3清香徐来香水有限公司创业计划书.doc

3清香徐来香水有限公司创业计划书 创业计划书公司名称清香徐来香水有限公司（未成立）-1-1公司描述1.1公司简介公司选址在西安市钟楼附近，提供香水私人喷洒、上门服务、香水分装、售卖等服务。 （1）公司名称清香徐来有限责任公司 （2）公司性质有限责任公司 （3）公司理念确保广大人民群众能够享受到质优价廉的香水，为生活增添另一种美。 （4）公司宗旨为客户带来飞跃，为股东带来效益，为高校解决困难，为员工带来福利。 1.2公司战略规划1.2.1公司总体发展战略在3年内占领西安地区市场，5年内成为陕西省香水服务领导者，10年内发展为国内知名公司。 通过重视宣传，大力普及清香徐来服务，迅速抢占西安地区香水服务市场；注重建立高效率的管理、运营模式，采用灵活、规范的运转方式。 树立品牌形象，积累无形资产。 1.2.2公司的发展战略本公司注重短期目标与中长期战略的结合。 （ （1）导入期（1-3年年）第第1年年?服务导入市场，拓展市场容量，树立品牌形象，积累无形资产；?加强有效宣传的力度，实现多样化、立体式宣传战略；?初步打开并占领西安香水服务行业市场；?加大资金流通，为扩大服务规模和服务种类做准备。 第第2-3年?通过扩大公司规模，继续开发近乎空白的市场，增加市场占有率，打开并初步占领西安市香水服务市场；-2-?提升品牌形象，扩大公司影响力，增加无形资产；?增加投入，扩大服务网络，开发自助香水服务机，吸收1-2家连锁加盟店；?公司服务基本成熟，重点开发服务的新方式，拓展市场，形成优质低价的品牌印象。 （ （2）（发展期（4-5年年，发展连锁店）?建立陕西省和整个西北地区管理网络，争取在主要的地区开设一家以上的分店；?调查、研究适合本服务和当前市场状况的销售网络；?初步建立高效的管理、运营模式，提升管理水平；?准备开发相关服务。 （ （3）成熟期（6-10年年，在全国范围内推广）全力开拓全国市场，争取10年内实现在全国各主要大中城市市场建立清香徐来香水服务店，提高管理运营体制，并开发针对性的新服务项目。 1.2.3公司的竞争战略公司将采取“服务至上，节约成本”的战略。 在努力提高和完善服务质量的基础上，力争降低营业成本，控制服务、推销、广告等方面的成本费用。 从而保持我们的服务成本低于对手。 -3-2产品及服务描述2.1服务内容我公司将以社会中低层收入者为重点服务对象，同时面向全社会营业。 公司以香水的营运为依托，不断创新、发展，重点推广香水的时常化应用。 公司通过开设香水咨询服务体验店的形式，为顾客提供香水喷洒服务，并为了更好地服务顾客，我们还将为顾客提供上门服务。 同时，也可进行成品香水的分装、售卖等。 在之后的发展过程中，也可推出自助香水服务机，使得香水的喷洒更加的自主、方面、快捷。 2.2服务理念清香徐来遵循“化整为散，分散经营”的理念。 “化整为散，分散经营”指的是将完整物品分为较小的单元，对各个单元进行处理。 此处指的是将整瓶的香水分成更加细小的量，为顾客提供少量的香水喷洒服务。 2.3服务项目香水属“奢侈品”的范畴，多适用于中高收入人群，低收入人群较难以承受高等名贵香水。 另外，由于安检对于香水的监控把关比较严格，多数香水需托运，故多数人外出不愿携香水出行。 基于此，我公司将开设的服务项目主要有以下几种（ （1）香水单次喷洒?为顾客提供一次性香水喷洒服务，方便快捷。 ?多种多样的香水可供顾客选择使用。 ?顾客不需随身携带香水，减少诸如安检等此类困扰。 （ （2）上门服务考虑到网络化办公及方便顾客，我们提供上门服务，更好的提供服务。 （ （3）香水咨询服务根据客户特点，结合不同香水的气味、性能、功效及留香时间等，推出造型-4-定香、性格定香、场合定香、偏好定香、季节定香、年龄定香等咨询服务，为客户选择香水提供参考。 （ （4）香水售卖服务通过销售香水来盈利。 2.4产品定位国外欧美品牌的香水非常浓郁，对体味的遮盖力强，中国人的生理和心理特点比较适合轻盈而简单的清淡香型，特别是近年流行“不香”的香水，香调中以清新的果香和花香最为热销，除了头香较浓郁外，中香和尾香都淡入淡出。 并且由市场调查结果可知，多数人偏爱淡雅型、花香型、果香型的香水。 因此，“清香徐来”立足于中国传统文化和实际，将淡雅花果型香水定位我们的主打系列。 基于成本因素的考虑及市场调查结果，将单次香水喷洒服务定价为3元、5元、10元、20元四个档次，详见表2-1。 表表2-1“清香徐来”定价表（部分）单次价格香水品牌牌3元法国艾琳、宝兹奈尔、薇薇安等5元CK ONE卡莱优、CK ONESUMMER、冰希黎、诗柏轩、瑞欧纳、雅芳、阿迪达斯等10元伊丽莎白、范思哲、纳茜素、芬迪、兰蔻真爱、香奈儿NO.5等20元迪奥、兰蔻、香奈儿、阿玛尼等2.5服务细分“清香徐来”根据客户群特点，结合不同香水的气味、性能、功效及留香时间等，推出造型定香、性格定香、场合定香、偏好定香、季节定香、年龄定香等细分服务，供不同顾客进行选择。 如一帘幽梦、90女生等适合20岁左右的女孩子；蓝幽之夜、伊利沙白绿茶等适合白领、办公室文员使用；蓝色妖姬、雅诗兰黛等则适合40岁左右的大姐。 此外，公司还根据客户需求，推出不同价位的月卡、双月卡、季卡、半年卡、卡年卡等会员卡项，定价从30元5000元不等，让客户每一天都是全新的自己。 -5-2.6服务流程（ （1）欢迎问候顾客进店“您好，清香徐来欢迎您！”；（ （2）唤醒需求主动询问顾客需求，向顾客展示产品及服务项目。 （ （3）激发兴趣开放式提问，引导客户交谈，获取客户需求总体概念。 根据客户需求推荐产品及服务。 （ （4）确认需求确认顾客选定的产品及服务，并记录在CRM系统中。 （ （5）喷香服务根据客户选定的产品及服务，进行七点法与喷雾法喷香服务。 （注“七点”是指左右手腕静脉处、双耳后侧及后颈部、手肘内侧、左右腰部两侧、大腿内侧、左右膝盖内侧和脚踝内侧）（ （6）其他服务了解顾客其他需求，如办理会员卡、香水购买寄存等。 （ （7）服务结束顾客离开“慢走，清香徐来欢迎您再来！”。 （ （8）售后服务定期回访客户，了解客户使用情况、使用感受等，有针对地进行改进。 63市场分析3.1市场环境分析香水是一种技术产品，更是一种文化产品，香水产品的服务于经营本身就是文化积淀的过程。 与西方人普遍有体味不同，中国人过去并没有使用香水的习惯，在中国历史上也找不到香水的文化根源。 作为一种本土性的需求，在中国香水除了赋予身体香味之外，中国消费者通常还追求方便快捷、质优价廉的综合性服务。 3.1.1政策环境分析在政策及法规方面，现今，中国大陆还没有一部专门针对香水行业和产品的法律法规，但香水作为化妆品众多品类的一种，其市场运作同样要遵从化妆品相关的政策，确保其使用安全，将有害消费者健康的产品拒于市场之外。 在过去十多年间，中国涉及化妆品管理的基本政策法规有中国化妆品卫生监督条例、中国化妆品生产管理条例等。 近年来，随着美容消费的大量增加，行业投诉加大，针对化妆品的安全问题，国家相关的法规政策也在不断完善，中国化妆品行业开始逐步走上规范化、法制化的轨道。 3.1.2经济环境分析据国家统计局数字显示，xx年国内生产总值（GDP）为636463亿元，首次突破60万亿元，以美元计，亦首次突破10万亿美元大关，中国成为继美国之后又一个“10万亿美元俱乐部”成员，同时GDP总量稳居世界第二。 总体而言，我国宏观经济的持续增长和国家经济政策的逐步开放，带动了整个香水及化妆品行业的迅速发展。 另外，城乡居民的生活水平普遍有所提高，xx年城镇居民人均可支配收入28844元，比上年增长9.0%，扣除价格因素实际增长6.8%。 农村居民人均可支配收入10489元，比上年增长11.2%，扣除价格因素实际增长9.2%。 全国居民人均可支配收入中位数17570元，比上年名义增长12.4%。 与此同时，能反映消费支出的恩格尔系数正在持续走低，食品等生活必需品消费的支出占总消费支出的比重越来越小。 在可支配收入越来越多的社会背景下，人们的消费自然而然的转向美化生活、偷悦自我的各个领域，人们在服装、美容、化妆品方面的消费越来越多，这都大大的刺激和促进了中国香水市场的发展。 73.1.3社会环境分析随着生活水平的提高，人们的消费习惯也在改变，对生活方式和生活质量也提出了更高的要求，表现在香水和整个化妆品行业上，则是人们的品牌意识、维权意识、环保意识等的日益增强，这对香水等化妆品生产及香水专业化服务也提出了更高的要求。 从全球化及西方文化渗透对中国社会日趋加深的影响来看，人们对香水的接受程度与对香水文化的了解也与日俱增。 在重大节日，尤其是情人节，除了玫瑰、红酒、巧克力和珠宝饰物，香水也是必不可少的装备，毕竟迷人的香气会为晚餐中浪漫醉人的氛围添色不少。 然而，随着经济的不断发展，人们的生活节奏不断加快，很多人难以用心识别市场上各式各样的香水、了解香水文化，加之对于香水正确的喷洒方式和使用方法的不了解，大部分人选择不使用香水或将香水闲置。 据北京上海各大商城有关人士介绍，在中国一个非常常见的现象是香水的购买者大都是送给朋友或恋人，而自己使用的消费者并不多。 因此如何开拓香水市场空白、创新香水服务理念、创造新的购买契机，成为推动中国香水市场成长的一个重要因素。 3.1.4技术环境分析技术环境要素是指目前社会技术总水平及变化趋势、技术变迁、技术突破对企业的影响。 随着现代交通运输、信息技术的快速发展，国际间运输成本的降低，这些都简化了香水的原材料寻找、大规模生产、装配、配送的产品生产过程，当前发达的物流水平使得这一生产过程得以发展为全球网络体系，更加易于管理，使得香水产品的生产及流通成本更低。 而随着互联网水平的不断提高，网上购物的兴起和网上支付等一系列技术支持体系的建立，将对香水市场的营销产生重要影响。 综上所述，从中国整体环境来看，政策法规、经济、市场需求等很多方面都表现出对香水行业利好的趋势。 继护肤品、彩妆市场的并购大战和大浪淘沙后，作为化妆品行业最后一个“蓝海”，香水行业即将成为行业发展的下一个主音符，行业内部的新一轮洗牌现象的出现带来的将会是日益严峻的市场竞争考验。 3.2市场竞争分析本公司提供香水喷洒服务，在国内香水市场尚属空白，并无完全意义上的竞争对手。 纵观市场，与我们产品相近并可视为竞争对手的为专卖店。 另外，市场8收益受国内外大环境的影响，并与国民对香水的认识息息相关，现做简要的对比分析。 表表33-1与竞争对手优、劣势比较分析现状优势劣势专卖店专卖店较多，良莠不齐大量销售，利润大一些专卖店以次充好本公司提供香水喷洒服务，开拓市场空白，在国内尚无完全意义上的竞争对手。 先驱优势；目标客户市场细分明确，方面快捷、价格低廉、提供多种多样香水、服务多样化国人尚不熟悉这种服务方式，且知名度在开始时几乎为零表表33-2市场竞争力分析现状潜在的进入者市场上香水售卖机构（香水专卖店、化妆品店、超市等）众多，能够很容易的克隆“清香徐来”的服务模式。 替代产品市场上暂无替代产品行业内竞争对手自主开拓香水服务行业空白市场，在国内尚无完全意义上的竞争对手，具备先驱优势。 供应商“清香徐来”香水需求量大，涵盖中高档各个层次、各个品牌的香水，并且具有香水品牌宣传推广能力，供应商议价能力较弱。 购买者“清香徐来”在充分调查客户需求的基础上，为客户提供方便快捷、质优价廉的产品与服务，以“服务精细化”维护客户关系，购买者议价能力较弱。 综合以上比较和考虑，我们公司的优势远远大于劣势，只要做好前期宣传，让顾客了解我公司，等到公司具有了一批固定的客户后，市场发展潜力巨大，值得投资！93.3市场调查和分析xx年2月-5月，我们创业团队组织了关于消费者对香水的认知程度及需求的问卷调查。 调查活动分为网上及西安市区两部分进行，均采用问卷形式，共收回合格的调查问卷360份，网上回复者133人，西安市区答卷者227人。 其职业涉及企业管理员、公务员、医疗工作者、教育工作者、自由职业者、科研人员及餐饮从业者、私营业主等。 3.3.1问卷设计思路随着我国城市居民经济收入的不断增长，大部分人的生活水平有所提高，人们越来越追求美的享受。 为了调查我国现阶段香水需求情况，我们创业团队组织的调查从认知程度、消费需求、相关知识的要求等几个方面来进行调查，以期了解消费者对这一服务的认识。 现将调查分析结果报告如下3.3.2问卷调查结果（ （1）年龄结构在360名被调查者中年龄小于25岁者占16.30%，大于60岁者占11.66%，在2560岁之间者占72.04%。 上述调查结果可能与此次的调查方式有一定关系，60岁以上者多为离退休人员，其对香水的需求较小，故参与调查的人数比例偏低。 而2560是追求时尚的主力军，是本服务的主要消费群体。 （ （2）对香水组成结构的了解在被调查者中，对香水组成结构完全不了解者占42.70%，有一定了解者占48.05%，比较了解者占9.25%。 此结果表明，在被调查的消费者中图图3-2对香水组成结构了解的调查结图图3-1年龄结构调查结果10绝大多数对香水组成结构的一般了解甚少，甚至完全不了解。 但只要我们加大宣传，其市场潜力是显而易见的。 （ （3）了解香水的途径被调查者中，通过专家了解香水者仅占16.2%，而通过各种媒体或亲朋好友了解到者占83.8%。 由此可见，被调查者了解香水的主要途径还是以大众化的媒体及亲朋好友间的口耳相传。 而专家在传播相关知识方面影响不大。 因此，由专业学术团体组织相关专家给消费者以针对性的指导，可能更有利于香水服务市场的健康发展。 我们在进行创业时期，必须达到一定的宣传水平。 （ （4）顾客对了解香水知识的需求被调查者中，愿意较系统的了解香水知识的占78.7%，认为没必要了解的占5.2%；态度不明确的占16.1%。 上述结果表明，绝大多数被调查者不知道该怎样进行香水的选择，但大多数人还是十分信任的，希望系统了解香水知识，故我们应乘势而起，应时代应人之所需，破浪乘风，开创香水服务行业美好广阔的市场。 （ （5）对“清香徐来香水服务”提法的认知被调查者中，有77.40%的人认为这种提法是对的，9.07%的人认为不对，13.53%的人对此不清楚。 调查结果显示，大多数人对这种提法是持肯定态度的，但也有一部分不了解的人，对清香徐来香水服务认识有限，这些情况都需要我们在今后的宣传实践中注意和改善。 （ （6）对市场前景的认识被调查者中，对本公司服务持欢迎态度的有73.40%，不欢迎的有11.00%，无所谓的有15.60%。 11由此可见，近3/4的被调查者还是接受这种服务的。 此外，因为市场定位的特殊，大多数人将我们的服务划入高档消费，相信只要经济条件允许，会有更多的人接受我们的服务。 而在现在中国经济的大好形势下，相信我公司的前景是十分光明的。 （ （7）对香水香型的偏好被调查者中，4.85%喜欢浓香，15.53%喜欢中性柔和型，21.39%喜欢淡雅型，18.45%喜欢花香型，17.48%喜欢果香型，13.59%喜欢檀香，7.77%喜欢木香，1.94%选择其他。 这个结果对于我们选择香水品牌、种类以及香型提供了重要依据。 我们根据这一调查结果，选定淡雅花果型香水为“清香徐来”的主打系列。 （ （8）对价格定位的认识被调查者中，大多数人希望“价廉”的同时提供“优质”的服务，而从调查结果看，认为最合适价位在35元的占19.09%；510元的占49.09%；1015元的占25.45%；20元以上的占6.36%。 这个结果对于我们制定服务价格十分重要，我们根据这个情况制定了以单次消费5-15元为主的系列服务价格。 3.3.3调查结果分析调查者普遍认为现在社会上缺乏相类似的公司，而很多类似服务业缺乏专业性知识和技术，不能起到最佳效果，因此，我们公司的服务有较好市场前景，值得开发。 同时，在开展现有服务的同时，不断增加服务内容，提供高质量的服务。 图图3-3香型偏好的调查结果图图3-4价格接受的调查结果12134营销策略4.1目标市场和顾客群4.1.1目标市场 （1）百货商场专柜、大型超市卖场 （2）化妆品专卖店、护肤美容院 （3）香水专卖店、汽车装潢店 （4）家居用品店、内衣店、相关女性服装和饰品店 （5）酒吧、茶室等娱乐休闲场所 （6）其它时尚用品销售场所 （7）各种地处闹市、人流量旺的销售场地4.1.2目标顾客群从目前状况来看，香水产品最大的消费群体集中在25岁60岁之间的中青年消费者，且女性消费者多于男性消费者。 因而公司将以时尚女性、公司白领、家庭主妇等社会中低层收入者为重点服务对象，同时面向全社会营业。 4.2市场营销策略“清香徐来”为广大顾客提供香水喷洒服务，在香水市场尚属空白，可利用先驱优势并结合恰当的市场营销，巩固市场竞争地位，赢得长足的发展。 公司充分借鉴市场营销专家麦卡锡（EJMacarthy）教授和菲利浦科特勒教授提出的市场营销策略，以“6Ps营销策略组合”为依据，全面开拓“清香徐来”香水喷洒服务的市场。 4.2.1产品及服务公司基于消费者需求、成本控制及市场调查结果等因素的综合考量，将香水喷洒服务单次定价为3元、5元、10元、20元四个档次，分别搭配有不同品牌、不同型号、不同香型的香水供消费者选择，拓宽顾客消费的选择范围。 此外，根据顾客特点及偏好，推出造型定香、性格定香、场合定香、偏好定香、季节定香、年龄定香等细分服务，并设有不同定价的月卡、双月卡、季卡、半年卡、年卡等会员卡，稳定的留住顾客并开拓新市场。 144.3.2定位“清香徐来”致力于打造全国品牌香水加油站，全面推出喷香、补香、香水售卖服务，让每一位顾客在“清香徐来”找准自己的味道，香出自己的品味。 4.3.3渠道（ （1）公司门店公司采取集中的商业店铺建立形象店的模式，形象店的装潢与公司的品牌、战略、服务理念相统一，达到宣传公司与促进公司服务产品销售的目的。 （ （2）官方网站公司官方网站是公司依托现代信息技术建立的宣传、营销以及接受客户定制的媒介。 通过公司网站就可以打破时间和空间的障碍，使宣传广度与幅度得到提高。 公司一旦成立，马上就会开始公司的网站与数据库的建立，及其安全测试。 （ （3）微信公众平台/微博公众账号借助微信和微博巨大的用户数量进行“清香徐来”及香水文化的宣传与推广，必要时针对微信/微博关注用户给予一定的促销与优惠活动。 （ （4）广告宣传通过报纸、传单、上门推销、电台、电视等多渠道进行全方位的广告，务求迅速打响知名度，产生品牌效应。 使广大消费者认识到我们公司服务的优势、信任我们的服务，打造“清香徐来”品牌，积极扩大品牌知名度和影响力。 4.3.4促销（ （1）开幕促销新店开张当天推出“打折、赠品、抽奖”三项活动，同时在周边小区发放宣传单页，加强宣传力度。 （ （2）店庆及重大节日公司在店庆日和重大节日（如情人节、妇女节、 五一、七夕、国庆节、圣诞节等）举办优惠办卡活动和打折促销活动，吸引新顾客，回馈老顾客。 （ （3）新顾客定制咨询对于第一次进店的顾客，详细了解其年龄、职业、性格、穿衣风格及经常出入的场合，结合顾客需求，量身推荐香水品牌及香型，并为其提供试用服务。 15（ （4）周三上新根据市场流行趋势及消费者需求，每周三都推出一款新型香水，并做好宣传与推广工作，让顾客对“清香徐来”产生依赖，给顾客一个下次再来的理由。 （ （5）微信营销凭“朋友圈转发+集赞”可获取私人订制香水咨询和喷香服务一次。 （ （6）会员积分制度根据顾客消费次数及消费金额，实施会员积分制度。 满一元积一分，首次消费赠送10积分，单次消费满2000元额外获赠200分，生日当天双倍积分。 凭积分可以享受折扣优惠，并有机会参加积分换礼活动。 4.3.5员工公司对“清香徐来”的所有员工进行企业文化、规章制度、员工素质与营销技能的培训，训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。 无论顾客是否购买香水或香水喷洒服务都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。 顾客的要求也能够在可能实现的前提下尽可能的满足。 4.3.6公共关系公司十分注重调合企业与外部各方面的关系，借助政治力量和公共关系技巧去排除产品通往目标市场的各种障碍，取得有关方面的支持与合作，实现企业营销目标。 公司在分析满足目标顾客需求的同时，利用新闻宣传媒体的力量，树立对公司有利的形象报道。 165组织与管理5.1管理人员及职责总经理-崔涛，企业管理专业。 1.主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案，负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。 2.根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。 3.负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。 4.负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。 5.负责公司资源的配置。 6.负责公司人力资源的开发、管理和提高。 7.签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。 部经营部、财务部-张永强，统计学专业。 1.负责制定、执行及监督公司规章制度。 2.负责公司人力资源管理。 3.负责公司日常行政职务。 4.负责运用专门方法对本单位经济活动进行全面、综合、连续、系统地核算和监督。 部销售部-李言言，信息管理与信息系统专业。 1.负责公司产品及服务的营销。 2.拓展营销渠道。 3.负责信息的收集、分析。 5.2公司性质本公司为有限责任公司，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任。 5.3组织结构公司采用直线职能制的组织结构，如图5-1所示。 17图图5-1清香徐来组织结构5.4人力资源管理“清香徐来”人力资源管理的根本出发点是以人为本。 公司结合总体发展战略制定了人力资源发展战略，在此基础上建立了员工的招聘录用、绩效考核、培训发展、薪酬激励等人力资源管理制度，构成了公司的人力资源管理体系，如图5-2所示。 基于公司战略的人力资源战略招聘录用绩效考核培训发展人员与岗位调整管理体系职位分析体系岗位胜任力识别系统（任职资格管理、职业素质分析与评估）确定各岗位胜任力要求确定招聘需求数据绩效评价体系提供绩效考核依据薪酬激励体系（薪酬调查、薪酬设计、薪酬制度、薪酬管理）提供薪酬分析依据为招聘提供薪酬参考数据学习发展体系提供岗位调整依据确定人才培养方式与内容员工培训需求图图5-2清香徐来人力资源管理体系18196风险分析公司成立后会面临多方面的风险，公司的经营管理与资金投入的风险预测是公司能否在商界中立于不败之地的关键。 我们就风险从以下几个方面分析:6.1财务风险（ （1）财务风险分析财务风险是指企业在各项财务活动中由于各种难以预料和无法控制的因素，使企业在一定时期、一定范围内所获取的最终财务成果与预期的经营目标发生偏差，从而形成的使企业蒙受经济损失或更大收益的可能性。 企业的财务活动贯穿于生产经营的整个过程中，筹措资金、长短期投资、分配利润等都可能产生风险。 筹资风险筹资风险主要包括利率风险、再融资风险、财务杠杆效应、汇率风险、购买力风险等。 公司在创业初期筹资是资金的主要，但是同时增加了筹资的风险。 营业风险营业风险是指在企业的生产经营过程中，供、产、销各个环节不确定性因素的影响所导致企业资金运动的迟滞，产生企业价值的变动。 经营风险主要包括采购风险、应收账款变现风险等。 公司在经营过程中会不断的加大营业风险，经营过程中成本、费用的增加，降低了企业的竞争力。 流动性风险流动性风险是指企业资产不能正常和确定性地转移现金或企业债务和付现责任不能正常履行的可能性。 分期付款、代理服务、客户的违约导致现金的拖欠等增加了流动性风险。 （ （2）应对措施企业财务风险是客观存在的，因此安全消除财务风险是不可能的，也是不现实的。 对于企业财务风险，我们只能采取尽可能的措施，将其影响降低到最低的程度。 化解筹资风险的主要措施。 当企业的经营业务发生资金不足的困难时，可以采取发行股票、发行债券或银行借款等方式来筹集所需资本。 化解流动性风险的主要措施。 企业的流动性较强的资产主要包括现金、存货、应收账款等项目。 防范流动性风险的目的是在保持资产流动性的前提下，20实现利益的最大化。 因此应该确定最优的现金持有量、最佳的库存量以及加快应收账款的回收等。 因此企业应该确定一个最优的现金持有量，从而在防范流动性风险的前提下实现利益的最大化。 化解经营风险的主要措施。 在其他因素不变的情况下，市场对企业产品的需求越稳定，企业未来的经营收益就越确定，经营风险也就越小。 因此企业在确定生产何种产品时，应先对产品市场做好调研，销售价格是产品销售收入的决定因素之一，销售价格越稳定，销售收入就越稳定，企业未来的经营收益6.2管理风险（ （1）管理风险分析公司人员构成为管理人员、职能人员、公司顾问和店面服务人员。 其中，各个分店要求店面服务人员具备基础的香水知识，并且具有灵敏的嗅觉。 创业初期公司管理人员主要是公司的主创人员，这些人有经济学，管理学的背景，能够胜任创业初期的管理工作。 但是对于香水知识了解不够，需要进一步加强。 （ （2）应对措施创立完善的培训体系，提升人员整体素质；加强管理人员专业知识的学习管理，提升管理专业化素养。 6.3竞争风险（ （1）竞争风险分析本公司提供香水喷洒服务，虽说在国内香水市场尚属空白，但其服务模式很容易克隆，当其他公司看到利益时所在难免会加入本公司的行列，进而和我公司产生竞争。 （ （2）应对措施向外求学，借鉴国外户外活动的先进的理念与理念，公平竞争；抓好管理，发展公司的忠实客户；不断创新，做到人无我有，人有我新。 216.4市场风险（ （1）市场风险分析一般说，市场风险主要是从事经济活动所面临的各种可能性，是导致新技术，新产品商业化，产业化过程中断甚至失败的核心风险之一。 因此在确定推广香水喷洒服务之前，需要进入深入的目标市场调查。 市场风险除了市场分析做的相关分析外，还包括确定潜在客户接受时间的风险。