医药代表面试技巧.doc

过敏性紫癜病因常为感染、食物过敏、药物过敏、花粉、昆虫咬伤等所致的过敏等，但过敏原因往往难以确定，在饮食上忌食鱼、虾、蟹、羊肉等发物和辛辣之品，。过敏性紫癜主要分为1单纯型：是最常见类型。主要表现为皮肤紫癜。紫癜大小不一，可融合成片，形成瘀斑。紫癜主要局限于四肢，尤其是下肢及臀部，躯干极少发生，可同时伴有皮肤水肿、荨麻疹，经7-14日逐渐消退。2腹型：除皮肤紫癜外，因消化道粘膜及腹膜脏层毛细血管受累，而产生一系列消化道症状及体征（约2/3患者发生），如：恶心、呕吐、呕血、腹泻及粘液便、便血等。其中腹痛最为常见，常为阵发性绞痛，多位于脐周、下腹或全腹，发作可因腹肌紧张及明显压痛、肠鸣音亢进而误诊为外科急腹症。在幼儿可因肠壁水肿、蠕动增强等而致肠套叠。 腹部症状、体征多与皮肤紫癜同时出现，偶可发生于紫癜之前。3关节型：除皮肤紫癜外，因关节部位血管受累出现关节肿胀、疼痛、压痛及功能障碍等表现（约1/2患者有关节症状），多发生于膝、踝、腕、肘等大关节，关节肿胀一般较轻，呈游走性，反复发作，经数日而愈，不遗留关节畸形。4肾型：病情最为严重，发生率高达患者12%-40%。除皮肤紫癜外，因肾小球毛细血管炎性反应而出现血尿、蛋白尿及管型尿。肾脏症状可出现于疾病的任何时期，但以紫癜发生后一周多见。一般认为尿变化出现愈早，肾炎的经过愈重，少数病例因反复发作而演变为慢性肾炎（血尿、蛋白尿、水肿、高血压）、肾病综合征（尿蛋白3.5g/d、低血浆白蛋白血症30g/L、水肿、血脂升高），甚至肾功能衰竭，过敏性紫癜所引起的这些肾脏损害称为过敏性紫癜性肾炎。肾型是最为严重的一种，若长期反复容易损伤肾脏。建议尽量避免接触宜过敏物，减少感染机会，反复发作着建议中西结合治疗，服用中药调节免疫。中医讲脾肾两虚：临床表现皮肤紫癜反复发作，遇风寒易诱发，迁延不愈，瘀点瘀斑隐约散在，色较淡，可伴面色少华，神疲乏力，食欲不振，血尿、蛋白尿反复出现，舌淡脉虚。此为邪毒内侵，耗伤气血，迁延日久则脾肾受损。治当健脾补肾，益气养血。单核细胞的正常参考值是3%-8%,婴幼儿和儿童增高属于正常现象.成人增多见于很多感染和血液病.意见建议:感染性心内膜炎,急性感染的恢复期,活动性肺结核单核细胞明显增多.某些血液病也有单核细胞增多.您的单核细胞9.3%,不是很高.如果没有感染的话,不会有什么问题,还有你提到的“体重增加”一般没有什么临床意义.您可以复查一下,做血细胞分析,看单核细胞和其他指标有无变化.中性粒细胞绝对值和百分比偏低，淋巴细胞百分比偏高是什么情况？做了体检，别的都没什么问题，就中性粒细胞绝对值为1.87，比参考值2-7偏低，中性粒细胞百分比36.60，比参考值50-70偏低，淋巴细胞百分比53.10，比参考值20-40偏高，是什么情况？ 人一旦存在非细菌性的炎症，如喉炎、咽炎、或者病毒感染，就可以导致淋巴细胞百分比升高，当然淋巴细胞百分比升高，相应的中性粒细胞百分比就偏低了。指导意见：如果你存在喉炎、咽炎或者鼻炎之类的症状，那就应该相应的对症处理你检查的结果是血常规，淋巴细胞的比值轻度增高，中性粒细胞的比值相对降低，这个结果对体检来说一般是病毒感染的可能性大一些。指导意见：如果临床上自己感觉没有症状可以多喝点水即可，不需要吃药，因为有些病毒不会出现症状，人体能够自我免疫，所以这个结果不要担心。不需要治疗，观察一下即可年轻女性，体检血常规示中性粒细胞绝对值和百分比偏低，淋巴细胞百分比偏高，考虑轻度病毒感染可能，可见于急性上呼吸道感染、肝炎病毒感染等。 指导意见：如无不适，可予多喝水，注意休息，如有上呼吸道感染症状，可予对症处理。必要时可进一步行肝炎病毒检查。血小板计数为319，轻度增高，正常值是100-300。 血小板计数轻度增高，可能因验血前喝水少、血液浓缩所致，若红细胞和血红蛋白同时增高，则表示造血机能亢进。如果红细胞和血红蛋白正常，仅仅是血小板轻度升高，血小板平均体积正常，不会有什么问题。平时多注意饮食结构，少吃高蛋白高热量和富含铁质的食物，适当运动，促进血液循环，尤其注意多喝水，稀释血液，避免血小板凝集堵塞血管。 特殊问题：对方问你原公司的一些商业机密。 无可奉告1.请介绍一下你自己。这是外企常问的问题。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，外企最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理外企才会相信。外企很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。外企喜欢有礼貌的求职者。2、“您在前一家公司的离职原因是什么?”“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的舞台。”你为什么想离开目前的职务？ 为了自己更好的寻求大的发展空间。因为我现在呆的公司是事业单位， 由于体制的原因，办事效率低，总感觉交给我的工作总是太少，我觉得学习机会相对少些。3、：“我们为什么要录用你?”思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”4、你能为我们做什么?”思路：应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。你找工作时，最重要的考虑因素为何？你理想中的工作是什么样的？一个理想的工作是在我的能力能够得到体现，我能够高效率的工作！工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。 4、“你希望与什么样的上级共事?”思路：1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”问题八：“你为什么选择我们公司?”思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案-“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”“你为什么选择我们公司？”思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” “对这项工作，你有哪些可预见的困难?”思路：1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度-“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”5、“你有什么业余爱好?”业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 “你的座右铭是什么？”“只为成功找方法，不为失败找借口”5.说说你的家庭。外企面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，外企不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。外企希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。外企最喜欢听到的是：我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。外企相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。7.就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？外企喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”外企喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。8.你期望的工资是多少？外企的工资水平是很灵活的，何种能力拿何种工资。外企喜欢直率的人，但这个问题却不能正面回答，外企希望听到：“以我的能力和我的优势，我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很好。但是贵公司对这个职位的描述不是很具体，我想还可以延后再讨论”。外企欢迎求职者给其定薪的自由度，而不是咬准一个价码。你对待遇问题怎么看？我愿意努力去工作，从中找到乐趣和幸福。我也相信会得到与自己付出相当的报酬。9.你能给公司带来什么？外企很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。外企喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。10.你还有什么问题吗？外企的这个问题看上去可有可无，其实很关键，外企不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。外企不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？外企将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。医药代表面试技巧（一）2008-01-24 17:45作者：sanhei2008 目前的人才招聘大多是在场馆式的人才市场上进行。如何在这热闹拥挤的环境中让招聘单位对你情有独钟，这就看你能否在最短的时间内给招聘单位良好的第一印象，迅速引起用人单位对你的兴趣与重视。这除了你得准备好一份简明扼要、重点突出的个人简历外，很大程度上还取决于你是否能三言两语、先声夺人，介绍好你自己，耍好“三板斧”。 你得介绍对方最想了解的关于求职者的工作经历、实际能力、工作业绩和任职资格等核心的问题。 这些问题归纳总结起来，不外乎以下个。 第一，“你曾经干过什么?”回答这个问题要“突出你”曾经干好过什么?即取得怎样的工作业绩，有过哪些经营案例，打开过什么经营渠道，或写过什么大型活动策划文案；或是有过哪些技术革新，专利发明，发表过什么文章，创造过多少经济效益等等。 第二，“你能干什么?”回答这个问题要表明自己的能力、特长适合干什么，说出自己足以胜任招聘单位的充足理由，并摆出响当当、硬梆梆的论据或事实。 第三，“如被录用，你将干什么?”回答时要大胆表明你的看法，说出自己的设想，用建议的方法向招聘单位出点子，表明自己胸有成竹和深思熟虑。笔者曾经在前不久的省人才市场上见过这样一拍即合的场面。一家从事生物医药的公司招聘医药代表，一位南方口音的应聘者介绍了自己曾在珠海医药公司任营销经理的过程，他在递上简历后，简明地说了自己任职年多，在珠海当地打开了销路，开拓了新药市场，并且还有相当的客户关系和业务渠道。最后说有把握完成公司的销售目标。并建议公司扩大销售人员的提成比例，加强培训。言简意赅，曾经干过什么、能干什么、以后怎么干个问题回答得滴水不漏，无懈可击，于是负责招聘的人事经理，马上拍板录用。面试攻略一、仪表。仪表礼仪很重要。一个长相讨人喜欢的医药代表自然容易给客户留下深刻印象。因为医药代表销售的药，所以穿衣打扮是面试官考察的重要指标。大热天来面试，女孩子如果粘着长长的睫毛、戴着一顶夸张的花草帽，红色的指甲油已经斑斑驳驳；男士胡子未刮身上一股异味儿-面试还没进行，分数已然打了折扣。二、表达。做个医药代表，每天跑客户，认识不同的人，见面就能聊上几句，局促的局面很快就能打破，接下去的生意自然也就顺利了。三、态度。学习成绩当然不能作为考察新人的唯一标准，但学习成绩优秀，至少显示出这个学生以前能认真对待学习，将来也应能认真对待工作。四、谦和。和气才能生财，如果一个人对面试官说话都持趾高气昂态度，那么在作陌生拜访的时候岂不是要把客户得罪干净？五、耐压。前脚还未跨出客户的办公室门，眼角里瞟到客户已把你的名片扔进废纸篓，这是销售代表常常会碰到的事情-没把你赶出大门已是客气。六、忠诚。凡是销售业绩比较好的员工，首先对自己的产品有强烈之爱。只有这种发自内心的对产品强烈的爱才会使公司变得更好。有了这种对公司对产品的忠诚，接下去就是如何把这种信息传达给客户，让他来分享。从零开始一、概述专业医药销售的定义专业医药销售，就是药品的销售。在销售过程中，能充分体现专业的学术形象，有目的、有步骤地巧妙应用技巧，不仅使医生明白和理解，更重要的是使他们能接受和同意你的观点和产品，最终达到销售目的。医生的角色药品作为一种特殊商品，被分为处方药（Ethic）和柜台药（）两种。以处方药（Ethic）的销售环节为例，从药厂生产出厂医药商业公司医院药剂科医院药房医生处方患者购买。药品销售链条在整个药品销售链条中医生发挥着关键的作用。医生接受正确的信息，处方正确，可以治病救人，改善健康；医生处方不当或错误，会导致疾病的发生，甚至于危及生命。所以医生在医药销售的环节中扮演着很重要的角色，药品为医生带来有效的治疗，就是医生需要获得的最大利益。医药代表的角色1.医药代表的角色定位据一项调查显示，临床医生73%的新药信息来自于各药厂医药代表的直接介绍。所以，如果你问医药代表是谁？医药代表就是：医药专业销售呼唤高素质的医药代表，呼唤有成功进取心的医药代表。旧时销售员仅有送货和签合同等的功能，现代医药代表是企业与医生之间的载体，公司产品形象的大使，产品使用的专业指导，企业组织中成功的细胞。2.医药代表的角色认知针对现代医药代表的角色定位，医药代表应明确以下四点认知：【案例】某医药代表的工作描述职位：医药代表上级主管：销售经理或地区主管工作区域：青城市工作目的：建立并维护公司的良好形象说服采购人员购买公司的产品说服客户正确应用公司的产品帮助应用我们产品的客户取得最佳的效果逐渐扩大产品的应用鼓励客户不断应用我们的产品为应用我们产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍收集提供市场综合信息收集提供竞争对手产品及市场信息销售人员的基本职责：达到个人的营业目标并完成每一产品的目标完成推广计划并使投入取得最大效益进行有计划的行程拜访提高工作效率确保本区域内行政工作及时准确对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访确保对每一位客户的服务符合公司的标准并保持适当的库存计划准备每一天每一次的拜访，确保公司及个人目标的设定确保回款及赊账符合公司的要求程序医药代表应有的素质1.医药代表应具备的知识医药代表的知识结构应该不断更新和更为广博。医药代表应具备的必备知识是相关产品的医药基本知识及营销知识，应具备的辅助知识是多学科、广阔的知识视野。作为销售的润滑剂，辅助知识也许会成为医药代表成功的媒介。2.医药代表应具备的技能医药代表的基本技能是什么？探询、呈现、成交、观察、开场白、聆听、处理异议、跟进等各种技巧都是医