平安网销考试6.docx

单项选择题 1. 某一客户晚上将车停在小区里面，早上突然发现车子有明显的凹陷，但是不知道是谁刮的，这种情况，车损险需增加（ ）绝对免赔率。(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 30%70%20%10%30%2. 以下不属于车上人员责任险的理赔范围的是（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 车上乘客副驾驶座位上的宠物伤亡正在下车的人驾驶员3. 交强险规定中，保险公司先行垫付的医疗费用最高是多少？(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 12200元10000元5000元2000元4. 商业险合同中，指定驾驶人的，投保人应如实告知指定驾驶人的相关信息，下列哪项是不需要的？( )(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 驾驶证号准驾车型行驶区域初次领取驾驶证时间5. 保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺，被保险人如不能提供车辆购置税完税，另增加（）的绝对免赔率。(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 15%10%0.5%5%6. 每月累计迟到和早退时间大于30分钟，小于等于60分钟，扣当月工资多少？(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 1%3%2%5%7. 保险车辆发生道路交通事故，保险人根据驾驶人在交通事故中所负事故责任比例相应承担赔偿责任，保险车辆方负主要事故责任的，事故责任比例不超过( )(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 30%90%70%50%8. 以下违规违纪行为视情节，至少以记过处理的是（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 销售中主动泄漏客户信息资料（车牌、车型），引起客户投诉的。诋毁同业或公司其他销售渠道。客户询问资料来源，未严格按照规范语言回答，引起客户投诉的。未如实向客户告知办理的是信用卡，用加油优惠卡，或者保险卡等误导客户。9. 投保乘客座位数按照保险车辆的（）确定。(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 型号车价投保人被保人的家庭成员数核定载客数10. 以下哪一个不属于自燃损失险的赔偿范围？（）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 线路老化自燃油路发生老化引起自燃机车运转摩擦起火车子碰撞发生自燃11. 车子停放过程中，被他人恶意挂花，该情况属于（ ）险保险责任。(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 商业第三者责任险自燃损失险车辆损失险车身划痕险12. 关于车上人员责任险的绝对免赔率,单方肇事事故的事故责任免赔率为（）。(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 30%15%20%10%13. 以下违规违纪行为视情节，至少以警告处理（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 各种方式的KPI考核指标作弊；将当地名单转地区违规承保，将当地名单转介绍给其他模式、其他项目违规承保。故意在系统中填写客户虚假电话、地址、邮编等信息。同一类型销售差错件当月累计发生5件（含）以上。14. 客户的车辆保险有承保2000元的车身划痕险，第一次出险赔付2100元，第二次出险赔付800元，第二次出险我司应赔付多少？（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 2000元680元800元0元15. 商业第三者责任保险中提到发生保险事故时，保险车辆实际行驶区域超出保险单约定范围的，增加( )的绝对免赔率。(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 10%5%8%15%16. 以下描述中说法错误的是（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 在与客户沟通过程中，仅限通过公司系统发送报价短信、传真、邮件，其他情况未经上级领导批准不得擅自发送。座席电话任何拨打仅限于与客户沟通的工作使用（包括与后援、机构、快递公司的联系），不得用于私人事务。可以使用团队长座机电话话与客户联系。使用公司电脑及业务系统，必须正确使用本人且仅限于本人的用户名及密码进行操作。17. 在车损交通事故中，保险车辆驾驶人负全部责任的，事故责任免赔率为（ ）。(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 20%10%15%5%18. 在碰撞中，下列哪种属于车辆损失险承保范围。（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 玻璃单独破损车灯单独损失轮胎单独损坏保险杠部分损失19. 以下关于基本险、通用条款、附加险和释义，说法错误的是（ ）(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 除非本保险条款另有规定，通用条款的规定及释义适用于本保险条款的任何部分附加险不可以独立承保附加险与基本险未尽之处，以附加险为准 基本险附加险与抵触之处未尽之处，以附加险为准20. 在三者险交通事故中，保险车辆驾驶人负全部责任的，事故责任免赔率( )(该题为必答题)标记为待复查(2) 分数 15%20%18%25%多项选择题 21. 免费道路救援服务内容有（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 接电更换轮胎紧急加水紧急送油22. 下列情况属于车上人员责任险的理赔范围的有：（）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 客户的朋友在车上受伤客户一个脚已经踏到陆地了，还有一半身体没有下来，受伤了乘客手中抱着的婴儿客户车在没有行驶的情况下，小孩在车上玩受伤23. 交强险合同由交强险条款与（）共同组成。(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 投保单特别约定批单保险单24. 被保险人索赔时，应当向保险人提供：（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 公安机关交通管理部门出具的交通事故责任认定书或法院等机构出具的有关法律文书及其他证明；投保单被保险人和第三者的有效身份证明、保险车辆行驶证、驾驶人驾驶证；保险单25. 以下哪些险种没有事故责任免赔率，而是实行绝对免赔率？( ).(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 全车盗抢险自燃损失险商业第三者责任险车身划痕险26. 以下那些情况不是车损险负责赔偿的范围（ ）。(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 前挡玻璃单独破碎车载音响丢失发动机进水轮胎磨损27. 下列原因造成的损失，保险人不负责赔偿的（ ）。(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 暴乱，扣押，查封战争，军事冲突核反应，核辐射雪崩28. 关于指定驾驶员：下列说法正确的是（ ）。(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 指定驾驶人的，投保人应如实告知指定驾驶人的相关信息投保人在投保时可指定驾驶人或不指定驾驶人，并执行相应的费率。指定驾驶人的保险车辆，投保人提供的指定驾驶人的信息不真实的，赔偿时增加10%的绝对免赔率。投保人在投保时可指定驾驶人或不指定驾驶人，费率一样。29. 下列违规行为中，应出示红牌的有（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 擅自在业务系统外进行各类应该在系统内进行的操作侵吞公司财务，据为己有出具虚假发票故意提供虚假的经营数据、报告、报表30. 驾驶人在驾驶证遇到哪些情形仍驾驶机动车的，下列哪些情况。保险人不负赔偿责任：（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 损毁驾驶证丢失超过有效期被依法扣留31. 在三者险中，下列损失和费用，保险人不负责赔偿：（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 因污染引起的损失和费用；保险事故引起的任何有关精神损害赔偿；停车费、保管费、扣车费及各种罚款；第三者财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失；32. 下列那些行为均不构成保险人对赔偿责任的承诺。（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 参与案件诉讼保险人受理报案核损定价进行现场查勘33. 关于车上人员责任险的责任免除条款，发生意外事故时，保险车辆有以下情形之一的，保险人不负赔偿责任：（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 除非另有约定，发生保险事故时无公安机关交通管理部门核发的合法有效的行驶证、号牌，或临时号牌或临时移动证未在规定检验期限内进行机动车安全技术检验或检验未通过牵引其他未投保交强险的车辆或被该类车辆牵引保险车辆在竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收，全车被盗窃、抢劫、抢夺期间34. 平安“快易免”服务中的“易”，为客户提供的服务有（ ）(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 贴心在线服务代为诉讼服务省心调解服务上门代收索赔资料35. 被保险人投保交强险后，索赔时，应当向保险人提供以下哪些材料（ ）。(该题为必答题)标记为待复查(3) 分数 被保险人出具的索赔申请书被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证被保险人和受害人的有效身份证明交强险的保险单判断题 36. 贵宾经过你的工作岗位时：问候、行15度鞠躬礼。(该题为必答题)标记为待复查(1) 分数 对错37. “平安职场调节服务”服务时段为5*8小时。(该题为必答题)标记为待复查(1) 分数 对错38. 中国平安的业务支柱是：保险、银行、投资。(该题为必答题)标记为待复查(1) 分数 对错39. 中国平安的核心文化理念是“专业创造价值”。(该题为必答题)标记为待复查(1) 分数 对错40. 简单快赔服务，如果赔付超出承诺期限，按5倍银行活期日利率支付罚息。(该题为必答题) 3标记为待复查(1) 分数 对错41. 截至到目前为止，平安网络车险网上支付，支持25家银行的银行卡。(该题为必答题) 26标记为待复查(1) 分数 对错42. 截至2012年，中国平安连续9年获评“中国最受尊敬企业”。(该题为必答题)标记为待复查(1) 分数 对错43. 网上投保后，电话支付方式的最高额度为2万。(该题为必答题)1标记为待复查(1) 分数 对错44. 行走时遇到客人问讯时：停下、行欠身礼鞠躬礼、礼貌回答。(该题为必答题)15度标记为待复查(1) 分数 对错45. 中国平安在香港亚洲金融评选的“亚洲最佳企业社会责任企业”排名第5位。(该题为必答题)3标记为待复查(1) 分数 对错46. 每天与同事第一次见面：问候、行欠身礼。(该题为必答题)标记为待复查(1) 分数 对错47. 向他人表示慰问或请求他人帮助时：行30 度鞠躬礼。(