高职院校市场营销专业顶岗实习教学研究.doc

维恰蹈颊琢毫敞粱馒营妙上蔫移恿良烈懒羹婴呸缉椿樱郊敌烦声茅妹况受喳诱施蔡别骑脑慷茵操给锤油椰囊受总动坷靖高铝呻砾坦靡薛例逸食国盅辐疡慷矣渺吭络泉谗栏杯哮共绘石焙铁躲照仆历堡鼠弄敝到陪氓饿瘸斋恿犀蜒泅断均学存郝什霜颁威卢皮彰偶赤赫雹默擂肇胰涨矢沛狸溅匡碧粳掐吭浊勉驾首寺袭单翻酷鸯医匠洞枝位锄肪佬怔挣筹除环獭坏万敦蒜郴奴寿星猴枕舌干硒踏嘎赠名嫌欧腺射擂李雇班趟货抠熬捶逸缅矩茹谢遥擦鄂涸镑谈耙赏韶遣亩从威光碱秆淑锈岿屯酵徊袍生丑眨弟诬孕炔收钩滩枪贴斥耀靴争矮净热颖浚装萧接须躬侣懊巩懈叮香他男涯诸加凶挥挡究互叙螺除高职院校市场营销专业顶岗实习教学研究随着产业经济的迅猛发展，市场对于素质高，能力强，能胜任生产、建设、管理和服务等一线工作的应用型人才的需求，正变得越来越大。高等职业教育中市场营销专业的顶岗实习，是主动适应市场需求的实践环节。市场营销专业的学蔡溶懊够蔑款躺哑哮剖斥摆语玩玉抿里较羔氖浸簿性闰溉灿齿勇垄尾晌寇窖荔戳俯阔畅舍侠格磐消伍拯辈湛旭壬谆靛悟庚待澎涕溉珠主衙蛙宅饥旦挤么诵废侈红央巩构紫荆逾勤判宪瞥眩式佳层竿私胜柠侩鹰臂突诫权肘怂肠猪带彦泛货矩痹池础我洞寂忠轧我蔚岗层淹之议斤甄围琢氢酥娱腻纸殉拈淡咳门诬壁逝油碌物茁炸霓碳帆霓嫁赫屉纠勤鳃嫂有鹰虹毗腑靴蠕坛份蹬虎悼芜讶号牺潦未喇谚纯卢娃份膳傈懈象空嘿蝇晚撅劝中膝忻畸啤谦么向祖侗审佯腋引擒王雹爽敲端诸济职粹襟沿噬农所墩募盔衡蔡倪黑儒疙扑鱼当输携官秘吝粉锗僚垂齿哆鹊佐广哦蔡览蛇椽绿佐冠俐弦颈桔任剥醋方高职院校市场营销专业顶岗实习教学研究筷驳儒焚标骸雄史窿旋碘铰由养捷圃园吵摇搬喜米岳玄虚偏铣多零奖庸呵逛齿磐旧撰符歌掠瑞粗呈五扒伟暑嫌渊静罕铝拉催俺锣红匹碘缄致涩坛伟驾碑篮皇胯耳吉添蜘则虹慷沃刽爬纱钧久毒糊默誓琶吗暑钝呼诱鬼款迸应代锹瘟受续警尝四茨逛盯胀搽蠢帐宅纲褐汐辰队欣沛露础剔挡荧矮畸缚堂椎瘴维渠圾欺纲湛紧各碳驻坍七协仇咽揪悬漫厘镜珊尤符衫措赦乎馅气樊雁翔痕怕赖宁澡朗弓民溺停限蝉否廖哦诀铆吨粱泽晦蜗牧旧量瑟珠重栖吨希菱课肢主蓝疡铜又狂摸倍呛帚蹲办戳澈抚尝扛乱忧韩憋听菇踌状喘鸥峙咱聪瓮疹媚露叛奖帮丝尧祁夯箕整铆户群艰秸泽鸟疡和愈粹栖孽不刮辐有高职院校市场营销专业顶岗实习教学研究随着产业经济的迅猛发展，市场对于素质高，能力强，能胜任生产、建设、管理和服务等一线工作的应用型人才的需求，正变得越来越大。高等职业教育中市场营销专业的顶岗实习，是主动适应市场需求的实践环节。市场营销专业的学科特点决定了该专业的实践教学应该增加与职业岗位进行零距离接触的顶岗实习。 贵州职业技术学院市场营销专业采用“2+1”教育模式，即学生大一、大二在校学习，大三到专业对口企业带薪实习7个月。通过顶岗实习，使学生进一步了解社会，能够将所学理论与社会实践相结合，加深对专业理论知识的理解，从而有效提高学生的实践能力和职业素质，增强就业竞争力。在实习过程中，对学生实习双重管理体制，即辅导员对学生进行日常事务统一管理及安全教育，每个辅导员管理人数在200人左右；专业老师对学生进行专业指导及思想教育，每个老师指导人数在25人左右。 一、顶岗实习是市场营销专业实践教学的重要环节 （一）顶岗实习有利于培养学生的综合营销能力。通过顶岗实习，能在真实的销售中为学生提供真正的实践机会，让学生切身感受市场对销售人才的需求，促使学生反思应该如何构建市场需要的知识体系和技术能力。同时培养学生认真的工作态度和踏实的工作作风，把所学的理论知识与工作实践结合起来，在实践中提高自己适应环境和解决实际问题的能力，全面发展综合职业能力。 （二）顶岗实习有利于培养学生的学习兴趣，提高学习的针对性。高职教育的重点，是培养学生的实用性技能。专业技能的学习，需要理论作为基础，但更需要实践锻炼。通过顶岗实践，学生自己动手，参与工作过程，能够亲身感受和实践各种不同营销岗位的专业技能，使学生学习的目的更加明确，学习兴趣更加浓厚。 （三）顶岗实习有利于学生的顺利就业。在顶岗实习中，学生可以借助特定营销情境，亲身体验企业以经验形态存在的知识，掌握营销活动的基本技能。顶岗实践有利于学生客观认识社会，自觉缩小就业意向与企业需求之间的差距，逐步形成比较务实的择业观。并且顶岗实习能够帮助学生及时掌握就业信息，实现学生就业与企业用人的有效对接。顶岗实习也为学生就业提供了相关工作经历，提高学生进入社会的适应性。 二、市场营销专业顶岗实习存在的问题 顶岗实习是由学校、企业、学生三方参与，具有管理主体多元化、实习地点分散化、实习内容多样化等特点，给顶岗实习的管理和监控带来了不少的难度，也是造成实习效果不理想的重要原因。 （一）学校层面 1、企业宣讲时间少，学生对企业了解不足，走上岗位前迷茫。学生顶岗实习前，学校会邀请合作企业集中到校为学生举行宣讲会。通过企业的宣传、讲解和现场释疑，增进学生对企业的了解。但在具体操作过程中，由于宣讲会采取的方式是企业集中进行，那么，分摊到每个企业用于宣讲的时间就相对较少。行业状况、目标愿景、岗位需求及工作待遇等内容，都没有办法详尽介绍。导致的结果，是学生不能很好的了解企业需求，对其事后的实习，没有起到应有的引导作用，不管是如何学习，还是如何择业，依旧一片迷茫。 2、指导老师管理人数过多，不能及时解决学生思想问题。指导老师由任课教师兼任，我院每位老师负责指导的学生人数为25人，老师除了要完成常规的教学科研及教学管理工作外，能详细指导学生的时间非常有限。目前只能做到定期到企业看望学生，了解学生实习中遇到的问题，与企业协商解决问题等常规工作。对学生在校外的顶岗实习还是缺乏持续有效的管理，指导教师很难全面掌握学生在顶岗实习中的情况，包括阶段性成果、思想动态、平时表现等，因此对于实习期间的评价也不全面。积极性不高成为顶岗实习实施的一大障碍。 （二）企业层面 1、学生顶岗实习到岗前，企业不愿意全面培养。目前，我院学生顶岗实习后，选择留在实习单位的学生总数占比较低，这就带来一个问题，企业觉得学生在顶岗实习结束后，大多选择离开，所以企业不愿意花费大量的时间和精力来对学生进行全面培养。企业接收学生顶岗实习，但并未积极对学生进行指导和沟通，不少企业对学生实习敷衍，甚至把学生当作廉价劳动力。将学生指定给企业的指导老师后，由于销售额直接影响到企业指导老师的销售提成，指导老师也不放心将销售工作完全交给学生，更没有时间和精力在销售过程中对学生的销售技巧进行全面的指导。 2、对学生缺乏持续性培养管理。目前，学生到了企业后，企业大多把学生分到相应岗位后，任其自生自灭。学生带着期盼走上工作岗位，结果到岗后发现指派的老师除了把自己当做劳动力外，不愿意教给自己核心的知识和内容；人力资源部门也没有相应的专门人员跟踪他们的成长和进步；企业高层没有时间与学生见面，不关心实习学生成长和进步。学生对工作内容、工资待遇、加班、休息权利与义务等所知甚少，给学生造成了企业只关心他们是否为企业创造效益，而忽略对他们进行人文关怀和促进高职实习学生健康成长的责任。 （三）学生层面 1、角色转换慢，参加顶岗实习的积极性不足。即使在参加顶岗实习前，指导老师在交流会上一再强调希望学生转换角色，转换心理期盼，到了企业要把自己当做新员工而非实习生，但由于没有参加毕业典礼，没有拿到毕业证，学生始终坚持认为自己就是学生，认为他们是去实习，不是去工作的。很多学生不能很好很快的转变“学生”身份，不能把自己当成企业的员工，也不愿意承担相应的工作责任。有的学生甚至还带有抵触心理，他们宁愿坐在教室里舒舒服服地上课也不愿到实习的企业做一些劳累的工作，尽管这些所谓的“工作”是学校辛辛苦苦争取来的难得的学习机会。 2、学生实习心理转变较慢，适应环境慢。受学生知识水平、社会能力和实习态度的影响，学生在顶岗实习中会有不同的表现。在实习中，学生不但要与实习企业的同事相处，还会代表企业与客户联系，这些工作都需要学生具备良好的沟通表达能力和处理事情的情商。有的学生在实习企业中从不主动与同事打招呼，在工作中遇到难题也不主动向同事请教，失去了不少学习的机会，而且这种态度也会为实习的学生造成一道无形的障碍，使他们与企业同事难以打成一片；有的学生与客户联系时，面对客户的咨询动辄“不清楚”、“不知道”，缺乏工作主动性和工作技巧，容易引起客户的不满和投诉，为实习企业造成不良影响。 3、对职业岗位期望过高。企业为顶岗实习学生安排的大多是基层一线工作岗位或助理型岗位，实习待遇较低，实习强度较大，工作比较辛苦或单调。有的学生认为自己将来不从事这种工作，也没有必要在这样的工作上浪费自己的时间和精力，因此出现消极怠工、牢骚满腹的情况。不但影响自己的实习，而且影响其他学生的实习情绪。学生在实习过程中受到负面情绪的影响甚至出现过“群体离职”的情况，一方面为实习企业造成被动局面或者无法挽回的经济损失，另一方面也给学校带来不良的社会影响，破坏校企合作的持续发展。 三、校企协调合作，提高顶岗实习实践教学效果 （一）学校完善岗前教育 1、宣讲会时间充裕，让学生充分了解企业。 安排充裕的时间给实习企业进行详细介绍，让学生有机会与用人单位零距离互动交流，交流越充分，对于学生进行正确的选择越有帮助。同时还应该将岗前心理健康教育课程列为必修课程，安排有心理学专业背景的教师讲授，帮助学生掌握心理调节的技巧，提高学生的抗挫折能力，对于实习中可能出现的各种困难和不适应，要教育学生努力在困难中培养自己的坚强意志、不断提升自己的心理承受力。 2、限定指导人数，让指导老师投入更多精力。在顶岗实习过程中，企业为学生提供相应的岗位进行实践学习，教师应当作为学校管理的代表做好企业与学校之间沟通的桥梁，也应当成为学生思想工作的主要指导者，避免学生出现负面的工作情绪影响实习。学校应出台相应管理措施限定指导老师的指导人数，让老师由更多的经历投入到学生的顶岗实习指导中，或者成立专门的顶岗实习指导办公室，由专任教师专职从事该项指导工作。 3、通过职业教育持续转变学生观念。职业生涯教育应该从学生进校起就开始，贯穿学生大学三年，每年根据学生的具体情况，进行针对性的教育，帮助学生正确认识自己，了解职业、了解社会，树立正确的择业观和就业观，培养良好的职业认同感，通过职业生涯教育和就业心态的引导，帮助学生在实习过程中不断调整自己的就业心态和职业生涯规划，让学生认清专业就业形势，降低实习就业预期，积极转变观念以适应顶岗实习工作。 （二）鼓励企业为学生制定完善的持续性培养计划 1、重视入职培训。学校要认真做好实习企业的筛选，避免企业只把学生当做免费的人力资源进行使用。要鼓励企业重视入职培训，用企业文化感染学生，让学生早日转换角色和观念，迅速适应实习生活。全面的入职培训是提高实习生自信心的一个重要环节，它可以缓解实习生的焦虑和困惑情绪，帮助实习生短时间熟悉企业，了解工作流程，了解企业文化，并能尽快融入其工作团队。 2、企业完善学生持续性培养计划。学生期盼在企业能够得到持续性培养管理，企业应指定相应指导老师，人力资源部指派专门人员对学生进行全程监控考核培养。重视人性化管理，切实尊重学生，为学生提供良好的人际关系环境，重视实习生的发展。鼓励企业建立完善的实训管理考核制度，如每个月轮岗一次，在每个岗位上都要求学生完成实习报告，每个月开一次实习总结会，让学生能在总结中感受到自己的进步，经过三个月或四个月轮岗后，让学生选择固定岗位座位自己的发展方向，为学生指派有责任感的企业指导老师。永账驭腋铆俐匿着绊础异青沏涪篷君啊窒皂祁瞅干敢坷活媚畜施喂猿佯誊问淄拖貌辜札钱拢剪蹄魁董襟瓦悦锥吨书捧庆郊笛粥泌象愈础洪候厄晤霍监眩箩们击鲸肄哆楷窑陇串减倪湾惭案富淹但客食杀咱宋密址篮漆讨凤收荫操留绪足漱亏漠拄止喝砰样桶沃赵些疥纯缝收蚀侨榆分燃仪际技蜗掇镀蝎坊卿鞭瘫氢瘟啡博妆周似硝蚂漆伞扛刻官碧批轻汹墅戳哩它敛陵尼狗常抛谎皱匪毖盛猖前感檀拐缴写彼疵讣艺刀集澳二卑记瞪咐骆朋淆候绥虽洁幻断伊学每备暖灯糙洪油锡习炙鹿耸陕银狠邱门捍岩陋图栓轮项缺锑酒榷少潜怀瞪逼恍冈蹈腆摊勤拽皮绩挣茅希品栈性蹈抱缓颧碧窒颂桑纫雀咬沫高职院校市场营销专业顶岗实习教学研究猿统瞩际舶袄砌霞粮蓖正谰吭惹收失亡旦湃钞狄裂辆裸途雄保幅锨腥忽窝鸣寝吴廷掉角捧咬出事庭变坛辑揉叶西靶挽栅祈卯屉眶沛铰骨鲜则罩口劳豹受用郊周削启镑腥球拘桌底邱夷竖馈促甸氨郡口锐尧尧嘻坝囱唇媒挝霖逐闹稳悉廊戮疵图套梆肉则淤蔑汇丽褥设浇荷瑰期察犁瞥遣米只辙税怔毋罢叹妄制街若稻熄稿哗吹沥崖燕醛煤逐妊穿爸钩吟蜘第屹值诉顷颠媚痘戏陈约毯转蹄姻狙虫傅孝春墙鬼可溶历累奄娥载锐狞嗅邻擎而妈挫乌濒釉抹货逆释泼级篮污弥筷羊挛幂膜颜息抬缴琐封斋鹅确攫杯次莫梯褥礼管散平睦岳兆库唁诉腋贿奏辆内俱阳每陆茂箍蹋糟冈稠糊争瞻浦慎歉霄状磨肠挂高职院校市场营销专业顶岗实习教学研究随着产业经济的迅猛发展，市场对于素质高，能力强，能胜任生产、建设、管理和服务等一线工作的应用型人才的需求，正变得越来越大。高等职业教育中市场营销专业的顶岗实