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什么人适合创业 感谢导师，让我的创业并不孤独，让我明白创业的终极目的是回归社会和回馈社会；感谢YBC，用实际行动帮助弱小的创业者，告诉我们成功企业家应该肩负的社会责任。 给你支点，你能否撬动地球？ 采访-本刊记者 陈敏 在竞争激烈的时代浪潮里，这是一段让年轻的梦想者心跳加速的话。 如果你符合以下条件：1835 岁，失业、半失业或者待业，有很好的商业点子和创业激情，筹措不到启动资金，那么请联系我们，你就是我们项目所要帮助的人。 登陆中国青年创业国际计划(YOUTH BUSINESS CHINA，简称YBC)的网站，你会证实这并非天方夜谭。 这项青年创业教育项目，2003年初由共青团中央、中华全国青年联合会、中华全国工商业联合会共同倡导发起，通过接受社会捐赠和资助，建立青年创业专项基金。 截止到2007年6月，YBC已扶持了138个青年创业项目，创造了超过2000个就业岗位；招募600多名志愿者导师；与近50家颇具影响力的企业和社会各界结成伙伴关系。 从YBC的创业教育中，青年或许能够获知：自己是否具有创业潜质？由成功企业家担当的创业导师将如何言传身教？创业的终极目的究竟是什么？ 只有20%的青年具有创业潜质 走进位于中国科技馆内的唛蒂熊玩具店，炎夏的燥热散去，满眼新鲜的喜悦。这一壁是可爱的毛绒玩具，那一壁是绚丽的玩具服饰，入口处立着贴着卡通画的高大机器，供人DIY独一无二的手工玩具。你可挑选喜欢的玩具半成品，亲自充棉、挑选服饰、制作出生证明，然后抱着他(她)回家。 汪涌笑着说，在北京我已经有四家这样的店了-不是卖玩具，而是卖一种快乐和情趣。 所有的玩具，包括玩具衣裳、鞋帽和配饰，甚至那部制作机器，都是汪涌自己设计。这个毕业于清华大学公共管理学院的研究生，被自己的创业打回幼稚园水平，要学习辨别布料，学习设计打版，学习组装机械，学习开车运货，成为多面手。 她曾经是标准的好学生，是英国路透社在中国录用的唯一应届毕业生，后转入某著名投资银行工作，穿体面职业装，领丰厚薪水，出入星级酒店，闲暇了去一流舞厅跳曲探戈。生活相当美满，直到，某次去美国办公期间，她走进一家手工制作毛绒玩具店，被深深吸引。回国后，她居然瞒着父母辞职，边考研究生，边开玩具店，因为想要好玩有趣的生活，想让世界因我更精彩。 本是出生于知识分子家庭的清高女子，创业后锱铢必较，自嘲是投入了市场的残酷肉搏战，与精明的对手谈判，去批发市场购买布料，在工厂考察时睡在简陋的宿舍，为了节省运费自己到五环提货克服诸多困难，她才使小店生存，但进一步发展举步维艰。 恰值2004年7月，YBC第一次在北京地区选拔青年创业者。汪涌投交了计划书，经过严格的面试，她和另一位青年从几百人中杀出，成为YBC北京办公室资助的第一批人物。 为什么是汪涌？ 汪涌带来了DIY绒艺坊里最畅销的玩具卷毛羊，附上详尽可行的创业计划书，放言做一所百年老店，把外国玩具赶出中国的梦想之时，她清澈的眼神透出自信和激情-她打动了现场评委，并在月底获得YBC的5万元无息无担保贷款。 这笔基金被YBC称为天使基金，不多，恰好可助年轻创业者启动。 YBC执行总干事张惠玲解释道：创业是非常磨砺人的过程，只有20%的青年具有创业潜质。我们挑选的，是弱势者当中的强者。弱势，是指他们缺乏资金和相关工商资源，强者，是指他们有头脑，有激情，具有异常坚韧和执著的品质等等。 有实践经历且激情洋溢，是汪涌入选的因素之一，而夏道竹则因踏实坚定的作风让评委青睐。他2002年毕业于天津大学，在北京经济技术开发区的一家基因组研究中心工作，2005年10月创建北京餐之恋餐饮有限公司，为各单位定点供餐，同年年底，获得YBC贷款5万元，逐渐发展壮大。 履历简单，但每一个转折，都是风云暗涌。 夏道竹本是高级白领，夏父向来引以自豪，却没料到儿子辞职去做炊事员，屡次劝阻仍无收效，干脆把儿子拒之门外，决断地说：非要辞职，断绝父子关系！ 此事一度成为家乡邻里津津乐道的谈资。夏道竹作为家乡唯一的研究生，原是同乡弟妹的学习榜样，如今却成了反面教材。孩子们说：夏哥哥虽然上了大学，现在还不是给别人做饭？ 颓唐过，伤心过，加之经营餐饮业的经验不足，资金的拮据，夏道竹一度陷入创业困境，但在YBC的帮助下，他恢复自信，找准方向，终于办成一家独具特色的餐饮公司。 放弃了炙手可热的职位和安逸生活，他们的人生被创业如何丰富？ 汪涌思忖着说：创业需要别具一格的想法，需要承担风险的勇气，更重要的是，执著，再执著。创业绝对不适合所有的人，但失败也有价值，起码你能知道，什么样的人生，更适合你。 夏道竹则坦言：一定三思而后行，创业之前要去相关行业工作熟悉、了解市场；之后能直面困难，冷静地解决问题。很多都是突发情况，像最近肉蛋涨价、食材紧俏，让我的餐饮公司很受冲击。能后退吗？只能背水一战。创业说来辉煌，背后都是磨难。 如果梦想创业的你，真正读懂了他们，准备好了应战创业的各种挑战，那么YBC的下一位人选，或许就是你。 感恩将是我一生的主题 创业最大的感受，就是孤独。我在最孤立无援的时候，很惊讶有这么一群人，以帮助别人成功作为自己的事业。 汪涌所指，是YBC为创业者提供的一对一创业导师。这比无息贷款更为珍贵。创业导师由成功企业家志愿担任，将给予青年为期三年的陪伴式创业指导，协助青年进入当地工商网络，帮助青年实现自己的梦想。 今年29岁的刘建刚，YBC上海办公室成立之后的第一位扶助者，就多次对记者强调：没有我的创业导师朱建新老师，绝对没有我的今天。 2004年，刘建刚拿到YBC的资助资金，创办了上海天镜家政服务有限公司。刚刚入行时，他缺乏工商网络，缺乏具体发展思路，缺乏财务知识，小公司在市场浪潮中几乎灭顶。尽管每日奔波，他一无所获。失眠的夜晚，他甚至怀疑自己走错了路-同济大学的毕业生，曾任高级客户主任的科技人才，何苦辞职在市场摸爬滚打？ 幸而，他遇上了朱建新-上海科学技术职业学院董事长。 老师劝说学生一定坚持，不能放弃。不管自己多忙，他每月都和学生见两三次面，提供最新的信息，给予具体细微的指导，贡献自己的全部资源，并一直强调诚信经商，公司才能由小做大。同时，他也解决琐屑繁杂的实际困难：缩短公司注册时间，帮助公司搬迁到浦东这样的好地段 有一次，公司几经辗转找到一个客户，签订协议时对方又再三迟疑。得知情况的朱建新马上赶来，亲自参与谈判，有理有利地分析形势，并平静地说：我以自己在商界的信誉，为刘建刚全权担保。客户终于落笔签字。那一刻，刘建刚的感动，大过签单的喜悦。 第二个订单又在哪里？刘建刚仿佛踩着车轮的小白鼠，陷入无为的焦灼之中。朱老师总鼓励他，送他贴心的礼物：他最爱歌手的演唱会门票、晚餐邀请函、音乐会入场券，让他缓解压力；当公司终于步入正轨时，朱老师耐心指导，如何防止现金链断裂、保证财务税务诚信；当公司试图扩大规模时，朱老师冷静提醒：公司连财务报表都没完全规范建立，怎么能盲目扩大？ 一次一次跌倒再爬起，刘建刚持续前行的力量，源自老师宽厚无私的爱。 朱建新觉得这一切都很自然：帮助他，就像帮助十多年前刚开始创业的自己。牺牲一点喝咖啡的时间，用我们的经验、资源甚至财力来真正扶持青年创业者，这是我们构建和谐社会的共同责任。在英国，得到创业计划资助的项目成功率达67%，而在上海，这个数字已接近97%。我只是大家庭中的普通一员。 如今，天镜家政公司已从一间不足20平米的4人小公司，发展成为拥有1500平米的办公、宿舍和培训场地，员工70多人的企业，刘建刚从梦想者成为真正的创业者。 2007年7月，刘建刚获得了YBC2007年度创业奖，在领奖台上他深深鞠躬：感谢我的导师，让我的创业并不孤独，让我明白创业的终极目的是回归社会和回馈社会；感谢YBC，用实际行动帮助一个个弱小的创业者，告诉我们成功企业家应该肩负的社会责任感恩将是我一生的主题。 同样，正是在导师北京市创业智源企业管理顾问有限公司总裁姜博仁的帮助下，汪涌的唛蒂熊玩具项目得到了知名的派克兰帝公司的全方位资助，从个人创业的手工作坊向专业化规模发展，眼界更为开阔。 汪涌感慨地说：一路风雨，道路坎坷，是我的导师让我懂得奉献就是获得。我希望成为一名YBC志愿者，一生都能服务于这一公益事业。 我们有理由相信，这批年轻的创业者，在凝聚了许多富有经验、具有高度社会责任感的企业家的YBC的大家庭里，能够应对残酷市场，成长为同样具有胸襟的商界精英。 不能不提郭鹏。 今年32岁的郭鹏，高中学历，创业欲望强烈，在2004年获得YBC的免息贷款5万元，并在YBC陕西办公室的组织下，多次参加培训，成长迅速。他创办的西安金牌清洁家政绿化物业管理有限公司，带动就业人数300多人，其中下岗职工占30%，农民工占70%。 如何成就一个未来企业家 不能不提郭鹏。 这是一个让YBC骄傲的数字，虽然并不惊人，但星星之火，可以燎原。 中国是青年人口大国，能以创业带动就业，协助政府解决就业难题，促进社会和谐，是YBC的使命之一。它的宗旨也很鲜明：扶助一个青年，成就一个未来企业家。 从青年成长为成功的企业家，不仅仅是财富的积累，而且能够带动更多的人就业，具备高度的社会责任感，拥有心系国家的大情怀。 正如与YBC达成伙伴关系的盛大网络董事长兼CEO企业家陈天桥所言：成为公众人物之后，承担着更大的社会责任和压力。对于财富，我很少去考虑，我的精力都放在怎样通过努力创造更多的财富，更好地回报社会。我希望加入YBC，通过实际行动，为充满激情的年轻人带来创业的机会，这才是最大的成就！ 在YBC的伙伴关系的名单里，还有许多赫赫有名的大公司。截至目前，YBC已与海内外近50家著名跨国企业、国有大中型企业、民营企业及相关机构建立伙伴关系。他们选择YBC，通过自己的资金、资源、商业网络和相关政策推动青年创业，理由各异。 HP公司全球副总裁孙振耀站在公司立场：60多年前，惠普公司两位年轻的创始人凭借538美元在硅谷成功创业。对于拥有同样创业激情的中国青年来说，我们捐赠设立了YBC-惠普培训教室，青年将参加各种培训，拓展视野。希望通过我们与YBC共同的努力，能够令中国青年获益。这也正是惠普公司履行企业公民责任，与中国共同成长的初衷。 蔡琼仪，Choy-Valentine Inc副总裁兼首席运营官，曾经担任YBC的海外顾问，见解细腻：好生活不应只限于一个舒适的家，一份不错的职业，更重要的是，我们生活在一个富足、和谐的社会。当你从社会获得利益，就要回馈给社会。这是每一个人的责任，也是社会向前迈进永不止息的源泉。投身YBC的服务，是因为我深信年轻人正是一个国家的未来。 加入YBC，在有形无形、潜移默化的创业教育下，青年们无疑能站在更高的起点，发展自身的同时，将诚信和社会责任感，时刻置于首位。 据YBC执行总干事张惠玲介绍，目前创业者的贷款还款率高达95%。这让很多银行业高级主管惊叹。剩余的5%大多缘于不可抗拒因素，暂时滞后还款。YBC有一整套成熟的运作模式，包括选择创业者的标准，以及通过创业导师传达出的诚信理念、通过企业合作伙伴体现的高度社会责任感，以及YBC大家庭相互关怀、帮助的融融亲情，都成为高还款率的有力保障。 截至目前，YBC已在上海、山东、陕西、福建、北京、昆明设立了六个地方办公室，在这些地区申请创业的青年，均有机会获得YBC培训、资金、辅导等相关帮助。但作为一家启动仅四年的公益性机构，资金和资源还比较有限，YBC希望更多的企业参与合作，因为青年创业者的健康成长，关系到未来中国企业家在全球的整体竞争力，青年的明天，与我们每个人息息相关。 给青年创业者一个支点，也许，他能撬动地球。 2007年，德意控股集团创业15周年。十几年的时间，能从两个人，3000元初创资金、12平方米的小店铺，发展到今天拥有3000名员工，年销售额达20亿的现代企业集团，其创始人、董事长/总裁高德康的回答是：追求卓越，成就梦想。高德康：什么样的人更适合创业？ 追求卓越要具备哪些绝对品质？成就梦想又要做好哪些准备？什么样的人更适合创业？创业又有哪些规律可循？如何在一开始就尽量规避可能的风险？本文结合德意的创业历史，一一解读。 采访-本刊记者 亓昕 什么样的人适合创业？ 记者：从个性上讲，你认为什么样的人适合创业？ 高德康：自信，善于挑战自我。这种挑战型表现为他不会太安分，不会太安于现状。他一定想去做一些破的工作，在破当中去寻求立。 除了这种性格以外，当然还要具备一定的能力。知识倒显得不那么重要了，我相信绝大部分创业者，他在下决心下海的时候，事实上他的知识都不会准备得很充分。 记者：主要靠实践出真知。 高德康：对！他一定会带有很大盲目性。事实上假如经过方方面面知识的培育，这样出来的创业者通常不成功。比如说学院里面的教授，教的可能就是经济管理，但他并不一定成功。这说明很多的知识、经验来自于实践，而不是来自于课本。 拼搏精神与挑战的魄力，是创业者需要具备的绝对品质。 记者：在创业之前，年轻人要做好哪些准备？ 高德康：我想，要首先问清楚自己几个问题。 第一个问题：我是谁？ 你是谁？你能最大程度地承受创业初期难以想象的艰辛吗？你能忍耐无限长的时间里看不到任何回报的煎熬吗？你能抵住成功到来时种种不可预见的诱惑吗？你能时刻保持一种积极进取清醒警觉的姿态吗？太多的问题需要你坦诚地回答自己。 第二个问题：在国家发展中我将扮演怎样的角色？我要承担怎样的社会责任？ 许多年轻人投身商海首先想到的是实现梦想，然而梦有格局的大小，创业之始就要想好你扮演的角色，只是一个一般意义上的产业者、大老板，还是一个立意高远，参与国家发展建设的企业家？这二者的本质区别就是所承担的社会责任不同。往往你的立意与你所承担的社会责任的大小，与你企业发展规模的大小成正比，也与你创业之路的曲直程度成正比。 确立了道，我们来问自己第三个问题：我是否具有战略眼光？ 1998年是德意的变革之年，当时我们的年利润500万，日子过得很好。但是在一次去欧洲的考察中，我发现了一台全新的革命性的嵌入式燃气灶，是抱着过去在家数钱？还是否定过去开拓未来？那年春节我把自己关在屋里想了7天，第8天的时候，我宣布：对过去说不！在舍弃的同时，我们同时做好了打硬仗的准备，而因为时间、机遇、人、产品、策略等各方面都抓得很准，变革那几年产值不仅没有下降，还成倍增长，中国的燃气灶具产业也由此被我们改写。 这说明我们要善于从战略的高度去规划企业发展，革命事业出现时要以革命者的心态全力以赴，平稳期要以扎实稳健的步子缓行渐进。 创业风险如何规避？ 记者：结合你自身的经历，您觉得在整个创业当中最可能遭遇到的一些困难、自身发展最容易出现的瓶颈是什么？ 高德康：风险可能来自几个方面。第一，用人。我们的经验教训，就是你在用人方面一定要寻求又红又专。我们曾经有一度追求红，就是坚持自己培养,这些人忠诚度确实没有问题；但是他的专业度可能会有问题，后来我们走了另外一个极端，寻求专业度，但又忽视了他的忠诚度。 在我国，职业经理人的机制还不是很成熟。真正职业化的经理人，还真的很少。如果有可能是外企培养的那一批。但是外企的企业文化跟我们国内的一些企业现状，还是有很大区别的。 记者：比如说？ 高德康：比如说我们国内这些企业，还是蛮讲究人与人之间的和谐。外企似乎很少讲究这些，他就是以规则制胜。他认为就该按照某个规则去运做，他不会去领会你思想感情上面的东西。 记者：中国还是一个人情社会，需要人情与规则并用。 高德康：对，起码在很长的时间内，还是这样的。在这个时候，会形成剧烈冲突。所以我觉得第一点：用人还是要又红又专，两者不可有所偏颇。特别是那些核心的人物。 记者：在考察一个人时，你会有怎样的标准？ 高德康：又红又专要靠时间去发现。通常一个人在你身边工作，要有一年左右的时间，你才可以真正作出这个判断。这个人的职业操守如何？他的忠诚度如何？我们现在强调的忠诚度，并不是说对哪个人忠诚，这是狭隘的。甚至还不是对企业忠诚，而是对他自己选择的这份职业要忠诚：忠诚于你自己的选择。如果你对自己的选择都不忠诚，我觉得这个也不可以当职业经理人。 专业度可能更多的是考验其对规则的认知与践行。很多经理人可能缺乏一定的规则意识，更加谈不上自己去做一套规则，也谈不上去践行一套规则。事实上一个企业作为一个社会细胞，他面对的是整个市场与全社会，所以一定要有规则。内部要有规则，面对社会的时候，更要有规则。从规则意识考察，就可以看到一个人是不是具备这种专业度。 当然，专业度还有一个技术层面的问题。 第二个方面是财务的管控。我认为这一点的重要性可能是很多草创性企业没有充分认识到的。出纳管理仅仅是最基本的一个层面，还有一个核算。就是说出纳收支的管控仅仅说明你的钱没有落到别人腰包；第二个层面则是最重要的：你到底有没有赚钱，赚了多少钱。或者有没有亏，亏了多少。很多企业账都还没有算清楚，当然也就谈不上别的。 第三，是资本效益最大化。也就是说，这些资本到底投向哪里？不该投向哪里？怎样做一个投向和资本的整合，给企业带来最好的效益。 如何建立企业文化？ 记者：就你的体会而言，企业文化的建立是一开始就做一种强化建设，还是在过程当中去建设？ 高德康：不管企业多大多小，企业文化肯定无法回避。通常企业主认识到有企业文化这回事，是什么时候呢？管理无法驾御这个企业的时候。 记者：出现危险的时候。 高德康：对！我的判断是，用制度无法解决问题的时候，企业文化就会跳跃而出。 记者：你的危机时刻是什么时候？ 高德康：2001年前后。那时企业发展如火如荼，气势如虹。但是已经明显出现一些危险的征兆。比如说有些人在缺少规范和科学管控的情况下，会应付于事，也没有人去监督；比如说有些人会做出一些有损于企业、例如以权谋私这样的灰色事件。已经出现、而且一旦出现如果没有被及时制止，就会扩大，会波及到其他领域。 甚至包括薪酬制度。也就是说当你的企业如火如荼地在发展，而你的薪酬体系却一成不变，很可能会出现大批量人员流失的现象。我们就发生过这样一件事：有一个企业，把我们一个车间的六十几名员工一锅端过去了。到这个时候我们才发现薪酬体系的重要性，那以后薪酬制度才走上轨道。 然后又认识到一个问题：一旦员工众多，而企业的主要领导人跟他们缺乏沟通的时候，会发生信息不对称。他们不知道企业的未来会走向哪里，这个时候就要有文化的灌输，因为文化当中本身包含了价值观、企业的愿景、经营理念以及经营策略等。当信息不对称的时候，员工就会茫然，所以文化的宣导极其重要。 记者：在执行企业文化过程中，作为一个领导者，你肯定会有一些牺牲吧？ 高德康：那是肯定的。比如说我何尝不希望穿得浪漫一点呢？这个年龄应该是一个很轻松的年龄，但是企业文化中有对着装的要求；比如说我何尝不希望早上9点上班，事实上也没人会来逼我，任何一个人都不会对老板提出这个要求，但我还始终坚持8点去上班，这就是牺牲。所以做老板是轻松的，做企业家是辛苦的；做企业家带来的是使命，做老板赚到钱就行了。 还有，说的、做的，包括想的要一致。真文化是什么？你是这样想的，也是这样说的，事实上也是这样做的，做的结果也是这样，这才是真文化。 企业发展中的永恒主题是什么？ 记者：你欣赏的企业家是? 高德康：我比较钦佩卡洛斯戈恩，日产雷诺汽车的老总。他做事干干净净，思路清楚，决策简单，最后执行到底。六年前公司简直是病入膏肓，行将倒闭。他在这个时候告诉员工三件事情：第一件，日产的前途在哪里？会有一个辉煌的未来，而不是行将倒闭；第二，汽车行业竞争的钥匙在哪里？就是产品。你应该提供给消费者最优质的产品；第三，大伙齐心努力的一点在哪里？控制成本。 戈恩告诉全球的人们，我做了这三件事情。而他是真做。我觉得这就是一种经营的境界，没有那么复杂。 记者：企业越做越大的过程中，你觉得一定要一以贯之下来的东西是什么？ 高德康：就说永远要去思考的主题吧：第一，企业未来的方向在哪里，这是一个企业舵手永远要时刻思考的第一件事情；第二，最核心的团队成员时时刻刻要去关注，我时时刻刻都在思考我的几个核心的团队成员，他们很优秀吗？他们愿意为企业全力以赴吗？他们现在的主要问题在哪里？我要以怎样的一种方式去引导他们？我要为他们做些什么？让他们可以放下包袱、开动机器，全力以赴。就是方向的掌握和核心团队的掌握。 记者：靠什么去掌舵？ 高德康：关键是知己知彼。己就是对企业自身的了解：我们企业到底是怎样一个形态？正行进在哪里？竞争力体现在哪个方面？我们的薄弱处在哪里？我们接下来应该怎么做？这个一定要很清楚，如果你企业自身都搞不清楚，那么你肯定是一个盲目的领导者。 第二，对整个国家经济大事以及行业走势的了解。国家经济在倡导什么、反对什么？走向哪里？结合自身行业考虑未来的方向在哪里。就是说洞察客观环境，了解自身情况。 记者：从德意本身来说，从企业文化到它的技术，到核心竞争力，有哪些关键的词汇？ 高德康：这个我们概括得很清楚，我们目前的竞争力在于三方面：第一我们的产品，这种竞争力会是所向披靡的。 第二，队伍。我们这个队伍淘汰率很高。今年上半年光是一线的36个销售经理，就换了14个。是非常主动地在切换，能者上庸者下。这样大幅度的更换，对企业的发展一丝一毫都没有影响。这表明系统已经运做得很成熟健康了，不会因为任何一个人的变化而导致体系的紊乱。 如何进行员工培训 记者：1999年，你开始给员工作那种非常系统细密的培训，那基本上夯实了德意的基础，讲讲那段经历吧。 高德康：那是彻底的恶补。之前对人员的培训不多，更多的是言传身教。当我们大批量地从社会上招人，一年居然需要招三百多个一线人员的时候，就必须进行成批的克隆，培训成为必然。 一个月培训一期，每期大概60个人，一共进行六期。那段时间，我没做其他事情。几乎就陪他们一起上课，陪他们一起吃饭、睡觉，建立感情。 培训非常基础。从什么叫社会，什么叫政府，什么叫企业，什么叫家庭，它们之间的关系是什么开始。 第二部分是，什么是燃气灶，好的和不好的产品的区别，等等。 第三，我们的同行有哪些，他们是什么时候起步的，他们的股权关系怎么样，他们的董事会和总经理是哪些人？ 记者：这些机密的东西，你都可以了解到！ 高德康：我对这行业太熟了！然后，把他们的照片秀出来：这个人就是谁。这个人他有什么优势，他的特长在哪里。跟中情局似的(笑)。很生动。这个人的历史是怎样的，软肋在哪里，他带领下的团队是怎样的，核心成员有哪几个，他们现在正在怎么做，未来怎么做，将来会对我们构成怎样的威胁，我们可能会对他采取的策略是什么 记者：你好可怕(笑)。 高德康：竞争对手，我都把他编写成教案，一个个说过去，这是第三条。第四是关于我们的合作伙伴，就是我们要把这东西卖给谁？分析消费者，他们在想什么，他们要什么，他们的审美理念是什么，我们要做什么样的产品，他们通常会到哪里去买货，他们的行动路径是什么样的，要去研究他嘛！当时我们归纳了六大渠道，他们在想什么，他需要什么，我们应该怎样去应对，我们通常应该用怎样的方法来打动他们。打动了他们就获得了渠道，获得了渠道就获得了消费者。 记者：那是1999年啊，你的经营理念和战略战术已经相当成熟。 高德康：所以我们敢去和别人竞争。第五层面是关于他自己，要培训他喽。你要怎样时刻跟你的合作伙伴来谈判。应该在哪里谈判，怎样谈判，谈判以后应该怎样记录，怎样签定和约，签定合同的时候要注意哪些要点，该怎样请客，该穿什么样的衣服，做什么样的发型，应该用什么香水 记者：你的这些知识都是来自于日常积累？ 高德康：绝大部分是我自己的体会。比如请客的话位置该怎么坐，图纸画出来哪个是你该坐的，哪个不该你坐。支付账款的时候，有哪几种方式，首选哪一种。送货过去，什么叫汇票，什么叫承兑，什么叫本票，什么叫支票。它的特性是什么，它的优缺点在哪里，应该收什么票所有的一切都跟他讲完。 每天早上都去锻炼，喊口号、在大街上举着牌招摇过市。 记者：魔鬼诞生了(笑)，举着什么牌？ 高德康：未来之星属德意，德意电器-行业的引领者。我跟他们一起做。这样的一个月培训下来之后，基本上就是魔鬼了。大家内心有一个强烈的愿望，就是我要到一线去，我要去打仗，我要去为企业拼搏。然后这时候我们会开一个饯行酒会。饯行酒会一开，最后一个环节就是大家手拉手高唱一曲，你一看，全是热泪盈眶的。最后一个环节就是把喝酒的碗扔掉，然后说：出发！ 记者：真是这样的？ 高德康：真是这样的，这段激情燃烧的岁月，到现在聚会每个人都记忆犹新。这种文化的冲击力，强大到你没有办法阻挡。 创业教育是解决就业困境的源头活水 -访中国青年政治学院经济学教研室主任周宇 采访-本刊实习记者 赵涛 记者：作为北京市海淀区政协委员，前不久您提交了关于加强青年创业教育的提案，提交这份提案是出于什么原因呢？ 周宇：众所周知，在海淀区有大量民营科技企业，也出现了一大批青年企业家，但他们大部分是理工背景出身，对财经知识了解不多，尤其是创业方式、经营理念、融资常识等方面存在误区，这些都阻碍了企业的成长。 创业是个复杂的系统工程，不但需要专业知识，还需要营销、金融甚至人力资源管理等知识，更重要的是要有创业意识、创业思维，也就是说要有创业综合素质，这些是单靠青年自身所不能全部具备的，这就需要对青年进行创业教育。 记者：加强创业教育，对改变当今严峻的就业现状有着怎样的帮助？ 周宇：从发展趋势看，过大的人口基数压力和相对薄弱的经济基础，劳动力供给过剩和需求不足的结构性矛盾等问题，在当前乃至今后一段较长的时期内将长期存在，中国就业形势十分严峻。同时，青年日益成为就业和再就业的重点群体。 实践证明