20XX质量工作总结报告范文

精品办公范文荟萃20XX质量工作总结报告篇一：20XX年质量工作计划(书面汇报版)20XX年度质量工作计划为了稳步提高公司的质量管理水平，更好地规范和提升公司的质量管理工作，推动公司的质量方针落实和质量目标的达成，特编制20XX年公司年度质量工作计划。 一、20XX年质量目标二、20XX年的质量管理工作重点：以提升产品质量、提升质量管理水平为宗旨，加强对员工的基础知识的培训，加强现场管理，提高现场监督人员和检验人员的质量意识和岗位素质，强化质量数据统计分析工作和质量工具运用，完善操作规范和检验标准，优化内部管理流程，提升质量管理体系运行的有效性。三、主要工作措施：（一）、完善质量管理制度，落实质量责任制，确保质量管理工作连续有效。1、制定符合公司实际情况的质量考核制度；2、督促各部门完善第三层次的管理文件，通过这些实际工作来推动我公司质量管理的规范化、制度化；（二）、过程质量控制：1、原材料检验：保证采购的材料是合格供应商的产品，着重关注材质证明、质保书。保存进货检验档案；2、对员工进行学习和培训，制定学习和培训计划，需要长期进行，最终达到所有员工熟悉每个产品的标准要求，理解相关产品的检验、试验方法。3、对质检人员进行各种产品标准、检验方法的培训，达到质检部门所有员工都熟悉每个产品的标准要求，熟练掌握相关产品的检验、试验方法。4、进一步落实实际生产和工艺文件一致性工作，确保生产过程的稳定有序；结合各类产品的技术要求，完善各类产品的标准作业指导书；（三）、供应商质量管理：1、以进货检验信息传递为突破口，建立供应商质量管理交流平台，和供应商建立持续改进、共同提高的良好合作关系。2、对主要供应商进行审核，评价供应商的质量保证能力；对供应商的质量问题和审核发现的不合格督促整改；提升供应商对质量的重视程度、处理质量问题的响应速度；对因供应商重大或批量质量问题对公司造成损失依据相关规定进行反馈考核；（四）、完善质量管理体系：进一步完善质量管理体系在本组织内部的运行状态，重点关注薄弱部门和薄弱环节的质量体系改善。通过公司内部过程、体系审核、通过管理评审的实施，及时发现内部存在的问题，组织整改、持续改进，使得公司质量管理体系获得提升。四、20XX年一把手质量改进计划：项目一：完善质量考核制度并实施。目标：建立和完善公司内部质量约束机制，对工作质量和产品质量进行考核，逐渐转变员工对待产品质量的思想意识。通过对员工工作质量、产品质量的考核，以激发他们的工作热情，提高自身技能，鼓励员工在工作中主动发现问题，并实施质量压力传递，增强员工质量意识。主要举措：1、制定质量考核制度并发布实施；完成时间：第一季度。2、质量考核制度实施运行；完成时间：第二季度。3、从运行过程中发现需改进的地方并进行改善；完成时间：第三季度。4、完善制度。完成时间：第四季度。项目二：降低*产品过程不良率，提高生产效率。目标：通过过程质量。主要举措：1、成立*产品质量提升项目组，对*产品的过程质量问题进行记录分析，找出质量问题产生的主要原因；完成时间：第一季度。2、对质量问题产生的原因逐一解决，降低*产品生产过程返修率，从而提高*产品生产效率；完成时间：第二季度。3、持续运行，总结解决措施的效果；完成时间：第三季度。4、持续改善并保持效果；完成时间：第四季度。篇二：20XX年质量月总结中铁二局四公司龙海明发项目部20XX年三季度安全质量工作总结公司安质部：我部自接到公司关于开展20XX年质量月活动的通知后，积极行动起来，开展了“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平为目的的质量月”活动。结合我分部现场施工的实际情况，做出了详细的安排，并召开“质量月活动”动员大会，将通知下发到其他部门，进行了扎实有效的落实。项目部质量月通知一、在“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各作业队开展对员工的质量培训，利用班前班后会议组织开展了“质量是企业生存和发展的生命线”的讨论，广大职工结合自身工作，纷纷表达了对“质量是企业生存和发展的生命线”的认识，大家一致认识到：质量就是生命，没有质量企业就会失去市场，更谈不上大发展了。只有产品质量好了，我们才能赢得用户的信任，企业才能得到生存和发展，我们才有更好的明天！利用周例会组织了“施工过程质量控制”的学习。利用业余时间组织广大职工进行“质量基础知识”学习，并对项目部质量管理现状及项目部质量管理的提升进行了讨论，对项目部今后的质量管理工作提出了宝贵的意见。质量月学习宣传二、项目部结合龙海明发项目部正在建设的地下室工程，明确“质量月”活动了目标，营造重视质量、追求卓越了良好氛围。对重点工程、关键工序开展安全质量标准化管理活动，加强原材料管控、作业过程监控、试验与检验、旁站监督等基础性工作，发动员工特别是各班组参与到“质量月”活动中来，形成全员“讲科学、重质量”的良好氛围，确保施工工序安全质量可控，促进在了建工程质量水平整体提升。在基层宣传质量月三、项目部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行了全面质量检查。质量月检查四、项目部为加强质量教育和培训，不断提高基层工作人员质量素质和技能，造就一批质量意识强、具有质量技能的工人队伍开展了一系列关于质量的活动。开展QC制作及全员讨论评价活动。为了在基层普及质量知识，提升质量意识，推广先进的质量管理方法，项目部首先对施工技术进行宣讲及学习，然后开展全员质量技术考试。开展了质量创新活力，激发了群众质量创新热情，分享和推广了一批质量创新成果。QC质量活动资料QC质量活动质量月质量试题考试虽然9月份质量月，项目部施工质量有了明显的改善，但仍然存一定问题，部分外观质量有待提高，细节有待改进，成品保护不到位。项目部将保持目前好的方面，加强问题的落实整改。对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使项目部的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场上立于不败之地。 龙海明发项目部20XX年9月24日篇三：20XX年度质量部工作总结20XX年度质量部工作总结时光荏苒，20XX年已近尾声，20XX年的钟声即将敲响。我从20XX年8月入职以来，在公司领导的信任和大力支持下走上了质量负责人的岗位，我深感荣幸，同时也明白肩上的责任重大。几个月以来，在各部门的不懈努力和积极配合下，顺利完成了以下工作：一、 厂房设施的建成截止8月中旬，公司厂房设施设备已基本到位。接手后陆续完成了以下工作：1、 按照GMP要求，对部分功能房间补装了空调。2、 生产车间及质量部有的房间无通风设施，已逐一进行了安装排气扇，精密仪器室新增了三套万向抽气罩。3、 质量部理化室、标定室、高温室电源配备不足，已与施工方沟通，完成了电源的补充。4、 各房间开关标识未做，已监督施工方及时标识。5、 对外联系，安装了办公楼及车间门禁系统。6、 补装了库房大厅及车间门厅紫外灯、各车间库房门口挡鼠板。7、 公司设备员与施工方一起对厂房各处的缝隙或者洞口进行堵封。8、 对车间及库房走廊加装了防撞条。9、 因之前购买的二氧化硫检测仪无法满足药典检测要求，质量部新购一台二氧化硫检测仪。同时为原子吸收分光光度计配备了1台微波消解仪和1台加热板。10、根据GMP附录计算机化系统要求，联系供应厂家对高效液相色谱仪、气相色谱仪和原子吸收分光光度计进行系统升级和3Q验证。目前已签订协议，预计20XX年1月完成高液的系统升级和气相、高液的3Q验证，4月完成原子吸收分光光度计的系统升级和3Q验证。11、天平台无防震和防腐蚀功能，理化室台面无防腐蚀功能，已重新购买实验室专用天平台和防腐蚀垫子。二、 建立生产质量管理文件体系从8月底到11月初，经过近2个多月时间的不懈努力，各部门加班加点初步建立了公司的文件管理体系。公司文件分为人员与机构、设施设备、物料与产品、生产管理、质量控制及质量保证六个组成部分，共计1055个文件，其中管理类文件382个，标准类文件164个，操作类509个，所有文件都经过严格审核并能有效执行。文件的制订、分发、保管也都严格执行文件管理规程。三、 完成生产许可证现场检查前的试机生产根据XX省食品药品监督管理局的要求，在生产许可证现场检查前需要完成关键设备的安装、运行及性能确认。结合本公司申请的生产许可范围，确定生产XXX和XXX2个品种各3批。生产过程中质量部及时配合完成了中间产品的检验，生产结束后及时完成了批生产记录、批检验记录的整理，并完成了设备的安装、运行及性能确认记录和报告。在购进试机生产物料的同时，建立了相关物料的供应商档案。四、 培训工作按照GMP机构与人员的要求，与药品生产、质量有关的所有人员都经过了培训，培训的内容主要包括质量管理、物料与产品管理、人员管理等。生产操作人员和检验人员在生产检验前都经过系统的理论培训和实际操作的培训，截止目前，完成各类培训近30项，培训学时超过50学时。五、顺利通过生产许可证现场检查经过3个月的努力，各部门积极配合，完成了生产管理、质量管理、物料与产品、厂房与设施、设备、文件管理、机构与人员等软硬件的准备工作，在20XX年11月23-24日，四川省食品药品监督管理局认证中心对我公司的生产许可条件进行了现场检查，最终顺利通过了现场检查。检查中的6条缺陷截止20XX年12月6日全部整改到位，并已将整改报告分别上交彭州市市场和质量监督管理局、成都市食品药品监督管理局和四川省食品药品监督管理局。以上是20XX年质量部与其他部门密切配合完成的几项重要工作，现对质量部工作中出现的问题和不足作以下总结：一、因时间有限，各部门管理人员变动频繁，培训工作做得不够扎实，很多培训仅保存有一份培训签到表，没有按要求及时打印培训课件，对员工进行考试和考核不及时，培训后的效果评估未及时进行。并且培训的力度有待加强。二、团队建设不够成熟，质量部现有QC2名，QA1名，因近年关，招人较为困难，质量部这个小团队稍显单薄。并且人员整体年轻化，实际操作经验有待提升。20XX年即将结束，我会静静反思工作中的不足，深入研究20XX年如何将质量部的工作做得更加出色！20XX年重点工作计划如下：一、 与各部门紧密配合，积极努力通过GMP认证。二、按照20XX年培训计划，将培训工作落实到位，并做好考核评估工作。三、努力提高自身素质，提升横向和纵向的管理水平，将质量部的团队带领得更加出色！努力降低或避免质量监控失控率，保证检验及时率和合格率，使企业的生产质量管理体系保持GMP常态化。五、做好公司每月的联检工作，及时发现各部门及车间存在的缺陷，并对发现的缺陷及时进行追踪落实整改情况。六、做好风险、偏差、变更及数据回顾等管理工作，努力提高企业的GMP管理水平。七、积极配合，力争拿下XXXXX药材产业项目，为企业长远发展打下牢实的基础！八、做好XXXXX等中药饮片质量研究工作，将公司中药饮片的生产质量研究推到一定的高度，努力使企业成为地区的标杆企业！以上是我20XX年的工作总结和20XX年的工作计划，我将在20XX年紧紧围绕公司的发展思想努力拼搏，与公司一同快速成长，希望XXXXXXX公司的腾飞，也是我个人职业生涯的一次飞跃！质量部XXX20XX年12月17日篇四：20XX-20XX提高个人工作质量心得20XX提高个人工作质量心得质量是企业发展永恒的基础，它包括工作质量、产品质量和服务质量等。没有质量连生存都成问题，更不要谈发展及做强做大了。很多时候仔细想想自己的追求和应当承担的责任之后就会更加有动力去做好每一件事情，相应的工作质量就会提高。我认为要提高工作质量就需要做到以下几点：一、保持积极主动的工作态度，做事不虎头蛇尾，下定决心，不懒惰，思想不消极。正视自己的缺点，并努力克服。提高和保持最佳的工作激情，又快又好、积极主动、认真负责的工作。二、施行科学的工作计划。采用计划管理，对每项工作都要认真分析、正确量化，结合现实状况、工作状况等，制定出科学合理的工作计划，并按照工作计划认真执行，对于工作计划执行中出现的突变情况，要及时、正确的进行修正，施行科学的工作计划是提高工作质量的保障。三、养成好的工作习惯，要按计划工作，要按流程操作，服从指挥，搞好工作协调，勤学好问，要善于总结提高，要向榜样学习,等等诸如此类的工作习惯。四、对工作进行分类，分出重要又紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急的工作，按计划、有步骤，只做当时必须做的工作，免得影响了正常工作的进展，确保有效工作质量的提高。五、养成记录的习惯。及时记录日常工作，并使用自己设定的不篇五：20XX年度 质量体系运行报告20XX年度质量体系运行报告为保持管理体系持续有效的运行，广大干部、员工对质量方针、目标及管理体系文件有了深刻的理解和认识，质量意识和质量管理水平有了明显提高。在通过20XX年监督审核后，为保持质量认证的有效性，我们办公室主要做了以下几项工作：一、方针和目标积极贯彻执行管理体系方针目标，加大考核力度，保质保量地完成了公司制定的方针目标。二、加强培训力度：1、根据各部门培训需求申请，制定了年度培训计划。2、对新员工根据入厂时间分别进行入厂三级安全教育培训共计7 人。3、由各车间提出培训需求对新上岗员工7人进行上岗前培训，对所在工序的产品质量提高奠定了基础。4、为了让员工提高安全意识，增长安全知识，增强员工的安全操作技能和安全管理水平，以及各岗位员工都能熟悉自己的工作流程和设备管理规定，遇到问题能及时按操作规程及时处理，最大程度减少人身伤害事故的发生，20XX年3月3日对全员进行了安全培训，4月4日对各车间人员进行了安全操作规程培训。5、由办公室提出申请，每年针对质量管理体系文件进行宣贯，使大家通过培训学习对质量体系文件的认识进一步加深和理解，目的是让大家深入理解和掌握体系标准，更好的推进管理体系的运行，确保质量管理人员及员工能够在工作中更好的发挥其作用，推动企业管理水平及产品质量的提升。6、20XX年5月13日、8月1日、8月8日对转岗人员进行了培训，共计4人。7、20XX年5月16日对复岗人员1人进行了培训。8、由质量负责人提出申请，对所有涉及CQC、CCC相关人员以及从事影响产品质量的人员，对管理手册、各部门工艺管理手册进行宣贯学习，对工厂质量保证能力要求重点学习，确保所有人员具备必要的能力，以满足岗位要求，生产出合格的产品。9、为了提高在岗人员的操作技能及工作水平，提升和保证产品质量的稳定，由组装车间提出申请，对组装车间全体员工进行了岗位技能培训及电器组装工艺规范的培训及考试。10、20XX年2月20日、6月20日分别对组装车间4名试验人员进行了培训。11、根据外部培训通知：20XX年5月6日至8日外出培训了电工1人；20XX年5月17日至19日外出培训了起重机管理员1人； 20XX年5月20日至22日外出培训了叉车司机人员1名； 20XX年8月9日外出培训了到期换证人员2名，电焊工1人，电工1人。经培训后全部合格已发放上岗证书。综合而论，人员培训合格率达到100%。办公室按照管理体系的要求，不断完善各项工作，在人力资源、培训、管理等方面都较以前有了较大的改进和提高。但根据体系的持续改善精神，还需不断完善和提高各项工作。办公室20XX年08月30日篇六：20XX年工作总结报告年终总结报告20XX年度品质部呈刘总：走过寒冬，迎来的是明媚的春天，解放思想，宝峰公司定能踏上新一轮发展征程；科学发展，宝峰公司必将谱写出更加辉煌的新篇章！20XX年度品质部成绩小结一立足全面、真抓实干、基本完成20XX年度的工作任务（公司认证验厂、部门品质目标、新人入职培训）20XX年3月，ISO9001：20XX质量管理体系SGS换证认证，在品质部主导及组织协调下，通过各职能部门的密切配合，顺利地一次性通过，未发现有严重的不符合事项。20XX年7月、8月、9月、10、11月先后有Wal-Mart、THD、Lowes、BBB等重要客户，ITS、SGS、STR、BV的第三方验厂，特别是SGS、BV的FCCA及Lowes、THD的QMS验厂的内容皆涉及公司的品质管理体系，在品质部牵头及其他部门的积极配合下，基本达到各客户的验厂的社会责任管理体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康与安全管理体系的要求。为公司业务接单创造了应有的条件。20XX年年底以品质部为主组成的安全办公室，在东莞骏景公司的辅导下，顺利通过了冶金等工贸企业安全生产标准化第三级的考评。20XX年度部门的主要品质目标也基本达成！质量管理体系（QMS）建立后，通过多年的实施、保持及持续有效性的改进。公司质量管理体系（QMS）的有效的自我监督和自我完善机制正在显现，在实施过程中能够及时获得有关产品、过程和体系的信息，通过分析、评价以识别存在的问题并加以解决，从而确保体系有效运行和提供满足客户要求的产品。许多影响产品的功能性不良，及时得到发现与有效控制，像在来料抽检时发现的影响产品组装功能的不良；发现后按照“纠正与预防的措施程序”及时得到了处理，杜绝了客诉隐患，防患于未然。当然，因种种原因也发生了一些不该发生的品质事件，像TRINITY 918光身管因对客人的标准把握不到位而遭致投诉。另外像瑞典客人的镀锌的冲孔光身管表面处理质量不良的投诉。二打好基础、立足服务、品质部平稳健康发展因种种原因，20XX年度品质部相继有5名离职(含在品质部锻炼的2名储备干部)，也因为公司发展的需要，另有2名表现突出的品管员得到提升和调往其他部门任职，但没有因为人员的变动而影响品质部“鉴别、把关、监督、报告、预防”等职能的发挥。为满足公司未来做大做强的需要，到目前为止，整个品质部QC人员的配臵基本可以满足公司目前的生产服务需求，招进来的品管员的相关培训工作。正在有条不紊地进行中。因应公司未来发展的需要，品质部对公司需要任用或新进的其他职能部门的人员提供了“产品知识、品质意识、工作流程、程序文件、职业道德”等相关知识的培训，通过培训使他们懂得在质量管理体系中承担任何职务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性（灌输质量大师戴明的“质量散布在生产系统的所有层面”的质量观念），使他们对解决各自职责范围内的品质问题有一种责任感和使命感。使他们从一开始就牢固树立“品质第一”、“用户至上”、“品质是企业的生命”、“工作品质决定产品品质”、“结果是靠过程来保证的”等意识。三注重管理、务求实效、品质部工作日益提升在20XX年度品质部明文规定且高度细化了品质部人员（含正副组长及品管员）的职责与权限。明确规定了QC检验工作的指导思想、工作方法和工作作风。通过有计划规范的系统培训、通过传、帮、带，新进品管员的基本技能已具备，但在某些工作方法方面及标准的把握方面还有待提升。20XX年度品质部问题剖析20XX年度品质部的问题可以从以下四个方面来界定剖析一、当前品质部应有的状态与现实的差距所表现出来的问题1、QC的专业知识与鉴别能力还有待提高。质量检验是一项技术性很强的工作，它要求检验人员应当具有与其所承担的检验工作相适应的生产技术技能，熟悉所承担检验工作的基本理论和技术知识，熟悉有关的技术标准和管理标准（如ISO9001：20XX），能够熟练地掌握有关的检验、测试技术，会正确使用检验测试设备、仪器仪表和量治具。公司产品是从原村料进厂经加工制作后通过表面处理（如镀铬、镀锌、电泳或粉末涂装）再辅以其它五金塑料配件而成的多工序、多部件的较复杂的产品，作为QC所要掌握的专业知识和应该要具备的鉴别能力相对来讲还是比较高的。2、QC的在职学习与自我充电还有待加强。质量检验是一项学科性很强的工作，一般应具备高中或高职以上文化程度，能够掌握质量管理和质量检验基本知识，有一定的生产实际经验和较强的质量分析判断能力，并且有基础能够钻研技术业务，更新知识，不断提高检验技术水准。可是随着客户的要求不断变化及随着生产和科学技术的不断发展以及管理科学化、现代化的要求，质量管理在整个企业管理中的地位和作用越来越显得重要，同时有关对质量管理的理论、技术和方法的探索，也越来越丰富和深化，这就需要我们的QC加强在职学习与自我充电，一定要跟得上所属行业的最新潮流（像臵物架的结构、新的制作方法、新的表面处理等），否则不进则退。未来职场上只有两种人，一种是忙得要死的人，因为工作和学习；另一种是找不到工作的人，因为能力或知识。二、未来品质部的状态与现状之间的差距所表现出来的问题1、忠诚敬业与技能超强者还不多。何谓人才或者后备人才，他必须是品德与技能两者都很优秀才算人才。一个不忠于公司的人，再有能力他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏。忠诚是员工之本，也只有忠诚的人才会在工作中踏踏实实、不投机取巧；也只有忠诚的人才会自觉维护公司的利益，不以职谋私。也有少数IPQC认为，IPQC是一份卑微的工作，其实世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，只要你全力以赴去做，任何工作都会变成最出色的工作，就像一位名人所说的“世界上没有卑微的职业，只有卑微的人”。如果每天都保持忠于职守，勇于承担责任的工作态度，无论他从事什么样的工作，都可以做出骄人的成绩来。优秀的QC不仅要有一流的能力，更要有一流的敬业精神。2、善于发现问题与处理问题者还不多。发现问题与处理问题应具备辩证的分析能力，既要考虑问题的起因，又要考虑问题的结果，更要考虑问题的本质。发现问题与处理问题应具备敏锐的洞察能力，要透过现象看本质，通过苗头看趋势，从小事断大事。控制品质问题的关键在于“预防”。对不合格品的控制要以“预防为主，检验为辅”。所以说，做品管的最佳境界就是能够做到“预防品管”。目前有部分品管总是“马后炮”。三、品质部品质目标与现实的差距所表现的问题1、品管员的检验频率（次）,每台机要抽检的数量，产品检验的项目及检验重点有的品管员还是在打折扣！从所发生的一些品质事故中就可以看出！2、各检验站点所订定的考核指标，如错检率、漏检率等离公司所期望的还有差距，按公司的要求进料检验错、漏检批次应为零！四、品质部理想状态与现实的差距所表现的问题品质部理想的状态应该是以下状态。1、 QC检验工作的指导思想：即“质量第一、预防为主、客户至上”。2、 QC工作方法：要做到“三员、三帮、三按、四不放过”。即“三员”：品质意识宣传员、工程技术辅导员、产品品质检验员，做好三员的出发点和落脚点在把关，为的是起到品质保证的作用。“三帮”：帮助现场人员对照图纸、帮助现场人员分析产生品质问题的原因，帮助研究采取措施解决品质问题，做好三帮的出发点和落脚点在于预防，为的是预防品质问题的发生。“三按”：按产品图纸、按标准、按规范（工艺），做好三按的出发点和落脚点在纪律，为的是在生产现场，QC能模范遵守工艺纪律，一丝不苟执行品质标准规定。“四不放过”：品质事故原因找不出不放过，品质事故责任查不清不放过，预防与纠正措施不落实不放过，品质事故责任人没有得到教育培训不放过。做好四不放过的出发点和落脚点在责任制，为的是明确责任、积极采取有力措施，防止同类品质问题再次发生。3、 QC的工作作风：“严、细、精、准”。“严”：执行品质标准要严，“细”：进行检验时要认真仔细，“精”：钻研技术业务要精益求精，“准”：检验检测结果要准确。可现状是：有的品管员指导思想不明确，不是在替客户把关，不是在替公司把关，而是在应付甚至阳奉阴违；有的品管员视图能力较差，看不懂稍微复杂一点的图纸或经常看错图纸；有的品管员工作作风不严谨、不务实；有的品管员对自己要求不严，不思进取，得过且过；有的品管员眼高手低，却一味抱怨公司没有给他机会；有的品管员不用说做到三员、三帮，就是一些简单沟通都不会去做或不愿意去做等等。在公司的主管会议上，刘总都曾多次要求各部门主管要善于从各自的管理中加强学习，从学习中加以总结，将总结又反哺于各自的管理工作，循环反复（PDCA），不断提升自己，以适应和跟上公司的快速发展！年终总结的主要目的，就是依据PDCA管理循环，针对过去的一年所未解决的问题，进行检讨分析、拟订对策、在新的一年里执行确认、防止再发而完成新的更高层次的一轮循环的思考的过程。要解决问题，首先要认识到问题，要有问题意识！问题是什么？不知道问题是什么本身就是问题！不清楚问题的解决方法就是问题！虽然既知道问题是什么也清楚其解决方法但什么也不去做就是问题！问题意识，就是意识到其差距的存在，并有弥补其差距的意愿！以上是品质部的一些主要问题从四个层面上的解剖分析！不知做什么，何谈做好！不知责任是什么，何谈责任心！不知定位在哪儿，又何谈称职！以上这些问题的出现，作为品质部的主管难辞其咎。20XX年度品质部工作展望在20XX年度品质部拟针对以上问题点采取以下措施或对策1、 心态。工作心态是指对工作的态度，包括对岗位的认知态度，在新的一年要加强QC的忠诚心态、敬业心态、责任心态和进取心态。加强QC个人的心智成长与职业理念培育。心态决定一切。你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天。你可以平凡，但不能平庸；你可以虚荣，但不能虚伪，你可能低落，但不能堕落。今天做别人不愿做的事，明天就能做别人做不到的事。“决定成功与失败的原因，态度比能力更重要”。世上没有不好的人，只有不好的心态。在把产品品质做好之前，先把人的品质做好，所以说：人的品质是一切品质的根本。启动企业要从人开始,启动人要从精神开始。第一步就是要改变人的观念、心态。观念心态不改,就要换人。2、 激励。产品质量复杂性的提高进一步强化了每一位员工对质量做出贡献的重要意义。对人类动机研究的结果显示，除了金钱报酬以外，当今员工要求强化工作上的成就感，以及承认他们对实现公司目标所做出的贡献。管理始于尊重，这就突出了质量教育和提高质量意识的必要性，不仅品质部，而且包括全公司所有部门的人员，特别是一线操作人员，要营造一种团队氛围，从公司的层面上讲就是一种企业文化，用激励的措施来强化他们工作上的成就感，并承认他们所做出的贡献。人类本性中最深刻的渴求就是赞美。美国作家马克吐温曾经说过：“得到一次赞扬，我可以多活两个月。”当众表扬是用来提高一个人积极性的最简单、最有效和强有力的方法。有人力资源专家认为，赞扬是最经济实惠的激励。3、 技能。技能是做好本职工作的关键。“君子生非异也，善假于物也”，品管员不能只仅仅依靠个人的文化水平，还需要依靠科学的方法、专业的QC工具来让自己更加方便快捷，更加卓有成效地完成本职工作。在新一年里，系统地、全面地进行QC本职工作与QC专业知识的强化培训，以提升QC的工作技能。通过培训掌握一些作为QC专门的方法，接受一些最新的先进的思想和理念。管理就是让别人做好你想做的事，解放自己的最好方式就是培养部下。4、 学习。把品质部打造成一个学习型的部门，职业咨询机构曾告诫职场人士，需要充电的七个信号：一是感觉目前自己的职业没有意思时；二是处在职业生涯的停滞期时；三是发现自己经常在工作中面对问题不知所措时；四是迁升或跳槽做准备时；五是当工作中缺乏专业知识时；六是当需要更新自己知识结构时，七是当缺乏职场安全感时。你永远不能休息，否则，你就永远休息。5、 修为。有人在遇到管