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文档简介

明星导购评比方案关于对终端店铺明星导购评比的细节方案为全面提升忘不了终端市场一线导购员工的素质与销售能力，培养和树立服务标兵，提升服务意识和服务质量，特制订如下方案进行评选明星导购，方案内容如下：评比方法：1. 每月每店铺或专柜通过评分考核选出一名明星导购；2. 评比分：导购销售能力店铺陈列考核两项进行考核；3. 一项是考核个人销售能力，考核方式以个人为主；一项是考核店铺专柜的整体陈列能力，以整体的陈列水平为主；4. 考核的每项总分设100分，合计200分；每项的平均得分作为店员的参评分数。两个项目需均达85分以上者才有资格进行最后的评比，即个人销售能力考核在85分以上，店铺整体陈列水平在85分以上。5. 评分人为公司直营经理区域经理店员互评，三者综合。通过评分最终成绩交公司审核，统一由营销颁发相应的奖励与证书。6. 每月的区域经理与直营经理在评分过程中的关于店铺综合意见与建议的表格必须填写，给店长相关指导思想，同时店长与柜长要认真对待，并修正不足，提升销售与店铺形象。 奖励原则：所有获奖人员均可获得由忘不了公司颁发的明星导购荣誉证书和100元奖金。若连续三个月都评为明星导购的店员给予100元的现金奖励与一天的带薪休息在店内明星导购栏内悬挂其4寸彩色照片宣传。（企划统一设计制作）平分的时间请评分人在当月的下旬或下月初进行相关工作的完成。营销中心颁发奖励与证书的统一时间是：下月5日前宣布上月的获奖情况，同时由腾讯通进行通知，公司环线报进行报道。-文件编写人营销部长意见营销总监审批财务经理审核董事长意见主送：董事长 财务经理 营销总监 营销部长抄送：各终端专卖店、各直营区域经理、直营经理 忘不了营销中心 2010/11/28【忘不了明星导购】评估考核标准明细表店铺专柜名称： 参评人（导购）： 项目考核内容配分评分人平均得分自评分数他评分区域经理直营经理明星导购考核项目专店月度目标达成情况 5个人月度目标达成情况10对产品知识的了解、搭配、洗涤保养、FAB推介8销售技巧1、迎宾与辨认顾客类型52、探寻需求介绍产品53、引导试穿试衣间前中后服务54、赞美推介顾客异议处理55、连带销售引导成交56、收银服务洗涤保养47、VIP登记送宾3陈列技巧1、动手能力-实际操作为准52、细节规范33、陈列思路-陈列后的叙述2销售方法1、产品的进销存数量了解和掌握22、对产品销售数据与生命周期分析与应对方法83、对竞争品牌活动、促销是否有建议24、销售业绩提升有何建议2问题应对处理1、投诉处理22、应急事项处理83、其它事项处理28、电脑的操作1、ERP常规操作22、对公司的信息及时接收与传达执行29、团队协作能力1、工作态度积极性热情度执行力（不找借口32、对问题的看法，以团队公司为重、不
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