三大攻坚战培训教程1C全面质量管理与质量管控模式转变ppt课件.pptx

全面质量管理与质量管控模式转变 安全环保质量攻坚战教程之十四C 姓名 宋江红部门 科技管理部座机 手机 质量管理发展历程 第一部分 目录contents 质量管理模式剖析 第二部分 质量管理模式转变内容 第三部分 第一部分 质量管理发展历程 质量管理发展历程 PART01 1900年至1930年 1987年 质量检验阶段 1930年至1961年 统计质量控制阶段 1961年至今 全面质量管理阶段 2000年 1961年 1979年 TQC TQM 六西格玛管理 零缺陷理论 管理体系与方法整合 点 线 面 第二部分 质量管理模式剖析 质量管理模式剖析 PART02 质量检验阶段 特点 设定专人负责产品检验 属于 事后把关 机器开始代替手工 人的安全等意识得到提高 质量意识诞生 质量管理模式剖析 PART02 统计质量控制SQC 特点 对流程进行分析 找规律 想通过事前把关保证产品的质量 休哈特提出工序质量控制图 道奇和罗米格的抽样检验 产品质量符合规范和标准 质量管理模式剖析 PART02 全面质量管理TQC 特点 对一个组织以质量为中心 以全员参与为基础 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 1950年以后日本引进美国的统计质量控制方法以后 提出了 全公司的质量管理CWQC 1951年朱兰 质量控制手册 第一版 提出 质量策划 质量控制和质量改进 应该是一个系统 1956年美国通用电气公司的费根堡姆最早提出 全面质量管理 产1961年费根堡姆在 全面质量管理 一书中系统介绍全面质量管理 全面 全面 首先是相对应统计质量控制中的 统计 而言 单靠统计方法控制生产过程是不够的 必须综合运用各种管理方法和手段 发挥每一个成员的作用 全面 相对于制造过程而言 应该包括市场研究 研制 涉及 制定标准 制订工艺 采购 配备设备与工装 加工制造 工序控制 检验 销售 售后服务等多个环节 全面 还应当是 最经济的水平 与 充分满足顾客要求 的完美统一 离开经济效益和质量成本去谈质量是没有实际意义的 质量管理模式剖析 PART02 3全1多 全过程 就是全过程的管理 全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制 从生产起始端一直到产品送到客户手中 全企业 全企业管理的一个重要特点 是强调质量管理工作不局限于质量管理部门 要求企业所属各单位 各部门都要参与质量管理工作 共同对产品质量负责 全员 全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工 让每一名员工都关心产品质量 员工既是生产者 又是检验员 质量管理模式剖析 PART02 多样化 是指全面质量管理所使用的方法是多种多样的 使用的工具是多种多样的 质量管理模式剖析 PART02 质量管理模式剖析 PART02 第三部分 质量管理模式转变内容 质量管理模式转变内容 PART03 转变内容 转变一 人的意识从结果向过程的转变 领导层决定者 技术层起草者 操作层执行者 转变二 绩效导向从结果向过程的转变 一定需要转变吗 只要过程不要结果了吗 过程中需要注意的哪几个问题 转变三 从关注设备能力向设备精度的转变 设备出厂精度符合要求吗 过程管理计划侧重精度吗 过程维护保养检修精度如何把控 质量管理模式转变内容 PART03 转变内容 转变四 物料的关注从 外部 向 全部 转变 外 不能只盯着所在企业以外 外 泛指本岗位以外 全部 是全面质量管理的重点关注点 转变五 环境导向从点向线 面 的转变 在时间轴上环境变了吗 光线 温度 湿度 海拔 污染度考虑了吗 环境的安全改变了吗 环境是人为的吗 小环境与大坏境能并容吗 转变六 分析检测从结果到过程的转变 结果检测不要吗 设备配置有变化 定期效验有变化吗 人员资质有变化 检测内容有变化吗 质量管理模式转变内容 PART03 未来质量管理会更简单更直接 最近 海尔董事会主席张瑞敏先生提出了生活X 0的概念 未来客户需求的不再是产品 而是产品的服务方案 无独有偶 最近一本由埃森哲先生撰写书名为 工业X 0 实现工业领域数字价值 的著作引起人们的关注 书中指出 中国制造企业应当在运营 产品和服