播音管理制度.doc

某广场播音室管理规定一、播音室管理规定1、严禁闲杂人员进入广播室；2、因工作需要进入广播室的员工，严禁在室内无故逗留、聊天；3、保持室内外环境整洁，物品摆放整齐有序；4、非经允许，除广场播音员外，任何人不得动用广播室设备，或对外播音；5、每天的播音稿件需建档保存，以备查核；6、播音员不得违反工作流程、擅自播音；7、爱护广播设备，严格按照规程操作，认真做好日常保养工作；8、非经允许，任何人不得在播音室内存放与播音工作无关的物品；9、爱护广播设备、严格按照规程操作、认真做好日常保养工作；10、定期由专业人员进行设备的检测和维护；11、播放内容出现意外，须立即采取有效措施，中断播出，并及时向商场有关领导报告。12、商场广播录放像设备不得私自外借或私用；13、要注意防水、防火、防尘、防雷、防鼠咬二、播音员素质要求1、身体健康，有较强的工作责任心，工作积极，有团队精神。2、懂得播音设备的正确使用及维护方法，能熟练操作播音设备并正确使用播音器材。3、具备相关播音专业素质，普通话标准，具备良好的普通话会话能力；口齿清晰、吐字标准、语音平和流畅，语气亲切委婉，音色甜美圆润，具有节奏感和韵律感；4、具备良好的语言组织、表达能力，有一定的阅读与写作能力，能够及时撰写或修改各类广播稿。5、具备良好的临场应变能力，能对突发事件快速准确地进行即时播音；6、加强自律、勤于业务，敬业爱岗、和善待人。三、播音员岗位职责1、严格按照播音工作程序安排每天的播音工作，为顾客、员工及部门提供及时、准确、热情的播音服务；2、坚守岗位，严格执行播音室规定的各项工作流程；2、工作内容：日常播音、商品促销信息播报、当期活动播音、背景音乐播放、为顾客服务的通知、启示广播等；3、根据重大节日及各档活动，搜寻各类配适音乐；4、各项播音稿的整理、保存工作；5、负责保持播音室的卫生清洁；6、注意安全用电，设备使用完毕应切断电源；7、爱护播音设备，经常对设备进行清洁、保养及维护；8、负责配合有关部门，做好商品的促销和宣传工作四、播音要求1、必须用标准的普通话进行播音；2、必须由播音员进行播音，禁止其他任何人员播音；3、播音音量适中，语速中等，音质明亮柔美，语言流利无错别字；4、各类即时性广播稿必须先默念、熟读，保证语句顺畅；5、每次播音的开始与结束必须用文明礼貌用语。6、遇到不同的稿件，要用不同的播音语调。促销稿件：由于是促销稿，让顾客听到之后，要让顾客有购买的欲望，必须在带感情的广播同时，加上温柔的语调，清晰地让顾客听到，不时的使语调有致，让声音听上去时急、时缓，烘托出促销的气氛。挪车位：由于挪车位是要司机朋友帮忙，必须让司机听清楚车牌号码，语调清晰，声音诚恳，衷心表示感谢。寻人启事：用很温柔的语调告诉顾客，有人在哪里等，速去。寻物启事：由于丢失东西的顾客很着急，要耐心的告诉捡到东西的顾客把东西送到那里，并很诚恳的感谢拾金不昧的顾客。失物招领：需说明物品大致情况，让顾客认领。五、播音室每日播音时间安排表8:30 通知商户开晨会（4遍，两分钟一遍）8:40 文明礼貌用语（2遍）8:55 商户检查卫生，准备迎接顾客9:00 顾客进场，播放欢迎语9:30 当天营业时间、楼层分布、天气预报9:30-11:30 每隔6-8分钟，播音一次11:30-13:00 停止播音（吃饭，休息时间）13:00-17:30 每隔6-8分钟，播音一次17:30-18:00 停止播音（吃饭，休息时间）18:00-20:45（21：15）每隔6-8分钟，播音一次20:45（21:15）闭店提示21:00（21:30）营业结束21:10（21:40）道别语六、播音室工作流程注意事项（1）每次广播以不超过5分钟为宜，广播时应根据广播内容调整语言方式、速度、节奏等。（2）为顾客服务的信息播报（如：找人、寻物、招领等），一般要连续广播3次，1、2次之间间隔1分钟，2、3次之间间隔2分钟。（3）根据季节和天气不同，播放相适应的音乐。周末节假日、商场促销活动开展期间及人流较大时，音乐以欢快、热烈的节奏为主，广播频率适度增加。七、播音内容见日常播音内容八、稿件审理1、火警信息，必须由相关负责人亲自到广播室口头通知广播员后，方可播报。2、顾客要求的寻人、寻物等信息，不需审理，应即时播报。3、各楼层促销信息必须由商户填写播音申请单，并由商管部经理签字方可播报。4、商场其他信息播报，必须由所属部门