新员工管理_新员工职业素养培训1

新员工职业素养培训 周宏成TELmail 1447594981 培训内容 认识公司企业文化职业素质职业习惯 培训内容 认识GPDI企业文化职业素质职业习惯 企业文化 总纲 形象标识 海阔凭鱼跃三个空间的文化体系企业的发展空间客户的服务空间员工的成长空间战略目标由传统勘察设计企业向工程咨询企业转型的战略目标发展远景成为具有国际竞争力的通信咨询企业 企业文化 核心价值观 拓展空间 成就未来企业的发展空间 激情创新 卓越致远客户的服务空间 全心全意 精益求精员工的成长空间 自我超越 团队进取 企业文化 企业精神志当存高远 功到自然成企业使命以出色的专业能力 提供最佳的通信解决方案企业方针人才为本 科技为源 质量为先 服务为尚企业风格求真务实 专业高效 员工的成长空间 人才观人才职业化 乐于此道 精于此道人才多元化 人尽其才 唯才是举竞争观用于竞争善于竞争超越竞争 客户的服务空间 服务观客户成功 我们成功质量关信誉源自质量 质量源自素质市场观市场在身边 服务创市场 企业形象广告激情创新 卓越致远志当存高远 功到自然成员工誓词我是广东省电信规划设计院员工我宣誓 忠诚企业 服务客户 激情创新 卓越致远认同企业文化 谨守职业道德铭记企业使命 弘扬企业精神为把我院建成具有国际竞争力的通信咨询企业而奋斗 培训内容 认识GPDI企业文化职业素质职业习惯 职业素质 积极的心态 激发热情增强创造力获得更多资源让你保持生理 心理的健康让你拥有爱心让你心灵平静让你长寿并让生活平衡驱除恐惧和不安把失败视为自省的机会在逆境中找到成功的契机 随时散布疑云有传染性使人悲观丧失机会使希望破灭限制潜能发挥消耗掉很大的精失道寡助不能充分享受人生 我们最大的敌人是我们自己心态才是你真正的老板 墨菲定律 墨非定律 产生于美国 事情发生在1949年 一位名叫墨非的空军上尉工程师 认为他的一位同事是个倒霉蛋 不经意地说了句笑话 如果一件事情有可能被弄糟 让他去做就一定会弄糟 这句笑话在美国迅速流传 并扩散到世界各地 最后演变成如下墨非定律 如果事情可能向坏的方向发展 它一定会这样 可见 消极心态的破坏力是巨大的 新员工四种积极心态 我一定行 做事先做人 过去不等于未来 是的 我准备好了 我一定行 大部分新晋员工走上工作岗位时的一种心态 担心或疑虑 如 我不知道我会做什么 我不知道能否胜任公司的工作 我性格内向 要我独立去面对客户怎么办 这项工作我不会做 不知道怎么完成 美国现代成功学代表人物安东尼 罗宾在总结经验时写道 知道目标 找出好的方法 起身去做 观察每个步骤的结果 不断修正调整 以达到目标为止 面对困难时请保持这样的心态 我一定行 做事先做人 优秀员工的品质勇于承担责任具有团队精神善于学习有向心力了解组织与他人的需要做事象山 做人象水 俞敏洪仁者乐山 智者乐水 论语 雍也篇 智者达于事理而周流无滞 有似于水 故乐水 仁者安于义理而厚重不迁 有似于山 故乐山 朱熹的解释 做事像山 就是要 安于义理而厚重不迁 做人像水 就是要 达于事理而周流无滞 过去不等于未来 新员工不正确的心态 我是大学生 是天之骄子 没有什么是我干不了的 企业得满足我的要求 过去的你很成功并不代表你在未来就一定成功 过去的你如果失败了 并不表示你将来不会成功 是的 我准备好了 新人不正确的心态 在心理上认为自己是一个新人 一切都毫无经验 公司应该给予更多的照顾与宽容 我虚心地接受公司主管的指示 全力以赴我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验我已准备好接受各项挑战 以增长我的能力我已准备好要全心全力地服务我的客户我已准备好以积极进取的态度迎接每一天我已准备好在某一个领域要成为专家不以新人 弱者的姿态自居 职业素质 服务意识 服务意识包括两方面 一是服务顾客 一是服务你的同事 是否具有服务意识 将是你是否职业化的一个标签 顾客就是上帝 顾客永远都是对的 顾客可以说是企业的衣食父母 态度和能力 职业素质 学习与创新 学习要有所获 众里寻他千百度 蓦然回首 那人却在灯火阑珊处 只有变化才是不变的对企业而言 能否创新是生死存亡的大事 对个人而言 没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结 职业素质 规范 做设计要按规范各项事务要守流程内外沟通要有规矩 职业素质 敬业与协作 敬业是职场从业者最基本的素质协作市现代企业基本的要求大雁有一种合作的本能 它们飞行时都呈 人 字型或 一 字型 这些雁飞行时定期变换领导者 因为为首的雁在前面开路 能帮助它后面的雁形成局部的真空 科学家发现 雁以这种形式飞行 要比单独飞行节省12 的力气 职业素质 感恩 无论你在哪里 只要你有一颗感恩的心 你会感觉世界原来是那么美好感恩 不仅是一种心态 也是一种胸怀 更是一种美德 羊有跪乳之恩 鸦有反哺之恩 赠人玫瑰 手有余香 执子之手 与子偕老 培训内容 认识GPDI企业文化职业素质职业习惯 人生成长的三个层次 依赖 围绕 你 的概念 你照顾我 你为我的成败负责 事情若有差错 我便怪你 独立 着眼 我 的观点 我可以自立 我为自己负责 我可以自由选择 互赖 从 我们 的观念出发 我们自主 合作 集思广益 共同开创伟大的前程 从依赖到独立 个人成功从独立到互赖 人际关系成功 圆满的人生不仅限于个人的独立 还须追求人际关系的成功维系人与人之间的情谊 最重要的不是技巧 而在于诚信 主动积极 个人愿景习惯 基本原则 个人拥有选择的自由且为自己的选择负责 人生箴言 不管对方做什么来伤害我们 往往是我们所选择的回应伤害了自己 如果你认为问题都是外界造成的 那么这样的思维就是问题的所在 你可以选择你的行动 但你不能选择后果 后果是被自然法则或原则所主宰 以终为始 个人领导的习惯 基本原则 我可以选择自己的未来及创造一个愿景 发掘人生目标 个人使命宣言我究竟是什么样的人 我最强的才能及天赋是什么 当 我感到真正的快乐 我想成为什么样的人 有哪些品格是我想拥有的 有哪些东西是我觉得重要并想拥有的 使命宣言的益处鼓励更深入地思考你的人生澄清什么对你是真正重要的将自我抉择的价值观及目的牢记心中提供方向及价值协助你向长期目标进展 要事第一 个人管理的习惯 基本原则 重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊 将焦点放在事情的重要性而非紧急性上 你的时间管理怎么样 偏重于第一象限压力筋疲力竭危机处理忙于收拾残局偏重于第三象限短视近利缺乏自制力 怪罪他人危机 处理轻视目标与计划 偏重于第四象限全无责任感依赖他人或社会机构维生危机处理忙于收拾残局偏重于第二象限有远见 有理想平衡 纪律 自制少有危机 时间管理箴言 勤奋 运气或灵活的手段 固然重要 却非关键 惟有掌握重点才是成功不二的法则 焦点放在真正重要的事上 对不重要的事说 不 人在各种领域中努力经营 百分之八十的结果是来自百分之二十的活动 20 80法则 双赢思维 人际关系领导的习惯 基本原则 相互的利益能建立有效长久的人际关系 人际交流的六种思维 一 利人利己 赢赢 四 两败俱伤 输输 二 损人利己 赢输 五 独善其身 独赢 三 损己利人 输赢 六 好聚好散 无交易 双赢 什么是双赢是有勇气的努力达到相互依赖人际关系的最好方法以品格为基础的人际交流双赢品格正直 正直的人忠实于他们的价值观及承诺成熟 成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受 用体谅的心态看待他人的想法及感受富足心态 有富足心态的人相信世间有足够的资源 人人得以分享 知己知彼 沟通的习惯 基本原则 我需要去倾听因为我不完全了解 如果我先倾听来了解他人 那他人才会更深入的去了解我 听 用口去听 用耳朵听 用眼睛看用心聆听 聽 不断更新 持