人力资源知识_非hr经理的hr管理教材

非HR经理的HR管理 LOGO companyname 了解部门HR管理的责任和义务 树立正确的HR管理观念 提高管理绩效 学习HR管理的专业技巧 目标 什么是人力资源管理 人力资源管理 的最终目标是什么 部门的人力资源规划 HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工 部门职务分析和岗位设置 部门机构的优化 如何甄选和留住人才 人力资源管理课题 如何管理绩效 人力资源管理课题 如何辅导下属 如何指导和培训下属 如何领导和激励下属 如何授权管理 培训与开发 招募与甄选 劳资关系 薪酬管理 绩效管理 1 HR和其他职能部门的HR管理 确立HR的目标 拟定招聘 培训 提升 调配等计划 计划的控制和评估 2 部门的人力资源规划 供求预测 实施计划 3 部门机构的优化 经验证明 每三个员工中有一个能做出真正的贡献另一个勉勉强强能胜任工作而第三个从一开始就不该录用 3 部门机构的优化 今天 我部门有个职位空缺 身为经理的我会怎么做 我是否拥有足够的员工 他们是否拥有足够的技能开展工作 我是否拥有足够的人手和才干以满足公司未来发展的需求 我是否合理地利用了现有地员工 他们是否需要学习或从事一些不同地或新的东西 以促进公司的发展 3 部门机构的优化 3 部门机构的优化 重新设计工作负荷重新设计工作流程重新设计报酬向其他员工授权和培训把工作外保出去找临时工 我会怎么做 4 职务分析和岗位设置 职务分析 或称工作分析 的术语任务职责职位 岗位 工作 职务 工作簇 职系 职业职业生涯 4 职务分析和岗位设置 职务信息分析的内容职务名称分析职务规范分析 任务 责任 关系 工作环境分析工作必备条件的分析 4 职务分析和岗位设置 职务说明书基本资料工作描述任职资格工作环境 4 职务分析和岗位设置 职务信息提取方法工作实践关键事件观察座谈问卷填写清单 4 职务分析和岗位设置 职务分析在HR体系中的应用工作设计人力规划甄选录用报酬管理培训开发公平管理绩效考核健康安全 5 如何甄选和留住人才 评估应试者干好工作的能力 评估应试者是否适合担任这个工作 实事求是地预先介绍工作情况 完成对应试者的初步剖析 宣传工作 面试的目的 5 如何甄选和留住人才 对面试目的不明确对合格者应具备的条件界定不清面试缺少整体结构缺少准备缺乏随后提问技巧偏见影响面试 面试考官经常失败的原因 5 如何甄选和留住人才 才能业绩 面试时考察的内容 5 如何甄选和留住人才 设计面试问题 为什么 更好利用时间不会遗漏重要信息面试过程有条理 5 如何甄选和留住人才 沟通 人际关系 推理能力 处理压力能力 果断工作习惯 自觉性 动机 自律 创新工作与人的匹配 相信激励 适应组织文化 享受工作乐趣 志向与公司提供升迁机会吻合 工作成功所需的可能品质 5 如何甄选和留住人才 做法 让求职者说话 80 时间 将100 注意放在求职人身上 不要马上做 决定 或 判断 注意求职者说什么和如何说 做笔记 分析求职者行为 5 如何甄选和留住人才 开放式提问清单式提问假设式提问重复式提问确认式提问 面试问话技巧 一 5 如何甄选和留住人才 封闭式提问递进式提问比较与对比式提问举例式提问行为描述式提问情景模拟式提问 面试问话技巧 二 6 如何领导和激励下属 领导者远见热情创造力灵活性鼓舞革新力鼓励想象力实验性独立性 管理者理性咨询持久性问题解决坚定信念分析能力深思熟虑权威稳定性 领导者和管理者 薪资 底薪 补贴 酬劳 卫生 假期 发展 职业生涯 培训 认可 全面报酬框架 工作环境 企业文化 工作生活平衡 6 如何领导和激励下属 留意征兆追查原因采取行动 激励下属的步骤 6 如何领导和激励下属 认可礼物与特权特殊活动专门培训自我发展提供设备 非经济性奖励 6 如何领导和激励下属 提薪佣金与奖金工资与业绩挂钩股份 股票特殊奖励家庭健康福利 经济性奖励 6 如何领导和激励下属 7 如何授权管理 何谓授权 授权是指你把由你全权负责的一项任务或工作委托给另外一个人 为何授权 增加自己的时间缓解压力激励员工培训员工 7 如何授权管理 理解授权过程 选择授权任务指定被授权者解释任务控制 监控和鼓励 评估 检查和修正 7 如何授权管理 将任务分类 不必做 你或其他任何人都不需要做的任务别人做 你可以并应该授权的任务自己做 你不能授权而后必须自己完成的任务 7 如何授权管理 必须保留的任务 领导奖励控制人事关键客户策略沟通结果 7 如何授权管理 监控工作进展 有效指导避免干涉减少风险提供支持提供反馈分析困难 7 如何授权管理 8 如何提高效率 时间管理目标管理授权管理 时间管理 第一代 备忘录第二代 行动计划第三代 优先顺序第四代 个人管理 2 8定律 时间管理 8 如何提高效率 紧急 重要 不紧急 重要 紧急 不重要 不紧急 不重要 个人管理 2 8定律 8 如何提高效率 一分钟目标一分钟表扬一分钟惩戒 一分钟管理 2 8定律 8 如何提高效率 绩效考评和绩效管理有什么不同 9 如何管理绩效 9 如何管理绩效 组织使命组织发展战略组织的目标业务部门的目标每个职位的责任 资金人员技术信息 组织的绩效团队的绩效个人的绩效 组织目标与绩效管理 9 如何管理绩效 薪酬奖金依据晋升依据制订与调整培训计划发掘人才改进绩效联系个人与组织目标 绩效管理的目的 9 如何管理绩效 绩效计划 订立目标和发展计划绩效实施和管理 观察 记录和反馈绩效考评 评估员工的业绩绩效反馈面谈 讨论总结评估结果评估结果使用 员工发展计划 培训薪酬调整 奖金发放 人事变动 绩效管理系统流程 9 如何管理绩效 持续的绩效沟通工作表现的记录评估总结员工的绩效订立绩效计划 改进计划订立员工个人职业发展计划 绩效管理 经理的重任 9 如何管理绩效 绩效目标的原则 SMARTS Specific具体的M Measurable可衡量A Attainable可达成R ResultOriented有成果T TimeBound有时限 9 如何管理绩效 德 能 勤 绩 绩效考评的内容 9 如何管理绩效 工作的进展情况是否朝预定的目标进行 如何纠正方向偏离 那些方面的工作进行得好 那些方面遇到困难或障碍 目标是否需要调整 经理如何帮助员工 绩效沟通的内容 9 如何管理绩效 观察平时工作记录第三者 同事 下属 客户 反馈书面报告关键事件主管评估 绩效信息的来源 9 如何管理绩效 对表现达成一致的看法使员工认识到自己的成就和优点指出员工有待改进的方面制定绩效改进计划协商下一期绩效管理的目标 绩效面谈的目的 9 如何管理绩效 主管在绩效面谈时应做的准备选择适宜的时间准备适宜的场地准备面谈的资料对面谈的对象有所准备计划好面谈的程序 9 如何管理绩效 员工在绩效面谈时应做的准备准备表明自己绩效的资料或证据准备好个人的发展计划准备好想提出的问题安排好面谈当天的工作 9 如何管理绩效 沟通本次绩效面谈的程序直接讨论评估表中的内容让员工叙述自己的工作表现 并自我评估 接着主管提出自己的看法如果双方的意见不一致 应通过讨论争取达成协议 绩效面谈内容顺序 9 如何管理绩效 对于实在无法达成一致意见的 可以暂时搁置事后再做沟通或请再上一级仲裁总结评估结果制定绩效计划 改进计划制定个人职业发展计划 绩效面谈内容顺序 9 如何管理