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文档简介

20XX年度旅游业教育培训工作计划20XX年全市旅游行业教育培训计划一、强化全行业职业道德教育以弘扬“诚信”为主题,把“迎咸宁温泉国际旅游节和赤壁第届旅游节”活动贯穿全年各项行业培训活动中,通过授课、报告会和诚信旅游企业评选等活动,树立诚信经营、文明服务的行业风气。二、抓好领导干部培训聘请知名专家举办专题讲座,就政府主导建设旅游强市、旅游产业发展趋势等热点课题对政府部门分管领导、有关部门领导以及旅游管理部门干部进行培训,提高全社会对旅游产业发展的关注程度,营造政府主导,各部门联动,关心旅游、重视旅游、支持旅游的良好社会氛围。(聘请专家、时间待定)三、组织饭店高层管理人员参加专业培训根据20XX年度国家旅游局旅游企业岗位职务培训计划,依托湖北大学、湖北旅游学校、咸宁学院等高等院校,组织饭店高层管理人员参加各种短期培训班,力争星级饭店管理人员岗位培训证书持证率保持在80%以上。四、抓好旅行社经理培训1、就做大做强旅行社、旅行社等级评定等内容,举办旅行社经理培训班。2、利用旅行社协会的交流平台,组织外出学习考察。五、组织景区管理人员培训。组织景区管理人员参加A级景区业务知识培训六、强化导游员培训:1、组织在岗导游员年审培训,培训率达到100%(3月)。2、组织导游员参加升级考试,扩大中级导游比例,形成初、中、高级导游“橄榄球”式结构。3、组织景区导游培训,年内使景区导游持证率达到80%以上(4月)。4、认真做好导游资格考试的各项组织工作(11月)。5、认真做好导游资格考前培训、新导游上岗前培训以及导游等级考试的各项组织工作。七、指导做好宾馆及饭店一线人员培训工作,以标准化促进服务规范化。1、要求各星级宾馆及饭店以饭店一线为教材,制定培训计划,组织不同工种员工的系统培训,今年要加强对员工的温泉知识、礼仪知识、英语和服务技能的培训,培训率要求达到100%。同时,通过开展各种业务技能比赛,调动从业人员学习业务技能的积极性。2、与劳动部门共同组织好相关工种职业技能鉴定、等级考核和技术比武活动。3、合理利用全市培训师资力量,开展订单式培训,根据企业需求组织现场授课。4、鼓励员工参加旅游相关专业在职学历培训。八、与交通部门联合,做好出租车、游艇驾驶员培训工作。结合出租车

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