得成功 从上两式并用产生的杀伤力 可见苹果公司将饥饿营销这一招已经用得出神入化了 通过用户的口碑宣传网络 信息像病毒一样传播和扩散 利用快速复制的方式传向数以千计的 数以万计的受众 这是受 营销杠杆 的作用 推式营销 推销人员 中间商 渠道 这一策略需利用大量的推销人员推销产品 它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致的产品 推式策略风险小 推销周期短 资金回收快 但其前提条件是须有中间商的共识和配合 例如 百思买在线就有一个版块名为 iPad和TabletPCs 它们的位置很独特 而且都是单独摆放的 苹果公司喜欢零售商把他们的产品作为独特的种类来销售 而不是把他们的产品肩并肩地和竞争对手的产品放在一起 无论在商店货架还是在线商店都是如此 而且商家也非常愿意这样做 拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势 把产品信息介绍给目标市场的消费者 使人产生强烈的购买欲望 形成急切的市场需求 然后 拉引 中间商纷纷要求经销这种产品 例如iTunes和iPod的无缝连接为公司带来了巨大的利润 iTunes音乐商店的成功运行 以合法下载各种音乐 以及其尖端的便携式音乐播放器特性 结果致使iPod的销量直线上升 仪式化的发布会 乔纳森 艾维 JonathanIve 男 苹果设计总监 从发梳 陶器到电动工具和电视机 电话机 在学校时 艾维设计过的东西无所不包 无奇不有 且还有一个共同点 造型新颖 充满情趣 1993年艾维加入苹果公司 自从1998年设计出第一台iMac后 艾维又设计出了iPod iPhone和iPad 他同时帮助苹果成功扭转颓势 营业额超越谷歌和微软 一跃成为世界第二大企业 好的设计由用途 外观和内在诉求三个要素组成 最重要的就是它的内在诉求 即产品的特色和它带给用户的使用感觉 首次以多点触摸屏取代传统手机键盘 在外观差异化 便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置 独特的苹果风格的工业设计 以及贯穿始终的人性化操作 iPhone的配置远远高于竞争对手 专用图形芯片使iPhone成为一台超小型电脑 iPhone上直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统ios 运转迅速 界面华丽 操作简便 成熟稳定的操作系统 丰富强大的软件扩展功能 时尚流行的象征 苹果的产品在国外都相对昂贵 在国内更是奢侈品的代言词 以及iPhone给客户带来相当大的新鲜感 成为众多年轻人以及追求时尚的人群所追捧的对象 iPhone超乎想象的产品功能设计和创新型的应用集成 集成了iPod和智能手机的双重产品特性 通过终端销售和基于终端的内容提供完成对用户的绑定 2G版iPhone目前主要覆盖的国家和地区包括美国 英国 法国 德国等 3G版iPhone在中国 澳大利亚 比利时 加拿大 法国 美国 德国 日本 英国 瑞士等22个国家同步上市 之后在其他48个国家上市 成功原因一 创新 内容服务 终端盈利案例 iPhone的推出 实现了Apple 基于终端的内容性服务 的创新 在 iPod iTunes 模式的成功中 Apple看到了基于终端的内容服务市场的巨大潜力 在其整体战略上 也已经开始了从纯粹的消费电子产品生产商向以终端为基础的综合性内容服务提供商的转变 而移动增值市场的快速发展 显示出了更强于互联网内容服务市场的巨大强力 借助iPhone这样一款产品向移动增值市场进入正能满足Apple开拓市场空间的要求 提供集成了iPod和智能手机两类产品功能的iPhone智能娱乐手机终端 并以终端童iTunes AppStore等在线服务的结合 向客户提供持续的固定和移动互联网内容 应用服务 成功原因二 创新 与运营商的合作方式案例 在第一代iPhone的销售过程中 Apple的销售模式实现了另一创新 它同运营商的合作方式 受到实际环境的影响 采取了基于其核心合作策略的三种合作方式 与AT T 与T Mobile 与沃达丰类跨国企业的合作 在与AT T的合作中iPhone的销售采用了运营商独家销售的形式使他具有iPho