00345秘书学概论复习大纲1112.doc

00345秘书学概论复习大纲（2011年12月）一、单项选择H“秘书”指官署机构名始于( )2C“秘书”一词始指“官职”大约在（ ）2E“秘书”一词始指官署机构大约在（ ）2B中国秘书工作产生的时间最迟在（ ）3B从秘书工作内容的角度进行划分，秘书可分为（ ）6A按秘书所从事职业的角度进行划分，秘书可分为（ ）6H企业秘书与政务秘书相比最大的不同在于( )9A秘书学研究的对象是（ ）13A秘书人员是“杂家”而非“专家”，说明了秘书学具有明显的（ ）14A办公自动化属于秘书学学科体系中的（ ）16C办公自动化属于秘书学体系结构中的（ ）16E秘书工作机构属于（ ）22B有必要设置秘书工作机构的单位是（ ）23H有的县级秘书工作机构设置为秘书科与行政科，这种设置形式是( )25C秘书工作机构组织关系的封闭性是指（ ）27E秘书人员的培养、选拔等都离不开秘书工作机构。这说明秘书工作机构具有（ ）28C秘书工作的根本属性是（ ）29E秘书工作可以有效地减轻领导的压力，这在国外秘书学的有关论述中被称为（ ）31E下列有关秘书工作的机要性说法中，正确的是（ ）32C秘书工作的服务性与服务性行业的服务性是不同的。下列比较的角度不正确的是（）33B周恩来在革命战争时期提出的秘书工作人员应当遵守的原则中不包括（ ）35B秘书人员变秘书工作被动性为主动性的关键是（ ）39A不体现秘书工作主动性特点的是（ ）39C秘书工作隐性效应原理是说（ ）42A决策过程的起点，决定决策能否取得成效的第一个环节是（ ）58C秘书辅助决策时必须了解决策的程序。在领导决策过程中，决策程序的起点，决定决策能否取得成效的标志是（ ）58H决策程序的起点是( )58H秘书要处理好决策和辅导决策的关系，必须明白自己处于( ) 60E在秘书参与辅助决策中，领导是决策的主体，秘书不需对决策所产生的结果负担责任。这说明，秘书辅助决策的特点是（ ）63H决策不能凭空杜撰，为保证决策的准确科学，秘书在辅助决策时要遵循( )64A秘书人员在辅助决策的过程中，只能发挥参谋、智囊和助手的作用，做到只“谋”不“断”，A这体现了秘书辅助决策的（ ）65A秘书参谋咨询工作的第一个环节是（ ）74C秘书参谋咨询工作的第一个环节是（ ）74H咨询系统中最能动的要素是( )76H属于秘书参谋咨询特点的是( )78C秘书咨询研究的最基本的方法是（ ）79B在秘书参谋咨询过程中，建立评价指标体系的一个关键性环节是（ ）85E问卷访问属于（ ）93H典型调查中的关键是( )94A重点调查成功与否的关键因素是（ ）95E要想从根本上排除调查者主观因素的影响，使调查结果更加真实可靠，从实际做法看，秘书人员可采用的调查方式是（ ）95H文献调查法的优越性体现在( )96B非行为观察法是一种（ ）98A在秘书调研中，被称为问卷访问的是（ ）101E作为督查人员，一般说来，秘书人员不直接参与办理，主要负责催办和督查。这种督查工作的方式是（ ）117B秘书查办工作发挥参谋助手作用和推进决策落实的重要途径是搞好（ ）120A不属于与会者的是（ ）124E从科学的角度判断，每次会议最好不要超过（ ）127B召开外单位或跨地区的会议，其发放会议通知的形式应为（ ）135B会议为了相互看得见，领导人和会议成员可以无拘无束地自由交谈，适合召开1520人左右的小型会议。这时会场的桌椅布置可采用（ ）139C若会议主席台需摆放红旗，一般共需摆放（ ）139H会场上摆放旗帜，一般以红色的旗帜居多，多摆放在会徽两边，数目为左右各( )139C方、王、牛、贝四个姓氏按姓氏笔画排序应该为（ ）142H不属于会议正式证件的是( )142E本单位内部的小型会议和工作例会，一般采用的会议签到方式是（ ）143C会议内容和过程的真实凭证是（ ）146H属于下行文的是( )153C下列不可以由业务部门进行的文书工作程序是（ ）156A 5个单位联合行文，发文字号应编（ ）157C对“北京市总工会2002年第18号文”的发文字号进行标注，以下标注正确的是（）157E对“江苏省教育厅财务处2007年第18号文件”标注发文字号应为（ ）157A文书工作的终点是（ ）171A属于文书长期保管期限的是（ ）174E不属于国家秘密的是（ ）181C秘书保密工作中，“（国家秘密要）依照法定程序确定”，这是国家秘密的（ ）182H信息对秘书工作的作用不可能体现在( )194A不属于秘书收集信息范围的是（ ）195E秘书信息工作中要十分注意的非正式信息收集渠道是（ ）197E从反映同一问题并具有相同或相似状况的信息中，提取不同特点、不同经验、不同规律的信息进行加工的过程，我们称之为（ ）199H在信息收集过程中，为了不让个人的观点和成见歪曲事实真相，从而影响领导的决策，秘书应遵循的原则是( )203C在信息传递的诸多原则中，除了“一步到位”原则、反馈原则外，还需注意（ ）205A承担信访职责的秘书部门在把批评信转交给有关单位时，为了防止批评人受打击报复秘书人员应该（ ）215H协调工作的依据和尺度是( )232A协调工作的基础是（ ）239E协调一些较为复杂的、一时难以突破的事项，可以采用（ ）241A在秘书管理工作的方法中，对会议管理经常使用的方法是（ ）247E在会议管理中普遍使用的秘书管理工作的技术方法是（ ）247C下列不属于秘书工作场所的是（ ）260C秘书人员在常见的秘书人际关系中，要摆脱附属的地位，使自己能够与领导平等交往，从而实现和谐的人际关系，必须摆脱（ ）272E下列技巧中，不属于秘书对领导的智力补偿的是（ ）279C秘书角色的从属性和辅助性的特征决定了秘书角色意识具有顺从性和（ ）288H秘书人员不具备的社会权利是( )291H秘书的自我管理不包括( )310A对领导的老同学来访，秘书人员应采取的挡驾方法是（ ）314E领导在公务活动中通过语言和非语言方式所表达出来的愿望、要求等，是（ ）323C “圈阅”是领导常用的一种方法，属于领导意图中的（ ）324H秘书工作者知识结构的核心或主体是( )389E下列属于秘书的能力结构的是（ ）406H教师小黄业余时间搞文学创作，已小有成就，单位领导受一些言论的影响，对此态度不够明朗。小黄感到不申辩清楚对自身发展不利。小黄较好的申辩应为( )二、填空A在“秘书”一词演变中，“秘书”指官职名始于 。2B中国的秘书工作最早主要由 担任。3C按秘书工作性质的不同来划分，秘书可分为政务秘书、事务秘书和 。7A一般来说，政务秘书强调政治素质，企业秘书强调 素质。9A国外秘书学的研究起步于 （时间）。13B秘书学的研究对象是 。13B我国秘书学成为一门独立学科的时间是 。13B秘书工作机构的地位比较特殊，具有组织关系的 。27E秘书工作机构的地位比较特殊，具有组织关系的 。27A秘书工作最根本的特点是 。29B秘书工作的辅助性在国外的秘书学著述中被称为 。31A领导的核心是决策，管理的核心是 。57C为了确保调查结果的准确性，抽样调查研究要遵循 原则。95E秘书督查工作的主要工作方式是：自办、协办和 。115A秘书在布置会场时，会议的核心一般通过 来体现。139B会议的会标有抬头标和 。139E会议的会标包括抬头标和 。139B按姓氏笔划为序排列与会者，基本笔划顺序为 。142E按照姓氏笔画排列座次，对相同的笔画，一般按照 顺序排列。142A主送单位是“各市、县（区、市）人民政府”，其下行文的行文方式是 。153E从文书办理的程序来说，文稿要成为定稿，必须经过 。156A公文定稿的必经环节是 。156B江苏省教育厅人事处2007年第25号文件的发文字号应为 。157B盖印时总的原则是 。158H盖印的原则是：印章骑年压月， 。158E传阅文件的“三主优先”原则，即主要领导优先、主管领导优先和 优先。162H收文处理中的最后一道程序是 。164E档案工作的基础和前提是 。171H文书立卷的步骤一般为：准备立卷平时归卷组合案卷 。173H短期保存期限是 年以下。174E对文书价值进行分类时，短期一般在 年以下。174H确定密级，又称“ ”，是秘书部门一项经常的、重要的工作。184H信息论的奠基人是美国数学家 。190B对集体上访事件，可公推代表提出意见，一般公推代表不超过 人。208C多数人反映共同意见需要上访的，应当推选代表，代表人数不得超过 人。208H各级行政机关直接办理的信访事项应当在 天内办理完毕。209A信访工作处理的最基本的操作原则是 。211E在处理人民来信时，有一部分人民来信要转出去办理。转办人民来信按照其方式划分为原信照转和 两种。215A信访公函的格式中，一般将发文字号写在信函的 。220C 工作是秘书部门的基本职责，它可以消除矛盾，创造和谐的工作环境。227H在协调对象比较单一、事项又不是很复杂的情况下，秘书人员可采用的协调方式为 。240C秘书管理工作的本质特点是 。245E秘书值班工作的形式有一般日常性值班、 和非常时期的紧急值班。251H凡有来宾或与他人洽谈时，秘书要恭恭敬敬地向对方介绍自己领导的身份和姓名。这体现了秘书对领导的 心理补偿。280H在与他人交谈时，与对方目光接触的时间，一般以与之相处的时间的 为宜。302C秘书培训的内容包括政治理论学习、专业必备知识和 。307C秘书的职业道德修养包括基本职业道德和 。378C秘书的知识结构分为基础知识、专业知识和 三个层次。385C秘书的智能结构由 和职业技能两个部分组成。398C第一次使用“情商”术语的是美国心理学教授 。414二、名词解释E秘书4A秘书学的体系结构15B（狭义）的秘书工作机构22C（广义的）秘书工作机构22A秘书工作29C督查工作109A会议123C核稿三原则125E会议议题125B会务工作130B行文关系152E会签157B拟办161H催办163A “轮辐式”传阅166A国家秘密181C密级183H（信息工作的）经济原则203H整体协调240E印章247H值班250B秘书工作场所260HOA 264C秘书人际关系271E秘书人员心理障碍354三、简答A简述我国秘书工作中“四个转变”的主要内容。12E简述秘书工作机构设置应遵循的原则。23C简述秘书工作的主要内容。34B简述秘书人员在开展秘书工作时其超前性特征的主要表现。40C秘书人员做好辅助决策工作有哪些意义？61E简述秘书参谋咨询的功能。74E简述秘书人员拟定调研提纲应包括哪些内容？102A简述秘书督查工作的作用。110C简述秘书收集会议议题的渠道。125A简述“核稿四关”的具体内容。155H简述保密工作的基本方针。179B简述新时期保密工作的特点。180H在实际的人际交往中，常见的障碍主要有哪些？272H简述秘书的交谈礼仪。295B简述秘书在传达领导指示、决定的过程中应遵循的原则。333四、论述B试述我国秘书工作的起源。2A试述政务秘书与企业秘书的主要差异。7B试述秘书工作的原理。42A试述信息对秘书工作的作用。149C试述秘书人员处理突发事件的原则和对策。220E试述秘书人员人际关系的类型及处理原则。273E试述秘书对领导补偿作用的具体体现。278C试述秘书人员社会认知的误差及秘书人员提高社会地位的方法。285H试述秘书的自我管理。310H试述秘书职业特殊的能力结构。406五、案例分析A小王是新分配来的秘书。工作初始，小王每天早晨提前到办公室打扫卫生。月底的总结会上，同事们给小王很高的评价。小王趁机提出排班值日，并拿出了事先排好的值班表。从此大家轮流值班，但对小王的指责也随之而来。请问：小王前期工作的主动性体现在哪些方面？后来他为什么被人指责？发挥秘书工作主动性的关键何在？38前期工作的主动性表现在：率先性、我要干、劲头足、为他性被指责的原因：工作越位发挥秘书工作主动性的关键：提高情绪职能值，调适感受、平衡欲望C某生产厂家拟对消费者进行一次调查，了解消费者对该厂生产的不锈钢锅的反应。问题：你作为该厂的秘书，该如何写好本次调研的提纲？102 调查的目的和要求； 调查的范围和对象； 调查的具体内容和项目； 调查的步骤和时间进程；其他事项。H公司要召开一个大型的会议，会场上要设主席台。你是该公司的秘书，领导要求你排列主席台的座次。该如何排列？请做具体分析。141主席台座次应以上主席台人员的职务或社会地位、声望等高低排列，最高的排在主席台第一排的正中间，其余按照高低顺序，以正中间座位为基本点，面向会场，按照左为上、右为下的原则排列，先中间后两边，由前往后。座位上要摆席次卡。E某公司要召开年度总结表彰大会，作为秘书，请你大致设计出该次会议的程序。143主持人宣布大会开始；全体起立，奏国歌；宣布并表彰本年度先进单位和先进个人；受表彰先进单位和先进个人代表发言；领导讲话；领导与受表彰先进个人合影留念；大会结束。C南京师范大学文学院拟成立“江苏省公务员素质教育培训中心”，由文学院办公室秘书拟稿后送校长办公室，通过行文程序报江苏省教育厅审批。问题：如果你是文学院办公室的秘书，请将你办理该文稿的程序表现出来。154文学院办公室秘书拟稿校长办公室秘书对文稿进行初审校长办公室副主任核稿分管副校长或校长签发）办公室编号、打印、校对，加盖印章登记、封发。B凌晨二时，气温零下10度。专门接送民工回家过年的驾驶员由于长途驾车，非常疲劳，使得客车失去控制，撞断桥栏，落入水中。电话达到市政府值班室。问题：你作为值班秘书，面对如此危险的情况，该如何处理呢？224基本原则：人的因素第一；虚实相生。基本对策：对伤员和亡者的安排，与伤者、亡者家属的联系，注意公关形象，从容应对新闻媒体。H案例：张某找到A公司王经理，称他有一笔好买卖，但他是个人身份，不如公司签合同方便，想借用A公司的名义，让王经理给他出具一张公司的业务介绍信，等合同签完后就还给A公司，并给王经理一万元报酬。王经理应允后，张某拿着王经理写的介绍信到经理秘书李林盖印章。秘书李林看到是经理所写的介绍信，于是就给他加盖了印章。事后，张某以A公司业务经理的身份和A公司名义与B公司签订了一份钢材购销合同，骗取B公司价值一百万元的钢材。张某将钢材卖掉后，携款潜逃。请问秘书李林在其中犯了什么错误？秘书人员应该如何使用印章？248错误是：秘