移动商务价值链及商务模式探讨.doc

严祖英 中国人民大学 摘 要移动商务， 区别于传统的电子商务， 代表着网络时代商务模式发展的方向。本文在文献的基础上，从移动商务的概念入手，重点分析了移动商务价值链及其参与者，同时集中探讨移动商务的商务模式。关键词移动商务 价值链 商务模式 经过无数的技术创新，电子商务在发展过程中适应应用环境的变化也在不断地提升。移动商务是电子商务即互联网时代后社会进行移动信息时代的进化产物，更是适应现实环境与需求的产物。这种新型的沟通和商务模式 移动商务， 与传统基于互联网的电子商务， 有着很大的不同， 代表着网络时代商务模式发展的方向。中国移动通讯技术应用的快速发展和即将到来的3G 产业变革的机遇，都为中国移动商务的成长创造了条件。本文在文献的基础上，重点研究移动商务价值链及其参与者，与此同时集中探讨移动商务的商务模式，试图给与后来者一定的理论和实现基础。一、移动商务的概念随着这种新兴商业模式的兴起，近10年以来有不少学者对其进行了研究，但到目前为止对移动商务的概念还没有统一明确的定义。一类学者认为移动商务是电子商务的简单延伸，和电子商务的差异性不大。移动商务移动经济时代的竞争法则中认为“移动商务是指在移动状态下完成商务交易，移动商务的发展是由客户在远离台式机时仍然希望完成商务交易和共享信息的需求推动的。另一方面，移动商务这个平台还是一个依靠移动设备保持商业关系和存储销售服务，商品信息所需要的应用平台。互联网+无线技术+电子商务=移动商务” 。1但是也有一些学者认为，两者有类似的地方，但是差异性要大于共性。袁雪飞的移动商务给的定义为“移动商务是那些依托移动网络，使用手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信终端和设备所进行的各种商业信息交互和各类商务活动” 。2本文认为移动商务是建立在一定经济和技术发展基础之上的一种系统，是指人们利用基于移动通信网络的移动终端设备来获取信息产品和服务的商业活动;与传统的电子商务相比移动商务最大的特点就是其位置相关性、紧急性和随时随地的访问性。二、移动商务价值链移动商务是指直接或间接的通过移动平台进行价值创造、传递及实现的过程，而价值链是指在产品或服务的创造、生产、传输、维护和价值实现的过程中所需的各种投资和运作活动，以及这些活动之间的相互作用关系所构成的链式结构。因此，移动商务价值链就是指直接或间接的通过移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持，以及从中获得利润的过程中形成的价值传递的链式结构。换句话说，就是移动商务实现过程中的价值传递结构。移动技术的更新换代，以及经济和法律环境的重大变革，带来了新的服务类型，引入了更多地参与者，并促进了原有参与者的组合和分化，从而形成了现有的第三代移动商务价值链。总体而言其参与者为：内容和应用服务提供商、门户和接入服务提供商、无线网络运营商、支持性服务提供商、终端平台和应用程序提供商以及最终用户。（一）内容及应用服务提供商：内容及应用服务提供商包括内容制作商、内容集成商和全球互联网三部分，为不同的客户群提供各种形式的内容和服务，包括文本、音频、图片和视频等。（二）门户和接入服务提供商：门户和接入服务提供商为用户提供无线网络接入服务，使得内容及应用服务提供商体统的英东服务产品顺利到达用户，进而实现移动商品的价值。（三）无线网络运营商：无线网络运营商包括无线网络基础设施运营商和无限服务提供商，它们共同为服务提供商和用户搭建信息传输的通道，保证信息的顺利交流。（四）支持性服务提供商：支持性服务提供商主要是为无线网络运营商提供各种支持性服务，如搭建无线传输网络必要的硬件设施和软件程序，提供付费支持和安全保证等。（五）终端平台和应用程序提供商：终端平台和应用程序提供商是包括终端平台提供商、应用程序提供商和终端设备提供商在内的致力于为用户提供良好的服务界面的经济实体。（六）最终用户：最终用户就是利用无限终端设备，享受移动商务的个体。他们是价值链中价值分配的价值提供者，包括个人用户、企业用户等。三、移动商务的商务模式商务模式就是企业运营业务、创造利润的模式，主要是指企业如何在与其他实体的合作过程中创造价值并实现利润的。移动商务的商务模式及是指在移动技术条件下，县官的经济实体是如何通过一定的商务活动创造、实现价值并获得利润的。通过对移动商务价值链的分析可以看出，在移动商务中参与的主要角色有：内容提供商、服务提供商和网络运营商等。本文主要从移动商务中参与的角色的角度来分析移动商务模式。以下是对几种移动商务模式的分析。（一）内容提供商。内容提供商直接地或通过移动门户网站间接地向客户提供信息和服务。网络公司通过发布新闻消息等方式，以年、月等单位定期向接受信息和服务的客户收费，收费的金额可能是固定的，也可以根据该信息产品的被访问情况而确定。（二）移动门户。移动门户通过无线网络使移动用户从不同的移动运营商和内容提供商无线网站来获取服务，同时为移动客户提供服务和信息。移动门户是用户接受无线网络的入口，可以支持不同的标准、协议和终端，方便用户交易。同时通过在各个接触点收集和分析用户信息，移动门户还可以提供个性化、区域化服务。（三）移动运营商。移动运营商提供一个范围广、使用方便的业务平台，为移动用户提供快捷方便的接入，并在安全、计费、支付等方面提供支持。移动用户、服务提供商和银行在此平台上交换信息。典型应用如中国移动的移动梦网，其服务提供商合作伙伴有600 多家，提供了超过7 万种业务。作为移动价值链的枢纽，移动运营商确保参与者的交易信息安全。通过与内容提供商合作， 也可以吸引移动用户，扩大客户群。（四）WAP 网关提供商。WAP 技术是一组通信协议，把Internet 技术与无线网络技术结合起来，针对移动通信设备接入Internet以及其他待开发的新型电信增值业务而设计的一套规范。它通过WAP 网关对Web 服务器的信息进行转换， 以使 Web 服务器能够浏览Web 服务器上的内容。WAP网关提供商的关键成功因素是将处理功能集中在WAP 网关中， 大大减少了手机操作负载。服务提供商还通过与WAP 网关提供商合作致力于改进服务，而无需关心相关的技术细节以及安全等问题。 （五）移动直接面向客户。内容提供商可以通过WAP 网关直接与移动用户进行商务活动，提供信息和服务。内容提供商可以通过Web 服务为用户提供各种有价值的信息，包括私人邮件阅读、世界新闻、金融、旅游信息，用户也可以根据个人兴趣定制信息。目前移动直接面向客户的模式还不是很完善，由于移动设备屏幕、键