员工管理_某年度储备干部素质培训教程

醒来吧 控制你的生活 安东尼 罗宾 储备干部素质培训 2005 09 22 铭万重庆公司首届 优秀企业 带给员工改变命运的机会 全国形式 今年分公司目标35 40家将有潜力有事业心的员工 放在管理岗位上锻炼 保障公司快速发展的大前提 重庆是人才的摇篮 重庆员工要自强有目标 就有希望 有梦想就有现在 每一个人都是天生的管理者 消除神秘感 千载难逢的机会 差距 需要改变 缺乏动力 没有目标 自信不强 导致自我设限 认为不可能 年龄和工龄都是符号 成绩是真理事业心不强 安于现状 工作中缺乏韧性 不肯努力付出 业绩波动大 不成熟 看不清形势 思想不端正 不积极 情绪不稳定 难成大事 目标的设定 从现在开始 时间性 阶段性 什么人可以当经理 公司在选拔经理时的基本标准 十分认可公司文化 管理 制度 产品有事业心和责任感 愿与公司共同发展业绩稳定 有增长 业绩总额较高积极上进 心态好 有自信 有追求事业的决心和激情 综合素质较佳 有发展和培养的潜力 具备此标准为可培养对象 重庆公司对储备干部的要求 德 勤 政 绩人品 基本素质 如毅力 自信 诚信工作勤奋 努力 有进取心 工作积极主动思想正面 有目标 有事业心 在员工起表率作用 帮助经理凝聚团队在本职位上 各部门 工作绩效突出 工作有热情英雄 铭万干部的素质要求 尽责 诚信学习能力 有学习意识 能够找到有效学习方法 有目的的提高自身的学习力执行能力 坚定不移的执行公司政策制度的能力领导能力 带领和影响团队 激励 帮助员工前进的能力沟通能力 做思想工作与说服教育的能力 包括开会 培训等演讲能力 决定的力量 严肃认真的决定是人生的转折 不想当将军的士兵不是好士兵 中层管理者应具备几种能力 1 管理能力 管理能力可分为规划能力和行动能力 规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力 中层管理者应该具有达成本部门工作目标的规划能力 行动能力是指在工作中采取积极主动的行动策略的能力 在实际工作中 很多事情在行动之前不可能进行100 的充分的准备 这就需要中层经理能够在有很多不确定因素存在的情况下 对环境进行客观 正确的判断 并采取积极的行动 2 人际沟通能力 在工作中 人际沟通能力可分为对上级沟通能力 平级沟通能力和对下属沟通能力 对上级的沟通主要是接受上级的任务和对任务的向上级的反馈 平级沟通主要是部门协调及部门沟通 对下属的沟通主要是布置工作任务及进行工作指导等 不论是对哪一级的沟通 沟通的能力非常重要 中层管理者不但要能准确的领会对方表述的意图 还要能准确的把自己的意图准确的表述给对方 3 自我控制能力 社会成熟度 自我控制能力包括情绪控制能力 自我估计能力和环境适应能力 对管理者而言 情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题 反而会让员工丧失对你的认同 所以 控制好自己的情绪 理智 客观的对待工作中的各种问题 就显得非常重要 自我估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明 没有自知之明的管理者不可能是一个明智的管理者 由于职务或者工作环境的变动 管理者是否能够继续有效地进行工作 胜任自己的岗位 这体现了管理者适应能力的高低 其他 思考力 反省 总结 发现问题 决策能力 判断准确 果断 执行力 行动力 语言表达能力 沟通能力组织 激励他人的能力识人 用人能力 洞察力 中层管理者必备素质 虽然不同规模的企业在不同的发展阶段 中层管理者所需要的的素质也不尽相同 但有一些素质是每一位中层管理者所必须的 如主动性 执行力 关注细节 影响力 培养他人的能力 带领团队的能力以及专业知识与技能 一 主动性主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力 善于发现和创造新的机会 提前预计到事情发生的可能性 并有计划地采取行动提高工作绩效 避免问题的发生 或创造新的机遇 二 执行力曾任宝洁 中国 有限公司广州人力资源部经理的许锋认为 执行力是最容易出问题的地方 也是中层管理者必须具有的能力 高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层 三 关注细节任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程 如果中层管理者没有持之以恒的 举轻若重 做好每一个细节的务实精神 就达不到 举重若轻 的境界 四 影响力如果说传统意义的领导主要依靠权力 那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力 一个成功的领导者不是指身居何等高位 而是指能够凭借自身的威望 才智 把其他成员吸引到自己的周围 取得别人的信任 引导和影响别人来完成组织目标的人 并且使组织群体取得了良好绩效 领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识 五 培养他人的能力优秀的中层管理者更多的关注员工的潜能的开发 鼓励和帮助下属取得成功 安排各种经历以提高他的能力 帮助他成长 六 带领团队的能力管理从来不是一个人的事情 富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格 他们乐于协同作战 在实际管理工作中 他们是 领头雁 是足球场上的 灵魂人物 他们善于营造一种团队协作 平等沟通的文化氛围 他们坚信1 l 2 善于运用头脑风暴放大集体的智慧 他们以开放的心态欢迎批评 面对冲突 从来不放弃寻找最好的问题解决办法 他们彼此欣赏 鼓舞士气 关注团队成员的共同发展 第一节结束 第二节主要讲管理方法 管理职能培训 通过对管理学基本原理与职能的学习 使初级管理者 理解并正确运用管理理论 使用管理基本方法和步骤 科学的开展管理工作 管理的基本职能 计划组织指导与领导控制 工作方法 经理人必须每天发现问题 做出总结和计划然后制订解决方案 马上采取行动 这是一种积极进取的心态 思路要清楚 要系统 要有一定高度 麦肯锡公司的看法 麦肯锡公司的一项调查表明 一个公司能保持持续发展和改革 达到更高的业绩 关键的因素不在于高级管理者 而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才 中层管理者是公司管理的中坚力量 也是公司普通员工的直接管理者 中层管理者除了具有管理职责 岗位职责以外 还起到员工与公司决策者上传下达和政策执行的作用 如果中层管理者不能发挥其应有的作用 则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍 获得满足感的要素 归属感价值感奉献感 对比差 投入度 向心力 管理者的四 格 管理者应该具有比普通员工高的各种能力条件 如较高智商 情商 高绩效等在基本条件上他应该具有以下特点 1 风格 管理者应具有一种令员工佩服 敬仰 使同行折服的管理风格 管理者应具有较强的个性 根据管理者的不同条件 管理风格各具特点 这就要求管理者创新 而决不能一成不变地模仿别人的管理模式 如有的管理者的管理风格是雷厉风行 说办就办 而另一位管理者的管理风格却是稳重 谨慎 三思而后行 有的管理者的风格是积极听取各方面的意见和建议 而有的却是自己认定的事自己做主决定 尽管管理者的风格不同 都是以单位或个人的发展为主要目标而进行的各种行为和活动 管理风格可以由飘移不定到逐渐定位 这是一个自我探索 寻找自我的过程管理者的心态决定他的风格 2 人格 主要是指管理者的道德品质如何处理利益问题人格决定影响力 人格魅力如 正直 大公无私 谦虚 负责等 3 品格 指的是在管理范畴的品格 一般来说 容忍 果断 诚实 勇敢 热诚 勤奋 宽容 明智 忍耐等都应该是管理者应具备的品格 可是一个人不可能同时具备管理者应具备的所有品格 这时候 管理者就应该加强学习 提高素质 来弥补自身的不足 4 性格 每个人的性格在其成长过程中已经形成 对管理者来说 个人的性格也不太容易改变了解自己的性格性格分类多种与个人气质有关视觉型听觉型感觉型把握性格的非极端性 1 智力能力 智力能力可分为概念化能力 判断力和逻辑思维能力三个方面 概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系 并从系统的角度进行分析 概念化能力有助于管理者把握全局 并能深入的系统地分析问题和解决问题 概念化能力是成为高层管理者必备的能力 判断力 判断力是通过管理者对已知信息的处理 对事物发展趋势进行方向性把握的能力 判断力有助于管理者在进行部门战略规划和工作计划时 提高工作效率和准确度 预见与预测能力是判断力的体现 逻辑思维能力 逻辑思维能力是指管理者对一些事物进行的符合常理的判断 较强的逻辑思维能力有助于提高管理者实际工作行为的有效性 思路清晰 有条理性 系统思考的基础就是逻辑思维能力 管理者的责任 即要教员工