招聘面试_人力资源管理招聘选拔与录用概述

第五章招聘与选拔 了解人力资源招聘与甄选的意义与作用掌握人力资源招聘与甄选的程序重点掌握人力资源招聘与甄选的方法 CompanyLogo 第五章招聘与选拔 第一节人员招募与录用概述一招聘的含义是指在企业总体发展规划的指导下 制订相应的职位空缺计划 并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程 招聘包括招募 甄选和录用三部分 招募 企业采取多种措施吸引候选人来申报企业空缺职位的过程 甄选 企业采用特定的方法对候选人进行评价 以挑选最合适人选的过程 录用 企业做出决策 确定入选人员 并进行初始安置 试用 正式录用的过程 CompanyLogo 第五章招聘与选拔 二 招聘的意义直接决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源招聘工作可以影响员工流动是企业进行对外宣传 树立企业形象的有效途径影响企业人力资源管理的成本履行企业的社会义务 第五章招聘与选拔 三 招聘的原则因事择人原则能级对应原则用人所长原则全面考查原则 德才兼备原则 宁缺毋滥原则公开公正原则 公开招聘 公平竞争 公正录用 CompanyLogo 四人员招聘的业务流程 业务部门我要招人 人力资源部编制审查 领导审批 选择招聘渠道发布招聘信息 简历筛选 HR评价 业务部门评价 领导评价 背景调查 条件商谈 体检 正式录用 招聘效果评估反馈 确定招聘需求制订招聘计划 甄选 招募 录用 效果评估 人力资源部门在招聘中的职责分工负责增员计划的统计与复核 负责招聘计划 招聘广告的拟定 发布负责应聘人员的资格审查和初选 负责应聘人员面试笔试的组织介绍负责应聘人员的体检和背景调查 负责利用的通知 合同签订和报到手续的办理负责试用期的管理及招聘活动的评估业务部门在招聘中的职责分工负责增员计划的编制报批 负责新岗位工作说明书的撰写 负责笔试试卷的设计 参与面试和其他测评活动 负责候选人以及最终录用人员的确定 负责试用期的考核及协助招聘活动的评估 CompanyLogo 五招聘渠道选择一 内部招聘从组织内部现有员工中选拔合适的人才来补充空缺或者新增职位 1适用条件 组织有充足的人力资源储备内部的人员质量能够满足组织发展的要求有完善的内部选拔机制 CompanyLogo 第五章招聘与选拔 2内部招聘的主要方法 内部公开招募内部提拔岗位轮换内部推荐人才继任计划重新雇佣或召回以前的雇员 二 外部招聘 从组织外部获取合适人员 适用条件组织为了获取内部员工不具备的技术技能时出现职位空缺 内部人员数量不足组织需要能够提供新思想 新观念的创新型员工组织为了建立自己的人才库和竞争对手竞争一些具有特殊性 战略性的人才 第五章招聘与选拔 2外部招聘常用方法 广告招聘AIDA 吸引注意 激发兴趣 创造愿望 促使行动借助中介机构人才交流中心 职业介绍所 劳动力就业服务中心 猎头公司等校园招聘人才招聘会网络招聘推荐招聘 CompanyLogo 第五章招聘与选拔 内外部招聘的利弊 内部招聘 外部招聘 优点 1了解全面 准确性高 2调动员工的工作积极性和创造性 3应聘者可更快适应工作4使组织培训投资得到回报5选择费用低6提高晋升员工对企业的忠诚度 员工流失率可能会减少 1人员来源广 选择余地大 利于招到一流人才2为组织带来新思想 新方法3当内部多人竞争难以决策时 向外部招聘可以在一定程度上缓和内部竞争带来的矛盾4人才现成 节省培训投资5树立企业现象的好机会 缺点 1来源局限于企业内部 水平有限 2容易造成 近亲繁殖 3可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾4内部晋升产生新的岗位空缺5员工抵制外聘人员 1新员工不了解企业情况 进入角色慢2对应聘者了解少 可能招错人3内部员工得不到机会 积极性可能受到影响4招聘成本高 第五章招聘与选拔 第二节人员测评与甄选一人员甄选的含义及步骤人员甄选是指用人单位运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察 区分他们的人格特点与知识技能水平 预测他们的未来工作绩效 从而最终挑选出企业所需要的 恰当的职位空缺填补者 筛选申请表和简历 测试和考察实际操作 面试应聘者 检查推荐材料和背景 做出选择 甄选过程的步骤 CompanyLogo 第二节人员测评与甄选 二 甄选常用方法应聘者申请表分析笔试模拟测试 评价中心 面试履历调查体检 第二节人员测评与甄选 一 应聘者个人简历分析基本内容 个人情况 工作经历 教育及培训情况 生活及个人健康状况 其他简历筛选的要点 简历内容是否完整 基本信息能否满足企业的要求 简历是否存在自相矛盾之处简历结构是否合理 CompanyLogo 申请表和个人简历的优缺点 申请表 直接了当结构完整限制了不必要的内容易于评估 封闭式 限制创造性制定和分发费用较贵 个人简历 开放式 有助创新允许申请人强调他认为重要的东西允许申请人点缀自己费用较小 容易做到 允许申请人略去某些东西可以添油加醋难以评估 申请表 CompanyLogo 实例 你认为你最适合的职业道路是怎样的 为什么 你认为你目前最理想的工作是什么 为什么 请按自己的喜好程度给下列各事业发展途径打分 1代表最喜欢的途径 市场和销售 配送和供给 信息处理和计算机 财务会计 人力资源 你是否愿意去国内的任何地方工作 如果不能 请写出你不愿意去工作的地区 如果需要你开始工作 你还需要什么具体的协助 采取什么具体的措施 申请表 CompanyLogo 审查申请表的指导性问题 他 或她 目前的成就说明什么 记录中有无明显或未说明的差别 背景材料中有哪些可供评估 专业 学历 经验 有哪些线索说明他 或她 能胜任此工作 工作经历的记录有无进步趋势 有无才智 精力或进取精神 在哪些方面有兴趣 智力 实际操作 体能 社交 如何评估在学校 大学以及工作上已取得的成就 他 或她 知道什么或不知道什么 有无不属实的情况 是否需要检查学历和工作经验 申请表 CompanyLogo 人员甄选的常用方法 二 笔试的常用方法1专业知识测验2心理测验1 智力测验斯坦福 比奈量表 韦克斯勒量表2 职业能力测验一般职业能力测验 专门职业能力测验3 职业兴趣测验职业兴趣爱好 职业兴趣量表 4 创造力测验创造力 创造性思维测验 5 个性测验 卡特尔16个性因素测验 罗夏墨迹测试6 心理健康测验情绪稳定性 情绪稳定性测验 CompanyLogo 下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的 请在第三个方格里填入一个数字 勇士只死一次 懦夫死前已死多次 这句谚语意思是 A 双鸟在林不如一鸟在手 B 带马到河边容易 逼马饮水难 C 唯勇者早逝 直木先砍 D 不要杞人忧天 莫自寻烦恼 E 老家伙比小家伙怕死 依逻辑观点 下面最后一个图形是什么 下列第五个数字应该是什么 9122148 1239 32315 232 笔试 一般能力测验 CompanyLogo 职业能力测试示例 英国旅游者约翰对他的导游小张说 你很美 小张谦虚地说 哪里 哪里 约翰愣了一下 仔细打量小张后说 全身都美 尤其是眼睛 这个故事告诉我们 A由于不了解一些习惯用语中的约定俗成的含义 可能会造成语言交流中的信息误会B即使是汉语说得很好的外国人 也可能在讲汉语时闹笑话C在语言结构中 英语和汉语之间存在很大的差别D在表达意义方面 口头语言不及书面语言精确 容易误会 考察被测试者的推断能力和语言理解能力 CompanyLogo 创造能力测试示例下面这个图形可以代表哪些能力 CompanyLogo 人员甄选的常用方法 三 情景模拟测试 评价中心法 创设一个模拟的管理系统或工作场景 将被测试者纳入该系统 运用多种评价技术和手段 观察分析被测试者在模拟工作情景中的心理和行为 以测量其管理能力和潜能特点 可信度高 效度高 信息量大 客观公正 针对性强 人员甄选的常用方法 3情景模拟的主要测评方法 CompanyLogo 人员甄选的常用方法 四 面试了解被测试者心理素质和潜在能力的测评方法 面试的基础是面对面进行口头信息沟通 面试的效度主要取决于主试者面试的经验 CompanyLogo 面试的流程 1 面试前的准备确定面试考官培训考官考评指标设定原因 评分标准 评分方法 如何观察评价应聘者 如何规避可能发生的错误准备面试资料面试对象登记表的内容面试前的几轮测试成绩和演讲稿设计面试评价量表和面试问话提纲明确面试时间安排面试场所 2 面试的开始阶段营造和谐气氛 注意倾听与观察3 正式面试阶段进行面试提问 做好有效倾听4 面试的结束阶段整理面试记录填写面试评价表核对有关材料作出总体评价意见 CompanyLogo 面试的种类 CompanyLogo 5 面试考官 考官小组的组成及培训面试考官必须规避的错误 CompanyLogo 考官小组的组成及培训 组成5 7人人力资源专家 董事会代表 公司分管领导 部门主管 工会代表培训考评指标设定原因 评分标准 评分方法 如何观察评价应聘者 如何规避可能发生的错误 CompanyLogo 面试考官必须规避的错误 首因效应 第一印象倾向 刻板效应类我效应对比效应 眼缘 效应 容貌效应 雇佣压力身体语言和性别的影响缺乏相关的职位知识 CompanyLogo 第三节人员录用 用人理念 筑黄金台 招千里马礼贤下士因才而用 人尽其材在赛马中相马 CompanyLogo 一录用决策要素1 信息准确可靠 应聘人员的年龄 性别 毕业学校 专业 学习成绩 应聘人员的工作经历 原工作岗位的业绩 收集的背景资料和原单位领导及同事的评价等 应聘过程中各种测试的成绩和评语 CompanyLogo 3 注意对特长和潜力的分析 工作中所表现出的忠诚度 可靠度和事业心 2 注意对职业道德和品格的分析 1 注意对能力的分析 对具备某些特长和潜力的人要特别关注 包括沟通能力 应变能力 组织能力 协调能力等 2资料分析方法正确 CompanyLogo 2资料分析方法正确 6 注意对面试中现场表现的分析 学历背景包括毕业的学校 专业 攻读的学位 可加强对其知识总量 专业能力的信息 成长背景包括对其成长环境 成长过程 家庭影响和对其有重要影响的人和事 可加强对其个性和心理健康等信息 5 注意对学历背景和成长背景的分析 4 注意对个人社会资源的分析 面试是对一个人的综合能力和素质的测评 语言表达能力 形体表达能力 风度 礼貌 教养和心理的健康 控制情绪的能力 分析问题的能力和判断能力 个人的社会资源对企业无疑也是一笔财富 CompanyLogo 最后 第三轮 第二轮 第一轮 人力资源部的初步筛选 业务部门进行相关业务的考察和测试 招聘职位的最高层经理和人事招聘专员参加测试 进行能岗匹配度分析 3招聘程序科学 CompanyLogo 4能力与岗位匹配 某个人的能力完全胜任该岗位的要求 人得其职 岗位所要求的能力这个人完全具备 职得其人