组织领导学课件之组织.ppt

第三篇组织第一章组织结构 第一节组织理论一 组织的定义及相关概念1 组织 按照一定目的和秩序而形成的具有权责结构的社会群体 现代组织学研究的内容 动态的组织行为学 静态的组织结构学 研究组织原则 组织形式 组织效应等 研究组织对职工心理状态及人际关系的影响 追求群体内个人尽情舒畅 彼此和睦融洽 2 相关概念 职权 赋予某职位的权力 职责 某职位应完成某任务的责任 负责 反映上 下级的关系 1 形成新的生产力与竞争力2 形成群体文化3 直接满足组织成员的各种需要 二 组织的作用 三 企业组织的基本要求 功能要求效率要求 最终要求 适应性要求稳定性要求 时间特性要求 激励性要求协调性要求 基础性要求 表现组织各部分排列顺序 空间位置 聚集状态 联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式 是组织设计的结果 执行管理和经营任务的体制 四 组织结构的概念 企业组织结构示意图 所有者机构 高层管理机构 研究开发部门 生产部门 销售部门 服务部门 行政部门 中层主管 基层主管 作业人员 横向协作关系 产权关系 领导关系 指挥关系 机构 实体问题关系 制的问题 第二节组织结构设计 一 组织结构设计的任务 依据和原则1 任务提供组织结构系统图和编制职务说明书2 步骤职务设计与分析 部门划分 结构的形成 3 原则 1 因事设职与因人设职结合 2 权责对等 3 命令统一 二 组织结构的类型 直线型组织结构职能型组织结构直线职能 参谋 型组织结构直线职能参谋型组织结构 1 直线型 各职务按垂直系统直线排列 上级对下级直接管理 适用于产品单一的小型组织和现场管理2 职能型 除直线主管外还设职能机构 可根据业务范围向下级下达命令和指示 实际中采用较少 3 直线职能 参谋 型 综合了上述两种 设两套系统 指挥系统 直线式 与管理职能系统 参谋式 适用于规模不太大 产品品种不太多 工艺较稳定 市场信息易掌握的企业 4 直线职能参谋型 直线主管予以一些职能部门一定的权力 适用于企业规模较大 产品种类多的企业 5 事业部制 按产品或地区划分为许多事业部或分公司 各分公司独立核算 自负盈亏 集中决策 分散经营 适用于规模较大 产品种类多 产品间工艺差别大 技术较复杂和市场广阔又多变的企业 事业部制组织结构 公司领导 职能部门1 职能部门2 事业部A 事业部B 事业部C 职能部门 职能部门 职能部门 生产单位 生产单位 生产单位 6 区域制组织结构 产品或服务所需的全部活动都基于地理位置而集中在一起 适用于既要保持自然分散特性又要自主经营的企业 区域制组织结构 总经理 东部地区 西部地区 中部地区 公司参谋部门 人力资源 公共关系计划 法律 研究开发 地区参谋部门 市场经营 生产 财务 7 矩阵制组织结构 纵向是职能系统 横向是产品或区域的项目系统 项目系统无固定工作人员 而随任务进度需要随时抽调组合 完成工作后回原部门 适用于创新任务较多 生产经营复杂多变或以科研开发为主的企业 总经理 职能部门1 职能部门2 职能部门3 项目小组A 项目小组B 项目小组C 矩阵制组织结构 8 模拟分权制 介于直线职能型和事业部制之间的组织 组织框架类似直线职能制 但直线部门又有较大的自主权 9 顾客型组织结构 基于所服务的顾客类型的划分而建立起来的 10 项目管理组织结构 针对特定期限内完成的一次性任务而建立的 分为个人负责型 参谋型 组合型和总体型四种模式 11 多维立体型部门化 职能 产品 区域三个系列部门化的三维矩阵结构 第三节组织结构的设计与运行中应注意的几个问题 一 组织结构中的管理幅度与管理层次管理幅度管理层次影响管理幅度的因素工作能力 工作内容和性质 工作条件 工作环境 一 权力 处在某个管理岗位上的人对整个组织或所辖单位与人员的一种影响力 或简称为管理者影响别人的能力 包括专长权 个人影响力和制度权 二 集权与分权 二 集权与分权 1 集权 决策权在较高管理层次的一定程度的集中 2 分权 决策权在较低管理层次的一定程度的分散 3 分权的实现 权力分配 制度分权 与授权授权 是一个上级主管授予下属一定权力的过程 三 直线与参谋 区别与联系 直线人员拥有指挥和命令的权力 参谋作为直线的助手来进行工作 主要矛盾正确发挥参谋的作用 1 委员会是指从事执行某些方面管理职能的一组人 是集体管理与个人管理的关系的体现 2 委员会的主要作用3 委员会的局限性4 提高委员会的工作效率 四 委员会 五 正式组织与非正式组织 1 正式组织 有明确权责划分 有正式组织结构的社会单位 2 非正式组织 由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络 3 非正式组织的作用 1 负面作用 2 正面作用4 利用和积极发挥非正式组织的作用 学生课堂 1 试讲授 一 人员配备的内容 包括选聘 使用 考评 培训 留人等五个方面的五个题目 二 组织行为学的主要内容介绍 一个题目 限每人一题目 每人15不超过15分钟 在第六周进行 个人向老师报名 2 当一回企业的人力资源部经理HRM 设计一份公司的招聘广告 于第七周公布 在第八周当一次主考官 限每人应聘时间不得超过15分钟 3 试参加一次模拟应聘 认真准备欲应聘内容 充分体现个人特长 第2 3项内容第七周进行 分别以小组为单位 每组出一名HRM和一名参加其他组的广告应聘者 由小组长进行协调 其余同学的作业 1 考察一个公司或组织的组织结构 分析其存在问题并提出合理化建议 2 分析至少三种以上的组织结构类型 谈谈你认为各种类型中都适合采取哪些管理手段或管理策略 3 谈谈你对目前国内企业 或某一个企业 的人员配备管理工作的看法 任选一题 第八 九周交 第四篇领导 管理者 各级领导人 是任何企业最基本 最珍贵的资产 第一章领导理论 第一节领导概述一 领导与领导者领导 运用各种影响力 指挥或带领 引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程 领导者 在组织中发挥领导作用的人 具有一名以上下属的各级主管 二 领导的作用 指挥 协调 激励 1 在组织决策方面起指向和决断作用2 在组织体系中起纽带及核心作用3 在组织行为方面发挥激励和协调作用 三 领导的构成要素及领导效能 1 领导的构成要素权力 制度权 个人影响权 专长权 对人要有基本的理解 杰出的鼓舞能力 领导者作风及其所营造的组织气氛 2 领导效能的支柱 领导效能 健全组织 制度权力 员工的沟通 决策质量 领导者素质 威信 第二节领导方式及其理论 一 领导方式的基本类型 专权型 民主型 放任型二 领导者素质及素质结构 一 基本素质 品德 知识 能力 体质 群体素质结构 二 领导素质结构 1 技巧结构观念技巧 人文结构 技术技巧高层管理 中层管理 基层管理2 能力结构技术能力 商业能力 财务能力 安全能力 会计能力 管理能力工人 工长 车间主任 分厂长 部门领导 经理 总经理 三 领导方式理论 一 利克特的4种管理方式 专制 命令式 温和 命令式 协商式 群体参与式 二 阿吉里斯的不成熟 成熟连续流 从不成熟的被动 依赖 方法少 兴趣淡 目光短浅 地位从属 少自知之明到成熟的能动 独立 方法多 兴趣浓厚 目光长远 地位显要 有自知之明且能自控领导的任务是帮助员工从不成熟走向成熟 三 连续统一体理论 领导作出并宣布决策 领导销售决策 提出计划并让提出问题 提暂定计划 提问题征求建议 作出决策 决定界限 团体决策 允许下属在一定界限内行使职权 以上级为中心以下属为中心强弱弱强领导权力应用下属自由领域 四 管理方格理论 1 1贫乏型管理1 9乡村俱乐部式9 1专制的任务管理9 9团队主管5 5适中但不卓越 1 领导方式权变理论S f L F E 领导方式 f 领导者特征 追随者特征 环境 领导者特征 领导类型追随者特征 下属的成熟程度环境 领导职位 任务性质 上下级关系 五 权变理论 情境理论 2 权变理论 经营管理无定式 一定要因地 因时 因人而宜 3 权变的依据 4 权变的外部环境 技术革命 经济动荡 市场变化 经济体制改革 跨文化管理 价值观的变化 5 权变的内容 思想观念与技能 管理体制 领导体制 职能机构 决策与控制体制 人事制度 领导方式 领导作风倾向 4种管理方式 领导行为偏好 管理方格图 竞争策略 策略多 运用活 调整快 6 权变的原则 居安思危 未雨绸缪 信息先行 勇于变革 选好改革策略 万变不离其宗 第二章激励 第一节激励的内涵一 激励定义管理者激发下属的某种动机和需要 使他们产生积极性 并通过行为达到一定目标的过程 激励 动机对人的行动起到的激发 推动 加强作用 称之为激励 二 积极性的表现方式 1 干劲 是否愿意从事某种工作 2 责任心 对待工作尽心的程度3 主动性 职工与监督 分工有关的表现 4 创造性 与改进工作有关的表现积极性的一般发展规律是 参与 负责 主动 创新 领导者要通过了解内因 创造外因来达到目的 了解内因 激励因素的分析与研究创造外因 采用激励手段及建立激励机制 三 内因与外因 第二节激励理论 一 企业要建立科学合理的激励机制1 激励机制 是指企业按照积极性的运动规律对职工施加一定的激励影响 促使其积极性形成并按预定方向发展的一套运行制度和管理方法 2 建立激励机制的现实意义 人的最低生存条件已基本保证 对企业的期望提高了 智力劳动的比重 程度提高 传统的监督和刺激方法的效能降低 人的素质提高 对个人发展的要求提高 在实际工作中很难满足 社会交流与沟通的增加使得影响积极性的因素更加复杂 繁多 对社会地位的评价标准随着个人价值观的变化而变化 对企业的要求多样化 二 激励理论 一 积极性的本源 需要 1 马斯洛的需要层次理论 生理 安全 社交 尊重 自我实现2 赫次伯格的保健 不满 因素与激励 满意 因素理论 二 积极性的导向器和调节器 认识 1 期望理论需要 要求 满足激励力 某一行动结果的效价 期望值 只对未满足的需求 2 波特和劳勒的激励模式 个人的努力及其程度 取决于奖励价值 个人察觉出来的努力和受到奖励的概率个人达到的绩效 取决于努力程度 个人能力大小及对任务的了解 理解程度的深浅个人所应得的奖励 应当以实际达到的工作绩效为标准 剔除主观评估因素个人对奖励满意与否及程度 取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉个人满意与否及程度 会反馈到下一个任务的努力过程中 3 公平理论 1 个人所得报酬Qp另一个人所得报酬Qx 个人的投入Ip另一个人的投入Ix2 个人现在所得报酬Qpp自己以前所得报酬Qpl 个人目前的投入Ipp自己以前的投入Ipl 4 强化理论 正强化 奖励某些行为 使之进一步加强负强化 惩罚某些行为直至减弱或消失 5 激励需要理论 人有三种基本的激励需要 权力需要 社交需要 成就需要 三 激励机制建立 积极性良性循环图 1 5 2 3 4 组织 引导 考核 奖惩 考察分析 教育 培训 目标管理 实际干得如何 干得好坏后果的不同 怎样才能干好 干劲往何处使 干到什么程度 积极性如何 为什么 为什么要好好干 干到什么程度 管理 四 激励手段 1 工作激励2 成果激励3 培训教育激励特殊的激励1 金钱2 参与3 工作生活的质量4 工作丰富化 二 成功的激励过程 1 确定目标2 确定需要的组织资源3 洞悉下属的需要4 确定有效激励因素5 使目标与个人需求达到平衡 1 你如何看待 金钱 这个特殊的激励物 2 你认为公平理论和强化理论是否科学或正确 请举例说明 它提出的问题你有何解决方法或理论 课堂讨论 第三章沟通 一 沟通性质及其作用1 沟通 可理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程 2 作用 让成员认清形势 让决策更加合理 稳定员工思想情绪 3 过程 发送者 编码 媒体传递 接受 译码 作出反应 反馈 发送者4 类别 按功能 工具式和感情式 按方法 书面和口头 按方向 上行 下行 平行与外行 按组织系统 正式沟通与非正式沟通 按是否有反馈行为 单向与双向 二 正式沟通与非正式沟通 1 正式沟通 组织系统内 依据组织规定的原则进行的信息传递与交流 1 特点 沟通效果好 比较严肃 约束力强 易于保密 保持权威性 刻板 速度慢 也有扭曲失真的可能 2 主要形式有 2 非正式沟通 正式系统外的沟通 1 特点 速度快 形式不拘 效率高 可满足职工需要 难于控制 信息易失真 导致小集团 影响组织凝聚力和人心稳定 2 类型 3 对非正式沟通的管理充分利用非正式沟通 加强对信息